《2023年保险公司培训总结公司培训总结结尾(3篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年保险公司培训总结公司培训总结结尾(3篇).docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年保险公司培训总结公司培训总结结尾(3篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 保险公司培训总结 公司培训总结结尾篇一 xx年共实行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制
2、度； 2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3； 3、新员工岗前培训 xx年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。 （一）取得的成果： 1、xx年度的培训工作与xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位看法后，全面
3、提升公司培训工作的制度化管理。 3、在xx年公司通过iso9001：xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025-xx和mqms体系学问，逐步驾驭与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教化的质量保证和效果评价体系。 4、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式。 （二）存在的问题和不足 1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律
4、和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。 4、在年中所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要xx年去大力改善。 5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。 （一）有利条件 1、公司改制后，改制
5、企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素养和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必定是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着mqms体系培训管理程序文件的发布，公司教化培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的绽开。 （二）详细措施 1、作好培训基础工作 培训管理程序文件虽已发布，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还须要我们的不断总结和刚好调整。在详细工作流程上还须要进一步理顺，在管理制度上还须要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训
6、。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也确定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量刚好、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特殊是要主动与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，刚好驾驭前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些详细项目达成合作协议。 3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师
7、团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营相识之深刻、说明之透彻更简单让大家接受和理解，应当主动提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。 保险公司培训总结 公司培训总结结尾篇二 听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我
8、们每个人都面临许很多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的将来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了赐予与奉献，还有大量特别和善但心态与行动却始终在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。 李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比方的确有其道理，他告知我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素养的环境，这或许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应当相识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业
9、的优秀人才，应当是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创建性地、精彩地完成本职工作的实力，特殊是前者尤为重要。 来到xx公司就职，我们每个人都有一种期盼：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公允的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，肯定公允是没有的，但假如失去了基本的公允，一个团队就不行能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！ 我们在工作的过程中应当贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到详细的工作和公司的经营
10、活动中。 创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以听从组织、团队合作、责任敬业、诚恳守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年阅历的积累与沉淀，是xx公司人集体才智的结晶。 一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，主动地留意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。 一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本
11、，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中渐渐丢失。 公司的企业的文化是开放的、包涵和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一样共同奋斗，我们有理由信任xx的明天会更好！ 保险公司培训总结 公司培训总结结尾篇三 我公司年的培训工作依据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、实行多种手段、注意好用技能、逐步提高素养”的原则，委派我公司内部培训师同志参与省公司统一组织的培训，取得全省排名其次的好成果。同时主动响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，具体制定了内训安排，分班次集中授课和现场沟通相结合。
12、取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最终我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容 本次培训人员范围主要有：全体营业人员1人，全体社区经理（包括城区和农村片区）1人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时 主要培训内容严格根据市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际状况组织如下： （1）基础业务及流程（含宽带业务基础学问、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立特地的数据维护，宽带安装学问不没有在本次培训组织范围内。共计培训
13、课时。 （2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式实行集中统一培训。 （3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及主动的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。 （4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户探望前的打算工作，客户投诉处理7部步
14、法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。 （5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。 （6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工 培训工作我局领导特别重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度 本年度培训与安排进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。 工
15、作量 我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠实惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把全部的培训都支配在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远，克服困难主动参与培训，工作量较大。 培训过程中存在的问题 培训工作结合公司实际，采纳了一些新的培训方法，如分组探讨、互动共享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题： （1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组探讨发言时惊慌不知说什么。 （2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问，但是实际在
16、村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先安排营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。 （3）有个别员工对培训工作不重视，不参与培训、迟到早退的现象时有发生。 （4）培训工作后评估和跟踪不到位。 培训效果评估 通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有： （1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员相识到假如没有化妆就是对客户的不敬重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。 另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采纳用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解歼灭在萌芽状态。 （2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户探望、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关学问等方面有了初步的相识。 （3）、强化学习型组的企业文化理念。