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1、2023年商场主管的工作计划(五篇) 光阴的快速，一挤眼就过去了，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好安排才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定安排呢？下面是我给大家整理的安排范文，欢迎大家阅读共享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 商场主管的工作安排篇1 1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。 抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树
2、立什么形象、转变服务观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。 商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略非常必要。所以xx年第四季度xx年年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。依据业态的不同供应不同的服务，超市“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、挚友式服务”五楼商品部“挚友式服务”，六
3、楼商品部“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期盼的、最完备的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本学问，专业学问等) 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业发展动态，建立良
4、好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务 为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才
5、是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项
6、规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理 标准进行完善。 6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创建卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服
7、务! 商场主管的工作安排篇2 1、营造一个舒适的购物环境。 购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松开心的购物，还能提高顾客对商品的阅读量促进销售量。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能
8、动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 4、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 5、销售目标。 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力
9、的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。 除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作安排实施的重点。 一、店面行政管理。 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店
10、成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。 5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7、创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理。 1、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存
11、周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。 6、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 商场主管的工作安排篇3 (一)安防管理 确保业主、商户、顾客生命财产平安，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防
12、工作是商场正常运营的有力保障。 1、保安工作： 商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事务的快速反应实力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所亲密协作，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事务的应急处理切实营造平安放心的经营消费环境。 工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记 2、消防工作： 消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档
13、案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁运用大功率电器、严禁动用明火建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。 工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣扬贯彻、装修过程的平安监控 (二)保洁消杀绿化管理 干净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整齐的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保平安健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。 工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀 (三)物业公共部
14、份、公共设施设备维保 1、物业公共部份修理养护 商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常修理养护，是维护商厦良好形象，延长物业运用寿命，避开意外损害、“水损”发生的重要手段。*投入运用已达xx年，很多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，刚好修复、解除平安隐患，拟定中大修安排，分步实施。 工作要点：重点部份日常巡检、提前解除隐患、分步实施中大修安排2、公共设施设备修理养护 商场设施设备的正常运行是商场正常经营的前提条件，是商场经营环境质量的重要保证。作为有xx年经营时间的*，重要设施设备(中心空调系统、电梯、配电
15、、消防系统、公共照明系统等)多数已到了中大修时期，梳理设施设备档案，更为细致的做好日常修理保养，拟定具体的设备中大修维保安排，分步实施，确保重大设备正常运行尤其重要，更是一项目极富挑战性的工作。 加强商场重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。 工作要点：档案梳理、日常巡检、提前解除隐患、分步实施中大修安排 3、商户日常修理服务 商户日常修理服务是商场物业管理中基本的客户服务项目，也是商户感受物业管理服务水平与效率的重要途径，做好商户日常修理服务，无疑会赢得商户的确定与支持。做好商户日常修理服务应
16、留意三个方面：其一，修理服务收费标准公允合理，并提前以书面形式告之，让商户心中有数，避开事后算账的分歧;其二，修理服务的效率要高，即：服务刚好(商户报修，限时服务制度)，修理技术过硬、质量较好，与商户沟通沟通顺畅(恳切有礼)并留意细微环节;其三，建立客户修理质量评价制度，将客户对修理质量评价纳入日常考核，切实提升服务水准。 (四)客户服务 客(商)户的存在、商户的发展、商户的盈利是商城存在、商城发展的前提，从商户角度思索，从市场发展角度思索，切实满意商户各类需求(基础物业管理、关联服务、经营引导、营销培训、广告促销、商铺租赁)，不断提高商户对客户服务的满足度，争取商户对物业管理服务的支持，调动
