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1、2023年最新公关礼仪心得体会免费(十篇) 学习中的欢乐，产生于对学习内容的爱好和深化。世上全部的人都是喜爱学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 公关礼仪心得体会篇一 通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的相识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，高校生驾驭了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结： 首先我想谈谈初次见
2、面握手的体会，主要有三个基本规范。 握手对象与先后依次。通常，客人来访时主子先伸手，以表示热情欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主子再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。 握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避开出手过早，造成对方慌乱，也避开几次伸手相握均不胜利的尴尬局面。握手时间长短的限制可依据双方的密切程度敏捷驾驭。初次见面者，握一两下即可，一般应限制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避开“马拉松式”的握手。 握手的力度。握手力度一般不超过两
3、公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不行用力过猛，甚至握得对方感到难受。 其次是介绍礼仪： 公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细微环节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需留意，因为这是与对方干脆接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。 (1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应当在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然
4、，眼睛应当看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。 (2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要精确了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时，要遵照受敬重的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先尊敬地称呼身份高者、主子、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。 当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热忱，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。 再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自
5、己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面对对方，双手执名片的两角，看法尊敬地递给对方。留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不行一言不发，用单手递，或是顺手一扔。 接受名片的人要刚好起立，看法尊敬地双手接过名片。要说声“感谢”，然后双手接过来，阅读一遍，以示尊敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最终，要把名片当着送者的面，妥当地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这
6、金教授特殊强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。 公关礼仪心得体会篇二 一名高校生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充溢自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参与会议、出席社交活动? 通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的相识和理解， 商务礼仪总结心得。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，高校生驾驭了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结： 首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。 握手对象
