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1、目录1 .系统的总体框架结构12 .功能设计22. 1.总体规划23. 2.现货交易系统31. 1. 1.交易模式31. 1. 2.系统结构52. 1. 3.功能简介52.3. 仓储管理系统82.4. 物流公共信息平台93. 5.会员诚信系统123.3. 电子合同服务平台122. 7.风险管理系统132.8.金融服务142. 9.在线支付系统142. 10 .单点登录系统15附录:大宗商品电子交易流程162. 11.第一种：卖方挂牌162. 12.第二种：买方挂牌162. 13.第三种：在线竞买162. 14.第四种:在线竞卖162. 15.第五种:双向竞价172. 16.第六种：撮合交易（集
2、合竞价172. 17.第七种：在线招标172. 18.第八种：在线专场17大宗商品交易平台系统解决方案1. 系统的总体框架结构大宗商品交易平台的建立就是为了服务大宗原料商品的流通,成为行业中较为快捷的信息中心、交流中心、 物流配送中心和结算中心。本项目的建设迎合了大宗商品交易市场的发展潮流，符合大宗商品交易市场的发展需 求。系统平台的框架结构如图辆定位、货物跟踪、状态查询、到货通知等内容的物流信息服务，降低物流总体成 本,减少货物运输时间,加快企业资金周转。物流公共信息平台系统将建成交易中心、监控中心、数据交换中心、增值中心、 资讯中心、管理中心,能够满足各层次物流会员的物流服务需求。交易中心
3、物流公共信息平台系统通过建设货源、车源信息的采集、发布平台，提高车货 配载效率；通过建设货源、箱源信息的采集、发布平台，提高箱货配载效率；通过 建立仓库资源管理平台，搭建一个仓储提供方和仓储需求方的资源信息发布和交易 平台，达到货主存储需求与仓库资源互相优化匹配,减少资源浪费。同时,平台适应 大多数商户对物流信息化的需求,提供物流软件租用服务,为会员用户提供诸如车 辆管理、货代管理、运输管理、仓储管理和配送管理等软件租用服务。监控中心物流公共信息平台可以为使用者提供多种车辆监控手段，帮助货物运输相关单 位及时准确地掌握车辆及货物的在途状态,实现车辆监控调配管理。同时,平台可以 为使用者提供两级
4、仓库监控手段,通过仓储管理信息系统,可随时随地了解货物进 出库及存储状态,实现仓库安全监控管理。数据交换中心物流公共信息平台同时是一个数据交换平台，它是实现物流信息平台信息互动 交互的基础，实现了跨平台、支持异构数据库、实时快速的数据共享和交换的功能, 为整合基于不同平台和数据库信息提供重要保障，通过逐步建立完善的物流数据中 心,为整个物流链上的各个环节带来巨大的经济效益，促进管理效率的大幅度提高。 数据交换平台采用EDI fElectronic data interchange,电子数据交换技术，按照规 定的一套通用标准格式，将标准的物流相关信息,通过通讯网络传输,在物流公共信 息平台相关单
5、位的业务系统之间进行数据交换和自动处理，有效地减少由于重复输入而产生的错误和浪费的时间、资源,从而提高企业对市场的应变能力,加快贸易循环。增值中心保险服务：平台利用客户资源优势，收集多家贸易企业保险需求,在降低保险 费率方面更容易获得优势。金融服务：平台可以为商户和货主提供层次化的运费代收、代付服务，提供 货物资金贷收、代付,货物抵押服务，同时还可提供银行业务代理、保险代 办,货物担保等服务。代理服务：平台利用与海关等系统、银行等接口，结合系统提供的管理功能 支持，为有相关业务的企业提供海关、商检、检验、检疫代理服务。另外系 统利用与政府电子政务的接口，和系统内控的管理流程为企业提供网上保 税