17、商户参加商城活动主动性，并主动引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一样，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细微环节与执行力确定客户服务水平。 工作要点：良性沟通、了解需求、刚好服务、持续跟进、关注客户发展 (五)财务管理 商场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的限制，各类费用(租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费)代收代缴，根据物业管理条例要求的定期公布物业管理运营收支状况，接受业主委员会的监督等。商场财务管理重点在于透亮清楚、有据可查。 工作要点：成本限制、收支透亮、有据可查 (六)档案管理 做好商厦物业管理运营过程中所涉及的一切重要事项
18、、设施设备的档安管理工作，使前后工作得以有效连接。包括：重要设备的完整档案资料、重要设施的完整档案资料、重要合同协议、重大决策的会议纪要、重要岗位人员的任免 工作要点：保证全部档案的完整、连续、系统(七)、中大修管理 *的重大设施设备已连续运营xx年，已进入中大修阶段，对商厦设施设备进行拉网式排查，完善细化设施设备档案，结合设施设备状况与商厦公共修理基金状况，分主次、轻重、缓急，拟定切实可行的中大修方案，报业主委员会审批后分步实施，以确保商厦经营的正常进行。 工作要点：细致排查，周密安排，量入为出，合理安排。 商业物业管理服务方案五、商业(推广)运营管理 管理原则：实行商户业主自主经营下的“统
19、一管理、统一服务、统一宣扬”。 商场主管的工作安排篇4 转瞬已到年底，20xx年已近在眼前，回顾20xx年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很自不待言的；新年将即，针对本部门工作的特别性质及特点，对下一年度工作进行展望和规划。 职务分析企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即依据市场环境特点及改变，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路途，企业形象包装、广告公关策划等；而依据我们商场本身性质及特定要求，短暂性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。 因此，在下一年
20、的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。 一、活动策划 思想阐述 就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。 作为我们而言，活动，毋庸置疑是肯定要做，但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创建更多价值，要驾驭市场改变，在招数上稀奇，以奇制胜。网络购物对我们实体商业冲击较大，目前对我们而言如何提高策划水平推动招商，拉动客流，是我们20xx年的工作关键。 20xx年我们对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发，我们也通过网络了解和电话询问等，进一步了解到万达的整体策划
21、也不是他们自己搞的，完全是依靠大连的展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础，以休闲、体验、互动、消遣四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在 策划方案 中融入各种展览，旅游，文化教化等，形成互位交叉和资源共享，商场在营销策划上渐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩，全部采纳租赁的模式。他们的策划方案深受启发，很值得我们学习和借鉴。这一点我们企划部已经起先学习和贯彻商业4t营销理论。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节约了20xx年商业美陈的投入。 在重大节日策划方面，确定整个年度的文化主题，对于2
22、0xx年几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将围绕年度主题确定各大节日的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台，以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。 这就须要花大量时间做好各方面的调研工作，依据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告辞以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。 商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为长春卓展
23、家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中详细体现和运用起来。 整个年度的文化活动为消费者创建商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。主动策划组织各类带有公益色调的文化展览及主题活动，强调与消费者的情感沟通，争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈，打折活动决不能一个接一个进行，这样一来将会引发对我商场整个价格体系的揣测，对于我们的活动也就感觉参与不参与无所谓了（反正每天都一样，都有“活动”）。我们商场以后的发展方向给人的感觉应当是朝高档次进发，活动的策划工作将变更以往以干脆利益为主导的策划重心，20xx年要转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。始终
24、以主题文化全程贯穿，并奇妙的植入品牌营销理念，通过文化整合，把商场原有的“牵驴式”促销氛围，整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境，以公益性的姿态服务广阔消费者。这一点我们目前已经走在全部商场的前沿。 主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。 文化巡展工作重点规划 1、在活动策划方案制定时间方面，坚持以4t理论为基础，保证大型活动方案（如重大节日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部门有时间做好充分的打算和修改工作； 2、整个活动必需要主题显明，将原来“我们出资，广告公司制作”的模式，今
25、年要彻底改成以租赁为主。策划人员要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的订制，在此基础做全程策划。为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作； 3、为确保年度主题巡展活动的有效性，在活动实施中，要与大连的公司紧密协作，可以请他们到长春来进一步深化了解我们的活动和商场的实际状况，最好派专业公关人员与大 连公司保持关系，并保证价格的稳定性； 4、对4月份的“海洋文化”主题展览，6月份的“中国船文化”主题展览，7月份的“革命历史”题材的主题展览要做好提前量工作。肯定要确保整个展具和展品的按时到位，和纸媒的宣扬工作，并提前做好品牌冠名工作，尽可能的让商家
26、为我们的活动担负部分资金； 5、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作，必需在3月份前全部完成，保证工程质量。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本，全部在花瓣雨网购买； 6、整体dp点美化原安排在广告公司的订做，目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定安排，派人去大连协商进行统一选购，经过测算比原安排投资节约一半。 二、广告公关 思想阐述 我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、坚固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣扬。 长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有肯定