7、与先后依次。通常，客人来访时主子先伸手，以表示热情欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主子再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。 握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机， 尽量避开出手过早，造成对方慌乱，也避开几次伸手相握均不胜利的尴尬局面。握手时间长短的限制可依据双方的密切程度敏捷驾驭。初次见面者，握一两下即可，一般应限制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避开“马拉松式”的握手。 握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不行用
8、力过猛，甚至握得对方感到难受。 其次是介绍礼仪： 公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细微环节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需留意，因为这是与对方干脆接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。 (1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应当在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应当看着对方或大家，用眼神、微笑和自
9、然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。 (2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要精确了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时，要遵照受敬重的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先尊敬地称呼身份高者、主子、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。 当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热忱，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。 再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问
10、题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面对对方，双手执名片的两角，看法尊敬地递给对方。留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不行一言不发，用单手递，或是顺手一扔 公关礼仪心得体会篇三 饭店的预约 在西方，去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要特殊留意说清晰，首先要说明人数和时间，其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。假如是生日或其他特殊的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达，是基本的礼貌。再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅吃
11、饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅，男士要穿整齐;女士要穿套装和有跟的鞋子。假如指定穿正式的服装的话，男士必需打领带,进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时，都应让女士优先。特殊是团体活动，更别忘了让女士们走在前面。 入座有讲究 最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要遇到桌子的距离站直，领位者会把椅子推动来，腿弯遇到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要叉到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避开。 点酒的学问 在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人，最好告知他自己选择的菜色、预算