6、、车辆年检等相关业务代理服务。资讯中心资讯中心发布信息为：物流市场动态、行业新闻、相关政策法规；物流企业名 录和基础资源信息；路况和气象信息的发布与查询；港口、航运、公路货运、航空、 铁路等信息的查询；物流园区及仓储设施信息查询；多式联运信息查询等。管理中心企业资质管理：通过对企业注册资质调查，一段时间内对企业在平台上开展业 务的跟踪评价，以及平台对外公开的企业评价窗口，利用现代管理理论中的评价方 法和模型，在对以上信息赋予不同的权重的基础上，利用计算机计算对企业做出科 学的评价。这些评价以公平、公开、公正原则，为企业贸易伙伴的选择提供极大的 帮助，同时弥补了社会公共信誉管理平台不足的问题。机
7、动车辆管理：平台借助行业资源优势，与各地物流协会及各地货运站场开展 互惠合作，整合各地车辆资源及货源信息,逐步完善诚信保障体系，并据此建立优质社会车辆诚信资源库，以解决物流企业对于社会运力的需求，同时支撑网上货运市 场的运力资源。2. 5.会员诚信系统中小企业在进行出口贸易、电子商务以及其他交易时往往由于诚信意识的欠缺 使企业蒙受巨大的损失。对于企业来说，如何提高诚信获得买家青睐、缩短交易周 期同时又要有效控制风险是当前企业主最关注的问题。会员诚信系统帮助企业通过主动公开经第三方专业认证机构核实的企业信息, 提升双方交易信心从而缩短买家审核周期。同时,通过将企业网站与诚信关联,帮助 企业在众多
8、供应商中脱颖而出。3. 6.电子合同服务平台平台实现网上可信电子合同的洽谈、签订等功能,为有协议签订需求的用户提 供安全合作的办公平台，确保用户合法权益，对用户登录系统后的操作进行处处留 证的监控,为有可能发生的合同纠纷等意外事故提供权威的责任认定功能。系统主 要功能如下：合同签订用户通过对页面上待签合同的查看，提出修改意见并通过服务系统转交给合作 伙伴,各方对合同内容均无异议的时候,通过点击页面上的签订按钮对合同提交 签订意见,为了避免可能发生合同签订时间不一致的纠纷，系统限定合同签订时需 签订各方均在线,而且在规定的时间内签订各方提交签订意见,否则视合同无效。合 同一旦签订,系统将更新用户
9、key中电子合同摘要信息,并将电子合同保存至服务器 上。签订的合同名称将显示在个人页面的已签合同区域。合同查询为了实现电子合同的机密性,服务系统限定用户只可以查询自己参与的已签订 的合同。用户持Key登录系统后,在系统中可以通过合同名进行查询或根据合同部 分内容进行模糊查询，用户也可以登录系统后对已签合同进行快速查询，快速查询 状态中，系统读取Key中电子合同的摘要信息并显示供用户查询，同时呈现含合同内 容的电子合同图片,更加友好的帮助用户对合同进行查询。认证取证系统对用户登录后的每一个操作均采取加盖用户数字签名的方式，对用户的每 一步行为都留有用户的数字签名。数字签名具有防假冒、防篡改和唯一
10、性的特点, 因此在有事故发生时，可快捷的通过电子签名来判断用户的身份，从而实现责任认 定。同时系统对系统中用户每步操作和发送文档、留言、信息的时间加以落地，引 入可信时间戳系统的应用，用标准时间对系统中用户相关的各个时间点及操作内容 进行加密和备份,为用户的查询提供时间证据。2. 7.风险管理系统风险管理信息系统可以帮助大宗商品电子交易市场对远期即期价格、客户资 金、订货量进行有效跟踪；提供与风险监控工作相适应的数据统计、归类或报表生 成系统，提供直观地、量化地实时反映风险程度的图形和指标；提供在风险发生初 期可以有效化解风险的手段及措施。适合大宗商品电子交易市场的风险管理信息系 统有着广泛的
