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1、2023年年观看金正昆讲礼仪心得体会(六篇) 在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 观看金正昆讲礼仪心得体会篇一 2、敬重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。假如不敬重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不敬重自己。 观看了金正昆教授的服务礼仪后，使我进一步相识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念。 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素
2、养和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 学习服务礼仪，其实是让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不须要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我望见或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场，只要专心，任何学习都会
3、有所收获。学习也不是单纯理论学问的积累，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平常的工作我感觉有许多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把来宾当作自己的亲人去看待。仅仅是为了领导的检查而格式化的去进行，而这些平常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的。“以人为本，来宾至上”的服务理念原委在我们的服务中体现了多少呢? 检验科作为医院的重要部门、一个常常与人打交道的部门，每天都有可能遇到意想不
4、到的突发事务，每天都有可能接触不同层次不同修养的人。如何驾驭政策的原则性和敏捷性是至关重要的，如何在平常的工作中积累阅历又能务实创新是不行或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不行少的。 服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德，我们每个人都不是简洁的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。这就是我观看了金正昆教授的服务礼仪后的最深体会。其实人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德
5、，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。 总的来说，学会敬重他人，包涵他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，同时以乐观主动的形象，时刻留意自己的仪容仪表和说话方式去迎接生活的每一天，就会使自己在一个和谐的工作及社会氛围中实现自己的人生价值! 观看金正昆讲礼仪心得体会篇二 今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。 服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服
6、务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。 一、微笑原则;对于服务企业来说，微笑恒久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着-真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。 二、如何打动顾客的方法: 1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，
7、从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其复原用电时，业主会露出满足的笑容。 所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。 2、细微环节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细微环节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要刚好礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。 3、服务快捷;业主要询问或要解决的问题，不但要有耐性，最重要是有刚好解决业主的问题。
8、例如:有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。 总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务;那么，z将是个和谐的小区。 观看金正昆讲礼仪心得体会篇三 在服务窗口工作久了，许多人难免会因为单调、重复的工作模式而失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被淡化近无了，就连最至少的唱收唱付也被许多人给省略了，于是服务礼仪的培训就显得尤为重要。很早就知道金教授是国内知名礼仪专家，能有机会倾听他的讲座感觉是一次特别难得的机会，所以每一次组织学习的时候，我不但细致的听更是仔细的记，而且在业余时间也上网观看了金教授的讲座。 通过礼仪培训，让我感受颇深，我进一步相
9、识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。 学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不须要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我望见或得到文静得体的礼仪时，心中就会
10、有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 任何学习都不能是走过场，只要专心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论学问的积累，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。 查找自已平常的工作我感觉有许多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，
11、而这些平常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念原委在我的服务中体现了多少呢? 一想到如何把自己的本职工作做得力求完备，我就想起郑厅长在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是肃穆纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事务，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何驾驭政策的原则性和敏捷性是至关重要的，如何在平常的工作中积累阅历又能务实创新是不行或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不行少的。 记得有一次我把头发给烫了，而且也没有扎起来，恰巧