12、、宠爱的酒类口味，主调酒师帮忙选择。主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白色。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒 上菜的次序 正式的全套西餐上菜依次是：前菜和汤、鱼、水果、肉类、乳酪、甜点和咖啡、水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜起先点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。 如何运用餐巾 点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。 饮酒与食物的搭配 饮酒时
13、应当搭配食用什么食物，时常困围着人们，几百年来，饮酒时选择适当的食品好像已经形成了一条条的规律。但是，随着现代的社会中新食品和新型酒类的不断涌现，这些规则显得陈旧，越来越不适用了。 饮酒如何搭配食物首先应当明白一点，生活因个人喜好不同，饮酒和食物搭配毫无疑问的也应当随个人品尝随意搭配。你可以按自己口味点叫酒和食物，即使是规则中不允许的，或者与你同桌用餐的挚友坚决反对的话，也不用羞涩或不好意思。生活中有很多看起来不宜搭配的事物组成在一起，还是显得那样和谐。然而，晚饭时应当用什么酒，你还是拿不定办法时，该怎么办?是不是求助于那些规则搭配呢?多年来，我积累了些阅历，可以解决你遇到的难题。这些所谓的“
14、原则”不是告知你喝酒时吃些什么，只是说明食物与酒类之间如何影响，相互作用的。饮酒时搭配食物重要的是依据口味而定。食物和酒类可以分为四种口味，这也就界定了酒和食物搭配的范围，即：酸，甜，苦和咸味。 酸味：你可能听说过酒不能和沙拉搭配，缘由是沙拉中的酸极大地破坏了酒的醇香。但是，假如沙拉和酸性酒类同用，酒里所含的酸就会被沙拉的乳酸分解掉，这当然是一种绝好的搭配。所以，可以选择酸性酒和酸性食物一起食用。酸性酒类与含咸食品共用，味道也很好。 甜味：用餐时，同样可以依个人口味选择甜点。一般说来，甜食会使甜酒口味减淡。假如你选用加利福尼亚查顿尼酒和一小片烤箭鱼一起食用，酒会显得很甜。但是，假如在鱼上放入沙
15、拉，酒里的果味就会减色不少。所以吃甜点时，糖份过高的甜点会将酒味覆盖，失去了原味，应当选择略甜于一点的酒类。这样酒才能保持原来的口味。 苦味：仍旧运用“个人喜好”原则。苦味酒和带苦味的食物一起食用苦味会削减。所以假如想减淡或除去苦味，可以将苦酒和带苦味的食物搭配食用。 咸味：一般没有盐味酒，但有很多酒类能降低含咸食品的盐味。世界很多国家和地区食用海产品如鱼类时，都会配用柠檬汁或酒类，主要缘由是酸能减低鱼类的咸度，食用时，味道更加鲜美可口。 刀与叉的种类 刀、叉等银器类皆称为cut-lery。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。
16、调味料用汤匙即是添加调味料时所运用的汤匙，多用于甜点或是鱼类料理。如今所运用的餐具依料理的改变而不断改变。?轿魇搅侠淼奶撞椭校r啦煌?侠淼奶氐愣?浜鲜褂酶髦植煌?巫吹牡恫妫?皇且豢?季腿?堪诔隼吹摹k档饺?祝?苋菀资谷肆?氲皆诓妥郎习诼鞯幕?妫衷诖蠖际且缘阌?-3道单品料理的方式为主流。所以，在餐桌上摆满银器的正式用餐摆设，可能只能在喜宴上才能看得到了。最近，运用一组的刀与叉的状况渐少，仅吃2-3道前菜的人愈来愈多，而刀叉也并不随之变换，大都是以一组刀叉吃接着送上的前菜。而那种在刀叉上摆着的刀与叉(或汤匙)，并放置于餐盘右侧的餐厅也日渐增加。 肉类料理所运用的刀的形态，不论是哪一家餐厅大致上都
17、一样，不过鱼类料理所运用的刀，往往依各餐厅而有所不同。尤其是最近，与肉类料理用刀的宽度相同的鱼类料理用刀有渐渐增加的倾趋势，且比这宽度更宽的也很常见，也有一些刀幅更宽并在刀刃部分加上豪华装饰的鱼类料理用刀。此外，还有餐厅以调味料汤匙代替鱼类料理用刀。刀叉就像是中国的筷架一样。有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组放置在刀叉架上;有时是将刀、叉、汤匙三只为一组，放置在刀叉架上;有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组的放置其上，使刀的刀刃部与叉子的前部不会碰触到桌巾。 刀与叉的运用方式 英美人的饮食习惯不一样。吃肉菜时，英国人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起来，送入口中，假如是烧烂的蔬菜，就用餐刀把菜拨到餐叉上，
18、送入口中，美国人用同样的方法切肉，然后右手放下餐刀，换用餐叉，叉，叉尖朝上，插到肉的下面，不用餐刀，把肉铲起来，送入口中，吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。 吃饭时，利用叉子的背面舀起来吃虽然不是违反餐桌的礼仪，不过看来起的确是不怎么雅观。吃米饭之类的料理时，可以很自然地将叉子转到正面舀起食用，因为叉子正同的凹下部位正是为此用法而设计的。这时候，也可利用刀子在一旁协助用餐动作。将餐盘上的料理舀起时，利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面，如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。如有淋上调味酱的料理了，也可以利用刀子刮取调味酱，再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。如以叉子叉住，再用汤匙淋上调味
