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1、2023年企业管理提升方案(5篇) 为确保事情或工作顺当开展，经常要依据详细状况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面安排。方案能够帮助到我们许多，所以方案究竟该怎么写才好呢？接下来我就给大家介绍一下方案应当怎么去写，我们一起来了解一下吧。 企业管理提升方案篇一 员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素养、专业化的服务管理队伍。 工作作风：主动、精细、热忱、周到、耐性、想到、做到、建议到。服务原则：服务第一、业主至上。 服务理念：专心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素养一流，社会效益一流。 管理理念：我
2、们不信任完备，我们只信任不断地改进和提高;或许不会令您最满足，我们肯定做得最专心。 管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。 三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。 三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。 发展目标：文化引领，内强素养，外塑品牌。 (一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，刚好处理并有回访记录。 (二)设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求看法，对合理看法刚好整改。 (三)建立落实修理制度，零修急修刚好率100%，返修率不高于1%
3、。 (四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。 (五)常规性服务 1、房屋管理及修理养护：栋号、楼层、房号等标记明显;物业外观完好整齐、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。 2、共用设备设施管理：保证设备与环境整齐，设备良好，定期保养无事故隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦整齐;消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用;主动组织开展消防法规及消防学问的宣扬教化;消防疏散通道畅通;保证无火灾平安隐患。 3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确处理突发事务;出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行;车辆出入管理严格，出入有登记;地下停车库停放
4、整齐，场地整齐。 4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持干净，公用场地无纸屑、烟头等废弃物;做好环卫宣扬工作，提高清洁卫生意识。 5、绿化管理：绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 1、物业管理服务收费标准： (1)物业管理服务费：生活0.6元/月。 (2)水费：2.00元/吨。 (3)电费：0.6元/度 (4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年实惠%);按月租车位300元/月，按年租车位2400元/月;临时停车10元/天，超出规定时间加收1
5、元/小时。 (5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小时惩罚。 (6)小区内严禁车辆通行，特别事情经允许后可驾车进入小区，进入小区后请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10元/小时惩罚。 企业管理提升方案篇二 项目规划占地200亩，建筑面积20xx00平方米。项目建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为10万平方米。 2、生产区占建筑面积3万平方米，两座建筑面积各2平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100t龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地50亩，建筑面积7万平方米。建设三个功
6、能区，一是保税库区，建筑面积3万平方米;二是库区，建筑面积1万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积3万平方米。 1、平安保卫系统 主要包括产业园区总体平安环境的管理;对入驻企业的管理;车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与修理养护;共用设备管理(给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分(厂区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 企业
7、管理提升方案篇三 为进一步提高全市企业管理水平,增加企业市场竞争力,市政府确定,今年在全市范围内组织开展“企业管理创新年”活动。 一、总体要求 深化实行科学发展观,以体制机制管理、企业战略管理、精细化管理为重点,坚持继承、借鉴和创新相结合,引导企业不断丰富管理内涵,探究具有自身特点的管理模式和方式方法,推动企业管理创新,引导企业建立健全现代企业管理体系,促进企业管理由传统阅历型向现代管理转变。 二、活动内容 (一)深化企业制度创新。根据现代企业制度的要求,针对重点民营工业企业,大力引进职业经理,规范股东大会、董事会、监事会和经营管理层“三会一层”权责,建立健全责权统一、运转协调、有效制衡的法人
8、治理结构。加快推动企业决策、用人安排、绩效管理、企业文化等机制创新,完善职工特殊是一线职工薪酬激励机制,增加企业发展活力和动力。 (二)强化企业战略管理。引导企业精确把握国内外宏观经济和市场形势,仔细探讨国家产业政策,明确发展方向,搞好发展战略规划。各县区要组织专家帮助重点企业搞好发展定位,抓好战略规划的编制与实施。全市选取30家骨干企业,根据科学发展观和新型工业化要求,指导帮助其编制企业中长期发展规划。 (三)推广实施精细化管理。引导企业加强对生产经营各个环节、领域、流程的限制,建立健全各项规章制度和操作规范,通过加强基础管理挖潜力、降成本、增效益。有安排组织企业负责人到先进企业进行考察学习
