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1、2023年收费员心得体会感悟(实用九篇) 从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思索不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。 收费员心得体会感悟篇一 我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名马路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经验，让我彻底的明白了这句话的含义。 收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作
2、质量的好坏干脆反映交通行业和高速马路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢?我认为要做到以下几点： 首先，微笑服务。微笑服务是高速马路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美妙无声的语言，它可以消退司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离;微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和敬重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。 其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要
3、带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用嘹亮、友好的看法和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避开了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。 第三，换位思索。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不开心的事情，不论遇到什么特别状况，我们都要做到主动换位思索，将心比心，向司机耐性说明，以平和的语气和看法，让司机舒心的通过收费站。 最终，爱岗敬业。不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!”“请走好”。面对单调的工作
4、，我们更须要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神， 一名合格的高速马路收费员首先要喜爱这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。 这份工作或许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，寒冷与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创建出不平凡的工作业绩。 收费员心得体会感悟篇二 本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各部门支配的各项任务。 在职期间，使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经验的每件工作中去总结工作阅
5、历，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。回顾一下这四十天我个人的工作状况，特殊是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的消逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中。 个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多，我感到自己成长了，也渐渐成熟了。在此期间特殊要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特殊是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作
6、无法正常完成，是同事们悉心教育，才能让我尽快驾驭、熟识工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。 进入公司以来，我的工作主要是帮助“6s”的推行，进而执行“6s”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作状况总结如下： 1.十一、十二月是公司开展6s活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深化推行6s活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6s活动中均取得了很好的成果，“6s”意识已经逐步深化人心，各部门工作现场均有明显改善(从6s专栏看板上的照片就可以看出)。 2.6s推行办公室就6s深化推动工作制定了具体的工作安排，针对不同部门制定不同的6s活动检查表，并进行了现场考
7、核评定，评比出每星期的6s先进团队，每月会依据各团队每星期的成果制定评比出综合成果，赐予优秀团队现金嘉奖。为了公允的开展6s评比活动，6s推动办公室特依据各部门小组实际状况进行了权数制定，保证了评比的公正性。 3.活动中，针对职工开展6s活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的状况，6s推动办公室特制定在每星期的6s检查中，不定时抽查各部门人员对6s含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提示各部门团队6s活动重在坚持。 4.6s推行办公室还开展了6s样板区及闪光点的评比活动，并建立了6s活动排行榜(6s考核统计表)对各部门团队进行综合评定，
