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1、有关质量年终工作总结有关质量年终工作总结1 在股份公司我主管技术和质量工作，是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，我主要做了如下工作： 1、在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作 历史的阅历告知我们，产量攀升时的问题是与质量的冲突问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能准时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我把握，导致发动机出厂以后才暴露出超多的问题。基于前车之鉴，我们实行动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用精确的数据描述并猜想将来用户使用的质量。对应这种想法，接受
2、了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改善的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程牢靠把握；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调把握的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、精确、存放、有数把握起到了用心的作用。 的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其缘由一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的牢靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。
3、 2、产量压力较大的状况下，狠抓了新品争论的工作 新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的.改型换代长远进展的新产品，如xX发动机和x系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度熟识外，主要强调了制定方案的科学性、合理性、现实性；强调执行方案的严峻性；年初在制定方案时深化细致的分析争论，使方案比较贴合实际，在执行过程中即时检查，协调消逝的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按方案完成试制任务，提高了方案的严峻性。另外，定期与工具厂的新品例会等准时解决消逝的问题，保证方案的顺当实现。 完成x样机1台的研制，超短发动机批
4、量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，x变速器改善五档型进入批量生产。 3、技术预备工作和新产品结构的调整工作 技术预备工作先行于生产，技术预备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地精确猜想市场的变化，做好前期的潜力储备，为生产量的提高留下必需的提前期。 对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的
5、效益。 4、技术改造工作 完成1、95亿元x二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，协作X争论院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行超多的沟通，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和x发动机的毛坯生产线。 对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。 5、其他工作 完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分别轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。 狠抓了售后服务工作，强
6、调以人为本的服务，改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销带给了保证或消退部分障碍。 牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。 6、不足之处 自身的潜力和水平有必需的差距，在关心总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改善工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培育，开发技术的把握、新项目新技术的把握还有较大的差距。 7、重点工作 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工1作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品
7、的研制和新新产品生产预备建线工作。重点抓好x前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作新新产品建线，老产品进一步提高生产潜力，日产达13001500台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。 有关质量年终工作总结2 辞旧迎新，转瞬间已经过去，新的一年已经到来，总结过去，展望将来，度质量部从年初的3人进展到现在的13人，本年度完成的主要工作有： 一、严格质量把握，完善把握流程和检测方法 1.来料质量把握： a)生疏发电机生产过程中的把握要点，更好的理解图纸的技术要求，总结以往各类物料发生过的问题，分类梳理物料质控点，不断完善，把相关留意事项加上去，避开再次犯同样的错误。 b)依据需要
8、增加一些高精度的检验设备，丰富检验手段，增加检验项目，提高检验数据的精确性。 c)尽可能支配检验人员到关键物料特别是定转子支架的供应商生产现场去检验，同时也生疏一下供应商的生产工艺过程。 2.生产过程质量把握： a)依据工艺过程卡片编制相应的过程检验记录表，并记录相应的测试数据，对过程质量进行全方位的监控; b)组织对检验员进行生产工艺流程、关键质量把握点进行培训，逐步提高过程检验员的发觉问题、解决问题的力气。 c)对生产过程中简洁出错的地方制成醒目的质量警示，悬挂在相应的工作岗位上，起到警醒的作用。将过程中消逝的质量特殊状况也汇总起来，做成醒目的图片，同类错误不能再发生，对人为主观因素造成的
9、不良会有确定的惩处。c)编制对发电机生产过程中的半成品和 成品的检验项目和检验方法进行了规定，检验员依据规程进行检验。 二、加强供应商管理，努力提高供应商交货质量水平 a)每月汇总并要求屡次消逝质量问题的供应商进行准时整改，提交整改报告,后续进行整改效果的跟踪验证。 b)协作选购部做好新供方的调查、资质文件的收集整理。与供应商签订协议,加强对供应商的质量监控，逐步完善对供应商的考核。 三、测量、监视设备的管理 将公司目前使用的测量、监视设备进行分类汇总，建立和，对测量、监视设备准时送检、定期维护，计量员负责监督这些设备的正确使用和日常维护。 质量管理工作有一个不断持续改进的过程，度虽然质量部全
10、员努力，但质量问题仍时有发生，主要存在以下不足之处： a)因检验手段、对实际应用的不生疏，导致后续生产过程中质量问题的消逝;b)发电机的专业学问不足，实践力气不够。 c)对过程质量进行动态审核及巡查力度，质量数据的收集、分析还不够。 在即将到来的度质量部会在今年的基础上再接再厉，连续本着严谨的工作态度，乐观与各部门进行沟通，不断提高自身的力气，充分发挥质量部的职能作用，将质量管理工作做得更好。 有关质量年终工作总结3 在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了确定的工作，也取得了一
11、些成果，但照旧存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中连续完善和改进。 一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。 1、通过产品的监视和测量程序、过程的绩效监测和测量程序等程序的运行，今年111月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。 2、公司今年在顾客满意的监测与把握程序基础上，出台了一个顾客满意度评比嘉奖方法，在运行顾客满意的监测与把握程序的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主供应优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年111月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.