11、市场基础和巨大的经济潜力。在风险管理信息系统中，计算机网络采用的是以Intranet企业内联网为主、 附之以连入Internet互联网的体系结构。风险管理信息系统与后台管理系统、仓 储物流系统、交易行情系统、办公自动化系统、交易撮合系统相连。从各系统数据 库中采集数据,经过计算分析、决策后发送风险处置指令至各系统。2. 8.金融服务金融服务帮助企业盘活库存资金，降低采购和财务费用。提供代理订货和现 货质押两种融资模式。代理订货代理订货是指企业选定大型钢厂、代理商或贸易商后,企业以支付保证金的方 式委托大宗商品交易平台采购所需要的钢材，以降低采购成本、扩大经营规模。现货质押现货质押融资是指企业将
12、自有的钢材现货，交由交易中心指定的监管仓库进 行监管,企业以仓单质押作为保证,通过大宗商品交易平台获得银行放款，以盘活库 存资产、补充企业流动资金。2. 9.在线支付系统在线支付系统是利用银行电子支付渠道，为大宗商品交易平台以及平台所属会 员客户提供资金结算、清算、托管、贸易融资、信贷资金监管服务等业务。利用在线支付系统与大宗商品交易平台旗下的各电子商务子平台实现交易系 统无缝对接,可以大幅提升会员单位资金结算效率，同时,还可以为电子商务子平台 客户提供全程交易资金管理服务，并以银行信誉为保证,全面提升平台信用，确保会 员单位交易资金的安全,为商户的发展提供实实在在帮助。2. 10.单点登录系
13、统鉴于大宗商品交易平台由多个独立的子网站组成,如果每个网站都有自己独立 的身份认证,势必会造成用户如果要以会员的身份访问网站，需要在每个网站上注 册,并且通过身份验证后，才能以会员的身份访问网站；即使用户以同样的用户名与 密码在每个网站上注册时，虽然可以在避免用户名与密码的忘记和混淆方面有一定 的作用，但是用户在某一段时间访问多个成员站点或在成员站点间跳转时,还是需 要用户登录后,才能以会员的身份访问网站。这样不仅给用户带来了不便,而且成员 网站为登录付出了性能的代价。单点登录,不仅在用户体验方面有所提高,而且通过 这种有机结合,能更好地体现大宗商品交易平台大平台,大渠道的理念。同时,这 样做
14、也利于成员网站的相互促进与相互宣传。单点登录系统提供所有成员网站的单一登录入口。系统的实质是含有身份验 证状态的变量,在各个成员网站间共用。单点登录系统,包括认证服务器称 Passport服务器，成员网站服务器。单点登录系统提供会员注册、登录以及基本信息管理等功能。用户通过 Passport服务器注册成功后，就具有了会员身份。会员第一次访问某个成员网站时, 需要提供用户名与密码,一旦通过Passport服务器的身份验证,该会员在一定的时 间内，访问任何成员网站都不需要再次登录。附录:大宗商品电子交易流程2.11 .第一种：卖方挂牌卖方挂牌是指在本市场内卖方将其自有或未来拥有的商品详细情况录入交
15、易 系统,确认后发布挂牌要约，买方通过交易系统查询相关挂牌要约内容,并摘牌成交 签订电子交易合同的一种交易模式。2. 12.第二种：买方挂牌买方挂牌是指在本市场内买方将其需要订购的商品的详细情况录入交易系统, 确认后发布挂牌要约,卖方通过交易系统查询相关挂牌要约内容,并摘牌成交签订 电子交易合同的一种交易模式2. 13.第三种：在线竞买在线竞买是指某供货商（卖方将一定数量的商品作为标的,通过本市场交易系 统发布竞买要约，由买方以向上出价方式进行公开竞价,最后满足卖方销售数量的 一个或多个报价按由高到低的顺序排序，由位列前列的买方拍得标的商品，并签订 电子合同的一种交易模式。2. 14.第四种：