9、,促进企业开展精细化管理。 (四)开展企业管理对标活动。分行业、分阶 段选取不同内容的企业管理标杆,组织企业比照标杆找差距,不断探讨改进企业管理方法。加快信息技术、现代管理技术与企业生产的融合,推动企业管理持续改进。 (五)开展企业管理“三创建”活动。深化开呈现场管理样板企业、诚信示范企业和管理信息化示范企业创建活动,刚好总结我市企业管理创新方面的先进阅历,树立典型,并适时举办现场观摩会,以先进典型带动企业管理创新。年终分别评比20家现场管理样板企业、诚信示范企业和管理信息化示范企业。 (六)主动开展管理询问和诊断。与有关高校联合搭建企业管理创新平台,利用企业管理的前沿理论和管理方式,在质量、
10、平安、节能、成本限制、风险限制、技术创新、信用管理等方面,为企业无偿供应信息引导和服务。 (七)加强企业信息技术应用推广。大力支持信息技术与传统产业结合的集成创新,进一步推动计算机管理信息系统、制造资源安排、业务流程重组、供应链管理和客户关系管理等技术的应用,主动发展电子商务,建立完善企业信息化管理系统。 (八)加强企业家队伍建设。分期分批组织优秀企业经营管理人员赴高校培训学习,举荐优秀经营者参与国家、省组织的职业经理人培训,激励企业聘用职业经理,努力提高企业家队伍整体素养。 (九)开展“和谐劳动关系企业”创建活动。以维护企业正常生产秩序为重点,着力化解企业的不和谐劳动关系,维护企业及员工的合
11、法权益。组织召开“和谐劳动关系企业”阅历沟通会,引导企业建立健全规章制度,落实劳动合同、工资、社会保险、劳动爱护、平安生产、民主管理等制度。 三、组织实施 (一)加强组织领导。“企业管理创新年”活动由市经济和信息化委牵头详细组织实施,各县区、各有关部门单 位要结合实际,组织企业主动开展“企业管理创新年”活动。要引导企业重视管理,不断创新管理机制,主动开展好管理创新活动,促进企业管理水平的全面提高。要通过多种形式,深化宣扬活动的重要意义,广泛发动企业参加。 (二)注意引导扶持。进一步完善促进企业加强管理的政策措施,大力推动企业管理创新。市政府将对为全市企业管理工作作出突出贡献的企业和管理创新成果
12、进行表彰。各县区要主动建立企业管理创新激励机制,激励企业管理创新。 (三)狠抓工作落实。各级各有关部门、单位要加强对企业的分类指导,帮助企业探讨制订管理标准和管理规范。同时,要比照活动内容,明确目标,细化措施,仔细抓好组织落实。 为进一步强化供销系统企业管理工作，创新管理方式，提高管理水平，夯实管理基础，使企业管理更科学、更有效、更规范、更透亮，逐步建立健全现代企业管理制度，提高竞争力，促进经济效益提高和企业发展。依据市政府要求，结合企业实际状况，特制定供销系统“企业管理年”活动实施方案。 一、开展“企业管理年”活动的意义和目的 加强管理是企业生存和发展的关键，重视管理创新是企业提升核心竞争力
13、的根本。面对残酷的市场竞争和不断提升的企业发展要求，只有不断升华管理理念、管理模式和管理方法，把先进的管理理念根植于企业的各个层面，把创新动力渗透于管理活动的体制、机制当中，把规范管理的内容融入于经营活动的常态运行中，才能真正实现与时俱进，在竞争中立于不败之地。 开展“企业管理年”活动，是供销系统提升管理水平的一项重要举措。从当前看，加强企业管理既是实行市政府的详细要求，更是解决企业管理粗放，削减和杜绝跑冒滴漏，规范企业管理，主动参加竞争，实现健康、稳定、平安、和谐发展的须要。从长远看，加强企业管理是企业整体素养提升和增长方式转变的须要，也是企业实现科学发展、可持续发展，建设和谐供销的一项战略
14、举措。各企业都要从战略的高度重视这一活动，以先进的思想相识作为搞好这项活动的先导，根据“务实求真、开拓创新”的管理理念，下大 力气抓实抓严，抓治理、抓改进、抓提升，抓出成效。 二、详细目标和任务 通过实施“企业管理年”活动，逐步实现人员管理现代化，经营管理科学化，财务管理规范化，资产管理系统化，使全系统企业管理水平登上一个新的台阶，进一步提高企业经济效益，推动各项工作的全面绽开。 详细工作任务： 1、完善管理制度，强化管理手段。对现行的规章制度进行充溢和完善，弥补管理制度死角，提高管理制度的针对性和实效性。不断创新规章制度，适应新的经济发展环境，建立健全新的管理规则和行为规范，建立机制，编制供
15、销系统规章制度汇编。杜绝有章不循、违章不究、纪律涣散、管理松懈等现象发生。 2、建立运转有序、协调一样、办事高效、行为规范的管理机制。完善各项基础管理工作，建立健全各种原始记录、凭证、台账、统计报表，切实抓好经营过程中的信息收集、分析、处理和反馈健全信息网络，进一步完善考评标准和考核体系，严格按责任状考核实际工作，兑现奖惩。 3、严格财务管理和合同管理。加强对企业法人和财会人员的管理，严格财务制度，树立过紧日子的思想，严细管理，增收节支，实行企业收支跟踪管理，杜绝跑冒滴漏。同时要加强合同管理，要针对不同业务属性制定合法、规范的合同文本，防止出现合同条款漏洞和内容上的瑕疵。 4、全面开展清产核资
16、，摸清家底，建立台账，逐步实行现代化、科学化、电子化管理。 5、加强干部队伍和职工队伍管理。抓好干部队伍的服务宗旨教化和职工队伍的业务技能培训工作，提高政治和业务素养。通过建立干部日常管理机制，加强对领导干部的考核、监督和运用工作，逐步实现干部队伍的学问化、年轻化和现代化。 6、加强平安生产。建立企业平安生产目标管理责任制，落实平安生产法律法规，健全平安生产规章制度和操作规程，加强平安生产教化培训，实现特种作业人员全部持证上岗，完善事故应急救援预案并组织演练，提高应对突发事故的实力。 三、实施步骤 “企业管理年”活动分六个阶段进行 第一阶段：宣扬发动阶段（5月1日-5月31日）。召开供销系统“
17、企业管理年”活动动员会，对“企业管理年”活动进行全面部署和动员。组织机关干部和企业干部深化学习探讨，增加对管理工作的紧迫性和责任感。 其次阶段：查摆问题阶段（6月1日8月30日）。要全面总结 管理工作的阅历和存在的问题，重点查干部的管理思想是否与市场经济规律相适应；管理规章制度的落实状况是否到位，是否存在有章不循、违章不究现象；是否存在管理漏洞、损失奢侈现象。各单位要比照方案要求查找自身存在的突出问题，比照检查在管理工作中的自身服务意识、服务手段、执政实力存在的主要差距。 第三阶段：清产核资阶段（8月31日10月20日）。全面开展清产核资，具体驾驭每个企业资产、资金、收支、债权债务状况，逐一建
18、立台账，进行规范化、科学化、电子化管理。 第四阶段：梳理问题，建章立制（10月21日-11月10日）。对在查摆问题阶段和清产核资阶段发觉的问题，进行全面梳理归纳，把影响供销系统生存和发展的问题理清、找准，编制出符合企业自身管理实际的供销系统规章制度汇编，作为企业管理工作的行为规范。 第五阶段：整改提高阶段（11月10日-11月30日）。依据活动方案和安排，细化工作措施、落实工作进度，刚好驾驭活动动态。要狠抓规章制度的实行，加大管理工作的整顿力度，对各项详细任务逐项探讨落实。要通过总结典型阅历，加以引导推广，渐渐建立起供销系统管理模式，推动管理工作登上新的台阶。 第六阶段：检查验收阶段（12月1
19、日20xx年1月31日）。由“企业管理年”活动领导小组负责对所属公司和基层供销社逐个进行检查验收，发觉问题刚好提出整改看法，进行补课，直至达标。 四、组织领导 为了组织和领导好“企业管理年”活动，使活动取得预期效果，市社成立“企业管理年”工作领导小组。 组长：张秋田 副组长：李鸿鹏、戴学升 成员：王杰青、郑喜昌 领导小组下设办公室： 主任：戴学升 副主任：王杰青、郑喜昌、刘长波 成员：于乾敏、孙美波、孙礼英、安瑞颖、张瑞鑫、刘波、孔斌 机关包企业干部为每个点的联络指导员。 企业也要成立以法人代表为组长、主管会计为副组长的相应组织，负责各“企业管理年”活动的开展。 五、几点详细要求 加强企业管理
