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1、公司前台文员工作总结19篇公司前台文员工作总结1在即将过去的20年里，我在公司领导和同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力适应工作一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的 第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供 了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工 作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学 生到职员的转变。
2、都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常 事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工 作中学习，在工作中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我的得失，虽然伴随着时间的流逝已经演变成过去式却也要有所进 步才不枉费自身的努力，实际上无论是采购计划的制定还是文员 工作的顺利完成都离不开同事们的协助与支持，所以尽管有时存 在个人能力不足的状况却能在领导的指点中找出工作中存在的漏 洞，所以我也得对今
3、年的采购文员职责履行状况进行工作总结才 能够得到实用的经验。通过和供货商之间的交涉签订了采购合同并对物资进行了清 点，由于以往合作的供货商提供产品质量还算不错的缘故导致今 年采取了继续合作的态度，在原有合同的签订之中根据双方需求 增添项目以求达到企业所需的效果，可即便如此自己在事前也曾 抽调样品进行检验以免出现质量下降的状况导致企业利益受到影 响，而且在采购过后自己还对物资的数量进行清点并在后勤与仓 储部门的协助下将其顺利进行入库，虽然后续的登记工作并非自 己的主要职责却也要保持关注度才不会出现些许的维漏。收集并整理采购方面的信息并在资料整理工作做出了自身的 努力，由于各部门时间的交流导致自己
4、需要重点收集采购信息才 能够让企业领导对目前的行情做出判断，而且对于自身发展而言 利用采购工作的契机收集信息无疑能够让综合水平得到提升，而 且还能借机参与到资料整理工作中却并为自身的文案水平增加底 蕴，因此这类事务虽然看似繁琐却能为采购文员在工作中的成长增添许多潜力，由于自身收集的采购信息还算准确从而为市场部 的调研提供了客观性的数据。完成活动方案的撰写并根据领导的指示完成临时性的批量采 购工作，其中方案的撰写主要是因为自己的文字功底还有待加强 从而需要得到锻炼，而且在撰写方案的同时也能通过同事之间的 对比了解到自己思考问题的薄弱面，总之这类工作的完成明显能 够让自己处理采购事务的时候变得更加
5、得心应手，另外则是有时 也会接到临时性的采购任务需要提前做好相应的准备才不会显得 慌乱，今年在领导的安排下完成了节假日礼品以及员工福利的采 购任务。实际上目前采购工作中的得失应该要慎重对待才不会让基础 的错误出现在自己身上，而且对于领导的指示也要严格遵守并确 保能够凭借自身的努力完成这方面的任务，面对日趋严峻的形式 唯有紧跟时代的步伐才能够从容应对采购文员工作中可能出现的 意外状况。公司前台文员工作总结7一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台
6、的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信， 活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进 的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好 的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己
7、，以积极乐观 的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现 工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合 格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我 现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也 要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更 全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历
8、程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足。公司前台文员工作总结8时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20_年的工作做一个总结。一、前台接待方面20_年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左 右。二、会议接待方面外部会议接待参与接待了会议、工作会议、
9、培训会议、召开的经营 分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标 准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务， 在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议一次以上。视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的.时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫 各终
10、端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据余份。合同录入余份。四、综合事务工作20_年月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、 外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手 信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至一月底， 共接待查询 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件一份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。 报送信息一篇，采编之窗期。对笔记本、台式机等小型固定资 产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点
11、，进行电脑维护与 维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常 工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在演讲活动中获得第一名严演讲比赛获三等奖，目前正 在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内
12、外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 工会送温暖活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。公司前台文员工作总结9在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作 认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文员的例行工作具体如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水 工作。2、做好文具的购买计划和消耗总结工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好长途电话的管理工作。5
13、、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档, 使图书、杂志的管理规范化。6、协助做好招聘工作。7、做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源 跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换 及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等 办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作1、组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河 公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都 取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。 另外，一月底曾策划员工欢送大会，欢送等离职员工。2、办好公司的.内刊。从一月到一月
14、，一共办了一期内刊。 经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原 因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想 方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层 等其他因素有关。3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很 多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页， 实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项 工作暂时告一段落。三、同时还协助其他部门工作1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录 及销售部一些常用资料、表格。2、协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片。3、协助市场部进行国资宣传资料的排版
15、、整理。4、另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理等几 次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不 少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管 理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新 的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员” 这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个 人工作计划，不断提升自我。公司前台文员工作总结10对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、 宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共 计接待用户达600人次左右。1、电话接听转接、传真复印及
16、信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清 晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。2、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调 开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原 因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故 障问题直接联系商家售后解决，电
17、话线路有问题求助电信局解决 等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。3、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；累计订 票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房 间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是 员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天 告诉王兰莹在oa上发生日祝福，年累计订生日蛋糕17个。4、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号, 以便于资产管理，
18、现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备 （如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依 公司规定签名登记。5、考勤统计加入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受 到了 “策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我 想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬 业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样 的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实 的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司 领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职 员。这也是我今后工作努力的目标。三、拓展自己的知识面，不断完善自
19、己一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中 的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得 上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对 公司的了解是完全不够的，我想以后的.工作过程中不断充电，工 作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职 场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更 全面，杜绝类似事物的发生。这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业 绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不 足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我
20、每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮 件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。6、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团 队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动 人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别 理想，这也是一方面以后需要改进的地方。公司前台文员工作总 结11在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论 工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一 份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没 有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好 的心态面队每一
21、天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫 与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快 的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际 操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的 时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓 励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过 难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱 了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上 级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习
22、惯，各 方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃 得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的 努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一 刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压 力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作， 做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解, 其中让我认识最深的是一、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下 深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾
23、客倍感尊荣, 为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重 视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的 礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和 改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说：你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.” 客人永远不会错，错的只会是我们”只有真诚的服务，才会换 来客人的微笑.”二、酒店文化保店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食 文化、解困文化等等，在坂店里所有的工作人员都是主人，所有 的宾客来到倪店都会对假店和饭店人产生或多或少的依赖，除了 在接受服务的过程中接收文化或知识，
24、他们还在遇到困难时向饭 店人寻求帮助。因此，我们可以说，假店是一个到处充斥着文化 和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和 涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音 介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更 增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他 们从另一个层面上觉得不虚此行。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群 分，礼仪文化不仅使保店人素质提高，也在有益地影响着客人， 提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚坂店，总是 迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。 板店人对此都应非常熟悉，饭
25、店只是一个单体的建筑，只有在地 域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者 为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此 代店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多 的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的 路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还 有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提 供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的 任务。公司前台文员工作总结12时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，在即将过去的20年 里，我在公司领导和同事
26、的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20_作做一个总结。一、前台接待方面20年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次 左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共 同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照 会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议 过程中的服务，在这个过程中
27、，我学到了更多的待人接物，服务 礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统
28、，并做好登记工作，一年来，录入 报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20_因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外 部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信 息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情， 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的.
