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2、长10%，轮胎外胎增长15.6%。以上利好数据均显示出国内化工行业蓬勃向荣的健康发展发展。另一方面，作为具有肯定技术含量和规模支持的特别产业，化工行业的选购交易和技术应用，在肯定程度上也具有风险。 为了刚好的反馈化工行业消费行为，并将行业消费的现状和突出问题反馈行业，真正做到“取之消费者，服务全行业”的宗旨，xx在20xx年启动了“月月315”项目，每月对化工交易欺诈和质量缺陷等负面时间进行网络曝光，并刚好跟进事务的维权进展。 在20xx年3月初，xx在网上开展“化工行业消费满足度调查”了，调查得到了化工行业从业者和网民的大力支持，两周时间收到的有效调查样本达到140家。调查从总体满足度、质量
3、问题、投诉处理以及随机样本调查等不同和角度动身，从整体上基本可以把握中国化工行业市场的消费满足度状况。从调查数据的显示来看，中国化工行业市场的整体消费满足度比较志向。 网友的投票统计显示，对化工行业商务交易的总体满足度投“特别满足”的投票达到32.26%，“满足”、“一般”、“不满足”和“特别不满足”的投票分别为21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。该项调查呈现两个特点，一是整体的满足度达到75.59%，说明化工市场的交易环境和消费行为还是处于良性运转的;二是“特别不满足”的比率较为突出，也说明行业的欺诈行为还是明显存在的。 从对不开心的消费统计来看，34.19%的人表示没有
4、印象深刻的不开心消费经验;但是也有25.81%的人认为目前化工市场中，虚假广告较多，很大程度上影响自己做出正确选择;除此之外25.16%选购方因为产品没有达到预期性能，而导致消费失败;另外认为化工售后服务跟不上的消费者也有14.84%。 在对化工行业消费者的维权调查的数据，则与民用消费维权状况基本类似。首先是消费方不重视投诉权，在消费过程中遇到问题但是没有投诉的状况占到调查比例的18.71%，对于投诉处理的满足度方面，“满足”和“特别满足”两项的合计为47.74%，不足一半。从随机样本的电话反馈中得知，因为化工原料具有工业属性，因此消费者协会对此类事务无法处理，而从工商部门的维权角度动身，没有
5、足够的证据和翔实的记录，相关部门也很难开展有效的调查和调解。这也是化工行业对投诉处理结果满足度不高的缘由。 在化工行业的百姓消费维权投诉中，日化和精化两大类型的投诉量居高不下，尤以20xx年发生的，与婴幼儿相关的“强生”婴儿用品“含毒门”最为突出。20xx年3月，强生、帮宝适婴儿卫浴产品被国外一消费维权组织质疑含有甲醛等有毒物质，同时国内出现部分婴儿运用者皮肤红肿等过敏症状。随后多家网站和媒体进行了曝光和跟踪报道，但强生始终坚持认为“产品的平安性被曲解”，该事务也始终悬而未决。从xx的专题显示，约有2331名调查者称“不再信任强生等卫浴产品”，有2693名调查者“不再购买同品牌的卫浴产品”，持
6、否定看法的消费者占调查人数的50%，这一点不行谓不令人惊讶。 本次调查中，编辑还随机抽取部分化工企业的买卖通商铺，让消费者进行了诚信度的评比。随机抽取的几家商铺中，从规模大小各有不同。但是从调查结果的数据显示，例如“云天化”和“烟台万华”这样的大规模化工集团型供应商，深受消费者的青睐。这一数据也客观反映了作为消费者，或者是选购方，在消费和选购过程中对于供货方的资质更多的是从规模和企业知名度方面考虑。虽然这一推断有其片面性，但是却得到了消费者一样的选择。 中国化工状况 中国化工销售网篇二 前天是315国际消费者权益保障日，慧聪化工网发布了国内化工行业采供供应商务交易的满足度调查结果。 作为工业基