12、16，服务为92.98，平安环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。 3、通过实施某某公司计量器具补充管理方法，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格依据监视和测量装置的把握程序运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。 4、公司通过运行改进及订正和预防措施把握程序，利用群众性QC小组活动消退质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施改进及订正和预防措施把握程序，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障
13、，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。 5、乐观推广新技术，公司上下有方案地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优方案。 6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推动，目前公司上下已经清楚地熟识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划掩盖率100%作为一项重要的工作目标。 今年公
14、司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场关心项目完成工程的前期预备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的.。 7. 完成了年初方案的质量大检查和过程监视任务，对检查发觉的问题准时下发了9个订正或预防措施要求表并督促实施整改措施。 8. 严格按质量内审方案要求，对公司机关、各常设机构全部在建工程项目部进行了例行审核。并对
15、内审发觉的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。 二、存在的不足或需进行改进之处： 1. 质量管理新上岗人员较多的业务不娴熟，还不能娴熟地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。 2. 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经消逝了影响结构使用功能的质量问题。 3. 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。 4. 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要缘由是熟识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。 5. 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置
16、记录。 三、的工作预备： 1. 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消退沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。确定的计量器具检定合格率照旧为100%。 2. 依据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优方案实施，由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。 3. 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，确定的质量故障损失率照旧为2/万以下。 4. 从年初就依据各项目具体状况规划QC活动课题，有
17、方案地开展QC小组活动，以推动新技术应用、消退质量通病。 5. 作为体系运行牵头部门，指导和关怀各业务系统抓好质量体系运行工作，内审将实行滚动审核的形式，内审掩盖率照旧为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康平安管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。 6. 接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事力气和效率。 有关质量年终工作总结4 一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的熟识。 我院坚持以病人为中心、以医疗质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服
18、务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命平安。但是，随着经济社会进展，人民群众的医疗服务需求越来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业进展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重冲突逐步凸现，医患冲突愈演愈烈，医疗纠纷大事时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严峻干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我县从起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。 为加强对活动的领导，我院特地成立了医疗质
19、量管理活动领导小组，具体负责全乡医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展状况，准时发觉和订正存在的问题。我院建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓;各职能科室分工明确，细心组织，认真履行职责，加强对活动开展状况的督导检查，确保了活动顺当实施。 二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富。 今年以来，我院以党和国家的方针、路线、政策为指针，保证医疗平安、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带