29、同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲比赛 获三等奖，目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、 演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。
30、3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 ”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新 的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展 壮大贡献自己的绵薄之力。公司前台文员工作总结13人在工作的时候，时间总是过的特别的快，转眼之间今年就 已经过去了大半。在最近这段时间里，我感觉自己的工作相比之 前做的更好了，但是还是有着不少的地方需要改进和努力，这就 得花费自己的一些时间和精力。在此，我就对自己这几个月来的 前台工作作一个总结。作为一名公司前台，我的
31、任务就是处理好公司里面的.一些资 料以及员工的信息。想要把前台这份工作做好，其实不难，但也 算不上容易，因为大大小小的事情比较多，而且需要和客户、公司各部门做好沟通，这就需要自己的交流能力了。记得在我刚来 公司时，我有太多的地方不懂，是老员工一点点把我教会的，现 在我已经不再是当初的那个菜鸟了，我已经成长为了一名有着丰 富经验的老手。在最近这段时间里，我接触了不少新的工作内容，有和客户 交流，也有和一些新入职的员工交谈，这让我增长了不少与人打 交道的经验。特别是在和客户交流时，让我感觉到了一些压力， 因为我对于公司其实还有很多地方不是很熟悉，所以当别人问到 了一些专业点的问题时，我就不知道咋回
32、答了，这也让我明白了 我还得继续的积累经验和知识。我的主要工作内容接待来访人员 和整理一些资料，所以我得保持着良好的精神面貌，这样才能让 别人对公司的第一印象好一些，可以说，前台就是公司的第一牌 面，要是前台都不咋样，那公司也好不到哪里去，所以我的压力 也是有点大呀，我可不能让领导对我失望，于是我每天上班时， 都整理好了自己的衣着和装扮，让人一看就感觉精神。除了和别人交流外，我得负责不少资料的整理，毕竟前台的 工作比较杂，很多的时候一个人要做几个人的事，所以我必须得 保持着耐心和细心，不然就容易在工作中出现大的失误。现在的 我，可以说是从犯错中一步步走过来的，我因为粗心大意被领导 批评过不少次
33、，在每一次犯错后，我及时地吸取了教训，并告诉自己下次一定不能再犯了。就这样，我的失误越来越少了，工作 也做的越来越顺利了。这都多亏了领导和同事对我的耐心指导和 帮助，要是没有他们，我也没法成长的这么快。相信在接下来的 日子里，我能改正自己的缺点和不足，把前台工作做的更到位！ 公司前台文员工作总结14前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形 象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。自20_ 年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公 司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还 有公司各个
34、部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受 益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历 了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位 领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作。主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的 收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、
35、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施 环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的 装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大 到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心 和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以 最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业 务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我 尽快适应公司的政策安排，尽可
36、能做到实事求是地统计考勤，每 月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工 资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力 量。公司前台文员工作总结2时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任 务。现将一年以来的学习、工作情况总结如下：在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，
37、让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里也让我对这 句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和 蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。 这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信， 活力，创新”这十个字的，我想也是激励我们每个员工前进的动况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格 并和宝鸡方面统
38、一 了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等，也加强 了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的 业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至 群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案 的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档 案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工 档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才 储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工 档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案 的建立
39、以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流 动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物, 为大家创造一个温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文 化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草 原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。公司前台文员 工作总结15即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！现对一年来的工作情况做个
40、总结。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关
41、于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20_年月份至今共办理各部门各项物品入 库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。
42、为了往后能更 好的.工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一年的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划20_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照
43、这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需 要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然 会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和 谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方 法等，提高自己
44、专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断 提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工 作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。公司前 台文员工作总结16时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任 前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的 不足。现将一年来的工作情况总结如下：前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待 公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对
45、待日常 工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。 严格维护公司所制定的规章制度。认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的 种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用 品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净 整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。存在的不足由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需 要继续努力；处理紧急事务时，不够沉着冷静;待人接物时，态度不够热情。公司前台文员工作总结1720_已经过去，不知不觉我已入司担任前
46、台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实
47、用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年来，共计接待用户人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物
48、业师 傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换 机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票 张左右。对于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我 会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生 日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉 在上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕一个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有一本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都 有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月一号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动