8、将日常工作中取得的成果，出现的不足与6s挂钩，总体状况反映在排行榜(6s考核统计表)上，各部门团队具体状况见(6s考核统计表附页)。 5.并对评比为6s样板区的团队颁发“6s活动第一名、其次名、第三名”光荣锦旗，并赐予肯定的物质嘉奖。 6.经过这段时间的“6s”推动工作，公司开展的6s活动又上了一个新台阶，但是我们深知6s推动工作任重道远，对于取得的成果我们将予以激励，对发觉的不足我们将鞭策改进，力争将 6s 活动持续有效的开展下去，为建立现代化管理企业打好坚实基矗 随着“6s”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习
9、，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 收费员心得体会感悟篇三 在春暖花开的三月，公司支配工程领班和我两人去杭州一商业写字楼联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。 一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司支配我来
10、学习。他们特地支配一位管理人员来整理文档。依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清晰整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。 二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是干脆转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松许多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论学问。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业
11、主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正值理由拒缴物业费，这就须要我们管理人员有足够的耐性和他们沟通说明。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最须要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。 三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中心空调始终未开启，但是这些空调限制设备却擦的很干净。地
12、下两层停车场，进出口标记牌清楚，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。 四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟识，大部分都清晰的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到常常有业主来管理处谈工作、闲聊，俨然一家人似的。 管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、闲聊，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。 五、关切员工生活。联银大厦管理处很关切员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害
13、，保安部就让监控岗调整小休一会，避开眼睛过度疲惫。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们打算在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就支配人员带我们去了旁边一个旅社，为我们找了一间既清洁宁静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。 一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的实力，使个人工作有更精彩的表现。 收费员心得体会感悟篇四 一、实习单位简介 中国光大银行
14、成立于1992年8月，是由中国光大(集团)总公司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。 中国光大银行成立20xx年来，伴随着中国金融业的发展进程，不断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至20xx年末，全行资产总额达 5301亿元，一般存款余额4500亿元，其中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55。17亿元，整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx 年7月，在英国银行家杂志最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。 20xx年来，中国光大银
15、行始终坚持 以客户为中心，以市场为导向 的经营理念，不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断改变的需求，在综合经营， 公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行;唯一一家连续五年获得摩根 大通银行清算质量认证奖的商业银行;首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格;首家 推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位;首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特殊是首家推出的 阳光理财 本外币系 列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立