12、被陈处长给看到了，处长当时没有干脆对我说什么，但我在他严厉的眼神中已经看到了不满。身边的人对我说你弄这个头发挺好看的，我当时也是这样认为的，为什么肯定要扼杀爱美之心呢?也是通过这次学习，我心悦诚服的接受了处长的指责。爱美之心无可厚非，但应当把自己的职业和个人生活、工作场合和私人空间区分清晰。美是应当值得提倡的，但决不是依靠烫头，戴首饰、奇装异服就能体现出来的。美应当是得体的，和谐的，是要符合自己的身份和工作性质的。试想一下，假如你是司机，你是情愿观赏一张细心装扮的脸还是更看重热忱周到的服务呢? 我和我身边人常常会遇到一些无理且无知的司机，于是我们便常常有这样的争论，“司机素养太差了”。通过学习
13、我知道这种想法是多么可笑啊。其实我们在指责别人素养低的时候，有没有想到我们当时面对这些素养低的人，我们的表现又是如何呢?是以牙还牙、以毒攻毒还是以虚怀若谷之心善待他人呢?可能说起来简单做起来不易。现在我知道，越是在素养低、文化低的人面前，越应当表现出自己的理智和礼仪。再说“文明用语”吧，提倡了这么久，至今仍有很多人规范不了。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是司机的不理睬或者是司机的不须要，换位思索一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和敬重呢? 服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。
14、金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简洁的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡一般不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不酷爱我们的工作吗? 服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与
15、工作相结合的起先。曾几何时，我也有过对司机严厉的语气，有过不耐烦的看法，有过不屑的神情，现在想想的确让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，谛视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，原委如何去做，不是看我现在说得如何堂而皇之，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧! 观看金正昆讲礼仪心得体会篇四 风华正茂的学生是我们国家将来的希望，他们对将来也有着美妙的向往和规划，然而，却有不少毕业生在事业发展的道路上一次又一次地跌倒，身心乏累地思索着，努力地试图找到奔向胜利大门的捷径。在找寻的过程当中，他们发觉曾经无视的法宝之一，那就是公关礼仪。 在人际交往中，礼仪往往
16、是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变实力，而且还反映着一个人的气质风度、道德情操、精神风貌。作为专业基础扎实的技校学生，他们能够很娴熟地运用专业学问去解决一些技术或者操作上的问题，但渐渐地许多人会发觉自己前方的道路起先不清楚，在茫茫大海中飘浮时发觉很难找到救命的浮木作为一名新老师的我，听到很多回校学生讲到类似的话题时，我也在为他们找寻，可是最终还是没有找到。 直到那一天，我们学校组织全校师生开展读书活动，营造读书氛围时，我仔细地观看了金正昆的社交礼仪教程，体会良多。可能由于我是酒店组的老师，对于社交礼仪的相关学问本身很感爱好，当时我还记得是星期五下午，因为没有跟同事们
17、去图书馆，选择了在网上观看金正昆的社交礼仪教程，起先是抱着完成任务的心态，但很快地，我就被视频里的内容吸引住了，我还清晰地记得金教授在谈到公关礼仪中的“礼宾与接待礼仪”过程中，他向主持提出了这样一个问题：假定你是公司的一名公关人员，你应如何款待客人喝饮料? 他分析到几乎大部人都会先向客人说一句：请问您想喝什么饮料?这其实是自己给自己设臵了障碍，假如客人想要喝的饮料没有的话就会陷入尴尬局面，同时有一句话让我印象很深刻，他说：“既然事先有为客人打算好饮料为什么不设封闭性的选择题目给客人选择，而却给客人无限的开放性选择结果可能导致公关工作失败?”当时我听到这样一句话并在后面的学习中，顿然明白了很多道
18、理，也受益良多。在思索着技工学校的学生为什么到单位工作后，会遇到很多荆棘或者与同事关系处理不好而工作不顺心甚至放弃的状况，缘由很大程度上归结于公关礼仪工作没有到位。因此，我最大的体会是公关礼仪是技校学生的法宝之一。详细来说有以下三点： 一、正确运用公关礼仪可以让技校学生自信。 有一句话说得很好：驾驭良好的社交礼仪学问是我们走向胜利必要的铺路石。由于技校学生总不经意地与普高学生进行比较，因为学习等缘由，他们总是觉得自己比高等教化的高校生低人一等，甚至胆怯与高校生竞争工作岗位或成为同事，自信不足的同时斗志也被减弱。其实，从事技校工作的老师都清晰，技校生一点也不笨，严格来说他们比谁都聪慧、活泼，只是
19、对于学习学问方面的主观能动力略微弱一些，但是并不代表他们比接受高等教化的高校生差。那如何才能让技校学生在高校生面前树立自信呢?正确运用公关礼仪就可以让技校学生自信。如正确运用公关礼仪中的个人礼仪就可以让技校学生容光焕发，特殊是个人的修饰与衣着，与工作及社交场合相匹配的修饰与衣着能够让你从众人中成为焦点，让人重拾信念，对明天充溢希望。作为技校的学生来说，个人修饰与衣着肯定要符合职业要求，把个人的言谈举止时刻与企业要求结合在一起，正确运用公关礼仪。 二、适当运用公关礼仪可以让技校学生自尊。 在学习完金正昆的社交礼仪教程介绍与握手礼仪后，我又有了另一种感想。为什么有些技校学生面对单位聘请面试时会感到
20、无措与胆怯?我记得曾经有一个已经在单位实习的学生回校讲过她的面试经验，谈到面试的其中一个环节：自我介绍。她在介绍时特意把毕业学校以及学习经验省略，因为她觉得自卑，同时她也很怕对方的话会伤到自尊心。金教授介绍了许多关于介绍与握手的礼仪，其中有提到在介绍时应当适当地运用介绍技巧，否则会弄巧反拙。当然，在我看来，作为一名技校的学生，假如你能适当地运用公关礼仪，适当突出自己的优势所在以及单位的对人才的需求实力，留意小细微环节。此外，孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌款待的人喜悦“。无论是在学习、生活或工作过程中有时候都难免会出现很多口角、摩擦、冲突、争斗，学
21、生应当适当地运用言语、行为等礼仪，营造一个互尊互爱的和谐氛围，美化自我人生的同时也美化这个社会。 三、奇妙运用公关礼仪可以让技校学生骄傲。 金教授很享受他对公关礼仪方面的探讨，无庸臵疑，他为能够奇妙地运用公关礼仪感到很骄傲。我特别赞同一句话：一个知书不达礼，学问水准和道德水准严峻不协调的学生，不行能成为一个优秀人才。虽然是非常注意专业技术学问的技校学生，但可千万不能忽视公关礼仪的重要性，学会如何奇妙地运用公关礼仪，做一个既具有高水平的专业学问又有良好的道德礼仪修养的优秀技校生。 总的来说，此次读书活动我的收获许多，懂得了许多公关礼仪学问的同时，也悟到了许多人生道理，并会把金教授的探讨成果亲密与
22、实际教学工作相结合，学以致用，做到融会贯穿。 社交礼仪的根本：敬重，既要敬重别人，也要敬重自己 观看金正昆讲礼仪心得体会篇五 通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步相识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同