19、酱后食用，则是错误的动作，因为这样一来，在料理送往口中时，酱料会滴滴答答落得到处都是，搞得一团糟。以叉子舀起料理时，以左手持用叉子，将食物置于叉子正面的叉腹上送入口中。在与挚友聚餐的轻松场合，假如不须用到刀子，可以用右手拿叉子进餐。 饭应以正面叉腹而非叉子背面舀起，这样可以比较简单食用，而且也较优雅自然。当盘子内的细碎食物聚集时，可利用刀子挡着，再以叉子叉近舀起。利用汤匙代替刀子也是可以的。以叉子将料理聚集到汤匙上，再以汤匙将食物送入口中。调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。应利用叉子将料理推到调味酱汤匙上食用，而非以叉子叉住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料，因为后者是违反礼节的。 宴请西餐的留
20、意事项 西餐的一个特点就是餐具多：各种大小杯子、盘子、银器具等。 餐具是依据一道道不同菜的上菜依次细心排列起来的。座位最前面放食盘(或汤盘)，左手放叉，右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是：葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾叠放啤酒杯(水杯)里或放在食盘里。面包盘放在左手，上面的黄油刀横摆在盘里，刀刃一面要向着自已。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等，按上菜依次由外到里排列，刀口向内，用餐时按依次由外向中间排着用，依次是吃开胃菜用的、吃鱼用的、吃肉用的。 鸡尾酒会 鸡尾酒会的形式活泼、简便，便于人们交谈。款待品以酒水为重，略备一些小
21、食品，如点心、面包、香肠等，放在桌子、茶几上或者由服务生拿着托盘，把饮料和点心端给客人，客人可以随意走动。举办的时间一般是下午5点到晚上7点。近年来，国际上各种大型活动前后往往都要举办鸡尾酒会。 这种场合下，最好手里拿一张餐巾，以便随时擦手。用左手拿着杯子，好随时打算伸出右手和别人握手。吃完后不要忘了用纸巾擦嘴、擦手。用完了的纸巾丢到指定位置。 晚宴 晚宴分为隆重的晚宴和便宴两种。 西方的习惯，隆重的晚宴也就是正式宴会，基本上都支配在晚上8点以后实行，中国一般在晚上6点至7点起先。实行这种宴会，说明主子对宴会的主题很重视，或为了某项庆祝活动等。正式晚宴一般要排好座次，并在请柬上注明对着装的要求
22、。其间有祝词或祝酒，有时支配席间音乐，由小型乐队现场演奏。 便宴是一种简便的宴请形式。这种宴会气氛亲切友好，适用于亲朋好友之间，有的在家里实行。服装、席位、餐具、布置等不必太讲究，但仍旧有别于一般家庭晚餐。 西方的习惯，晚宴一般邀请夫妇同时出席。假如你受到邀请，要细致阅读你的邀请函，上面会说明是一个人还是先生或夫人陪伴，或者携带伴侣。在回复邀请时，你最好能告知主子他们的名字。 公关礼仪心得体会篇四 由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，假如称呼错了，姓名不对，不但会使对方不兴奋，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。 一、称 呼 在国际交往中，一般对
23、男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。不了解婚姻状况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。 对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家状况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“阁下”、“先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。 君主制
24、国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。 对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。 对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在许多国家越来越多地称服务员为“先
25、生”、“夫人”、“小姐”。 对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。 凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生，如“中岛京子先生”。 二、姓 名 外国人的姓名与我国汉族人的姓名大不相同，除文字的区分之外，姓名的组成，排列依次都不一样，还常带有冠词、缀词等。对