16、在线竞卖在线竞卖是指某购货商（买方将需采购一定数量商品的需求作为标的,通过本 市场交易系统发布竞卖要约，由卖方以向下出价方式进行公开竞价,最后满足买方 订货数量的一个或多个报价按由低到高的顺序排序，由位列前列的卖方拍得标的需 求,并签订电子合同的一种交易模式。2.15.第五种：双向竞价指在除订货价格、订货数量、钢材生产商、交货地点不确定，其他合同条款均 确定或买卖双方约定同意的情况下,在本市场规定的交易商品范围内，交易商选择 具体的交易商品及交货日期进行买卖方向、数量、价格的竞价交易，签订电子合同 的一种交易模式。2. 16.第六种：撮合交易（集合竞价集合竞价是指在除订货价格、订货数量不确定,
17、其他合同条款均确定或买卖双 方约定同意的情况下，在本市场规定的交易商品范围内，交易商选择具体的交易商 品进行买卖方向、数量、价格的分节竞价交易，签订电子合同的一种交易模式。2. 17.第七种：在线招标在线招标是指采购商通过本市场的交易系统来完成一种或多种商品的大批量 招标采购工作,签订在线招标电子交易合同的一种交易模式。2. 18.第八种：在线专场在线专场交易模式是本市场为了更好地服务于市场和交易商，根据市场发展的需要、交易商的需求等情况,专门为某交易商或某交易商品或某地区等开设单交易 模式或多交易模式的专场，以适应和满足市场的特殊需求。2.功能设计2. 1 .总体规划融合云计算、物联网、移动
18、商务技术，通过统一的应用集成平台和业务运 营支撑系统,建立并运营大宗商品交易平台,为各行业客户提供便捷的云交易、 云商城、云物流、云办公等系列电子商务应用。用户只需通过网络和各类终端 设备,即可像用水、用电一样便捷地访问大宗商品交易平台,享用高品质的云商 务服务。大宗商品交易平台既可为客户提供基于大宗商品交易平台的云服务，即公 共云服务；也可基于客户个性化的性能与成本需求,为客户提供贴合企业业务 的、定制化的企业内部应用服务，即私有云服务；还可将企业客户内部应用程 序与企业外部云应用程序相结合,提供混合模式服务，即混合云服务。通过不同 的云计算服务模式，为客户提供包括平台、产品、技术和运维管理
19、在内的全面 支持。大宗商品交易平台总体框架包涵企业内部电子商务应用和企业外部的电 子商务应用。企业内部电子商务包括对企业生产、销售和运营等核心业务的支 持与管理，企业日常办公与资源管理，以及企业对内决策支持与对外信息服务 等。企业外部电子商务涵盖了面向全程供应链的电子商务应用扩展服务：在电 子交易领域，包括B2B模式的电子交易平台、电子分销平台和电子采购平台，以 及B2c模式的网上商城系统、网上超市系统等；在移动商务领域，可集成手机 交易客户端、手机移动企业应用及手机物联网应用等功能，并支持手机报、数 字报纸、电纸书等数字新媒体应用；在物联网应用领域,实现与物流公共信息 平台的良好结合。在金融
20、服务领域,提供第三方资金托管，电子合同，保险、融资,为会员建立诚信档案和信用记录等。2. 2.现货交易系统1.1.1. 交易模式支持现货中远期交易、现货延期连续现货和现货即期交易等多种交易模 式，现货即期交易主要包括：网上商城、现货挂牌洽谈、现货挂牌撮合、网上 超市、竞价拍卖、竞价招投标、专场、团购等8种交易方式，可同时满足不同 行业、不同规模、不同地域的现货交易市场客户的多层次需求。现货中远期交易：现货中远期交易一般以六个月内的标准化电子交易合同 为交易标的,交易商采用保证金、多对多集中撮合动态定价的交易方式,在合同 有效期内根据浮动盈亏实行当日无负债结算，在交收日以仓单进行现货交收。 现货
