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1、2023年学校物业管理工作总结报告学校物业服务工作总结8篇(优质) 随着社会不断地进步，报告运用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读共享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇一 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 自公司进驻起先，始终把“客
2、户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 公司成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。 内部管理 人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对
3、管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业实力，综合实力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供应了广袤的空间。 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。
4、 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好
5、，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇二 光阴似箭，一学期转瞬就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了肯定的成果，现将20xx年物业后勤工作总结如下： 后勤工作，是保证学校教化教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必需树立为教化教学服务的思想，主动、热忱、一心一意为教化教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，依据后勤每个人的特点作了
6、合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的主动性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能主动主动地为教化第一线的老师、学生服务，自觉地为老师学生排忧解难，保证了学校教化教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。 今年，结合学校的工作安排，为使学校环境进一步优化，为老师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作： 1、新年伊始，就接到教化局通知，要起先拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作马上绽开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办
7、公楼的顺当拆除。 2、为了保证新教学楼建设的顺当进行，后勤处抽调一人特地负责基建工作，从破土动工起先始终严格管理，目前进展顺当，主体已完工。 3、对原办公楼前的绿化植物刚好进行移栽，目前全部成活，起到美化校内环境的作用。 4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生平安培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控；每月对食堂商店进行平安排查，确保不发生任何食品卫生平安事故；食堂商店员工同心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。 5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，刚好修理，保证了学生学习生活的正常进行。 6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因
8、年数久远，腐蚀严峻，曾有校外青年撬窗而入，严峻威逼到学生的人身和财产平安，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。 7、为管好、用好现代化教学设备，和教育处协作，制定了相应的规章制度及考核方法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。 8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸笼。 9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。 10、完成了校内网的布线、安装和调试工作，随时可投入运用。 总务处仔细打算，科学筹划，为试验、体育和文化中考等教化教学活动的顺当开展供应了足够的物资保障
9、和热忱周到的服务。 总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成果。新的一年，学校还将面临着艰难而困难的工作任务，我们有信念把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力气。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇三 为切实落实教化部的有关工作要求，在xx的指导下，xx集团刚好、主动实行全面措施，坚决坚决参加到防疫攻坚战中。集团旗下xx物业、xx物业等公司各校内物业项目在公司指挥下，亲密协作学校平安防疫工作，为学校师生、复工职工构筑了平安防线。 为助力早日战胜疫情，xx物业向xx高校定向捐赠防疫物资，帮助xx高校疫情防控工作。在疫情发生时刚好与xx附校（中小学）甲
10、方充分沟通，第一时间奔跑十余处药店、药房，保证了防疫物资的供应。 对工作人员实施健康视察，每天检测体温并报送，规范佩戴口罩，加强洗手消毒；对校内楼宇、校内环境实施分类管理，制定高危区域、重点区域、一般区域清洁消毒工作方案，就消毒液配置、消毒工具操作等进行员工培训，确保实施到位。严格执行电梯消毒制度，在电梯内放置抽纸并张贴消毒记录；做好会场、教室和办公室的正常通风和消毒工作，同时实施动态管理，对进入楼宇或会场的师生进行体温测量，每日多次对门把手、水龙头等人手常常接触的地方加强消毒。在各校区放置口罩收集桶，并根据规定进行消毒、收集。 为做好寒假留校学生和提前返校学生的平安保障工作，集团旗下各单位公
11、寓项目主动协作学校有关部门、校医院工作，全力保障师生健康。xx物业疫情防控期的公寓严格规范管理起到了重要的指导作用。遇到有困难需返校的学生，宿管员工主动了解状况，协作学校主动帮忙寻求最优解决方案，在避开学生来回学校被感染风险的同时，帮助同学解决了困难。 学生宿舍严格执行进出宿舍登记制度，24小时值守，杜绝外来人员留宿，对住宿学生和值班员工建立测温登记管理，加强消毒保洁工作。通过微信公众平台等渠道，进行防控政策、学问技能的宣扬，刚好转发学校相关通知，帮助学生正确防疫。 为留宿学生免费供应一次性口罩、必需生活用品等；每日每日对宿舍楼进行平安卫生巡查，对于不出宿舍的同学每日坚持上门测量体温；留宿生有
12、感冒发烧等异样状况，第一时间报送防控领导小组；宿管工作交接台账每日13：00前统一汇总上报。每栋宿舍楼前特地设置回收一次性口罩等医疗废弃物的有盖专用垃圾桶；紧急选购常量手动喷雾器、消毒剂浓度试纸，提高消杀效能。为留学生设置临时厨房，满意特别饮食需求；全部公共区域严格消毒。 xx集团旗下xx餐饮公司主营校内餐饮业务，xx餐饮高度重视防疫工作，第一时间成立了以集团副总裁、公司总经理为组长的疫情防控应急小组，公司中高层干部落实责任，开展培训、严格巡查、监督工作，保障校内餐饮平安。 在公司应急小组指导下，xx餐饮快速制定、发布全方位的疫情防控指导规范，涉及员工防护、食品选购、加工保障、环境保障、售餐过
13、程、餐后卫生、应急处理等各个方面，动员全公司各项目严格执行；同时，xx餐饮快速通过官方渠道赐予客户慎重承诺，让业主放心，与学校共同保障学生用餐平安。 全部员工上岗前，进行晨检，并做好记录。尤其对有发热、咳嗽等症状的员工，马上隔离。每日至少两次体温测量，实时监控员工身体状况，员工所用口罩每半天更换一次；严禁非本食堂员工进入后厨；餐具、厨具、原材料、半成品严格管理。加大对各区域的清洁与消毒，保证用餐环境和后厨区域的平安。同时，在公共区域配备消毒液和酒精，便利就餐顾客运用。各餐厅通过电子显示屏、张贴宣扬单页等形式，提示就餐客户做好疫情防范与爱护。就餐过程中，实行单桌单人就餐模式，统一朝向，削减接触。
