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1、2023年年兴业银行年度工作总结(六篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。 兴业银行年度工作总结篇一 一、 加强理论学习，提高自身素养，增加服务实力 进入江苏银行前，自己从事的是公司业务客户经理，主要负责客户的营销、维护工作，进入江苏银行后，自己适时进行角色转换，从一名营销人员转变为中台管理人员。我深知自己的工作阅历、专业学问都离其他同事有肯定的差距，要使自
2、己能够胜任风险监控岗这一职位，也须要自己不断的加强专业学问的学习。 在过去的一年里，本人仔细学习了江苏银行的各项规章制度，特殊是授信风险管理条线的各项制度。了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。 由于本人岗位还涉及到与人行、银监的各项工作汇报，本人在业余时间也主动学习相关文件，包括人行征信制度、银监平台贷款管理制度、金融统计客户端操作规则等，为自己在这一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。 本人熟知，风险监控岗作为分行贷后管理的关口，负责分行公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作，深化调查探讨，刚好、精确地驾驭分行内外、国际国内的有关状况和信息是非常重要的。平常本人也通过各种渠道，了解当地的经
3、济金融状况，刚好做出风险预警。 二、 20_年工作状况总结 结合20_年实际状况，在行领导及部门负责人的指导下，各位同事的共同努力下，重点开展了以下工作。 1、 分行开业筹备工作 会同办公室同事一道，做好分行开业的筹备工作。 2、 信贷资产风险分类工作 规范组织开展风险分类工作，按时保质完成风险分类，填报内容规范、完整并相互连接。 1) 对分行公司客户经理进行信管系统中资产风险分类培训; 2) 组织开展分行信贷资产风险季度分类工作，按时保质完成风险分类，真实反映分行信贷资产质量，做到风险分类覆盖率100%;(6、9、12月) 3) 向总行上报贷款分类偏离度检查报告;(6月) 3、 贷后管理工作
4、 做好日常贷后管理工作，制定贷后检查安排并定期组织贷后检查。 1) 对分行公司客户经理进行分行贷后管理制度及信管系统操作培训; 2) 对分行7月末全部信贷客户进行信管系统中的非现场检查;(8月) 3) 对分行承兑汇票业务及评估公司业务检查，形成自查报告上报总行;(9月) 4) 协作风险合规部，进行风险合规督查及信贷资金流向排查的信贷业务抽查工作;(9，10月) 5) 参与分行对公授信风险排查工作，陪伴三部对公司授信企业进行走访;(10-11月) 4、 风险预警工作 严格执行江苏银行授信风险监控管理方法有关规定，刚好发觉信贷管理中存在的问题及风险事项，提示并帮助辖内机构做好风险识别、防控与化解工
5、作，并在规定期限内做好有关信息的传递。严格执行授信风险事项报告制度;在限期内反馈总行下发的每份预警通知书、整改通知书;落实总行下发的风险防范措施。 1) 对浙江富阳华天纸业有限公司，揭示相关风险，向业务部门发出风险预警通知书。(9月) 2) 向总行上报杭州兆丰电池有限公司重大风险事项报告;(11月) 5、 征信管理工作 做好征信系统的运用和管理工作。 1) 作为分行征信查询员，负责对分行上报授信业务的企业，进行征信查询;(5-7月) 2) 协作人行征信管理处，开展“征信宣扬月”活动，并形成活动报告上报总行;(9月) 3) 组织分行相关人员参与征信从业人员考试;(10月) 6、 信用评级工作 做
6、好客户信用评级系统的运用和管理工作。 1) 做好分行内评系统中客户管户人确认和客户信息维护;(11月) 2) 开展20_年度第五批公司类客户信用评级工作;(12月) 7、 数据统计工作 按时保质向监管机构、总行相关条线部门、分行计财部、分行合规部报送各类统计数据及相关报告。 8、 领导交办的工作及兼职岗位工作。 做好领导交办的各项工作及兼职岗位的相关工作。 1) 按月向行领导及各经营部门报送本月授信业务状况通报;(11月) 2) 兼任分行授信业务受理岗及审批看法复核岗，今年以来合计受理综合授信172笔，低风险业务64笔，复核最终审批看法155笔;(12月) 3) 按时完成领导交办的其他各项工作
7、，包括但不限于国土资源查询、房地产压力测试、贷款卡年审等工作。 9、 部门综合员工作 做好部门收发文、办公物品认领、作息时间统计等其他工作，努力为部门同事营造一个安心、舒适的办公环境。 三、 本人工作存在的问题及努力的方向 1、接着提高理论素养。今后加强理论学问和专业学问学习。 2、加强服务意识。今后应加强对业务部门及各位客户经理的了解，应多与其他条线部门(公司业务、零售业务部门)进行沟通沟通，提高服务意识和水平，真正做到管理是服务。 3、加强工作创新意识。工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创建性，思路不新，业务实力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创建性地开展工作，多为