20、工作是供销系统今年的重点工作，也是市政府督办的一项工作，各公司和基层社领导肯定要引起高度重视，依据本实施方案的要求，尽快细化各自重点任务，做好实施工作，确保“企业管理年”活动的有序开展和有效推动。为此 提出五点要求： 1、明确任务，落实责任。公司经理和基层社主任为开展“企业管理年”活动的第一责任人，负责本企业活动的开展。在活动开展中，要广泛听取干部、职工看法，问题要找准，措施要得力，成效要显著。 2、要尽快制订各自的工作方案和落实措施。各企业要结合各自的实际，进一步明确各自管理工作重点和详细工作目标及要求，抓细抓实，各单位工作方案要在9月5日前报市社业务科。 3、协作和支持“企业管理年”活动办
21、公室成员的工作。要主动向工作人员供应所需的各种资料和状况，帮助做好清产核资和各项工作。 4、肃穆组织纪律。在清产核资和其他各个环节工作中，肯定要实事求是，不得弄虚作假，欺上瞒下，私自转移资产或多报瞒报，一经发觉违纪现象，将依纪依法肃穆处理。 5、加强督导检查。为了确保“企业管理年”活动有序、有效开展，市社领导小组和办公室将随时深化到企业进行工作检查和指导。各公司和基层供销社要每个阶段向市社活动办公室汇报一次工作进展状况，每个阶段都要形成书面小结，活动结束后形成工作总结报市社领导小组。 企业管理提升方案篇四 为深化推动我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满足城市，特制定本方案。 以省物
22、业管理条例和市建立礼貌满足城市实施方法为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，根据“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深化开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满足度。 社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面： (一)公共秩序管理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。 (二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。 (三
23、)公共平安防范。帮助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 (四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。 (五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 (六)其他。其他须要协调解决的物业服务项目。 (一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照物业管理条例，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民看法，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关切、最干脆、最现
24、实的利益问题。 (二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业服务工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程详细实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种模式进行分类分层次管理。 (三)便民利民的原则。要将推动社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满足度。 根据礼貌建立的标准和数字化城市
25、管理的要求，把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行安排。今年实施的xx个社区(小区)是：xx小区。 在推动社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。 (一)先整治后管理。根据“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。 (二)先宣扬后实施。透过广泛深化的宣扬动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。 (三)先服务后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多，人均收
26、入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必需的服务费，保证物业服务的正常运转。 成立全区社区物业化服务工作领导小组。 组长：xx。 副组长：xx。 办公室主任：xx。 办公室副主任：xx。 成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。 各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。 区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题; 区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作; 区发改局：负
27、责指导确定社区物业服务收费标准; 区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作; 区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作; 区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作; 区住房城乡建设局：负责行业指导工作; 区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持; 区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、支持和协作; 各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。 (一)打算阶段。 1、xx月份对全区未实施物业服务的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区(小区)名单。 2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题探讨开放式居民社区推行物业化服务工作。 3、xx
