服装店长述职报告(5篇).docx

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1、服装店长述职报告（5篇）服装店长述职报告1我于一年一月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化， 我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任， 20年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销 售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在 公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断 反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初 的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几 点认识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务 质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要 对外窗口

2、，店长基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良 好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满 意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲， 以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与 不同阶层顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良 好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售 业绩。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加

3、强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够 准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍 的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说 无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。服装店

4、长述职报告5作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作 经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店 来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后 盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客 交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理

5、，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使 顾客满意的离开本店。

6、6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公

7、司全面提升经济效益增砖添瓦。4 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积 极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部 分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不 知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆 设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从 基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与 客户交流，并消化变成自己的语言表达出来

8、。掌握基本的沟通技 巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并 辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的.工作兴趣和主动学 习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储 备优秀人才。三、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务 是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店 长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执 行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提 高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面主 导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和 员工信任的基本原则

9、，是引导团队销售走向成功的基础。日常管 理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁 的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正 处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏， 不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极 地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未 来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客， 工作中有什么不足，请多指正。服装店长述职报告2我于一年一月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化， 我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，

10、 20_年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销 售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在 公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断 反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初 的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几 点认识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务 质量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要 对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持 良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客 满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，

11、我必会事事躬 亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距， 与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力 和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好 销售业绩。二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积 极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部 分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不 知道工作怎么开展服装店长的工作就是基础培训，以客户接待， 摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工 从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何 与客户交

12、流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通 技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手， 并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动 学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐 储备优秀人才。三、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务 是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店 长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执 行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提 高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的 主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢

13、的领导支持 和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常 管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整 洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公 正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起 伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态， 积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 服装店长述职报告3各位领导、同事们：大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到 的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每 一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程

14、让我更 加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的 管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。或 许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：1、加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等基础工作的管理；以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。2、加强对新形象顾问的基础及个人素质的培训。包括客户接 待、摆设陈列、导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等， 引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们 如何与客户交流。3、带领团队完成公司下达的销售目标，维持品牌形象、收集 销售情报、改进工作中发现的问题，制定销售

15、策略。总结过去是为了更好地面向未来。而对于未来，我充满希望， 对于当前，我会努力工作，在今后，我会继续克服困难，用心服 务每一位顾客，在工作中有什么不足的地方，请大家多指正。二。一年十一月十八日服装店长述职报告4随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容 不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重 复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破 坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了 如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取

16、得略微突破的地方，但这种突破并不 意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学 习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他 人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解 订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确 定客户是否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开 票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税 票并要求及

17、时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否 有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才 能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的,条理性不够, 在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使 工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而 影响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知

18、识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛 丰）110710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、 穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、 变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快 补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户 投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种 质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通 出现空前的尴尬场面。客户对我们

19、的产品质量表示怀疑，也对我 们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂 采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问 题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅 度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。