8、领导出办法，想方法，做好领导参谋、当好助手。 4、加强政治敏感性。主要表现在：有时对领导的指示和文件精神吃不透，支配的一些工作任务不够重视，对事情发展趋势的分析推断拿不准，不能依据出现的新状况、新问题主动地做出反应，导致工作中出现了延误、偏差或胡乱行动，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加强修养，提高政治热忱，形成敏锐的视察和全面的视野，对每一件事情充溢的不确定性保持高度的警惕，并依据自身的环境和实力来刚好实行应对的措施。 5、接着提高文字综合实力水平。虽然完成了不少材料撰写工作，但材料质量不高、思路不新、深度不够，工作效能低。在今后工作中，通过自身努力，不断强化学习，虚心向身边同事求教，取
9、长补短，修正不足，提高文字表达实力和写作水平。 兴业银行年度工作总结篇二 伴随着20_年即将到来的钟声，回望20_年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过华蜜和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回顾和体会 一年来仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，确保办公室工作和支行工作 与总行党委保持高度一样，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一
10、年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务学问，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利
11、用业余时间熟识新的业务技能，提高管理实力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。 在即将过去的一年里，在分行领导的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的实行，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣扬工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、
12、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严 格要求自己，主动努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，将来我还需努力，成果不找跑步了，问题不找不得了，目前的
13、工作与同事的期望和领导的要求尚有肯定的距离，还存在着很多不足，在下一年的工作中我们将发扬成果、弥补不足，主动摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以“如履薄冰”的谨慎看法，以“一丝不苟”的严细看法，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：办公室主任年终总结一、加强学习，经常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种学问的学习，努力提高自身综合素养和实际工作实力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。主动参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向阅历丰富的老同志学习。 二、勤奋工作，静默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干
14、好本职工作，在领导的关切与支持下，和同事们一起主动工作，为公司静默贡献。 总之，回顾20_年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养和各种工作技能，主动发挥办公室承上启下的作用。 兴业银行年度工作总结篇三 时间飞逝，转瞬我已经与_银行共同走过了三个春秋。20_年_月我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富
15、，越来越自信的为客户供应满足的服务。三年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。 我从事会计工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
16、 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。营业部是一家年轻的网点，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 三、勤学苦练，爱岗敬业 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。本人主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员慢慢增多，在帮助他们同时，我也看到他
