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1、小区物业调查报告小区物业调查报告 本文关键词：调查报告，小区物业小区物业调查报告 本文简介：小区物业调查报告（初中学生）居家过日子，这是再基本不过的了。只有吃住不愁，人们才有可能去干事业。随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争辩。对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调小区物业调查报告 本文内容：小区物业调查报告（初中学生）居家过日子，这是再基本不过的了。只有吃住不愁，人们才有可能去干事业。随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种
2、趋势的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争辩。对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：一、物业管理的性质：物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区分。首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，所以所供应的服务是有偿的。而家委会只是一个组织，是政府的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企业，所以有权力，也有义务为业主供应有偿服务，而家委会却没有这样的义务。由上述区分中我们发觉：由于物业管理是有偿性服务，那么其总体服务水平肯定在无偿服务之上，也就是说，物业公司供应的服务更加专业、更加周到。二、物业公
3、司对小区的建设：为了使业主能够对自己供应的服务满足，物业公司都在主动地做实事，小区建设就是最好的例子。以我们调查的世纪城小区为例，物业公司已为业主供应了体育器材、棋牌室等设施，并安排供应更多文体、商业类设施，大大便利了住户。也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户渐渐接受了这种新生的小区管理方式。三、将来的发展空间：由于物业时新兴事物，所以有些细微环节问题还不是很清晰，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。可以信任，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。到那时人们的居家生活
4、将会更加舒适，让我们翘首以待吧！一系列：硬件设置1、你对社区周边环境建设满足吗？特别满足基本满足不太满足特别不满足2、你认为社区建设的主要欠缺是什么？过于嘈杂脏乱、不整齐建筑质量差绿化度不够管网铺设不齐（电信、有线电视、自然气管道貌）社区公共区不够（运动场、广场）其它3、你认为社区还欠缺哪些协助单位？（可复选）医务所幼儿园便民商店邮局停车场服务中心（家政类）其它4、你选择该小区居住，主要是哪些设置吸引了你？（可复选）居室结构小区建设交通便利治安状态良好生活设施完善其它5、你认为什么项目可能造成社区的污染？垃圾站建设不到位社区四周饭馆等造成污染的门面太多没有专人进行社区的卫生管理居民没有环保意识
5、其它其次系列：关于小区的变迁1、你在小区住的过程中，小区发生的改变是大还是小？改变很大改变不大改变很小没有改变2、你认为邻里关系发生了什么样的转变？更为贴近较为疏远越来越淡漠了没有任何转变3、假如小区中发生了各种意外（火警、失窃、口角等）其它居民的表现是什么样的？不闻不问看是否牵涉到自家的利益只是简洁的口头慰问刚好供应帮助4、在小区中居住，购买生活用品时，你会：（可复选）基本在小区内购买找寻小区周边的商店或摊点去更远的超市或大商场要求商家送货上门其它5、小区的文化系统活动都有哪些内容？（可复选）报纸、电视、网络社区组织的各类文体消遣活动社区间的互动性活动社区的文化沟通活动很溃乏，基本没有第三系
6、列：物业服务满足度1、你对小区的物业管理部门满足吗？很满足基本满足不满足特别不满足2、你对小区物业收费项目了解得清晰吗？很清晰基本清晰不很清晰不清晰基本只是交费用，不问收费项目3、物业部门收费向你供应单据吗？供应，并且很明细供应，但不明细间或供应基本不供应任何单据4、假如你家中发生了各类意外状况（停电、停水、有线电视无信号、下水堵塞、墙体渗透反潮、天燃气管路不通畅或泄露等）物业部门的服务到位吗？物业部门会很快上门并解决问题物业部门会想方法帮助解决问题物业部门会推卸或回避责任，并无明确的反馈物业部门在大多时间都束之高阁你根本不会找物业部门5、你最希望物业部门的服务应当首选解决什么问题？（可复选）每一项服务都能上门，并做到微笑服务遇到问题不推诿尽快完善本区建设建立合理的小区制度并照章办事供应完整的物业管理依据其它6、你对物业部门的电话及人员熟识吗？熟识不熟识一窍不通7、你与物业部门是否有过纠纷？没有有8、你认为与物业部门发生纠纷的主要缘由是？服务意识差，办事实力弱服务项目少，遇事爱推诿前期承诺多，后期不兑现解决问题不彻底，总留一些小尾巴其它第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页