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1、银行工作总结、报告、体会、感想范文一2xxx年过去了，生活工作终于有翻开崭新一页。这一年，发生了很多很多未曾遇 到的事情：有惊喜的、有悲观的、无奈的、和茫然的我们的工作也告一段落 了。回顾这段时间的工作，本人取得了一些成绩，同时也在工作中找到了很多不 足和问题，该好好总结一下了。一、爱岗敬业，兢兢业业自从进入*银行开始，本人一直从事柜员岗位。众所周知，柜员是一个烦琐枯燥 的岗位，有着忙不完的事。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤 勤恳恳、踏踏实实。认真执行行里的各项规章制度，能做到行为规范、语言规范、 操作规范。工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急 客户之所
2、急，努力为客户提供规范化和优质的服务。只有通过细致化、个性化、 专业化服务，用真诚、用真心的服务去打动客户，感化客户，让客户真切地感到 我们的服务是实实在在的、是设身处地为客户着想，才能将客户和资源留在我行。 二、严谨合规，防范风险作为一线柜员，柜面操作风险是我们每天都面对的主要问题。柜面业务作是客户 直接接触银行业务的“一线”，由于柜台业务的繁琐，稍有不慎就会容易产生风 险点，进而产生纠纷，因此，做好柜面业务的风险防范，一直都是本人的根本任 务和首要目标。今年以来，本人一直努力提高自我的风险防范意识。特别是大额 现金业务和大额支付业务、票据业务，挂失和电子银行等高风险业务，是防范的 重点。本
3、人经手的每一笔业务都能做到谨慎合规，严格按照操作流程办理。三、加强学习，提升自我一年来，我能够认真学习国家的金融政策，法律法规，自觉贯彻执行党和国家制 定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，忠于职 守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，利用工余时间认真 学习行内最新的业务知识，不断充实自己的工作经验，对于行内下发的各种学习 资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。四、补缺补漏，继续奋斗回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：1、业务素质提高不快，对新的业 务知识学的还不够、不透
4、；2、本职工作与其他同事相比还有差距，灵活性较差。 3、营销能力有待提升，对我行金融产品的销售力度还不够。以上是我的个人工作总结，也是本人的工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表 过去。发扬成绩，克服不足，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改善。 工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有这天的 积累，就有明天的辉煌。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。范文二20xx年，在XX支行的正确领导下，本人切实履行自身岗位的工作要求，通过一 年的努力，较好地完成行内下达的各项任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工 作情况总结如下：1、业务
5、技能更加熟练，核算质量大幅提高由于我是新员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问 题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥大姐姐们也都热情的给 与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。积极参加分行和支行组织的各项业 务学习和培训，学习态度端正。同时，我积极主动地把大学所学的理论知识运用 到实际工作当中来。虽然目前我的工作时间不到1年，但是我却从中受益非浅。 相信在今后的工作中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，掌握我行更 多的业务知识和操作流程，更好的为客户提供准确、快捷的金融服务。2、用心 做好客户服务工作服务是银行的生命线。本人深度赞同这个理念。提升服务
6、理念，全面提高规范化 服务水平，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞 争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。2xxx年，本人努力提高了服务质 量，为客户提供更加优质和更具特色的服务，用优质的服务，成功挽留了部分客 户资源。3、认真完成了行内各项考核任务在柜面结算和服务工作中，我做到认真、细致，合规合法，按照高标准严格要求 自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按 行内制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。避免违规和差错的发 生。 在产品销售中，我通过优质，耐心的服务，充分了解客户的基本状况，针 对不同客户的特点，细致入微，了解
7、客户的性格特点与爱好，结合我行的各类金 融产品，我会按照产品的特点把不同产品推介不同的客户。在营销工作上做到有 的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。通过我的积极宣传，努力推荐，共 销售我行理财产品XX万元，基金XXX万元，保险XXX万元，银行卡XXX张，手机 银行XXX个，绑卡XXX个，社保卡。细致入微，努力做好服务工作，不仅 仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得 了客户由衷的赞许。4.工作中存在的问题和不足回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下儿个方面：1. 学习的主动性不够。存在对新业务知识学习积极性不够，学习效率低的情况。2. 进取
8、意识不足。不能结合自己的岗位自觉的进行相关高级序列考试认证。3.工 作方法简单，尚停留在完成基本任务的层次要求上，营销力度尚需加大加强。5、明年工作愿景和计划新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，2xxx年要努力完善自我。 针对自己的不足之处，自己在工作中的缺陷，积极整改，加倍努力，分发挥自我 的工作进取性、主动性和创造性。争取在2021年获得更大的收获和提高！范文三时光飞逝，这是我进入XX银行工作的第X个年头了。在刚刚过去的这短短的一年 中，我的人生经历了较大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成 熟起来。下面就将自己今年的工作情况，学习情况总结如下：一、重视学习，谨慎
9、操作，做好结算工作XX年是特殊的一年，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合 柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。所以要重 视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构， 不断提升自身的整体综合素质。有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里 始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正 确办理每一笔业务，认真审核每张票据，审查业务的合法合规，严格执行业务操 作系统安全防范，抵制各种违规操作。认真谨慎做好每一笔结算工作。二、细致入微，全心做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己