26、我们来说难以驾驭，而且不易区分。这里只对较常遇见的外国人姓名分别作一简洁介绍。 英美人姓名 英美人姓名的排列是名在前姓在后。如john wilson译为约翰维尔逊，john是名，wilson 是姓。又如edward adam davis译为爱德华 亚当 戴维斯, edward是教名，adam是本人名，davis为姓。也有的人把母姓或与家庭关系亲密者的姓作为其次个名字。在西方，还有人沿袭用父名或父辈名，在名后缀以小(junior)或罗马数字以示区分。如john wilson, junior, 译为小约翰维廉，george smith, , 译为乔治 史密斯第三。 妇女的姓名，在结婚前都有自己的姓
27、名，结婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如玛丽 怀特(marie white)女士与约翰 戴维斯(john davis)先生结婚，婚后女方姓名为玛丽 戴维斯(marie davis)。 书写时常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写，如g. w. thomson, d. c. sullivan等。 口头称呼一般称姓，如“怀特先生”、“史密斯先生”。正式场合一般要全称，但关系亲密的常称本人名。家里人，亲友之间除称本人名外，还常用昵称(爱称)。 以英文为本国文字的国家，姓名组成称呼基本与英、美人一样。 法国人姓名 法国人姓名也是名在前姓在后，一般由二节或三节组成。前一、二节为个人名，最终一节为姓。有时姓名
28、可达四、五节，多是教名和由长辈起的名字。但现在长名字越来越少。如：henri rene albert guy de maupassant译为：亨利 勒内 阿贝尔 居伊 德 莫泊桑，一般简称guy de maupassant居伊 德 莫泊桑。 法文名字中经常有le、la等冠词，de等介词，译成中文时，应与姓连译，如la fantaine拉方丹，le goff勒戈夫，de gaulle戴高乐，等。 妇女姓名，口头称呼基本同英文姓名。如姓名叫雅克琳 布尔热瓦(jacqueline bourgeois)的小姐与名弗朗索瓦 马丹结为夫妇，婚后该女士称马丹夫人，姓名为雅克琳 马丹(jacqueiline
29、martin)。 西班牙人和葡萄牙人姓名 西班牙人姓名常有三、四节，前一、二节为本人名字，倒数其次节为父姓，最终一节为母姓。一般以父姓为自己的姓，但少数人也有用母姓为本人的姓。如：diego rodrigueez de silva y velasquez译为迭戈 罗德里格斯 德席尔瓦 贝拉斯克斯，de是介词，silva是父姓，y是连接词“和”，velasquez是母姓。已结婚妇女常把母姓去掉而加上丈夫的姓。通常口头称呼常称父姓，或第一节名字加父姓。如西班牙前元首弗朗西斯科 佛朗哥(francisco franco)，其全名是：弗朗西斯科 保利诺 埃梅内希尔多 特奥杜洛 佛朗哥 巴蒙德(fran
30、cisco pauolino hermenegildo teodulo franco bahamonde)。前四节为个人名字，倒数其次节为父姓，最终一节为母姓。简称时，用第一节名字加父姓。 葡萄牙人姓名也多由三、四节组成，前一、二节是个人名字，接着是母姓，最终为父姓。简称时个人名一般加父姓。 西文与葡文中男性的姓名多以“o”结尾，女性的姓名多以“a”结尾。冠词、介词与姓连译。 俄罗斯人和匈牙利人姓名 俄罗斯人姓名一般由三节组成。如伊万 伊万诺维奇 伊万诺夫( )，伊万为本人名字，伊万诺维奇为父名，意为伊万之子，伊万诺夫为姓。妇女姓名多以娃、娅结尾。妇女婚前用父亲的姓，婚后多用丈夫的姓，但本人名
31、字和父名不变。如尼娜 伊万诺夫娜 伊万诺娃( )，尼娜为本人名，伊万诺夫娜为父名，伊万诺娃为父姓。假如她与罗果夫(pr)结婚，婚后姓改为罗果娃(pr)，其全名为尼娜 伊万诺夫娜 罗果娃。俄罗斯人姓名排列通常是名字、父名、姓，但也可以把姓放在最前面，特殊是在正式文件中，即上述伊万和尼娜的姓名可写成伊万诺夫 伊万 伊万诺维奇，伊万诺娃 尼娜 伊万诺夫娜。名字和父名都可缩写，只写第一个字母。 俄罗斯人一般口头称姓，或只称名。为表示客气和敬重时称名字与父名，如对伊万 伊万诺维奇 伊万诺夫尊称伊万 伊万诺维奇，对尼娜 伊万诺夫娜 伊万诺娃尊称尼娜 伊万诺夫娜。特殊表示对长者敬重，也有只称父名的，如人们常
32、称列宁为伊里奇()，列宁的全名为符拉基米尔 伊里奇 列宁。家人和关系较亲密者之间常用爱称，如伊万爱称万尼亚(b)、瓦纽沙(b)。谢尔盖(c)爱称谢廖沙()等等。 匈牙利人的姓名，排列与我国人名相像，姓在前名在后。都由两节组成。如纳吉 山多尔(nagy sandor)，简称纳吉。有的妇女结婚后改用丈夫的姓名，只是在丈夫姓名后再加词尾“ne”，译为“妮”，是夫人的意思。姓名连用时加在名字之后，只用姓时加在姓之后。如瓦什 伊斯特万妮(vass )，或瓦什妮是瓦什 伊斯特万的夫人。妇女也可保留自己的姓和名。 阿拉伯人姓名 阿拉伯人姓名一般由三或四节组成。第一节为本人名字，其次节为父名，第三节为祖父名，