27、的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将卓展形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣扬”的作用。 在20xx年，首要的任务则是依据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深化分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣扬平台，并依据该媒体特点制定长期宣扬战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣扬的目的。 其次，在依托主流媒体进行形象宣扬的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升长春卓展购物中心在市民心中地位和认知度。 重点工作规划 1、做好公司对外形象宣扬工作，
28、即公司主流广告媒体的选定工作，依据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深化分析，确保在20xx年2月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣扬的步伐； 2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣扬，通过新闻报道等低价位宣扬形式，促进口碑效应； 3、支配好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的牢靠性、合法性； 三、商场销售区形象 思想阐述 综合起来，商场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈设等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于商场的门
29、脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫探讨，并结合实际熬炼摸索，把弱项弥补上来。 在新的一年中，商场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创建商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。主动策划组织各类带有公益色调的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高商场整体的艺术氛围和档次。各部门主动沟通、协作，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并详细实施到导购员处。 重点工作规划 1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格
30、及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样； 2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好商场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善商场消费环境； 3、协作商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作，确保商场活动的卖场气氛。 总结： 对于企划部来说，始终以来缺乏的就是合作，通过部门各项工作的开展，主动增进部门内部的协作关系，互帮互学共同提高。组织探讨各种商业营销模式，结合商场现状，了解市场，分析市场，提高部门工作的精确性，实效性，从而提升企划部整体工作实力。 商场主管的工作安排篇5 制定公司新的销售模式策略，贯彻执行做好各地区销售推广工作，明确销售目标与回款目标，清楚工作思
31、路，以指导各项工作有顺进行，并最终完成既定目标。收集、整理市场项目各项信息，对有效信息进行提炼，与业务员及代理经销商无间隙整体协调协作帮助销售工作的推动。 定期收集整理分析市场报表，对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料，提出应对建议，定期作出市场信息快讯。与市场快速连接，提高建立竞争对手档案，进行市场分析，依据市场状况和竞争对手状况、产品价格相关因素状况的改变，与市场委员会共同探讨制定营销策略，产品资源投放的安排、探讨和管理销售策略，进行目标市场的选择、细分和确定。 加强过程限制，跟进销售工作中对营销策略的执行和落实状况，动态驾驭营销工作进展状况。 制定销售基础管理制度和
32、销售工作开展的探讨，制定切实可行的工作方案和实施细则 不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查，动态驾驭市场状况。 建立和不断完善营销绩效评价体系，提出改进看法，做好有关考核工作，推动经营管理工作的开展。依据相关部门总结及报表等资料，作出每月经营综述。 工作推动实施 市场开发部全体工作人员必需在全面驾驭公司产品学问、及竞争对手产品相关学问。刚好了解市场行情改变状况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定，确保信息来源的牢靠性和判定结果的可参考性； 进行目标市场管理，驾驭市场第一手资料，动态驾驭市场整体态势，全面熟识营销工作的运作状况，开展对各项营销策略的探讨调整、细化和决策
33、组织工作，对营销业务工作和市场策略的执行进行监督限制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。 市场部进行有效针对性的目标市场管理，熟识各片区业务运作、客户分布状况、竞争对手状况和运输等状况，对目标市场的确定、选择和细分，开展产品资源的分流安排、探讨工作，保证策略效益最大化，确定最佳的营销量价组合，帮助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作，规范驻外分公司业务工作，建立科学、完整的评价体系，对目标市场管理应动态驾驭市场状况，客户资料、竞争对手资料。同时，不定期到各驻外分公司跟进业务开展状况，熟识业务，了解市场。 对目标市场管理必需熟识整个发运流程运作状况，与各区域业务人员、经销商及各部门保
34、持紧密联系，定期组织市场委员会会议，共同探讨探讨市场存在的各项问题，保证公司利益和工作的高效推动。 工作推动实施步骤 收集完整、齐备的相关市场资料，加强基础学问的充溢和业务技能的培训，提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。 加强与营销人员的沟通沟通，同时参与相关培训，提高工作人员的业务水平。 建立信息调研管理机制，与各区域业务人员及经销商协调协作，拓宽信息渠道，广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联系和合作，扩大信息来源，加大市场调查工作力度，刚好驾驭市场改变，不定期进行案例分析，增加对信息资料的收集、整理、分析、推断实力，最
35、终达到增加后市推断实力的目的。 加强对销售状况的驾驭，制定具体的任务下达流程和测算方法，细化任务量的核算方法，按公司经营目标和销售目标、市场状况科学、合理地下达销售安排任务。 建立过程限制管理制度，与代理商建立协调协作机制，加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。 加强市场调研工作的力度和深度，制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略，提高策划水平，保证销售策略的利润最大化。 加强销售价格的管理工作力度，细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程，与各区域业务人员及代理商加强信息沟通，形成价格执行文件，报公司审批后发文进行管理。 依据公司战略目标和目前公司营销业务运作状况，作出营销组合量价曲线分析图，并作出相关评价，确定不同时期的销售安排最佳组合。对各种状况下的监章工作流程进行梳理，制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急状况下的处理机制，合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施，提高预料预防和应急处理实力，应变实力。