17、们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。_银行也在不断开发新的业务，看着_银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在惊慌工作之余，我还主动参与各种学习，取得了反假货币上岗资格证书、保险代理从业人员资格证书、总行_银行岗位资格证书。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成果打下坚实的基础。 进入_银行几
18、年来，繁华的_也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在_银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“点滴专心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。 兴业银行年度工作总结篇四 2_年是中行支行
19、迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有行长的领导，下面有新近员工的支持。我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有万元。2、不断的努力加学习，我已经驾驭了技能、取得了第名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我渐渐领悟了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。 服务创建价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速精确的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简洁。特殊是做对公业务，面对企业的代
20、表，一不留神就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速精确的办理。这要驾驭技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟识交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的说明。正因为这些，才能有万元的存款。 在中，先后参与过竞赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在竞赛中我取得了第名，是我职业中的最好名次。背后有着中行. 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
21、 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20_年
22、工作安排 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 _年即将过去，充溢挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 兴业银行年度工作总结篇五 20_年，对我行来说是不平凡的一年，我从一名内部审计科科员调整为办公室副主任
23、，角色的转换使我深感自己肩上担子的重量，领导的支持、同志们的信任时时激励着我，鞭策着我，使我在学习、工作和生活中一刻也不敢放松。一年来，无论是在内部审计科还是在办公室，我都一如既往地仔细学习和践行“”重要思想，牢_，仔细履行岗位职责，不断增加服务意识，较好地完成了领导交办的各项工作和任务。现将总结如下： 一、坚持政治思想理论和业务的学习，不断提高自身综合素养 _年以来，随着我行新业务的不断拓展，信贷风险防范意识的不断增加，对我们每一个人都提出了更高的要求。无论是在内部审计科还是在办公室工作，作为一名党员干部，我都努力适应新的形势，从提高自身素养起先，注意加强政治和业务理论的学习。坚持学习，以学
24、习促工作，在工作中不断加强学习，做到学习工作两不误。_、“八荣八耻”的社会主义荣辱观、有关治理商业贿赂的领导讲话和文件，进一步增加了实践“”重要思想的自觉性，对和谐社会有了进一步相识，在工作生活中自觉践行社会主义荣辱观，时刻警醒自己主动进取、求真务实、廉洁勤政，规范自己的言行，照好镜子，把好尺子，找准差距，努力干好本职工作，让群众满足，让领导放心。二是加强业务学习。仔细学习去年以来上级行制定的各项规章制度，参与了省行组织的内部审计办公软件运用的培训，学习了省行稽核基本操作实务，增加了业务技能。到办公室工作以后，为了尽快适应新的工作任务，我学习办公室类管理有关文件和政策，不断在工作中实践运用，为
25、做好工作奠定了良好的基础。 二、仔细履行岗位职责，完成领导交办的各项工作任务 无论是在内部审计科，还是在办公室，我都把履行职责作为天职，仔细完成各项工作任务。特殊是到办公室工作以后，对办公室的工作有了新的相识，办公室根本任务就是做好服务，做好后勤保障工作，服务的好坏关系着干部职工的正常生活，我深深感觉到了这个办公室副主任这一职务的重要性。在缺少办公室工作的阅历的状况下，在各位领导亲切关怀下、各兄弟部门的鼎力协作下，在王主任的亲自带领下，我和同志们同心同德，尽职尽责的完成了我所分管的工作。 (一)坚持制度原则，较好地完成了审计工作任务 20_年1-9月份，在内部审计科工作期间，在行领导和科长的领