33、第四节为姓，如沙特阿拉伯前国王费萨尔的姓名是：faisal ibn abdul aziz ibn abdul rahman al saud译为：费萨尔 伊本 阿卜杜勒 阿齐兹 伊本 阿卜杜勒 拉赫曼 沙特。其中费萨尔为本人名，阿卜杜勒 阿齐兹为父名，阿卜杜勒 拉赫曼为祖父名，沙特为姓。正式场合应用全名，但有时可省略祖父名，有时还可以省略父名，简称时只称本人名字。但事实上许多阿拉伯人，特殊是有社会地位的上层人士都简称其姓。如：穆罕默德 阿贝德 阿鲁夫 阿拉法特(mohammed abed arouf arafat)，简称阿拉法特。加麦尔 阿卜杜勒 纳赛尔(gamal abdul nasser)，
34、简称纳赛尔。 阿拉伯人名字前头常带有一些称号，如：埃米尔(amir或emir)为王子、亲王、酋长之意;伊玛姆(imam)是清真寺领拜人之意;赛义德(sayed)是先生、老爷之意;谢赫(sheikh)是长老、酋长、村长、族长之意。这些称号有的已转为人名。 在阿文中al或el是冠词，ibn(伊本)、ben(本)或ould(乌尔德)表示是“某人之子”，abu(阿布)或um(乌姆)表示是“某人之父”、“某人之母”。称呼中这些词均不能省略。如ahmedben bella译为艾哈迈德 本 贝拉，简称为本 贝拉。 阿文姓名用词，常具有肯定含义。如：穆罕默德(mohammed)是借用伊斯兰教创始人的名字;马哈
35、茂德(mahamoud)是受赞扬的意思;哈桑(hassan)是好的意思;阿明(amin)意为忠诚的;萨利赫(saleh)意为正直的等。 日本人姓名 日本人姓名依次与我国相同，即姓前名后，但姓名字数经常比我汉族姓名字数多。最常见的由四字组成，如：小坂正雄，吉田正一，福田英夫等。前二字为姓，后二字为名。但又由于姓与名的字数并不固定，二者往往不易区分，因而事先肯定要一直访者了解清晰，在正式场合中应把姓与名分开书写，如“二阶堂 进”，“藤田 茂”等。 一般口头都称呼姓，正式场合称全名。日本人姓名常用汉字书写，但读音则完全不同。如：“山本”应读作yamamoto,“三岛”应读作mishima,“日下”应
36、读作kusaka。 缅甸人姓名 缅甸人仅出名而无姓。我们常见缅甸人名前的“吴”不是姓而是一种尊称，意为“先生”。常用的尊称还有：“杜”是对女子的尊称，意为“女士”，“貌”意为“弟弟”，“玛”意为“姐妹”，“哥”意为“兄长”，“波”意为“军官”，“塞耶”意为“老师”，“道达”是英语dr.的译音即“博士”，“德钦”意为“主子”，“耶博”意为“同志”等。例如一男子名“刚”，长辈称他为“貌刚”，同辈称他为“哥刚”。如该男子有肯定社会地位则被称为“吴刚”，如系军官则被称为“波刚”。如一女子名“刚”，系有社会地位的女士则称为“杜刚”，是女青年则称为“玛刚”。 泰国人姓名 泰国人的姓名是名在前姓在后，如巴颂
37、 乍仑蓬，巴颂是名，乍仑蓬是姓。未婚妇女用父姓，已婚妇女用丈夫姓。 口头尊称无论男子或妇女，一般只叫名字不叫姓，并在名字前加一冠称“坤”(意为您)。如称巴颂 乍仑蓬，口头称巴颂即可。 泰国人姓名根据习惯都有冠称。 平民的冠称有：成年男子为“乃”(nai，先生)，如乃威猜 沙旺素西。已婚妇女为“娘”(nang，女士)，如娘颂西 沙旺素西。未婚妇女为“娘少”(nangsao，小姐)。男孩为“德猜”(dekchai，男童)，女孩为“德英”(dekying，女童)等。 公关礼仪心得体会篇五 第一，咀嚼食物的时候张嘴。有的人在咀嚼食物的时候，总是不自觉的张开嘴巴，这在西餐中是非常不雅的。下次用餐的时候请
38、务必记得咀嚼食物要闭住嘴唇，不要让别人看到你的食物或者牙齿。而且，张嘴咀嚼食物很简单发出吧唧嘴的声音，这会影响别人用餐。 其次，嘴巴里面有食物的时候进行交谈。嘴巴里面塞满了食物的时候谈话很不雅观，而且发出的声音也往往不精确，很难让别人听清晰你的声音。即使你的嘴里面只有一点点的食物，也不要说话，等你把食物全部咽下去以后再开口不迟。同样，当别人嘴里有食物的时候也不要发起对话，等对方把食物咽下后再开口。 第三，把嘴巴里面塞满食物。不要大口大口的进食，嘴巴塞的太满，两颊都鼓起来了，这样很不雅观，给人感觉似乎是个饿死鬼。也不要用一边的牙齿咀嚼全部的食物，这样一边脸颊鼓成球，更不好看。 第四、咀嚼食物的时
39、候喝汤。在咀嚼食物的时候不要喝汤或者喝水，除非是食物太烫或者太辣不能适应，喝汤作为调整。 第五，用嘴吹凉食物。许多人都有用嘴巴吹凉滚烫食物的经验，但是记住了，在西餐中这样做是万万不行的。你可以小口小口的渐渐吃，或者等食物温度降下来以后再享用。 第六、叉子上的食物，只咬半口。你可以把食物用刀切成小块，适合一口的量，不用试图用嘴来撕开食物，许多食物是做不到的，尤其是牛排，试图用牙齿和叉子把牛排分开基本上是妄想。 第七、挥动餐具。当你手里拿着餐具的时候，它们就是负责帮助你把食物送进嘴里的，不要谈话谈的得意忘形，来回挥动餐具来指引江山。 第八、用餐具指人。用餐具指人是特别不礼貌的，尤其是用刀指人，有提
40、出决斗的嫌疑，在西方礼仪中，用刀指人，往往代表了极度的蔑视或者深仇大恨，往往代表了你要打算杀之而后快。 第九、玩弄餐具或者衣服饰品。当你在自己的座位坐下以后，可以和别人谈话，也可以倾听别人的发言，站有站姿、坐有坐姿。不要低头玩弄自己的领带、珠宝、手镯等饰品，也不要来回摆布刀叉、盘子、餐巾等餐具，不要左右摇摆身体或者动来动去，搞得别人感觉你像个没有长大的孩子一样，整个用餐过程要保持仪态端庄。 第十、用错餐具。西餐最基本的原则是左手拿叉，右手拿刀，这是刀叉协作的时候的标准。不过当你不须要用刀的时候，也可以用右手拿叉子。当吃面条的时候，要用叉子把面条卷成一卷，然后放入口中。不要高高的挑起来，然后像钓