7、础原料之一，化工类产品在国民生产活动中的选购行为是特别常见的。跟据中国石化协会统计数据显示，受金融危机影响，石化协会跟踪的60余种(类)重点石化产品产量较同期相比，自然气增长8%，原油加工量增长6.4%，成品油增长7.8%，化肥增长14.3%，农药增长12%，乙烯增长3.6%，合成树脂增长8.7%，合成纤维单体及聚合物增长10%，轮胎外胎增长15.6%。以上利好数据均显示出国内化工行业蓬勃向荣的健康发展发展。另一方面，作为具有肯定技术含量和规模支持的特别产业，化工行业的选购交易和技术应用，在肯定程度上也具有风险。 为了刚好的反馈化工行业消费行为，并将行业消费的现状和突出问题反馈行业，真正做到“
8、取之消费者，服务全行业”的宗旨，慧聪化工网在xx年启动了“月月315”项目，每月对化工交易欺诈和质量缺陷等负面时间进行网络曝光，并刚好跟进事务的维权进展。 在xx年3月初，慧聪化工网在网上开展“化工行业消费满足度调查”了，调查得到了化工行业从业者和网民的大力支持，两周时间收到的有效调查样本达到140家。调查从总体满足度、质量问题、投诉处理以及随机样本调查等不同和角度动身，从整体上基本可以把握中国化工行业市场的消费满足度状况。从调查数据的显示来看，中国化工行业市场的整体消费满足度比较志向。 网友的投票统计显示，对化工行业商务交易的总体满足度投“特别满足”的投票达到32.26%，“满足”、“一般”
9、、“不满足”和“特别不满足”的投票分别为21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。该项调查呈现两个特点，一是整体的满足度达到75.59%，说明化工市场的交易环境和消费行为还是处于良性运转的;二是“特别不满足”的比率较为突出，也说明行业的欺诈行为还是明显存在的。 从对不开心的消费统计来看，34.19%的人表示没有印象深刻的不开心消费经验;但是也有25.81%的人认为目前化工市场中，虚假广告较多，很大程度上影响自己做出正确选择;除此之外25.16%选购方因为产品没有达到预期性能，而导致消费失败;另外认为化工售后服务跟不上的消费者也有14.84%。 在对化工行业消费者的维权调查的数据，
10、则与民用消费维权状况基本类似。首先是消费方不重视投诉权，在消费过程中遇到问题但是没有投诉的状况占到调查比例的18.71%，对于投诉处理的满足度方面，“满足”和“特别满足”两项的合计为47.74%，不足一半。从随机样本的电话反馈中得知，因为化工原料具有工业属性，因此消费者协会对此类事务无法处理，而从工商部门的维权角度动身，没有足够的证据和翔实的记录，相关部门也很难开展有效的调查和调解。这也是化工行业对投诉处理结果满足度不高的缘由。 在化工行业的百姓消费维权投诉中，日化和精化两大类型的投诉量居高不下，尤以xx年发生的，与婴幼儿相关的“强生”婴儿用品“含毒门”最为突出。xx年3月，强生、帮宝适婴儿卫
11、浴产品被国外一消费维权组织质疑含有甲醛等有毒物质，同时国内出现部分婴儿运用者皮肤红肿等过敏症状。随后多家网站和媒体进行了曝光和跟踪报道，但强生始终坚持认为“产品的平安性被曲解”，该事务也始终悬而未决。从慧聪化工网的专题显示，约有2331名调查者称“不再信任强生等卫浴产品”，有2693名调查者“不再购买同品牌的卫浴产品”，持否定看法的消费者占调查人数的50%，这一点不行谓不令人惊讶。 本次调查中，编辑还随机抽取部分化工企业的买卖通商铺，让消费者进行了诚信度的评比。随机抽取的几家商铺中，从规模大小各有不同。但是从调查结果的数据显示，例如“云天化”和“烟台万华”这样的大规模化工集团型供应商，深受消费者的青睐。这一数据也客观反映了作为消费者，或者是选购方，在消费和选购过程中对于供货方的资质更多的是从规模和企业知名度方面考虑。虽然这一推断有其片面性，但是却得到了消费者一样的选择。