20、领各科室抓质量，使医疗质量管理逐步推向深化，努力塑造医护人员良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量平安要求。 三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术力气和水平 医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术学问和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务力气才能不断增加。为此，在今年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，实行多种形式，全面开展 业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术力气和水平。 具体做法是： 一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。医疗质量管理相关法律文件汇编、医院管理制度和人员岗位职责，通过单位集中学习、医务人员自学等形
21、式，使医务人员了解把握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增加依法执业的自觉性。 二是开展多种形式的培训活动。医务人员、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染学问培训、医疗纠纷防范等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。 三是在职人员连续教育、着力抓好人才培育，提高卫生技术队伍的整体水平。 四是规范医疗文书，加强病历质量把握。依据卫生部、国家中医药管理局病历书写基本规范、自治区医疗护理文书书写规范、诊疗护理常规与操作规程，规范医务人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量。 四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平 为了确保各
22、项医疗质量管理规章制度得到落实，我们把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合，通过日常工作中督导检查，严格对医务人员的监督管理;其次，留意各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗平安的核心制度，准时发觉和解决医疗平安隐患;第三，健全组织，明确责任。制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核; 我院在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了确定成效。但距上级的要求还有确定差距。今后，在县卫生局及院领导的正确领导下，我们将进一步更
23、新观念，提高熟识，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗平安，为经济进展和社会稳定，做出新的更大贡献! 有关质量年终工作总结5 作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业学问。质量把握是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位依据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量把握上，就我个人一年多来的工作经受，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量把握目标。 1、设计质量 首先，要从源头抓起，重视设计质量的把握。我们的设计
24、管理部门是设计质量把握的主管部门，他们为此做了大量工作，但由于他们的工作量比较大，不行能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前照旧要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。假如上游设计文件质量很好，在建筑、结构、协作其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会削减很多变更。 2、施工质量 施工质量是现场质量把握的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的.重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量把握也要从以下这方面入手。 由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的熟识和质量意识方
25、面，存在一些不足的状况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的熟识。此外，在每周的周会上，对于施工中消逝的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期订正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。 在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论学问的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的学问有了进一步的熟识。 有关质量年终工作总结6 一、制定工作看法，明确全年视检工作目标 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检
26、查工作，年初下发了全区邮政服务质量监督检查工作看法。看法明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了具体的措施要求。同时还依据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整改措施，确保全面完成年度各项质量目标。由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。 2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。依据省公司对两岗履职的管理要求，印发了某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核方法，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职状况检查，加大专业检查和