16、了精品银行，理财银行良好的社会形象。 截止20xx年12月31日，总行为35家合作企业(含3家总对分合作企业)累计授信162。65亿，目前已运用额度117。8亿元，占比72%。截止 20xx年12月31日， 总对总 项下逾期率0。74%，按五级分类口径统计，不良贷款两笔，不良余额23。06万元(目前其中一笔已结清，另一笔借款 人已偿还部分贷款)，不良率近于0。01%。 截止20xx年12月末，我行 总对总 项下工程机械贷款余额达到117。8亿元，较年初增长58。9亿元，增长率100%。 总对总 业务开展五年来，部分合作项目项下的合作企业(含经销商)对达到回购条件的贷款，按合作协议条款约定履行了
17、回购责任。截止20xx年12月末，回购率为0。52%。 二、实习内容 我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。 所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的 总对总 项下的由工程机械制造商干脆销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特别状况需上报总行审批。 总对总 工程机械贷款业务是指中国光大银行 总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订关于建立工程机械金融网合作协议及关于建立工程
18、机械金融网合作协议的从属协议，为工程机械 制造商，特约经销商举荐的终端用户供应的个人工程机械贷款业务。 贷款对象:年满18周岁，具有完全民事行为实力的中国国籍自然人。借款人必需同时具备下列条件:1在贷款人本省(或地区)有常住户口或有效居住证明，有固 定和具体的住址;2有2年以上的相关从业阅历，具有肯定的个人资产和偿还贷款本息的实力;3持有合法有效的工程机械购买合同或协议;4在贷款人处开立了人 民币个人储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡;5具有不低于所购工程机械设备购买净价(指实际成交价格，不含各类附加税费及保费等)的30%的 存款作为首期付款，或供应有效的相应首付款发票或收据;6借款
19、人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人处开立的账户或贷款人认可的其他账户;7 能够供应贷款人总行认可的有效担保方式;8能够供应已与建设单位签订的工程承包合同或租赁合同;9贷款人总行规定的其他条件。 收费员心得体会感悟篇五 毕业实习是高校生完成全部课程后的最重要的实践环节。我的这次实习分为两个阶段：第一星期在学校做手工实习，后三个星期在培训机构学习。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上学问的应用有肯定的差距，并且须要进一步的学习。 第一星期在学校老师的支配下，我们四人一组在实习室起先这
20、一个月的手工实习。第一天上午，我们看实训资料，了解企业的基本状况，公司核算的基本原则，各类账簿的期初余额，各类业务的基本资料等等，看的我们头都大了，哪那么多规则呀。真是啰嗦!下午，我们的任务就是开总账，明细账，登期初余额。人晕了，开了总账，开明细账，明细账里面又有三栏式，多栏式，数量金额式，分不清且不会写明细，纠结了很久。我们分工把账簿开了，登上期初余额，做了试算平衡，第一天我们的任务完成了。其次天，我们起先写分录，总共185笔，我想谁都会吓一跳，团结才有力气，我们上午的工作是每人做20笔，做到80笔业务，下午任务就是160笔，最终是结转收入、费用、利润，安排工资、水电费等等，那真是丈二和尚摸
21、不着头脑。因为我们时间紧迫，我们是想用一个星期的时间做好一个月的事情，所以中午晚上我们都在实习室加班，提前跟老师的参考答案进行比对，错误也是蛮多的，特殊是像没有外来原始凭证的业务，不知道去哪找数量和金额，修改确定分录后，我们自制原始凭证，填写支票，进账单，增值税发票，领料单，入库单，出库单等。真是不简洁，支票有书写要求，进账单，专用发票又要具体写双方公司资料，领料单，入库，出库单又要算出安排和实际价格，太繁琐太熬煎人了。最终到了依据审核无误的原始凭证登记账凭证，这在我看来是相对简洁一点的事情，只要原始凭证写对了，记账凭证不会出什么大错。接下来我们依据会计凭证登记明细账，逐笔逐笔在记账凭证上打钩
22、在明细账上记录，眼睛花了，手脚乱了，账簿科目太多了，人要抓狂了。像多栏式明细太多了，不知道该怎么归集，填写也很简单错误，借贷方也会写反，特殊是日记账，还要日清日结，一笔金额写错，一张纸可能会全部报废，存货类的登账也很繁琐，仓管员要一份，会计要一份。真是力不从心呀，好辛苦。最最阻碍我们的是结转，安排，归集，计算量过大，不知从何做起。我这一块现在还没搞明白呢。我们这一个星期做到了科目汇总表，惋惜我们用的是手工丁字账，我们的借贷不相等，我们查了一遍没查出来，由于时间问题我们没有接着往下做了。后来听老师说我们可以用 excle来计算，太缺憾了后来才知道。 虽然我们只进行了一周的手工实训，可我们完成了二
23、周的任务，我们是很宏大的，同时也是很累的。以前始终以为实训课应当蛮轻松的，但是这一段时间我们实训下来，我发觉会计是很累很烦的，会计要求很高，容不得半点的马虎，一出错团队就都得遭殃，忙活。我深刻的体会到作为一个会计人员是须要细心、耐性和责任心的. 其次阶段，也就是11月1号，我来到了恒企培训机构实习。想在培训机构系统的学习会计业务流程，学习手工、电脑、商业、工业、连锁账等等。积累工作阅历，毕业可以干脆上手做会计。和其他实习生一样，刚到企业首先学的是企业文化，熟识环境，相识同事，了解工作岗位。就因为我是实习生，所以什么都要学，什么都是为以后工作打基础。只要我是闲着就跟同事一块学习。和助教学习录制公
