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1、2023年文员周记内容及心得体会(大全4篇) 当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累阅历。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 文员周记内容及心得体会篇一 在企事业单位办公室学习处理日常行政事务，熟识整个企事业单位工作过程。通过实践学习使所学理论学问，得到验证培育，敏捷运用书本学问实力，并且学到很多书本上学不到东西增长和扩充学问面，增加对社会接触为在毕业后能快速地融入社会打下基础。 xx年3月1日至5月31日三个月 博兴县文化馆 实习刚起先
2、时，我指导老师依据我专业特点给我安排了办公室日常工作。在这巨大转变中可能彷徨迷茫无法立刻适应新环境或许看不惯企业之间残酷竞争,无法忍受同事之间漠不眼神和言语。许多时候觉得受到领导重用所干只是一些无关重要杂活应当从小事做起一步脚印逐步积累起阅历“在高校里学不是学问而是叫做自学实力”参与工作后才能深刻体会这句话含义除了英语和计算机操作外课本上学理论学问用到很少很少。我负责办公室工作，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上所学专业学问。就连以前学过会计基础学问也应用在这个信息爆炸时代，学问更新太快靠原有一点学问确定是不行必需在工作中勤于动手。 踏上社会与形形色色人打交道，由于存在着利益关系又工作
3、繁忙。许多时候同事，不会象同学一样对你嘘寒问暖，而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人。肩膀不断地往上爬因此刚出校门许多时候无法适应。影响人工作看法每天只是在等待着下班早点回去陪家人生病时轻轻一句慰问都有助于营造齐乐融融工作环境。心情好大家工作快乐效率高在电视上，不止一次看到职场险恶公司里同事之间是非我想我能做“多工作少闲谈”且在离毕业走人仅剩几个月更加珍惜与同学之间相处。我是学管理在书本上学过许多套经典管理理论。好像通俗易懂但从未付诸实践过即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及事情转贴于。 或许等到真正管理公司时，才会体会到难度有多大;在老师那里或书本上看到过许多精彩谈判案
4、例，这好像轻而易举或许亲临其境或亲自上阵，才能意识到实力欠缺和学问匮乏。 实习这两个月期间我拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争残酷而更多是希望在工作中积累各阅历为将来走上工作岗位做好准 文员周记内容及心得体会篇二 年月日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天，文员毕业实习周记范文。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很生疏，也很簇新。一张张生疏的面孔，不相识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个
5、同事给我相识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。 前一周主要是处于须要熟识各基本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要担当的职责。 这一周，貌似对四周的人和事相对熟识了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我许多东西。 今日已经是酒店前台毕业实习
6、周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟识，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积累了许多相关的学问。 周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当时的揣测。她说
7、，只是想以闲聊的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们肯定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说实力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或接着深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 因为刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的起先干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，
8、让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在起先工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都须要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得，实习报告文员毕业实习周记范文。 在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点
9、不知道怎么回答她有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的实力去做好，先不考虑太多吧。 今日酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐性的等，有些客人就没有那么多的耐性。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
10、 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话依据其须要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们干脆进行业务沟通。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，起先时有点惊慌，担忧张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发觉这并没有想象中的那么困难。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费! 一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的.电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时
11、间。客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽搁了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利
