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1、有关礼仪课心得体会经典优质范文5篇礼仪课心得体会1随着现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高, 高素质的人对礼仪文化也就更重视。目前，大家都掀起学习文明 礼仪活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。对于 整个社会而言，我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭 的成员。我们国家提倡每个公民应做一个有道德、有文化、有纪 律、有知识的人。要想促进祖国不断繁荣壮大，那么争做文明人， 学会必要的礼仪知识也是其中的一个方面。对于个人而言，个人 礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人 礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。其次，加强个人 礼仪有助于增进人际交往，营造
2、和谐友善的气氛，可以免除你交 际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你 平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有 礼貌的、受人欢迎的现代人。通过老师短暂的而又充实的一节礼仪课，让我了解到了礼 仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节，但在某 些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，标志着一个 国家和民族文明程度的高低，也是衡量人们的教养和道德水准的 言语文雅，就给别人留下了良好的印象。通过这门课的学习，改 变了我以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的 社交场合，生活中，礼仪同样处处可见。通过对一个人仪表态度、 服饰着装、行为举止以及言语
3、谈吐的观察，我们能够大致了解其 生活习惯、个人爱好、思想品德以及其他方面的信息。因此，学 好礼仪，对我们大有用处。通过一个学期的礼仪课程的学习，我 收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合的不同 装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，得体大方的衣着， 同样能展现个人的美好形象。通过礼仪课程的学习，我的行为举 止发生了变化。在以前，大都随意任行，对自己的一些行为举止 是否得体考虑的微乎其微。上完这门课，渐渐发觉了以前的一些 行为在现在看来是多么的不雅、多么的不得体。在商务礼仪课程的学习过程中，获得了很多的乐趣。老师曾 经说，周日下午的礼仪课是您最放松、快乐的一个课程。对于我 们来而言
4、，又何尝不是如此呢?仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴 含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之 二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的 整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则 暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的 时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有 点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大 国风范。在周一至周五里，基本上排满了课程，而且多数都是理 论的学习，多为枯燥乏味。只有在周四下午，既可以学到实用的 知识，又可以欢乐轻松地度过。
5、我喜欢这门课的上课氛围，可以 轻松快乐地学习，而不是让人感觉压抑。喜欢老师让同学们进行 课堂情景模拟表演。这样的话，既可以活跃课堂氛围，又可以使 学到的知识更加深刻地印在脑海。所以，在此期待老师以后上这 门课时在课堂上多进行一些情景模拟表演。理论与实践相结合， 在轻松的氛围里学到实用的礼仪知识。在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体，谈吐优雅， 举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业 的大学生，更应该学习职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不 够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡 屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试 之前，我们要给自
6、己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责， 同时也是对面试官的一种尊重。在面试的.过程中，我们要做到自 信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信， 如果已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都 能迎刃而解了。所以，我想老师能不能建议学院把这门课程设为必修课，让每个同学都能学到礼仪方面的知识，提高自身的内在 修养。通过这门课的学习，还带来了其他的附加值。比如小组成员 在完成期末考核作业时，收获了友谊、团队协作能力、创新能力 自己其他的一些技能。在准备我们小组的期末考核作业时，感觉 到这种期末考核方式真是个不错的选择。首先，它增强了我们团 队的协作能力。在我们选题的时候，
7、经过多次讨论，发挥每位成 员的作用，最终确定了香水使用礼仪。另外，在拍摄视频和照片 时，大家也收获了很多快乐，好像不是为了完成作业一样，而是 在玩的过程中顺便完成了作业。在完成作业的同时，也学到了新 的技能，比如创造剧本，视频拍摄、剪辑和制作的能力。这种考 核方式，比单纯的考试考核更有意义和价值。通过这种方式，能 够提高同学们的创新能力和实际操作技能，对知识的学习和理解 也更加深刻。非常赞同老师的这种考核方式。短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生 活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我 们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经 常不断地提醒自己
8、，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会 在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。总结三点建议:期待老师增加课堂情景模拟表演。期待老师建议学院将商务礼仪课程设为必修课。期待老师继续采用这种期末考核方式，更多激发同学们的创 新意识和技能。礼仪课心得体会4在中国传统文化中，伦理道德文化是最灿烂的文化成果之一, 是维系中华民族的文明谱写五千年连绵不断的核心力量。在传统 道德伦理的文化中，礼义廉耻是一个集中成果和体现。历代的统 治者和思想家，一旦掌握政权而面对治国安民之要务时，首先想 到的就是治民的首倡：礼、义、廉、耻，国之四维。管子非常重视礼义伦理在治国安民中的作用，在开篇牧 民中开宗明义，提出了著
9、名的四维说。其日：礼义廉耻，国之四 维，四维不张，国乃灭亡。管仲把礼、义、廉、耻四种道德看作治 国的四个纲，故名四维。管仲任用贤能，及以法令作为人们言行 之准则。官子在齐设立三国五鄙制，将齐人分成土、农、工、商四 民，使四民分居定业。齐桓公因用管子之谋，通过改革立法使邦 国日渐强盛，并成为春秋霸主。孔子发展了管仲的礼义治国的基本思想，并注重廉耻看作人 之价值认定的标准。礼、尊敬适当的态度和行为；一、公正无私 的道理或举措；廉、不贪不污及纯正高洁；耻、为不当的言行举止有羞愧之心。现阶段我们国人的道德价值观十分混乱，重利忘义的社会风 气令人堪忧。主要因为是我们过去对传统文化道德采取了摒弃的 态度，