24、司业务，和出纳去银行存取钱，跟市场部去市场投放广告，跟招生员学习如何招生，最主要的是补充理论学问，跟班级学员一起听课学习。是的，是很全面的学习，因为我必需要了解整个企业运行模式，说实在的，我是短时间的实习，公司不行能把一个岗位的工作交给我，只能是让我了解相识而以。 在公司的第一周就这样结束了，这也是我实习的主要事项。星期六公司开了周会，总结这周的工作状况，对我表示确定，我不迟到不早退，学习看法好，上进心强，团体意识深厚。随后给我做了下周的工作安排。我的主要工作就是听课学理论。听老师讲课，点评老师授课状况，提建议、观点。这点公司很观赏，我点评很中肯干脆，全面到位。这也是可以很好的拉近学员和老师的
25、距离，让老师了解学员的学习状况，同时反馈学员的心情。同样的一边巩固我自己的学问一边完善老师的上课模式。我是资源的合理利用，对自己对公司而言都是。其他时间我就负责公司网络宣扬，网络广告的完善和人员的接待。 学会树立企业品牌，学着练习口才接待来访人员的询问。很不错的学习，特殊是在回答询问人员的问题，那种通过询问立刻就报名学习的事例会让人特有成果感。不过我现在还没有这样的辉煌事迹。其次周在和同事的融洽相处中很快的结束了，这也是我这周的工作总结。第三周的学习，就是专业化了，跟老师学习手工账电脑账实操，因为有在校一周的接触学习，我上手很快，正好是一个巩固手工账的机会。还有就是结合excle在会计中的应用
26、，用excle来做t行账，收入费用的结转、安排，科目汇总表的编制等等，这的确比手工计算便利简洁的多，而且出错概率也少。想想我们手工实习时科目汇总表不平就是因为我们全用的是手工和计算器，一个地方出错那就得从新来过。最终我们还是用电脑编的报表，这是对我专业工具、专业技能的一高校习和提高，对会计工作的简化，我很快乐能学会这个。但有一点是在学校没接触的，就是增值税的纳税申报表、企业所得税纳税申报表、代扣代缴个人所得税表的填制和上缴，一般发票、费用报销单、固定资产进项的抵扣等等，这都是我要新学的东西。还有就是税法学问的一个回顾，实践一检验，我的理论学问驾驭的不坚固呀，忘的差不多了。学校实习时间结束了，不
27、过我在这公司的实习期还没满，很庆幸我还可以接着往下学习，以后的心得体会再渐渐写。 虽然我现在公司只呆了20天，可学到的东西除了专业外，其他的只可意会不行言传。和同事的相处、生活，和学员的探讨、沟通，跟询问人员的介绍，跟老师的学习，看领导的为人处世。结交了新挚友，开拓了视野，增长了见识，扩大了学问面，学着怎么去为人处世，相识了社会本质，养成了早起的习惯，早上出现在急匆忙的上班人群中，晚上衬托在漂亮的夜景下，看到自己真正成为这亮丽风景线的一员，穿梭于车水马龙，很惊异很兴奋。真正成为了社会责任人。多劳多得，少劳少得，身不由己，知道挣钱的不简单，工作的辛苦。为了适应社会发展，担当祖国重任，我们得不断的
28、学习，不断的提升自己，在实践中磨练自己。好好学习，每天向上!勇往直前，我做主! 收费员心得体会感悟篇六 xx年9月我在唐山市商业银行做了为期3周的实习。唐山市商业银行是一家股份有限公司，就是人们通常意义上所说的地方性银行。目前, 唐山市商业银行经营的业务品种主要有：人民币业务,汲取公众存款,发放短期,中长期贷款,办理国内结算业务,经中国人民银行批准的其他业务，而地址在建设南路78号，规模还算可以。 唐山市商业银行开办的人民币储蓄业务种类有：活期储蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期储蓄，通知存款、定活两便储蓄、教化储蓄。 外币储蓄业务：可存入货币为美元、日元、英镑、港币、欧元。存款账户分为外汇
29、账户和外币现钞账户。 消费贷款业务有：个人住房按揭贷款、商铺按揭贷款、家居装修贷款、汽车消费贷款、教化助学贷款、大额耐用消费品贷款、个人储蓄存单小额质押贷款等。 银行按业务不同划分业务部、核算部、客户服务部、后勤部等。尽管时间有限，但我会努力驾驭一个大体的银行运作框架和了解自己须要娴熟的技能。 客户服务部工作，包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。在我国现有商业银行大同小异的金融产品竞争中，银行制胜的关键在于服务质量。以大堂服务为动身点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者，进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心，高质量的客户服务是商业银行营销工
30、作的动身点。 我在体会最深的一点就是银行为实现利润最大化，在限制风险和成本上做出的不懈努力。个人汽车消费按揭贷款和个人住房按揭贷款是近年来在我国银行业新兴的个人业务产品。虽然此类个人消费贷款在国外始终比较普遍，但由于有较大的风险和成本，国内银行很少涉足。然而面对不断开放的市场和不断扩大的需求，银行竞争的焦点必定就渐渐集中在个人业务这块大蛋糕上。 首先在风险限制方面，核算部严格根据人民银行对该类业务的规定办事，从审核贷款人的申请书到调查贷款的可行性、联系保险公司，再到一步步核实，最终报领导批准发放贷款，都有一套标准的程序。由于按揭贷款属于长期性贷款，银行对违约率的限制是极其严厉的。由于汽车相比楼
31、宇属于动产，汽车消费贷款的风险相比住房贷款就更高一些。因此银行对汽车按揭贷款的限制就更为谨慎。在贷款发放后漫长的管理阶段，若借款者拖欠贷款达到3期，银行方面就可以提出诉讼或是扣押车辆。 其次在成本限制方面对市场是抓大放小，也就是要尽量做批发性业务而不是零售性业务。尤其是在做住房贷款上，批发性的业务大大节约了人力财力，监控也较单个住房贷款简单。这一点我很有体会，在我实习的三天里，就有不少发展商来跟银行谈批发性业务。这种干脆的沟通，仅就个别有问题的借款人提出建议，因此省去许多琐碎的环节(尽管还是有很多琐碎的工作要做：)。我从抄录客户资料、装订文件、送请行长审批等等这些琐碎做起，亲身感受到每一步琐碎