28、月下旬组织召开工作部署会。 (二)实施阶段。 1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。 2、xx月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。 3、xx月下旬全力推动社区物业化服务工作。 (三)考核验收阶段。 1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。 2、xx月份组织相关社区进行沟通讲评。 3、xx
29、月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区(小区)实施物业服务后脏乱现象是否得到根本变更，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准，对社区居民上门问卷调查，满足度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。 (一)高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。 推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满足城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推动社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班
30、子会，专题探讨和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增加群众平安感的重要手段，也是加快推动建设人民满足城市的基本要求。 (二)充分打算，为全面实施社区物业化服务打下基础。 一是要有充分的思想打算。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣扬发动。要进行广泛宣扬，努力争取居民的认可和参加。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参加社区物
31、业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。 (三)全力支持，为顺当实施社区物业化服务带给保障。 一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区(小区)明确经费xx万元，区和街道各支配xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广阔社区居民专心参加社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。
32、要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，赐予足够的支持。 企业管理提升方案篇五 1、物业地域范围开阔，封闭性交强 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受实力; 3、购置物业用途困难，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等; 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对详细的环境卫生标
33、准及人员素养与干脆为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事务的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。 1、对河道的清理与水质的爱护(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果; 2、对市政道路的保洁; 3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶); 4、24小时水电修理; 5、对业主生活垃圾的定时清运; 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护; 7、项目范围内绿化的种植与养护; 8、业主能源费用的代收代缴; 9、定期花木杀虫
34、及灭鼠; 10、暂住证等社区性证明的办理; 11、业主院落档案的管理。 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主子供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪伴。这样，业主提出的要求有专人负责，避开了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物
35、业管家带领陪伴，增加了业主对物业人员的认同感并且避开生疏工作人员带给业主的担心全因素。 3、管家式服务的内容： a、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费) b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费) 室内清洁 搬家、搬物 地板、地毯的清洁养护 代收洗、补、烫衣物 室内插花、装饰 代购日常生活用品 车辆清洗服务 家庭看护管理 宠物看护管理 c、为业主供应车辆接、送服务(付费并须要提前预约) 1、保卫部门日常工作内容： 24小时固定平安岗位的值勤 24小时流淌岗位的平安及消防巡察 车辆停放的平安管理 特别时间段道路车流、人流的疏导管理 2、保卫部门的设施设备： 中心限制室 与中控室连接
36、的门禁对讲系统 设像监视系统 电子巡更系统 业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统 停车管理系统(如有大规模公共停车位须要管理) 安防器材(对讲机、灭火器、警棍等) 3、保卫部门供应的托付性特约服务： 礼仪性保卫 短途护卫(主要为业主携带珍贵物品外出时对人员平安护卫) (以上两种服务供应时须要有物业管家陪伴并属付费项目) 业主物业的平安性是本项目物业管理的关键所在，除供应一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事务发生时刚好限制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下： 1、遇有突发事务，业主通过门禁对讲系统向中心限制室报警(或干脆找物业管家); 2、中心限制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡察保安、备勤保安赶赴现场，限制事态不接着发展; 3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况; 4、物业经理依据物业管家对现场状况的汇报确定是否报警(110、119、120、999等)