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1、工程部主管考核标准序号工作内容分值备注1检查当班员工出勤情况，仪容仪 表、着装情况，记录考勤。2随中检查，检查出1名不符合 规范扣1分；2名以上（含2 名）不符合规范扣2分。2上班后查阅值班记录，发现问题及 时询问；查阅设备运行记录表和监测数据，发 现异常分析原因，采取措施并做好 记录。5随时查看相关记录，不符合规 范记录或无相关记录，第一次 扣2分；第二次扣3分。3向当班员工分派工作任务，并视情 况提供技术支援，并有书面派工 单。5随时查看相关记录，不符合规 范记录或无相关记录，第一次 扣1分；第二次扣1.5分；第 三次扣2.5分。4每周至少两次对景区设备进行整 体巡查，发现异常马上安排人员
2、检 测维修，并填写好相应记录。5随时抽查相关记录和巡查次 数，第一次未达到巡查次数或 无相关记录（含不完整），第 一次扣2分；第二次扣3分。5每月24日前制定下月维修保养计 划提交项目经理，经公司审核批准 后并按计划安排实施。5随时抽查计划完成实施情况， 第一次未按计划完成，扣1分； 第二次扣1.5分；第三次扣2.5 分。6监督并检查本部员工执行保养计 划情况，随时进行实施情况的落实 检查，并做好相关记录。5随时抽查相关记录，第一次无 相关记录，扣1分；第二次扣 1.5分；第三次扣2.5分。7认真解答住户的技术咨询。3随时检查，第一次发现未对住 户提出的技术咨询进行答复， 扣1分；第二次扣1.
3、5分；第 三次扣2.5分。8留意维修材料的备仓情况，每月24 日前提交本部门次月采购计划交项目经理， 报公司相关部门审批，及时补。5随时抽查，未及时补仓或提交 采购计划，第一次扣2分；第 二次扣3分。9每周召开例会，总结工作经验，下 达工作指令，做好会议记录并及时 传阅。2随时抽查相关记录，第一次无 相关记录或不完整，扣1分； 第二次扣1分。10掌握员工工作情况，了解员工思想 动态，及时纠正不良倾向。3随时走访了解员工思想动态， 第一次检查组员思想动态与组 长反映情况不一或未及时正不 良倾向。扣1分；第二次扣2分。11为装修审批提供相关的技术咨询， 并严格按照服务中心的相关装修 管理之规定进行
4、严格把关，同时做好日常巡查和监督工 作，杜绝违规装修出现。10随时检查，有违规装修未及时 责令整改或未进行日常巡视， 第一次扣2.5分；第二次扣3.5 分；第三次扣4分。12做好员工的日常考核记录。2随时抽查相关记录，无相关记 录，第一次扣1分；第二次扣 1分。13加强工具使用管理，每月清理检查 工具领用。做好工具出库登记，及 时了解工具使用情况，对人为损坏 责令当事人按品质规格相同赔偿， 做好记录，零散杂件，原则上应以 旧换新，废料进行统一销毁，并要 做好销毁记录。5随时抽查及现场查看，第一次 未按要求操作或无记录（含记 录不完整），扣1分；第二次 扣L5分；第三次扣2.5分。14专用工具、
5、大件工具的使用要严格 遵守操作规程和保养规定，并要求 有完善、完整的设备台帐记录，并 以此为主要检查依据，每月做一次 维护保养（如转动部件润滑、清洁、 紧固、防锈等），做好保养记录。8随时抽查，未按规定进行月维 护保养或无完整设备台账记 录，第一次扣3分；第二次扣 5分。15掌握景区所有设施设备的运行情 况及其功能，清楚隐藏设施设备的 准确位置。7随时抽查，第一次不能掌握工 程方面数据及设施设备位置， 扣3分；第二次扣4分。16熟悉景区主要水、电、消防等的管 路走向，能识工程图纸并绘制。5随时抽查，经培训后，第一次 不认识工程图纸，扣2分；第 二次扣3分。17组织抄水电表，确保数据准确，并 进
6、行能耗分析。5随时抽查，未及时进行能耗分 析或数据不准确，第一次扣2 分，第二次扣3分。18做好商铺计划用水的分配及申报 工作。5随时抽查，未按规定分配及申 报，一次扣5分。19做好特约服务收费的检查工作。5随时抽查相关记录，未按规定 填写或收费，一次扣5分。20服从客服中心的安排，及时做好维 修服务。5随时抽查相关记录的维修服务 情况，第一次未及时维修或维 修质量有问题扣2分，第二次 扣3分。21完成领导交办的其它工作。3随时抽查，第一次未完成扣0.5 分；第二次扣1分；第三次扣L5分。21加分（按员工手册）工作认真负责受到公司口头或 书面表扬22加分（按员工手册）服务态度和服务工作出色受到 住户表扬23加分（按员工手册）提出合理化建议被公司采纳