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1、2023年医院收费年度工作总结(7篇) 总结不仅仅是总结成果，更重要的是为了探讨阅历，发觉做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些阅历教训是特别珍贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避开失误。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应当怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读共享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 医院收费年度工作总结篇一 一、抓好政治学习，促进医德医风建设 二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率 财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺当开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基
2、础工作外，还仔细学习业务新学问，主动参与财政局举办的会计人员接着教化培训班，经考试成果全部合格；为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、精确、规范地收费，20xx年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到运用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，经常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、精确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。一年来，我们仔细履行职责，在各自的岗位
3、上做到对患者文明礼貌，举止端庄，看法亲善，热忱为患者供应优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清晰，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发觉利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于做到了规范化管理，使医院的业务收入从20xx年的xx元上升到20xx年的xx元，同比增长xx%。由于工作成果突出，科室主任xxx被评为市20xx20xx年度优秀共产党员，获得卫生系统先进工作者，号长xxx获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为20xx年年度考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。 三、加强资金管理，为夺取抗击伤寒疾病的成功供应保障 20xx年春夏季
4、节，伤寒疫情攻击xxx镇。在省、市及地方党委政府的统一部署下，我们主动协作医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金，特殊是上级下拨的伤寒经费专款专用，设有伤寒经费专帐，按时报送所需的报表；我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护人员一样，奋战在抗击伤寒疾病一线上，与伤寒疑似病人、发热病人近距离接触，在自己岗位上仔细做好收费工作。与医护人员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的成功。治愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效限制了疫情的扩散和扩散，实现了医护人员“零”感染率。由于工作突出，成果显著，得到了上级嘉奖：医院被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。 四、主动参
5、与青年志愿者服务活动，热心社会公益事业 在搞好本职工作的同时，我们还主动参与青年志愿者服务活动，热心社会公益事业。3月份，主动参与学雷锋和植树造林活动；8月份派员参与医院组织的青年志愿者服务活动团下乡宣扬、义诊；12月份全县开展的扶贫济困送暖和捐助活动中，我们财务科职工慷慨解囊，共捐款360元，衣裤8件（条），鞋子4双，蚊帐2顶，为灾民和困难群众献上了一份爱心。 通过创号活动，职工的服务意识大大增加，做到了说话和气，语言文明，收费细心，服务热忱，得到了社会各界的普遍好评。虽然创号取得了肯定成果，但距离上级的要求还甚远，我们决心再接再厉，发扬优点，克服困难，加大创建力度，向省级乃至国家级青年文明
6、号奋进。 医院收费年度工作总结篇二 我是xx医科高校第三医院门诊收费处的一名一般收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。” 透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作
7、为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。 记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个特别时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。 我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都来
8、回奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟来回了二、三十回，一夜下来真是力倦神疲，回到家连饭都不想吃。 原来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正值该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又坚决果断地取消了休息的支配，主动接替了她的全部工作。 自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们精彩圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经验和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、
9、懒散的心情时，我的脑海中就总会出现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。 不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我肯定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着四周的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力气! 在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处
10、同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采纳了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简洁打上“治疗”、“检查”、“化验”
11、等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要驾驭每个科室的医用术语。 在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但靠着十几年来仔细钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成果，很快便熟识了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的阅历帮助科主任刚好发觉了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。 由于年龄缘由，我对各科室的收费项目及困难的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟识了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身
12、操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的须要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。 医保收费有很多药品须要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以应付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是须要我们必需把草药的名称、每味药的用量等一一精确录入。最初由于对这一领域实在太生疏，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教， 但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就驾驭了草药的各种输入方法，而且能够依据每位医生的书写习惯精确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还
13、在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本事。正是这种严谨的工作看法、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、削减了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。 在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简洁重复着以往的学问和阅历是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素养，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总沉醉于已有的成果和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后! 收费处是医院的窗口，收费员的.言行举止和看法好
14、坏，都会干脆影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平常的工作中经常思索的问题。遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”，假如我是一名患者，在此种状况下最须要的是什么呢?是耐性细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是冷眼旁观，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人特别焦急，眼里含着热泪来交费，我快速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又精确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于焦急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温柔地对她说：“阿姨，您别太焦急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多留意自
15、己的身体。” 一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声劝慰她几句。后来，她爱人抢救胜利，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪伴她的爱人再次来到我的窗口面前，静默地看着我，感谢地说：“姑娘，真得好好感谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的劝慰与帮助。” 在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要留意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。原来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。 我立即对他说：“没钱也没关系，
16、你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不愿去还接着破口大骂，我仔细地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。 此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，仔细服务。渐渐地他心情稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并恳切地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太焦急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊!” 医院收费年度工作总结篇三 xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，
17、使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在xx年的工作做一总结。 一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问.提高的综合素养。1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;2是要有娴熟的微机操作技能，能够
18、精确快速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路须要前行。 医院收费年度工作总结篇四 半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，
19、作如下回顾： 在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的说明，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票
20、、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从
21、患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 医院收费年度工作总结篇五 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进行自检自查。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的相识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格
22、标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。 按发改委要求，除按规定的.项目和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进行收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们驾驭政策，注意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。 我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能刚好完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。 1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据云南省收费许可
23、执行。 2、不准老师向病人举荐推销商品。 3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 5、医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。 总之，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业发展。 医院收费年度工作总结篇六 我有幸成为了xx医院的一员，时间过得真快，转瞬间，在xx实习已经有x个月快了。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了深刻的印象。 20xx年x月x日，根据医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的支配，我被安排到财务科门诊收费处实习。在这x个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现
24、将我的实习状况作如下汇报。 记得，在进入xx医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的相识并不非常了解，对于自己是否能够了解和驾驭医院财务科门诊收费这方面的工作学问很担忧。所以，在实习期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是xx医院xx收费员岗位说明书。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我仔细学习了xx医院门诊收费处的各种相关资料，看了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己
25、回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许地了解。渐渐地，我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反映出。做的笔记也得仔细的记忆，以便在运用的时候得心应手。 勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这x个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参与xx的培训课程，以便提高自己在xx方面的基础学问。用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，仔细履行岗位职责，自觉按章操作
26、;平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚决自己的想法并且要始终做下去：要有一种主动豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及安排并按时完成竟是如此重要，并最终确定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的相识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 当我到xx医院实习的之前，xx大楼已经改造完工。在20xx年x月中旬左右，门诊大楼x层楼起先了改造工程，我们大家起先了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前x个礼拜，病人不是非常清晰挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现
27、过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作变更方案： 1、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟; 2、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清晰、醒目的指路标识; 3、要求门诊收费员自觉遵守服务看法良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程，改善就诊环境，便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务看法，增进与病患沟通，转变服务作风，注意诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人供应温馨、细心、爱心、耐性的服务。 医院收费年度工作
28、总结篇七 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进行自检自查。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的相识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，从落实党的十七大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣实行党中心、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。 按发改委要求，除按规定的项目和
29、标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进行收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的.责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们驾驭政策，注意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。 我院在深化学习，树立形象，广泛宣扬，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能刚好完善规章制度，有力地促进这项工作的落 实。 1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据云南省收费许可执行。 2、不准老师向病人举荐推销商品。 3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 4、医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。 总之，我们将接着仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业发展。