14、防疫相关的废弃物品设置专用垃圾箱，并粘贴提示标记。 为满意留校学生日常物资选购需求，依据学校要求，集团旗下恒信商贸的多个超市项目员工提前返岗，紧急选购紧缺物资，对超市各区域每日进行严格消毒。集团旗下xx汽车刚好帮助学校将与xx同学亲密接触过的留宿学生运输至隔离处，派遣司机24小时候命护送学生和医护人员。为削减学生在超市相互近距离接触产生的风险，各超市推出送货上门服务，保障学生平安。xx汽车配备了专用车辆24小时为学校附属医院和校医院拉送医疗用品。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇四 xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以敬业报校为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特
15、殊是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾难，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一样，为学校的建设和发展供应了有力的后勤保障，现总结如下： 五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议支配工作，各个部门制定了迎评工作安排，将责任落实到人，对各项详细工作的质量、完成时间严格要求，先后进行了五次预演，不断发觉问题，改进工作，渐渐完善。 迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫加强管理，清理游摊；校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校内主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保
16、持了校内的干净整齐，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校内装饰成花的海洋；物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场万人动员大会和各会场的布置工作，协作总公司完成试验大楼、图书馆专家休息场所的布置；保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间供应了全程保安礼仪接待服务。 根据学校以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设的要求，我们中心全体职工以主子翁的精神，全力协作学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。 依据重庆市天气预报，7月17日起先连续四天有特大暴雨，中心实行主动预防措施，马
17、上成立了应急分队，同时成立了; 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的打算。 随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的解除了以下险情： 1) 下家属区7、8栋严峻积水，深达半米，虽然物管中心已提前实行了应对措施，但特大暴雨积水仍旧直线上升。面对这种状况，物管中心班子成员，实行应急处理方案：一是拆除主下水道井盖；二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。 2) 25栋严峻积水，监控人员发觉后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。 3) 教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，状况非常紧急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控
18、人员发觉后，脱下自己的衣服快速将洞堵上，并立刻排水，确保了教学楼的正常供电。 4) 学生a区食堂严峻积水，由于该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了全部力气进行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。 5) 北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，由于主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发觉险情后，刚好切断了空调主机电源，并组织力气对主下水道进行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。 6) 安居工程排洪沟水势猛烈，随时都有涌上两边马路的可能。我中心布置专人巡逻，对四周行人进行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入
19、该楼1、2楼的住户家。 7) 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内复原了供电。 8) 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心刚好解除了险情。 9) 知园小区入口处挖沟排洪，避开了连接两校区的地下通道被淹。 10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，由于刚好筑坝拦水，避开了高压配电房进水。 11)刚好清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。 12)教学大楼房顶积水2尺深，由于刚好疏通排水孔，未造成严峻损失。 我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着滂沱大雨和雷鸣闪电，刚好赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了学校财产的平安，将损失降到最低。 依据总公司布署，我中心主动响应总公司在全
20、公司开展保持荣誉、提高素养、加强培训、学习管理、整顿提高活动。首先请x副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司开展这次活动的重要性，并提出了保持荣誉，整顿提高的主体要求。随即中心在各部门组织了仔细的学习和探讨，使全体员工相识到自身的不足和如何保持荣誉，提高工作质量的必要性，使全体员工的思想素养得到进一步提高，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。 （一）动力部在全校水电气及房屋零星修理工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表；教学楼等运用了电子式日光灯红外线限制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两
21、栋大楼，预料xx年水电气总支出与2023年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策，调整用电单价，改办公和试验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。 （二）收发部 向全校全部二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。 （三）保安部 通过整改，全体队员精神面貌面貌一新，处理打架斗殴等治安突发事务15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参与评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。 （四）物管部 顺当接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理；暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元；作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机
22、等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次；协作学校作好迎评工作的接待服务；负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次；在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的平安。 （五）物管二部 理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的感谢信，受到总公司质检部通报表扬。 （六）城管中队 完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460；定期规范农贸市场管理，帮助收费；完善地下车库的前期管理；帮助科技会堂各种演出、集会18场次；疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次；参与