10、的行为，认真落实 银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练 基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识， 掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务 范围与创造良好经济效益奠定基础。三、积极拓展，全力做好营销工作充分配合大堂经理，客户经理，积极做好团队营销工作。这个时代没有人能够独 自成功，特别是对于银行网点这类小团队而言，团队配合合作营销才能发挥最大 效用。本人在柜面办理业务的空闲时间，积极向客户推荐我行各类金融产品，取 得了较好的营销业绩。顺利完成了分行下发的各指标的任务。我认为，营销的关 键是靠团队配合
11、，团队合作是成功的关键。以一个完整的客户营销环节为例：柜 员前期识别推荐，后台适当帮腔，大堂经理和客户经理作为营销主力协力拿下客 户，柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料填写复印整 理维护工作。四、存在的问题和改正措施总之，以上就是20XX年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但 是我离优秀银行员工的要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进 和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个 方面关系，发挥自己最大的工作潜能，为支行创造更大的效益，做出应有的贡献！范文四在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也
12、是我们 心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们的每一名员工都有自己的收获， 都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里 的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，现在本人就过去的 这一年做一个简单的总结汇报。一、端正工作态度，做好每件小事不以事小而不为。工作中我努力做好每一个细节，不会因为规章制度和操作流程 复查，或者条条框框很多，而感到繁琐。而是把它当作自我锻炼的好机会，正因 为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至 关重要。我深深地明白，身为银行员工，我们只有处处谨慎，时时小心，这样们 才能工作得心应手，才能更好地
13、为广大客户提供方便、快捷、准确服务。因此这 样工作要求就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按行里 制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努 力下，2xxx年我个人没有发生任何一次差错和事故。二、提升业务技能，提高工作效率工欲善其事必先利其器，只有不断提升自我的综合素质，才为广大客户提升更优 质、更高效的服务。2xxx年，我充分利用茶余饭后，下班时间勤加练习各类操作 技能：点钞和键盘两大类。主要练习的点钞类有机具点钞、单指单张、多指多张、 硬币整点等多个项目，键盘汉字录入、数字录入。不断改进点钞手法、操作方 法，努力提升柜面实用操作技能水平。提升业
14、务技能就是提升战斗力，努力为 我行业务稳健发展壮大积蓄力量。三、坚持不断学习，做最好的自己时代的发展已使银行业由一个最安稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性 的行业，学习对银行业职员来讲，比以往任甚么时候侯更为重要，更为迫切。金 融行业一向是高风险行业，只有不断学习才能站稳脚跟。 一年来，本人积极参 加政治理论学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，认真学习党和国 家的金融工作方针政策，把牢自己思想关；。同时刻苦钻研各项业务知识，不断提 高自己的理论素质和业务能力。只有充分学习和掌握了银行内控和管理的各种规 章制度；才能有效防范各类操作风险和外部欺诈风险的发生。四、存在不足之处, 来
15、年工作计划2xxx年，我个人虽然取得了一些进步和提升，收获了更多的成长，但也存在一些 不足：一是学习业务知识较多，但应用的不够。对日常工作中出现的新问题、新 情况，思考地多，但系统地总结不够，缺乏对问题的深刻剖析和对策分析。二是 市场销售经验不足。对我行部分产品的了解不够透彻，在产品销售过程中，无法 抓到卖点，不能充分了解客户的真正需求，往往错过了很多成交的机遇。明年的 工作计划：未来，我将积极将业务学习的知识具体的落实到实践工作中去。对工 作上出现的新问题及时发现和总结，积极寻求解决方案和对策。我会跟同事们多 多学习营销经验，利用晨会或者周学的机会跟大家取经，充分了解我行各类产品 的细节和营
16、销话术，努力提升自己的保险、基金和理财产品的销售业绩。范文五又一个年头，就这样不知不觉，悄无声息地过去了。回首已经过去的这一年，我 们用平凡的双手绘出了满天的霞光.，虽然没有惊天动地的事业，但我们尽心尽力， 忠于职守。我在基层岗位上做着平凡的工作，完成了自己应尽的工作义务，现将 一年来主要的工情况汇总如下： 一、业务水平得到较大提升2XXX年，我认真阅读和学习了我行多个岗位的教材和操作流程。系统地学习了相 关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为 全面的认识。在平时实际操作中遇到问题积极向同事们请教，现场做好笔记，及 时总结。本人多次利用休息时间，参加市行的各项业
17、务培训，目的就是为了自己 能尽快全面掌握的我行多个岗位的业务知识，全面系统性的提高自己的业务技能。 在为今后的岗位轮换做好准备，本人会一直保持积极的学习态度和学习意识，争 取做到今后不管在什么岗位，都能充分胜任。二、产品营销取得了一定的业绩存款是所有营销任务重中之重。为完成存款任务，我充分利用在柜面办理业务的 空余时间，积极做好存款营销和挖转工作。下班之后的时间，走亲串朋、到菜市 场、社区、超市等人流量大的地方，纷发传单，全力营销我行的储蓄存款。 我 还向每位进店客户同时，耐心讲解，宣传我行相关的优惠政策、宣传我行的新产 品和新服务。给客户现场演示，得到了很多客户的好评。最后，本人顺利完成了
18、行里下发的存款任务和各项指标任务。为支行的整体营销业绩作出了自己应有的 =1=.七卜 贝献。三、服务水平得到了客户的认可作为一名银行柜面的一线员工，我深深地明白以“客户满意为中心”的重要性， 搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声， 让每个顾客都能高兴而来满意而归。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹 情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，在与客户打交 道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，才能真正体现 了客户第一的观念。四、工作中的不足和缺陷回顾这一年，我发现了自身存在的一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习 的紧迫
19、感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较 差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变 工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同 事们把工作做得更好。四、新年的工作计划新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，保持良好的职业操守， 服从我行上级的决定与安排，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力 把工作做到更好。我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮 助中提高自己，发扬长处，弥补不足！我的工作还远远不够；正因于此，我决心在 新的一年里发扬优点，克服不足，严以律己，刻苦工作，努力为支行的蓬勃发展 而努力！总之，这是我人生角色重要转变的一年，是我不断成长的一年。我已经准备好 了。新的一年，我将以更好的自己，以更加饱满的精神，来迎接新的挑战！