27、两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶 1、准时做好服务工作指导，关怀营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部关心营业局乐观处理，稳定客户的心情，认真受理每一位用户的反映，急躁做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理准时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉状况发生。 、乐观参加社会活动，扩大邮政知名度。乐观组织开展每年
28、的 3.15活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理询问投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣扬、询问台，现场缮发业务宣扬材料500份，重点向用户宣扬电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务询问和反映，对用户的反映，相关部门准时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予年度“诚信单位”。 3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备确定邮政业务学问的2名省级服务监督员和1名“奇妙客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。-月份奇妙客人共检查人（次），检查窗口次，全部检
29、查状况能准时向我部反馈，我部对检查反映的问题准时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。 4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，乐观做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对城区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前城区局容局貌洁净美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务初见成效。这样使得某地邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推动，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营进展的道路。 5、认真组织顾客满意度测评工作，准时把握顾客需求
30、，不断改进邮政服务工作。我局按“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪状况、执行邮政资费标准状况、邮件查询处理状况、投递员服务形象、投递员服务态度、邮政服务总体与去年比较”等十二个调查内容，全年共发放用户看法函万份，回函率%，测评顾客满意度平均得分为95.分，超过省公司制订的标准。 三、乐观处理客户投诉，保证人民群众满意 邮政作为重要的社会公用部门，必需要把客户满意放到第一位。为此，一年来我部认真对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。经统计，今年来共处理全区客户各类投诉件，发通报期，上门处理起。能妥当处理市局发生的各起投诉，未造成较大的影响。同时，我们依据“三不放过”的原则
31、，对缘由进行分析，对责任进行考核，对今后工作提出改进看法。我们总的目的只有一个：通过细致的工作，逐步把某地邮政的服务搞的更好。 四、做好相关业务学问培训 为提高全员业务素养，提高窗口服务水平，我部组织了各类业务培训工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市场部的大力协作下，利用5个夜晚，对城市和三个区局全体267名营业员进行了规范服务、邮政礼仪、平安生产和营销学问培训。通过培训，熬炼了队伍，提高了员工的服务技能和服务意识，为更好地开展窗口服务活动，打下了坚实的基础。在此基础上，我们还组织了各区局投递人员的学习与培训，要求他们一是加强对服务标准的宣贯，把握投递规范标准和服务礼仪内容，提高员工
32、的服务意识；二是加强通信质量各项规定的学习，提高员工的业务技能；三是学习市局相关文件，提高投递信息反馈率，在全省排名能够移位争先。在做好市局自身工作的同时，我们还对各县（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看实际效果。 五、加强视检工作，确保邮政平安。 1、开展邮政业务管理大检查。依据省公司要求开展了“执行、闭环、持续改进”为主题的综合邮政业务管理大检查活动。将“执行”“闭环”“持续改进”管理文化贯穿到邮政业务管理及监督检查工作中，并用责任制强力推动这一企业管理文化的落实，努力形成某地邮政业务管理自我完善的长效机制。 、明确要求，确保世博邮件平安。今年上海世博会举办，世博邮件平安是我们的工
33、作重点。半年来，我部依据省公司、市局相关文件要求，认真做好邮件收寄平安检查工作，从以下几方面来提高员工防范意识，杜绝禁限寄物品注入邮政渠道。 （1）组织宽阔营业员开展一次业务培训，教育他们如何确保奥运期间用邮平安，增加一线员工的责任意识。向员工阐明白邮件收寄平安的政治意义和重要性，同时也向宽阔员工传达上级的要求：“世博平安无小事”，督促各单位和县市局做好邮件收寄工作。 （2）张贴公告，做好服务工作。让全体营业人员了解禁止寄递的物品的种类，将省公司印制的关于明确禁止寄递物品的公告准时发至各对外服务网点对外张贴，向宽阔用户告示，既可取得用户协作，也便于一线员工解释。 （3）明确责任段落，做好每周验
34、视上报。收寄邮件必需把好验视关，我部要求网点收寄的非信函类邮件，都必需认真执行验视眼同封装，并在邮件详情单和存根联加盖新启用的“验视”戳记，填写重量，加盖名章。要求各单位对每周收寄的邮件认真填写“验视状况汇总报告表”，对未验视的邮件要注明缘由。 （4）加强检查，强化督促。我部制定了本部门检查方案，通过不预报检查、现场查看、视频监控等手段监控收寄状况，到部分支局亲自交寄邮件等不间断地对支局窗口收寄状况进行检查，来提高营业人员收寄质量，对检查发觉的问题，将准时通报全局。 3、开展贯彻落实邮政金融资金平安监督管理暂行规定、邮政金融资金案件责任查究规定（试行）和邮政金融资金平安检查规定（试行）（简称“