23、事的敬重。 学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不须要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我望见或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 任何学习都不能是走过场，只要专心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论学问的积累，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。 查找自已平常的工作我感觉有
24、许多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把住院的患者当作自己的亲人去看待。而这些平常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的。“以敬重、关爱、责任、敬业”的服务理念原委在我的服务中体现了多少呢? 一想到如何把自己的本职工作做得力求完备，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何驾驭工作技能的原则性和敏捷性是至关重要的，如何在平常的工作中积累阅历又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不行少的。 通过学习我知
25、道说“文明用语”，提倡了这么久，至今仍有很多人规范不了。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是别人的事情与自己无关，换位思索一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和敬重呢? 服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简洁的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不
26、要忘了，良好的服务礼仪在平凡的岗位上也能做出了不平凡的业绩，我们还会有理由不酷爱我们的工作吗? 服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的看法，有过不屑的神情，现在想想的确让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，谛视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，原委如何去做，不是看我现在说得如何堂而皇之，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧! 俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择
27、越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的看法、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象折服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。 在民航服务礼仪这本书中，详细而详尽地介绍了民航服务活动中所必需遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅相识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一
28、种内在涵养的充分体现。 每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响确定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪起先的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主
29、动迎客送客，微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热忱欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不开心的心情抛诸脑后，保持充足的精力，使自己的工作处于最佳状态。 做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美妙的印象。要切实规范服务行为，就要根据学习到的礼仪来要求自己，做到标准化，正规化，微笑的倾听旅客的需求，耐性的解答旅客的恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为广阔旅客供应优质服务的同时体现自身服
30、务的价值。 观看金正昆讲礼仪心得体会篇六 依据物业公司的员工培训工作安排，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室实行了，由国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪学问培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪学问在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地相识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作实力和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲解并描述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪学问在日
31、常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: 课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅
32、历，无法加深学习印象，简单变得枯燥乏味，甚至令人产生厌学的心理。 工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙惊慌的工作心情。 部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部团结，增加凝合力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当开展。 培育一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理素养优秀、工作阅历丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素养、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的学问学习，使我深刻地相识到，在今后的工作当中，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，留意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作看法和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，主动帮助协作各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充溢活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。