10、从五四时期否定传统文化，到期间扫荡一切封建残余。而 如今市场经济和欧美强势文化的不断冲击，诱发了如过分重利等 观念和风气的形成，使人们过分追求利益，过分追求极端个人自 由，道德观念十分薄弱。随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇 尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往 愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质， 更重要的是展现我国国格，展现我国礼仪之邦文明友好的形象。 学习礼仪文化知识，有利于提升自己的素质，增强参加社会竞争 的附加价值！学习礼仪文化知识，有利于净化社会风气，推动社 会主义精神文明的发展！学习礼仪文化知识，有利于更好的融入 世界大家
11、庭体系！展现我国东方文明的灿烂文化！谈了礼仪的历史和意义，关于礼仪我还想再谈谈服饰仪态方 面的问题，及礼物赠送方面的心得感触。高梳云鬓，淡扫娥眉（是淡妆哦，不是令人厌恶的浓妆哦）,嘴角边总是挂着优雅笑容，这就是本次北京奥运会礼仪小姐给人的第一印象。礼仪课心得体会5昨天下午我们学校特邀到湖北武汉礼仪学会金牌教师莫小金讲师为我们讲授了一堂别开生面得高铁礼仪课程。这次学习我收 获很大，莫老师首先在课堂为我们简述了礼仪得基本概念，随之 向我们提问了几个有关高铁得问题，老师告诉我们在高铁服务中 礼仪得重要性，让我更深得意识到：一位优秀得乘务人员首先要 有一个良好得仪表，要站有站相，坐有坐态，行为举止要大
12、方得 体，其次也要有亲切友善得目光，让旅客们有温馨友善得感觉， 一位优秀得乘务人员还应具备得甜美得微笑，是要发自内心得， 让人看起来舒适而开心。随后，老师让几位同学上台演示站姿、 坐姿、手势等仪姿，从中发现并纠正我们得错误，让我们更加清 楚得了解到高铁乘务员得标准要求。最后莫老师为我们班得张燕 同学化了一个标准得乘务人员工作妆，向我们介绍化妆在工作中 得重要性及相关技巧，让我学习到得更多得化妆知识。时间转眼 过去了，课程完成了，老师表达出对我们得厚望，希望我们可以 做到更好，能有更优秀得表现。通过这次礼仪学习，我意识到原来平时忽略得这些小问题其 实带给乘客得负面影响是十分大得。假使我已是高铁乘
13、务员，而 在车厢里得人也是变化得，素质有高低；人性有不同；天气是变 更得，风云莫测；途路有长远，种种得矛盾，油然而生。此时此刻，我该怎样化解这样隐形得难题呢，是装作视而不见还是主动 上前去排解呢？在化解中如果没有很好得使用礼仪，会给他人带来 不好得感觉，所以我要在解决问题时很好得运用礼仪知识。礼仪在我们身边随处可见，可真正能时刻运用好礼仪得人却 很少。身边得有些同学不太重视礼仪，觉得在关键时刻注意一下 就好，可是能真正运用好礼仪却是需要去时刻习惯得，而好习惯 也不是一下子都能养成得，所以现在得我们应该去注意这么好习 惯，应该去慢慢养成这个好习惯，让自己成为一个内在修养和外 在素质很好得人。让我
14、们想这个目标去努力吧！努力得成为一个 拥有教养优秀得人吧！尺度.我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有礼仪之 邦的美誉.在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有 礼、举止庄重、不卑不吭，表现出良好的精神风貌和礼仪行为.以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那 些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还 是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家 代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的 形象，是一个文明古国的标志。所以说学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事 情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助你顺利地走
15、 向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下 彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。在课上，老师给我们讲了很多基本的礼仪，如餐桌上的礼仪.第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人 旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子， 在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时，要从椅子左边 进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离 保持在1020公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来, 也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子 前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每
16、次少一些， 离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发 出声响，最好用汤匙一小口 一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝， 汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢 用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来， 这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽 量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽 嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。第三，进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打 喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声真不好意思、对不 起、请原谅之类的话，以示歉意。第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以 把离
17、客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯, 菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每 当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷 子，以表示对他们的.尊敬和重视。第五，吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐 桌边，或放在事先准备好的纸上。第六，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气 氛。不要光低着头吃坂，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿， 更不要贪杯。第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾 挡住自己的嘴巴。第八，要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌，很多 生意
18、都是在餐桌上谈成的，所以要明确以谈生意为主，还是以联 络感情为主，或是以吃代为主。如果是前者，在安排座位时就要 注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感；如果 是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏 菜肴上。第九，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时 邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、 愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃 有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优 雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。坐椅子时，左进左出才是对别人的尊重。两人并排走