23、学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参与南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。 (七）工程公司 完成了评估相关修理工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。 （八） 客户服务部 进行质量检查工作14次，并通过质检工作简报指导质检工作；组织两次顾客满足度调查；编发三期物管简报；处理较大顾客投诉5件；兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调限制-顾客满足的循环关系。 （九）校管部 完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉的同时，还培育种植了3000盆
24、草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇五 20xx年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，仔细学习，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细微环节确定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满足、领导放心的工作要求”，进一步深化细化物业规范化管理，根据“抓教化，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持协作下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新
25、服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活供应了优质的物业服务，并获得“xx”光荣称号。 物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作干脆关系到学生的全面健康成长成才成人，必需引导广阔教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务工作。 1.建立了立岗制度 物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度，要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解；二是
26、规范上岗；三是严防盗贼入内。实行立岗制度后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，感情加深了，早晚时间内也没有发生外盗现象。 2.完善修订规章制度和考核方法 中心进一步完善修订了各项管理制度，规范员工行为。修订后的各岗位职责和考核方法，如员工行为管理规范、楼长责任考核方法、保洁工责任考核方法对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公允划分，责任到人，做到详细到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避开工作相互推诿现象。 3.巡查制基础上增设流淌红旗 20xx年，物业中心全体员工学习
27、和实践巡查制度后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流淌红旗，依旧规定每月2次对辖区进行例行检查，由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参加其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流淌红旗。此措施不仅使环境更加卫生整齐，还激发了员工工作的主动性和上进心，更促进了员工间的相互理解。在本学期的第四次巡查中，xx栋楼获得最高分，但是该楼栋长xx主动提出流淌红旗归xx栋获得，理由是xx栋是大栋，也只比xx栋少x分，但住宿人员多xx栋将近xx人，管理工作量大，理应由xx栋获得流淌流淌红旗。 硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求，同时也
28、是学校精神文明创建的基础保障。本着便利师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。 1.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的问题。 随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，平安隐患凸显。20xx年x月，学校刚好联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了x处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。 2.热水进宿舍解决学生洗澡难的问题。 20xx年x月学校正式启动了学生宿舍热系统bot项目工程，目前全部学生宿舍都已经用上了热水，全面解决了学生洗澡难的问题，便利了学生的学习与生活。 3.做好硬件修理更换工作。 至x月份，检修毕业生及北区学生
29、公寓家俱约x万套，调换毕业生寝室门锁约xx把，配置钥匙xx把，搬运学生寝室家俱xx车。为xx余名老生调剂了寝室。修理教学楼课座椅xx套；修理更换电扇xx台；修理卫生间隔断xx次，修理大小便器xx个。修理辖区内xx盏灯具；更换修理各类水具xx次；修理热水器xx台次；修理更换各类锁具xx把。修理宿舍家俱达xx次。疏通达xx余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、竞赛以及聘请会xx场次，承接各类大型考试xx场。 通过以上各项设施建设，必定能够起到主动的作用，使得学生宿舍更加文明和谐，使他们更为便利、快捷地享受物业部门供应的服务。 物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提
30、高服务质量，在实际工作中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，常常和师生进行沟通，主动从师生的角度动身，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提示师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服；每逢天气改变，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及工作人员常常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。 物业中心员工也是不上讲台的老师，他们以自己爱岗敬业、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立学习的榜样。在学生宿舍管理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着潜移默化的作用。xx栋
31、宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。很多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，干脆说“有水果刀吗”，宿管员x师傅开玩笑的问她“找谁借东西啊”，学生抓紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在平常一些不经意的小事上，用自己特有的方式方法让学生们在吸取学问的同时，也学习做人为人之道。 防火防盗工作始终是我们物业主要工作之一。今年，在校保卫处、学工的帮助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃命演习。在学生宿舍成立三个消防平安联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行平安检查；党员
32、骨干员工工作委员会在平常的工作生活中刚好了解员工思想动态，发觉冲突冲突能刚好予以沟通、化解，发觉违纪违规现象能刚好订正，并对支部工作提出一些合理化看法和建议。 20xx年x月，中心举办了首届物业、平安消防业务技能学问大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩学习，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防平安学问讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，理论联系实际，谈体会，沟通消防平安学问阅历，特殊是遇到火灾状况实行三分钟内灭火的自救方法，此方法经典好用，得到了大家的广泛认同。 在新的一年