32、的重要，真的是一步也不能少，一步也不能马虎。一个小小的失误可能带来的损失不仅仅是一个客户，而是一个潜在的客户群。 业务部是由原来的信贷部转变而来的，主要业务是为企业供应贷款，长期以来就是银行获得利润的关键。传统的信贷部主要为企业供应长期或短期贷款，从中收取贷款利息。贷款数额越大，获利越丰厚，相应风险越大。现代商业银行的信贷部开发出多种为企业服务的产品，像发展中心的业务部除传统的贷款业务、票据业务外，还有保证业务(开立境内保函)，保理业务(有追索权的融资保理)和代理业务。 收费员心得体会感悟篇七 时间总是在不经意间静静消逝，转瞬从七月份到现今的短短五个月实习，实际工作中的收获在课堂上得不到的。自
33、己所做的本职工作，从接手管理资料方面上，均有了不同程度的熟识和提高。 为了能让自己更好的做好这份工作，收集一些关于资料员工作的资料，也许了解了所作的工作内容： 1.工程资料的收集、整理、归档、保管工作; 2.施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等; 3.施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等; 4.施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等; 5.各种工程信息的收集、传递、反馈，必要时刚好向领导汇报等; 6.领导交办的一些其它工作。 到了工作单位，领导为我安排了须要做的工作，我主要是负责工程项目的资料档案管理、安排、送检及内业管理等工作。 负责工程项目的全部图
34、纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。收集整理施工过程中全部技术变更、模板、钢筋验收报验、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、分发、催办、签收、盖印、传递和归档等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，留意保密的原则。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，具体背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。 在实习的短短这几个月里，自己有不少的收获，通过实践，使我学到
35、了许多实践学问。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过实习，使我近距离的视察了整个房屋施工的建立过程，学到了许多很适用的详细的施工学问。 这次实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径，多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种提高自身综合素养的选择。在实践中使自己能够充分的将所学的理论与实践结合起来，明确了自己今后的发展方向，虽然在实习的起先过程中遇到了诸如语言等方面的一些障碍，但是更使得自己明确了自身的不足努力学习，塌实工作，主动面对每一次新的机遇。 收费员心得体会感悟篇八 本学期，我担当高一(1)班的见习班主任，在校内领导的支持下，我顺当地完成了校内布置的
36、各项任务，在这个过程中，有顺当也有挫折，有胜利也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结： 一、培育良好的班群众 能否构成一个专心向上，努力学习，团结和谐的群众是至关重要的，只有在良好的班群众中，老师开展教化和教学活动，才能收到较好效果。在培育班群众方面，本学期我主要从以下几方面入手： (一)注意教室文化的建设 开学初，由于班级教室的重新调整，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教化资料，富有教化好处。在详细布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级礼貌公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏
37、。 (二)留意班干部的培育 高一新生入学后，班干部选举，由学生民主投票，产生一支潜力较强，有必需影响力的班干部队伍。对待班干部，我积级引导，大胆运用，留意培育他们的工作潜力，要求他们以身作则，各守其位，各司其职，各尽其责.另外，定期召开班干部会议，探讨解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级协作，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 (三)留意养成教化和传统道德教化的结合 高一学生由于刚进入新的校内环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律起先松动起来，不喜爱别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，应对这些违纪状况，假如不留意引导或引导不当，学生很简单
38、在这个特别的学习和生活阶段走入岔道。 二、严格的要求是最大的敬重 教化是一门艺术，教化是心灵的耕耘，务必讲究教化有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言：严格的要求是最大的敬重.的确，只有既严格要求学生，又赐予他们最大的敬重，才能把班主任工作做好。 刚起先出于对学生的关爱，却忽视了严格要求，结果班风涣散，应对这种局面，我苦苦地思索，找寻解决问题的良策，向有阅历的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要赐予最大的敬重。 总之，班主任工作能够说是千头万绪，要想带好一个班级的确值得我们去探讨，去多想想方法，特性是象我们这样的青年老师。 收费员心
39、得体会感悟篇九 20xx年11月3日至12月4日，我在光大银行重庆分行度过了一个月的实习期。时间总是在不经意间飞速的消逝，一个月的时间转瞬就到。第一天实习的情景任然历历在目，穿着职业装骄傲的走进光大银行的大厅起先第一天的实习生生活，新奇的端详着生疏的同事与工作.一切都仿佛就在昨天。 在这段实习的日子里，我从刚来的一个未出校内的高校生到已具备基本职业素养的银行实习生，期间经验了许多也学到了许多。同时对光大银行有了进一步的了解： 一、对光大银行相识 光大银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。 开业以来，光大银行始终坚持以支