21、中远期交易是目前各电子交易中心最常用最基本的一种交易模式。现货延期交易：现货延期交易，也叫连续现货交易、现货定单延期交易，是 指交易商通过交易中心电子交易系统进行交易品种的买入或卖出的价格申报, 经电子交易系统撮合成交后自动生成电子交易合同，交易商可根据该电子交易 合同约定，自主选择当日交收或是延期交收的交易方式。交易中心在指定时间 段接受交易商的交收请求,对符合交收条件的请求进行交收处理。为解决申请 交收时买卖数量不等造成的交收差额，由交易中心认定的中间仓交易商，弥补 交收差额。网上商城交易：网上商城是指在互联网上建设的多个商铺对多个采购者 的大型商城,是一种多对多的网上交易模式，各供货商可
22、以在网上商城分别 建立自己的网上商铺，各采购者可以浏览各商铺展示的在售商品、进行在线购 物。网上商城为供货商提供便利的自助开店、展示商品和店铺管理功能，为购 物者提供方便的检索商品、浏览店铺、在线购物服务，为商城管理人员提供对 会员、商铺及整个商城的后台管理功能。现货挂牌洽谈交易：现货挂牌洽谈交易可分为现货要约销售和现货要约采 购两种,交易商首先进行现货挂牌要约1销售或采购,感兴趣的采购商查阅到挂 牌要约信息后，可以应约1采购或销售,在买卖双方确认成交后，可以通过交易 系统签署详尽的电子合同,双方可以打印合同,签字盖章后进入货物交收处理、 货款了结、违约处理和违约金支付流程。现货挂牌撮合交易：
23、现货挂牌撮合交易是指卖方在交易市场委托销售定单 /销售应单、买方在交易市场委托购买定单/购买应单,交易市场按照价格优先、 时间优先原则确定双方成交价格并生成电子交易合同，并按交易定单指定的交 收仓库进行实物交收的交易方式。网上超市交易：网上超市是一种类似于现实生活中的购物超市的交易模 式。电子交易市场运营方统一负责所售货物的采购和销售,通过网上超市,可以 发布各种类型的商品信息、,采购者可以在网上超市中浏览、选购所需的商品下 订单进购物车,在收银台确认支付即可完成交易。网上超市是能够以较快的 速度、立竿见影带来电子商务人气和业务量的电子交易模式。竞价拍卖交易：竞价拍卖交易是指类似于现场拍卖会式
24、的、卖方交易商对 自己的现货进行竞价拍卖的一对多的竞价交易模式。卖方交易商填写、发布 竞价销售商品委托报单的详细信息，买方交易商可以下单竞买，在交易期限内 按照价格高优先、数量优先、时间优先的原则成交。竞价招投标交易：竞价招投标交易是指买方交易商提出自己的要求在电子 交易市场进行招标购买、卖方交易商进行投标的一对多的竞价交易模式。买 方交易商可在限定的商品范围内选择某种商品进行招标购买，填写、发布竞价 采购商品委托报单的详细信息、，现在有或在预计交货日能有符合买方采购条件 的商品的卖方交易商可以下单竞卖，在交易期限内按照价格低优先、数量优 先、时间优先的原则成交。专场交易：专场交易是可对以上各
25、种交易模式进行特定专场交易的特殊 交易模式，即可以对某些商品或某批商品限定生产厂家、产地、交货地或交货 日期等相关条件进行专场交易。团购：团购交易模式既可以作为系统的功能模块来使用，也可以单独使用 为客户快速建立团购平台。此平台既为广大顾客提供联合起来向商家进行大宗 廉价购买的消费服务,又可为商家带来巨大的营业额。1.1.2. 系统结构1.1. 3.功能简介交易、交收与结算是整个电子现货交易系统的核心运营流程。系统提供现货远 期中远期撮合交易、现货挂牌交易、竞价拍卖交易、竞价招投标交易、现货延期 交易（现货连续交易、专场交易等多种交易模式，采取按期交收、提前交收、延期交 收、分批次交收等交收办