33、里，物业中心将加快步伐，不断提高自身物业管理服务水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和发展添砖加瓦。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇六 一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持协作下，我带领物管中心全体职工坚持以服务为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，着眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务。 我始终把加强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作实力、提升综合素养的主渠道，同时坚持理论联系实际，以理论学习成果谛视各项工作，为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各种后勤保障作
34、用奠定了扎实的基础。 后勤保障工作与其它工作有着较大的区分，可预见性难度较大，除安排性工作外，临时性、改变性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视，工作上要耐性细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高服务实力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨服务，抓住一个根本维护，明确一个方向创新，坚持一个作风务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务实力和水平。二是在提高服务的同时，节
35、支增收。强化成本维护，各项经费支出同比降低。 针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗工作状况；看法能否热忱、服务能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问执行剖析、教化。通过学习教化，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰进步，作风上有了清晰转变，纪律上有了清晰增加，不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的基础上修定部门工作制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤服务维护工作。 我中心的日常的物业管理工作
36、主要有学校房屋管理、基础设施维护和修理、环境卫生、水电气维护、消防平安、学校卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇七 从20xx年到物业管理处以来，在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，刚好转变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作状况总结如下： 20xx年因公司工作支配，将我从xx卫校管理处调到管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，
37、为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学
38、校10周年校庆、第20xx届教化教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了100多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 由于工作
39、实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还须要进一步加强。 学校物业管理工作总结报告 学校物业服务工作总结篇八 上半年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了工作目标。 回顾即将过去的半年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与劳碌的半年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;依据公司各项规
40、章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺当完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心上半年度工作的具体总结： 20xx年x月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，起先接管前的各项打算工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的聘请工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 (一)全年共办理进房x户，其中门面x户，住宅x户。收取物业费共计x元，垃圾清运费x元，信奶箱x元，油烟止回阀x元，装修保证金x元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续x户。办理入住手续x户。发觉违规装
41、修x起，已整改x起。 (三)全年共处理业主报修x例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉x例。 (四)办理共小区固定车位x个，收取临时停车费共计x元。 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工x人，其中保安部x人，保洁部x人，工程部x人，办公室x人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事务处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度，提高员工综合素养。首
42、先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训x次，小组培训x次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素养得到不断提高; (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，限制乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 (六)处理偷盗事务x起
43、，火灾事务x起，损坏小区公共设施事务x起，捡到业主物品x起，已返还业主。 (七)服务方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教化，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中运用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中说明不到位，语言不规范，常常被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改进培训措施，实行按部就班的方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，
44、加强入职引导工作，刚好驾驭队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员同心协力，克服重重困难，精彩的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整齐的居住环境。 (二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。 (四)材料申购和运用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)处理水浸事务x余起。 (六)业主投诉保洁工作x起。 (一)顺当完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制
45、度，支配专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修x例，劝告业主整改x例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格限制了服务中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)根据公司要求，完成了服务中心的物资选购与保管工作。 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计 由于小区道路比较窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。