12、于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是须要一个过程的，我确定要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，相互合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。 周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有许多细微环节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体
13、的时候，我却看不到这些了。经理接着说，莫非你到我这来是怎么学做服务生的吗?莫非你不想以后做管理者吗?肯定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。 周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话当然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就ok了。酒店业或者劝服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不许久
14、。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 虽然总体来说工作还是算顺当的，但时时常不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充溢。 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象
15、,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特殊当客人对我们提出指责时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 文员周记内容及心得体会篇三 实习时间:*年5月26日*年6月3日 实习地点：xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 实习项目:客房中心文员 实习内容：学习客房
16、中心文员工作 工作业绩： 时间飞逝，这周已经是实习的第5周，根据学校的要求，我的实习周期的一半已经过去了回顾这过去的5周时间，我从一个对人对环境一切都很生疏的实习生渐渐地起先熟识环境，熟识四周的人和事并能独立处理一些事的人刚进酒店，我从打扫客房、保持工区卫生，带新员工起先，到后来，经过主管的指引和提拔，我被调到客房中新当文员，学习新的学问，了解新的工作流程，客房中心文员的工作主要时刻关注房态，对总台报来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要刚好做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责整理来宾
17、出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并刚好支配人员去完成这些要求;刚好填写修理项目，联系工程部修理，并跟踪修理结果;接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;刚好、有礼貌地接听电话，刚好记录并以最佳方式回答客人的问题，满意客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗状况，刚好核对吧单，根据吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量，刚好通知餐饮部收回;遗留的登记和归档由于我勤奋好学，便很快上手 工作体会： 实习的期限越来越近了，实习已经这么久了，感觉书
18、本上的东西与实际不相符合，通过自己对酒店的理解真正为酒店着想，为顾客服务实习应当学什么?这是我始终在考虑的问题实习不应当是简洁的操作，更重要的是学习工作的看法，对学习业务措施，培育自己的工作情操。 文员周记内容及心得体会篇四 2月24日至2月26日 转瞬间，已到大四下学期了，2月24日这一天，我起先了我的毕业实习。从这周起我将在*有限公司进行为期两个多月的毕业实习，我的岗位是行政人事专员。 这第一周只有短短的三天，由于公司准备重新制作员工通行证，须要重新采集员工照片，这第一天我都在给员工用摄像头拍照，登记姓名，结果因为不常利用摄像头拍照，所以拍出来的效果很不好，人很模糊，我挺郁闷的。其次天，拿
19、到照相馆打算洗照片时，照相馆老板说洗一组照片，一组8张，不能单洗两张。考虑到我们只须要俩张照片，同时照片又拍得很难看，到时另外6张确定是奢侈了，我只能跟老板说，我回去问下我们主管。我很庆幸我当时没有擅自确定，最终我们是干脆彩印出员工的照片。在给员工拍照的过程中，我了解了我们公司员工配置状况，及对各个部门的员工有了初步的印象，有利于以后的进一步熟识。 2月28日至3月5日 这一周的实习转瞬就过去了，期间有喜悦，也有辛酸。估计这一阶段是每个公司员工变动最大的时期了。有些老员工走了，有些新员工加入了。经理让我重新整理下员工档案，整理完把名单表给他，他要重新支配职位，所谓定岗定员。整理过程中，董事长助
20、理让我整理份公司员工学历结构表给他，在我看来，这都是很简洁的工作，我也很快就做完了，没检查就干脆交给了经理和董事长助理，结果悲剧了。因为总经理是要依据公司员工上一年的职位表重新支配职位，我给他的表格应当空出两列，表头为部门、新职位。而董事长助理的那份表格，我作分类统计完，没有做调整，不符合人们的看表格习惯。其实这俩个问题只要我细心点，多留分心，我是能避开的。做事要细心，要多从第三方的角度考虑问题。 3月7日至3月12日 这一周实习中，发生了件事，虽然让我很难过，但也让我学会了许多，懂得协调沟通的重要性。经理让我管理我们公司的企业邮箱，并设置几个新的邮箱，由于一起先经理设置每个邮箱的默认空间10
21、00兆，总容量6007兆，结果只能设置7个邮箱，然而经理现在赐予我的邮箱个数不只7个。我看了企业邮箱域管理帮助，看到了重新设置默认空间，要把以前域管理下的邮箱用户删除，就可以重设，就没接着往下接着看。结果，域邮箱下的用户一旦删除，就无法回复，用户邮箱里的全部资料也随之都删除。哎。虽然同事都有备份资料，没有酿成大祸。但还是很郁闷。 3月14日至3月19日 又一周过去了，明天又是星期一了。苦恼呀，一周已经过去了，效果图设计师的岗位还空缺着。原来以为网上发布聘请信息，筛选简历通知求职者来面试，是件很简洁的事，结果没有我想象中的简单。发布一个新的聘请职位，要对该职位有肯定地了解，职位描述、工作职责要精
22、确、具体，否则求职人员根本不了解你所缺岗位详细是做什么的。筛选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司所须要的是哪类型的人才，是要阅历丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公司赐予内部培训，一起先我都无法推断。在通知合适的人来面试时，我须要清晰可以到达我们公司的全部公交车，以便供应给求职者最好的乘车路途，清晰经理的日程时辰表，以确定最佳的面试时间。这一周虽然郁闷了些，但学习到许多。 3月21日至3月26日 聘请还在接着，不过已经有1个应聘者通过了面试。我给新来的同事办理完入职手续后，带他到公司宿舍楼，支配他相关住宿事宜。上周悬着的心也落了一半，至少我熟识了聘请的流程，我信任以后这一块事情我会越来越娴熟，熟能生巧。我也感谢我们的人力资源课老师，感谢她让我们自己分小组做案例，虽然曾经有过埋怨，但是现在从事行政人事专员这一职务，很感谢曾经做过案例，熟识了人事这方面的理论学问，在理论学问的指导下，让我的实践操作更顺当，更不易出错。