26、法,并根据合同执行情况分步进行结算，严格保证了合同双 方的权利义务，保障交易的顺利完成。交易子系统交易子系统实现现货远期中远期撮合交易、现货挂牌交易、竞价拍卖交易、 竞价招投标交易、现货延期交易现货连续交易、专场交易等不同交易模式的下单 和撤单、预委托、自动交易撮合、集合竞价撮合、选择成交、账面盈亏实时计算、 交收申报及交易查询等功能。交收子系统交收子系统可实现交收管理和交收查询等功能：交收管理能够实现远期、现货、 竞价、延期交收匹配、交收处理、货款了结、违约处理和违约金收付，交收查询可 查询交收匹配、贷款了结、交收违约、违约金收付、合同订货等相关信息。结算子系统结算子系统可实现出入金管理、仓
27、单管理、结算处理以及结算报表查询等功能: 出入金管理能够实现会员/交易商入金、出金记账及复核、出入金查询及核对，仓单 管理能够实现仓单的注册、注销以及仓单和定金的相互置换、仓单质押、仓单明细 查询、仓单注册/注销查询、仓单/定金置换查询、质押查询与还贷,结算报表查询 能够让结算管理员查询到每日的会员结算报表和交易中心结算报表、银行对账报 表。交易管理子系统交易管理子系统使交易中心管理人员能够对交易中心基础配置、交易主体会 员、交易标的商品、交易权限、特殊待遇等通过Web浏览器进行后台管理。交易 中心基础管理使得交易中心管理人员可以维护交易日期、交易时间、交收仓库/厂 库、结算行等基础信息，并可
28、通过定金率管理根据距交货日或成交日的时间长短灵 活设置买方分期付款的付款标准和卖方仓单担保金付款标准、通过交易状态管理查 询、修改交易中心及各个交易合同的交易状态1如暂停、恢复交易、结算开始、结 算确认等。交易主体（会员管理使得交易管理员可以查询、维护会员/交易商、席 位、客户的各种基本资料信息，并可为席位绑定交易员。交易标的商品管理使得 交易管理员可以维护各交易品种的商品模型及各种属性如品名、产地、规格、级 别、质量指标等、建立远期、现货、竞价、延期交易合同并设置相关交易信息。通 过交易权限管理,交易管理员可维护会员/交易商、席位、客户、交易员在各种交易 模式下对各交易合同的交易权限。通过特
29、殊待遇管理,交易管理员可对不同的会员/ 交易商、席位、客户在各交易合同分别设置不同的交易手续费、当日转让手续费、 交收手续费、订货限额等，在交易、交收中实现特殊待遇。交易监控（风险控制子系统交易监控风险控制子系统可以全面监督系统的当前状态，进行监控查询、强 制操作和预警。可进行的监控查询如：交易委托报单查询、交易排列监控查询、 会员资金风险度查询、病态会员查询、强制转让/撤单查询、冻结/解冻资金查询、 冻结/解冻订货查询、冻结/解冻仓单查询、会员资金调整查询、协议转让查询等, 可进行的强制操作如：强制转让、强制撤单、强制冻结/解冻资金、强制冻结/解冻 订货、强制冻结/解冻仓单、交易商可用资金调
30、整、协议转让、交易中心公告发送 等，可进行的监控预警如：综合预警、交易模式预警参数设置、合同预警参数设置、 单笔最大委托单量预警、会员委托单量预警、会员成交量预警、会员总资金变动预 警、单笔大成交量预警、会员合同成交量预警、会员合同订货变动预警、合同卖出 订货量预警、会员可用资金变动预警、合同报单总量预警、合同成交总量预警、仓 单有效期预警等。财务管理子系统财务管理子系统按照财务上凭证科目的概念对各种资金流进行管理，可以维护 会计科目、录入填制及复核财务凭证并进行凭证查询、总帐查询、分户帐查询和结 算报表查询，并提供和保证金监管银行的财务接口。其中凭证及科目管理使得财务 管理员可查询、添加、修