19、时，右 为尊。握手时，要持续三至四秒，和不熟悉的人或男士握手时要 握住四指等等。老师在课堂上给我们亲自示范，我们也尝试着互相握手，打招呼。在这中实践中，不知不觉的就学到了不少礼仪 知识。在这节礼仪课上学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列 了，在课堂学的是理论知识，那么要想把学到的知识合理利用， 就要做到理论与实际相结合，只有那样才能更好地做到学以致用。以上是我学习社交礼仪的一点小小个人感想，希望在以后还 能更好地、更深入地学习这方面的知识。礼仪课心得体会2非常感谢公司领导给我这一次参加优质服务培训班的学习机 会，我感到非常地荣幸！通过这一次文明礼仪老师的教导后，让 我受益匪浅，我们在平时的工
20、作服务中有很多地方都做不到位， 从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中 鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题 我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优 质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我！文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼 则不宁。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气 质与素养。礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为 客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独
21、特的核心竞争力。电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客 户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便 是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止, 与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼 仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很 重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高 尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善 对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢 得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求， 简明质朴是敬语
22、服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。 良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个 组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气 和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚 服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理 上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突， 缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面 前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并 塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业 的.代言人，他的
23、礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服 务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、 赢得市场、赢得效益。以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良 好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业 在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争 是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企 业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的 人类学家霍尔说过；一个成功的交际者，不但需要理解他人的有 声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场 合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文 明敬语与优美的体态
24、语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达 效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良 好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要 不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点 点滴滴做起，从小事着眼，于细微处见精神。这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和 美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个 人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美 化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人 际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这一次学 习才发现与服务标准差距
25、还很大。通过参加这一次优质服务礼仪 培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度 更热情与诚恳，服务质量更上一层！礼仪课心得体会3虽然已经同小组成员做过商务礼仪之香水使用礼仪，但还 是想谈一下学习咱们这门课的感想以及一些建议。期待老师能在 百忙之中能够粗略一览，谢谢啦！人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即使 人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。就我个人而言， 通过对商务礼仪的学习，自己也经历了 一个从不重视礼仪到重视 礼仪，从对礼仪的无知到了解、认识礼仪的过程。第一次接触到商务礼仪这门课是在大二上学期，因为在 安青在线的选课推荐表里看到了这门课。提到商务礼仪，
26、给我的 第一印象应该仅仅是办公室礼仪了。因为在选课推荐表里提到这么课程的课堂气氛轻松活波，课比较有意思，后来我就抱着一颗 好奇的心蹭了蒋老师的一次课。还记得那次课老师讲的是人的姿态，包括坐姿、站姿以及行 走时的姿态等这些内容，虽然觉得新奇，但也不是特别的在意。 因为当时我认为这些礼仪在生活中没有那么的讲究，没有那么多 的条条框框。直到大二暑假的时候，我参加了旅游管理系举办的 品牌体验计划活动，去了巢湖的深业温泉假日酒店进行为期两周 的实习体验，我才体会到了礼仪的重要性、实用性，才体会到自 己礼仪知识的欠缺，自己的无知。从我个人的体验来说，酒店里 的诸多礼仪给我留下了深刻的印象。从服饰礼仪、仪容礼仪、仪 态礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、餐饮服务礼仪以及康 乐/商务礼仪，每个部分都有所体验、有所感悟。也是从这里，让 我知道了礼仪的丰富多彩，让我真正的了解到所谓的礼仪。其中， 让我感受最深的应该是见面礼仪了，酒店里的员工以及管理人员 的那种有礼貌、知礼，给了我很大的触动和震撼，他们的一举一 动都让人感觉是那么的得体、那么的亲切，这也是礼仪的巨大作 用吧。通过在酒店里的实习体验，我认识到了礼仪的重要性，也 是我更加重视对商务礼仪这门课程的学习。在这学期真正接触到商务礼仪这门课之后，使我更加认识到 要真正做到优雅、知礼并不是那么的容易的。一个人举止得体，