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2、您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐性的回答顾客的提问。 4、在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。 三、顾客供应购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,简单出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避开顾客提拿不便利。 四、确保商品 1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好,便利顾客提拿。 4、提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻整齐干净。 六
3、、细致检查特别商品。 收银员工作岗位和岗位职责篇二 1、负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收、少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚作假,原则上的问题要多请示、勤汇报。自作主见或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负。 2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现,要求做到,心理素养好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清楚,简练,温柔,自然得体,大方,面部始终带有微笑,衣着要整齐、整齐,不许染发,留奇形发工,不许着浓妆,染指甲,佩带与工作无关的佩物,以上没有做好,接受扣经济责任10元。 3、实行帐钱分别,不许一人即管帐又管钱,不许自作主见少收客人的现
4、金,工作中光明正大。不准挪用公款、贪污钱财,视情节轻重赐予罚款、开除或送司法机关处理。 4、协作会所做好服务工作,主动向顾客打招呼,客人结帐时肯定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,找给客人零钱,要对顾客说道:找您多少钱元,请点好。以上做的不好,接受扣经济责任10元。 5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等状况,担当经济损失。 6、当好会所的好管家,把好经济关,一切以大局为重,个人利益听从集体利益,严字当头,做好本职工作,除了向财务人员、财务总监汇报经营状况外,不能向任何人讲经营数字,否则接受扣经济责任20元。 收银员工作岗位和岗位职责篇三 一、遵守收银员服务规范,按规范进行
5、服务。 二、熟识限制各个时段的上机价格,娴熟操作收费系统等有关设备。 三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。 四、收银员交接班时肯定2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。收银员提前二非常钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述状况发生,一切责任由收银员担当。 六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作,主动做好网吧形象宣扬,推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清楚,提示客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 十、帮助网管对客人上机状况进行提示。 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,全部物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。 十二、负责机箱小钥匙管理。