40、持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。 (一)各项业务持续、快速、健康发展 截止 20xx年末，光大银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;根据五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。依据20xx年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产光大银行列第273位，跻
41、身全球银行300强。 (二)服务网络日益健全 目前，光大银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行 在线兴业 ，开通了全国统一的客户服务热线 95561 ，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。 (三) 业务创新主动推动 光大银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 光大银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零
42、售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 (四)科技建设成效显著 光大银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。 (五)人才队伍精干高效 经过十多年的改革发展，光大银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。 光大银行从创业之初到现在，始终在用自己的奋斗在书写着传奇。期间光大银行资产总额、贷
43、款余额年均增长接近40%，存款余额年均增长超过50%，资本净额年均增长接近30%。短短20xx年间，光大银行的营业网点从最初的1个发展到400多个，员工队伍从最初的68名发展到120xx多名，资产总额从最初的6亿多元发展到9000多亿元，资本净额从最初的3亿多元发展到500多亿元，年实现净利润从最初的几百万元发展到100多亿元，发展速度之快，经营业绩之好，在国际国内金融市场都属难能珍贵! 二、实习的过程内容 在光大银行重庆分行我实习的岗位是客户经理，主要工作是处理房贷按揭合同，同时帮助大堂经理中午轮番值班。因为是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以工作中都要求必需是职业装，这也是职业
44、素养的基本要求。另外由于工作主要处理房贷按揭合同，因此工作中不能有一丝的马虎和放松。假如合同出错后续工作是很麻烦和麻烦的，正是这样的工作环境迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 在正式学习银行业务前,我在实习指导老师代媛媛姐姐的指导下首先学习客户经理必需的基本学问： (一)零售信贷业务基本制度。 (二)零售信贷业务产品。 按贷款用途：个人一手住房贷款、个人二手住房贷款、员工住房贷款、个人一手商用房贷款、个人二手商用房贷款、个人汽车消费贷款、个人车库(位)贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款。 按担保方式划分：个人定期存单质押贷款、凭
45、证式国债质押贷款、个人理财产品受益权质押贷款、个人信托产品受益权贷款。 (三)重庆分行零售信贷业务操作流程： 1.放款审查岗审查贷款合同。 2.抵押登记岗办理抵押登记手续。 3.放款审查岗进行放款审查。 4.会计柜台进行发放贷款操作。 5.档案管理入库。 由于自己以前从来没有实习过类似客户经理的岗位阅历，加上对工作的生疏。在实习的一二天犯了不少的错误，给同事带来了不少麻烦。蓝老师这位做事及仔细，总是以严谨的看法去面对工作的部门老总让我学到了职场的第一课 看法确定一切 。在下午的例会中蓝老师严厉的指责我们这批实习生，要求我们用高标准来要求自己，约束自己的言行。作为一个在校高校生，四年的高校生活使
46、得自己或多或少有些自由散漫并带有一些浮躁的心情。很兴奋能够遇见蓝总这样一位严师，他教会了我们对待工作应有的看法，更让我明白了年轻人应当具有开拓将来的事业心。 经过一个星期的学习和总结，虽然不及老师他们，但比刚进来的时候好多了。对自己从处理的房贷按揭工作有了较为全面的相识和了解。整个业务流程如下： 放款审查岗审查贷款合同 抵押登记岗办理抵押登记手续 放款审查岗进行放款审查 会计柜台进行发放贷款操作 档案管理入库 实习的前期阶段负责合同的抄写包括借款合同、抵押合同。抄合同听起来很简洁很轻松，但实际操作却没有那么的简洁。由于文件的重要性，因此工作中我以零失误率来要求自己。特殊是在连续工作几小时后，必
47、需克服留意力不集中，保持灵敏而有醒悟的头脑。正是这个前期阶段的训练使得我养成耐性细致的良好工作习惯，为后续阶段的工作打下基础。 进入实习的后半期由于对零售贷款业务流程比较熟识，因此我从事了关于对房贷合同的前期审查以及后期处理。 (一)借款人(含配偶和共同借款人)需供应的基本资料： 1、有效身份证件原件及复印件; 有效身份证件包含身份证、护照、军官证、回乡证、港澳台往来通行证、公安部门开具的身份证遗失证明等。 2、如借款人供应的证件为身份证或公安部开具的身份证遗失证明，需供应户口本原件或有效居住证明原件及其复印件。 3、收入证明： 收入证明有多种形式，如单位出具的收入证明、工资单、个人收入调整税税单、代发工资存折、股权分红税单、租赁收入等合法有效收入。 4、借款人的婚姻状况证明;借款人婚姻状况为已婚的，原则上要求供应结婚证(复印件);婚姻状况为未婚的，需供应未婚证明(原件)或未婚声明(原件); 婚姻状况为离婚的，需供应离婚证(复印件)。