26、导下，我和科里的同志共同完成了省行、市分行支配审计工作任务。一是参与了北京特派办组织的山东赴河北省商业贷款的审计任务，历时20余天;二是参与了市分行经营考核指标真实性自查活动;三是参与了对临清、茌平、冠县等部分企业呆账贷款的审计认定工作;四是参与总行内部审计查出问题纠改状况的检查。在审计过程中，我坚持实事求是、客观公正的原则，从解决问题的愿望动身，既肃穆指出检查中发觉的问题，又充分听取被查单位的看法，力求在对问题的相识上与被查单位形成一样的看法，圆满完成了领导交办的审计任务。 (二)严格落实车辆管理制度，抓好车辆管理 到办公室工作后，进一步完善了车辆管理制度，坚持一贯地抓好对各项制度的落实，对
27、每辆汽车建立了车辆技术修理档案，严格了车辆修理保养、油料的供应等制度，严格根据程序审批，有效制止了车辆修理跑冒滴漏现象。在对驾驶员管理坚持平安第一的原则，加强对驾驶员的平安教化，做到了岗位落实、人员落实、责任落实，驾驶员服务意识、服务质量都有了很大提高。 (三)加强机关食堂管理，努力提高服务质量 机关食堂作为职工最关切的问题，在徐行长亲自领导下，为了让广阔职工吃到卫生可口的饭菜，重新对食堂操作规程进行调整支配，公开蔬菜食品成本价格，增加透亮度，让大家心里有数。进一步严格了伙房的卫生管理，杜绝发生任何食品不卫生的状况，确保让大家吃上放心饭菜。在此基础上，着重从更新菜品花样，在饭菜精细上下功夫，不
28、断提高饭菜质量，基本做到了让大多数干部职工满足。 (四)坚持节约，热忱周到地做好接待服务工作 接待服务是我行机关的重要形象窗口，随着新业务的开展，我行各项业务发展快速，接待任务也不断加大，接待工作又是一项常常性工作，我没有做过接待工作，这就要求我虚心向别人学习，尽快的进入角色，接待工作没有节假日、星期天，更不奢望规律生活，在接待任务重的状况下，我不叫苦、不言累、不发牢骚，尽自己的全力做好这项工作。工作中，始终本着勤俭节约、规范操作、热忱服务、全面周到的原则，合理安排，统筹支配，既虚心接受领导和行家的指导，又围绕服务不断进行完善，既做到了勤俭节约，又保证了来客满足，圆满完成了接待工作任务。 (五
29、)建立物品保管制度，做好实物的保管和清理 除日常接待和后勤管理工作以外，我还组织人员和财务会计、信息技术等部门分别对20_年度的固定资产和低值易耗产品进行清理，对办公家具和电子设备等进行了核对、清理、造册，做到了帐实相符。还和选购小组对办公用品、办公家具等进行了集中选购，本着既要勤俭节约又要选购优质产品的原则，深化市场调查，严格根据大宗物品选购方法及相关制度办事，避开了违规违纪问题的发生，保障了正常工作的要求。同时，进一步加强了办公用品、油料、修理材料等实物的帐实管理，落实了出入库、领用等管理制度，做到了管理透亮、相互制约，有效防止了跑冒滴漏现象。 三、严格要求自己，自觉做到廉洁勤政 正人先正
30、已，正身先正心。我时常提示自己要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，思想上不起贪念，行动上严于律已，既要干事，又不能出事。办公室工作主要是后勤服务，物品选购、餐饮住宿，成天和钱物打交道，这就要求自己肯定要明哲保身，不贪小便宜。不滥用职权、玩忽职守，是自己的职责不推不拖，超出职责范围刚好请示汇报。在工作作风上坚持公道对人、团结同志、不拉帮结派、正派做事，不假公济私;在生活上不奢侈奢侈，不贪图享受;工作中坚持务实勤政，客观公正，实事求是严格要求自己，自觉做到了廉洁勤政。 四、工作中存在的不足和工作准备 _年，我在党委的领导下，在同志们的大力支持和帮助下，圆满地完成了各项工作任务。在这里，我要
31、感谢市分行各位行领导对我的信任，感谢机关同志们对我的帮助，也感谢各县(市)支行的领导对我工作的支持。特殊是来到办公室以后，真的学到好多学问，增长了不少才能。但是也发觉身上还有许多不足：一是对自己的工作相识还不够，有时有松懈的思想，对分管的工作有时工作不够细致;二是缺少开拓创新的精神，服务意识还不够强;三是在工作中，虽没有出现大的纰漏，但也有考虑不周，服务不到位的问题。 以上是我一年来的主要工作状况，谈不上什么工作成果，仅仅做了一些应当做的事情。工作中的不足是少不了的，没有服务到的，做的不周的敬请同志们指责指正。今后，将一如既往的用我的真诚和热忱为干部职工服好务，踏踏实实地为做好本职工作，为我行
32、改革和发展尽自己微薄的力气。 兴业银行年度工作总结篇六 20_年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚
33、服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处; 四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只
34、有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升
35、华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷
36、、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，中国业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。