31、改各种会计科目信息、录入填制及复核财务凭证,银行接 提供第三方保证金监管银行查询、划转交易商资金的财务接口。行情分析子系统行情分析子系统可对各交易合同的价格进行监控,对行情走势进行分析，例如 可以显示交易商品合同的行情报价表、查看详细的分笔成交记录、查看分时走势图, 查看K线分析指标、阅读公告消息等。统计查询子系统统计查询子系统为电子交易系统在指定阶段的运营提供查询手段和汇总结果, 如会员资金查询、会员订货查询、委托历史查询、成交量统计、交易手续费统计、 交收手续费统计、交易盈亏统计、款项收付清单、仓单清单、电子交易清单、合同 订货清单、货物交收清单等。系统管理子系统系统管理子系统包括用户管理
32、、菜单管理、配置管理等子模块。用户管理可维 护可操作交易客户端或Web管理系统的用户信息和所属角色信息；菜单管理可维护 Web管理系统和交易客户端的功能模块菜单，并可对不同操作员用户角色进行菜单 授权；配置管理可显示系统基础信息并进行系统日志管理、系统监控和应用监控。网站管理及信息发布子系统网站管理及信息发布子系统可帮助电子交易中心/市场建立门户网站。与其他系统的接口提供与其他产品如仓储管理信息系统、配送管理信息系统、电子邮件系统、 互联网短信网关、客户关系管理系统等的接口，从而能够根据客户需要迅速扩充各 种实用的功能,从而以较小的投入获得更大的投资回报。2. 3.仓储管理系统仓储管理系统采用
33、订单管理作为管理的源头，融合仓储、运输配送、物流结算、 网上客服等物流业务。订单管理支持多种订单包括外部订单和内部订单；通过客户关系管理子系统配 合对订单经过审核确认后,返回客户唯一的订单编号。客户在之后的服务过程中，都 可以凭借此订单号通过查询获得订单的执行状态。订单是物流业务的起点，为方便 对业务的统筹与监控,将各类业务订单统一管理。仓储管理系统能够帮助用户提高仓储的现代化管理水平，提高仓储的作业和存 储效率，提高对货物管理的精确度，降低货物的损害率。主要业务功能支持包括：收 货管理、发货管理、退货管理、特殊业务管理。系统贯穿整个的仓储业务过程包括 入库、出库以及在库管理中的移库操作、合并
34、库位等；综合采用一维条码、二维条 码、RFID等信息技术，实现仓储管理的自动化、信息化、规范化。运输配送管理模块是对发运订单的接收、车辆线路优化、车辆调度管理、车辆 状态查询、车辆配载、车辆的在途跟踪、货物的在途跟踪、货物签收、业务绩效管 理、运输费用结算等运输业务全流程的管理。利用GPS、GIS、GPRS、RFID等IT技 术，实现对商品的运输配送管理,包括：对车队、车辆、司机、城市、道路等基础信 息的管理；可对车辆进行监控，可在电子地图上实时显示车辆位置；支持客户网上 查询货物运送状态。对整个物流作业过程中发生的各种业务的收费与外包费用的计费和结算进行 管理,包括仓储费、装卸费、运输费等。
35、各种物流业务费用的形成是通过物流业务 子系统中的业务量统计模块乘上合同管理子系统中的收费标准而得到的。物流结算 与整个系统的总结算中心相连接,实现与交易资金和交易费用的共同管理。网上客户服务管理是企业对客户进行服务的窗口，体现了企业以客户为上帝的 基本理念,通过客户服务管理可以加强同客户的合作,方便客户的实际需要,从而提 升企业的企业形象。客户服务系统可实现网上业务查询、货物状态监控、短信提醒 等。2. 4.物流公共信息平台物流公共信息平台系统是一个面向地区,为区域内众多企业提供安全、可靠、 准确、节省、满意物流信息服务平台。该平台实现与区域内物流供应链上的众多 信息点，以及海关、检验检疫等机构的无缝信息连接、信息交换和信息共享，以融合 电话、传真、电邮、短信、WEB等多种通信手段的现代呼叫中心为沟通平台,提供包 括运输资源与待运货主最佳配对、散货拼箱、跨国联运、路线优化、运力调度、车