41、鱼一样从下面接住，也不要用嘴叼住面条的一头往里面吸。 十一、用餐的时候不要抖。有的人就是不能老醇厚实的坐着，肯定要动，要不就是腿上下抖动，要不就是脚不醇厚，你这样做会让别人很烦躁。而且也是没有教养的表现，俗话说，男抖穷、女抖贱，我们最好改掉这种坏毛病。 十二、打嗝。假如能预料到要打嗝，最好离席，假如限制不住打出来，也不要太尴尬，向旁边的人轻声道个歉就可以了，终归有时候没法限制。 十三、把汤匙放入咖啡杯。咖啡配套的汤匙，是要放在旁边或者放在托盘中的，当我们倒入牛奶或者加完糖以后，可以用汤匙搅拌一下再喝，千万不要让汤匙在咖啡杯里面立正。这代表了西方一个特别下流的手势，我就不说是什么了，大家想象一下
42、那个形态就知道了。当然，也不要用汤匙喝咖啡，要端起杯子来喝。 十四、擦餐具。我们中国人有个习惯，起先吃饭前，喜爱用餐巾纸擦拭餐具，包括筷子、碗、盘子，有些人还习惯于要用开水烫一下餐具。这在西餐中是特别不礼貌的，是认为主子供应的餐具不卫生，对主子的蔑视，会让主子特别的不舒适，甚至有可能会被赶出去。 十五、离开餐桌不打招呼。不管你是短暂离开上卫生间还是接听电话，还是用餐完毕须要离开，都要向主子打声招呼，假如主子不空，也要向旁边的人说声：不好意思，示意要离开一下。但是不必要向他人说明你要去哪里，去干什么。当然，别人要离开的时候，你也不要去询问人家究竟要干什么去。 十六、在餐桌上补妆或者整理服装。当然
43、，在任何状况下，你须要补妆或者整理服饰，都应当去卫生间完成，这是属于比较私密的活动，不应当在公共场合进行。女士假如要参与宴会，最好运用质量比较好的防水的口红，否则你的口红被沾到了杯子上也是很尴尬的事情，或者你饭还没吃完，口红就被吃的七零八落了，自己还不发觉，还在和别人高谈阔论，也是很有损自己的形象的。 十七、剔牙。在西餐的餐桌上是找不到牙签的，你也不要试图和服务生要牙签，更不要用刀叉来剔牙。假如牙齿上粘有食物，不要在大庭广众之下进行任何操作，这让别人会感到特别恶心。你应当起身去卫生间整理干净。当然，你也不要坐在餐桌边上用舌头静静清理牙齿，你以为别人看不到吗?更不要用餐桌上饮用的水漱口，然后再咽
44、下去。 十八、用餐的时候不要发出声音。餐具之间不要发出声音，不要像铁匠铺一样把刀叉弄的叮叮作响，更不要在等候上菜的时候敲打餐具。吃东西的时候不要吧唧嘴，喝汤的时候不要往里面吸，发出吱吱的声音。西方人认为，吃饭的时候发出声音，是猪的基本特征，是一个人没有教养的表现。 公关礼仪心得体会篇六 约会 约会的详细时间与对象，肯定要三思而行。 宴请对象 宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席，请多少人出席。范围过大，造成奢侈，范围太小，则会得罪某些人。总的原则是在照看各方面关系的前提下，尽量限制范围，削减人数。 宴请的时间 确定宴请时间，最好先征求被邀主、宾的看法，选择主、宾双方都相宜的时间，以示敬重。不要选
45、择对方工作繁忙的时间，涉外宴请也应避开对方国内重大节假日。 回避选择禁忌日为宴请日期。如西方国家忌讳“13”，特殊是恰逢13日的星期五。 伊斯兰民族的斋月有白天禁食的习俗，所以，宴会只宜支配在日落以后。 给对方富裕的打算时间，以便支配好各方面工作。 特定的节日、纪念日的宴请，只能在节日、纪念日之前或当日实行，不能拖到节日、纪念日之后。 环境 宴请地点恰当与否，体现着主子对宴请的重视程度。宴请地点可依据宴请目的、规模、形式和经费实力来确定。通常应选择环境优雅、卫生便利、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。 落实宴请地点时应留意： 按客人多少确定宴请地点。客人多，在大宾馆;客人少，则可在小酒楼。 按宴
46、请类型确定宴请地点。宴会可支配在饭店、宾馆，冷餐会、酒会则可支配在大厅或花园。 宾主熟识程度、关系深浅也是选择宴会地点的依据。 留意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。 可以选择负有盛名的老字号或名酒家。 尽可能选择举办者所熟识的、有声誉的饭店或宾馆。 费用 在费用的运用上，既要热忱待客又要量力而行，反对奢侈。商务交往既要有档次，又不主见奢侈奢侈，所以要留意少吃少餐，少餐而精，也就是说既要强调宴请内容的少而精，又要避开大吃大喝、铺张奢侈的做法。 公关礼仪心得体会篇七 摘 要：法国这个浪漫之都，吸引我们的不仅是它有世界上美丽好听的语言，法国餐饮的魅力可以说是在我们品读法语的浪漫同时不能忽视的一大元素，来到法国，置身于法国文化的包围中，我们很难逃脱掉法餐的诱惑。从某种意义上说，厨师们对美味佳肴的追求和创作欲望已经步人艺术家那样走火入魔的意境，法国餐饮的礼仪与巴黎女人美在骨子里的吃相揉和在一起的，法国的餐饮讲究细致创意，而且在法餐中也形成了独具特色的礼仪，这种礼仪的学习，不仅帮助我们了解法国的饮食文化，而且对中法沟通日益常见的当前也有重要意义，了解对方的餐饮习俗