35、三个规定”）的专项活动，要求相关部门、网点和人员认真学习和落实三个规定，明确各部门、各岗位人员在邮政金融资金平安管理中的责任，切实履行职责，对发觉的问题准时整改，消退金融资金平安隐患，并进行了专项检查，检查状况较好。除日常检查外，对于邮政资金，我部明确检查人员，每到支局（班组）检查，营业款、报刊款、汇兑款等资金是必查项目，所收款项必需逐日足额上缴。通过系列手段，有效地杜绝了资金的跑冒滴漏，确保了营业资金的平安完整。 六、提高投递环节信息化 邮政投递信息系统是两网互通二期工程的重要组成部分，系统的推广实施将全面提高投递环节的信息化水平，依据集团公司统一支配，我局对全区116个投递部进行了邮政投递
36、信息系统上线工作，各投递部均顺当上。 七、强化重点部位管控，为专业营销供应支撑。 “银企对帐单”是一项高效、长期、稳定的业务，是邮政函件专业的重点业务之一。为确保重点业务的质量，对银企对帐单的流程进行审核，明确了相关业务流程及各单位的具体负责人员，在投递回收过程中，加强了对重点部位的监控和检查，银企对帐单的投递回收率稳步提升，近期始终保持较高的质量，为对外营销工作的成功开展提 供了有力的支撑。目前我局将更好地借鉴兄弟局的先进阅历，力争进一步优化与改进作业流程，以确保投递质量的稳定。 有关质量年终工作总结7 20xx年，在各级领导的关怀、支持和关怀下，我部紧紧围绕“百年大计，质量第一”这一方针，
37、结合本项目现场实际施工状况，严把质量关，狠抓生产质量，在质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理，通过全体参战员工的共同努力，截止12月20日，齐门北大街站项目已完成产值占合同总价（不含暂定金）的97%，工程合格率100%，无责任性质量事故发生，项目工程质量处于可控状态，确保了年度质量目标的实现。现将本年度质量管理工作总结如下： 一、各项目创优规划的制定和检查落实状况 （一）、健全质保体系，加强管理力度，保障工程质量 项目开工之初，制订了“依据创全优工程六条标准科学管理，细心组织施工，做到开工必优，一次成优，争创市政工程金杯奖”的质量总方针，并成立了以项目经理为组长的领导小组，建立
38、了完善的质量管理体系，先后制定了质量管理方法、质量惩处标注、砼振捣质量奖罚制度、质量把握要点、质量通病预控措施等质量制度，确保了生产工程质量管理的执行力度。截止目前，齐门北大街站和齐门北大街站至阳澄湖中路站区间整个工程已全部顺当封顶，全面转入车站附属工程施工，期间未发生过一次质量事故，已完工全部分项工程的工程质量评定合格率为100%。 （二）、施工过程，严把质量关 施工过程中，我部严把质量关，严格把握各工序的施工质量。严格依据通过专家评审的开挖方案进行基坑放坡、掏槽检缝开挖；严格要求施工组按规范及设计图纸进行防水层的施工，接缝搭接密实、平整；严格按施工图纸加工钢筋，钢筋尺寸达到规范和设计要求后
39、才用于结构施工；为保证砼的养护效果，支配专人对砼进行养护，并用土工布进行掩盖；严格按规范要求搭设支架；加强钢筋焊接等重点工序施工质量的检查力度，保证质量把握流程的落实、监督。目前，各工序运行正常，施工质量处于可控状态。 从细节着手严抓质量，对各种直径的钢筋机械连接接头预先将缩径、毛刺处进行了切除，加工丝牙后对端头进行打磨处理，并加设爱惜套防止丝口锈蚀，有效地保证了后续钢筋的连接质量。同时，在进行结构防水施工过程中，在施工缝处局部自行增设止水措施，降低了接缝处渗漏水的可能性，提高了结构防水施工质量。项目质量管理因留意细节，措施得力，质量把关严格，多次得到了苏州轨道公司的表扬。 （三）、加强质量宣
40、扬、质量培训及QC小组活动经理部在管段施工范围内制作了质量宣扬标志牌233张，质量宣扬标语37幅。对其下属先后进场14个劳务工序作业队进行了质量详细交底、教育和培训。至开工之日起项目部累计进行质量教育培训达100余次，培训人次1700余次。项目部“先锋QC小组”始终坚持：激发员工乐观性、制造性，健康成长；改进质量、降低消耗，提高经济效率；营造文明、心情舒适的作业环境三大宗旨。依据事实的管理、遵循PDCA循环、应用统计方法原则，先后完成了提高主体结构混凝土施工质量优良率、提高深基坑降水质量、提高地下工程模板支撑体系稳定性、提高地下工程堵漏一次成功率三个QC课题的开展，都达到了预期的效果，并将相关
41、QC成果上报了公司，以便全公司项目推行借鉴。现场通过QC活动，使更多的项目管理者更清楚的把握了PDCA循环方法。为项目质量管理，奠定了坚实基础。通过系列QC活动，最终确定了最佳施工方案及主体结构质量检验把握系列标准，确保整个项目施工质量内实外美。得出了项目部质量把握过程中要自始至终保证“防水施工质量和实体外观质量，两条高压线不能碰的施工原则。 （四）、加强质量标准化管理 为了提高经理部钢筋作业队钢筋加工、制作的施工质量，经理部在2个工区钢筋加工场制作了“钢筋连接标准呈现区”，以“样板引路，创优质工程”。同时，质检部编制了“地下连续墙、土方开挖、钢支撑架设、主体结构、钻孔咬合桩、灌注桩及SMW工
42、法桩的质量验收标准及关键工序质量把握点”、“钢筋、模板、混凝土施工质量通病及把握措施”“地下结构防水施工质量把握措施”下发到各作业队，要求各作业队按以上施工标准进行作业，并加强对各作业队标准执行、落实状况的检查，发觉问题准时整改。 为避开因砼施工质量问题而导致的结构砼自防水失败和砼外观质量不合格，项目特地制定了如下要求 1、加强混凝土施工全过程质量把握，指定专人负责混凝土振捣工作。各作业组推举上报的砼捣固工必需是经由项目部相关部门考核认可具有丰富振捣阅历、责任心强的员工担当，对砼密实度和外观质量负责，各班组不得任凭更换人员。 2、凡混凝土施工作业，各作业班组现场生产管理人员必需在场组织、指挥、
43、协调和支配。 3、项目部试验人员必需严格把好混凝土进场质量关，严格把握砼坍落度、和易性，并做好现场砼供应的协调工作。 4、项目部砼现场值班技术和领工人员要严格依据要求进行现场施工指导和施工质量的把握，并认真做好相关浇筑记录及各施工人员的登记工作，确保整个砼质量把握能够责任到人，具有较强的可追溯性。 二、工程质量日常检查开展状况 在日常质量把握中，加强质量隐患排查、关键工序、隐蔽工程旁站记录。经理部质量小组每周二组织作业队负责人，对其施工现场进行一次质量专项检查，每周日生产例会上将本周存在的问题进行总结和分析。每月底进行一次专项质量大检查，检查主要从车站防水施工质量，钢筋加工、制作及安装质量，钢
44、管支架及模板安装质量，主体混凝土施工质量四个方面进行。质检部负责将每次在检查中发觉问题依据“限期整改项目”和“一般整改项目”进行准时整理，并以通报的形式下发。要求施工作业组立刻整改落实，并依据现场实际状况实行了相应的把握措施。如：为避开钢筋焊接中焊缝由于电焊起辐和收辐处焊接不饱满造成焊接长度不够，要求工地上全部钢筋搭接依据标准要求的搭接长度增加1d进行焊接。为避开防水卷材在钢筋焊接时烧伤，要求在焊接处防水卷材上铺湿毛巾等。 现场对于每一个关键工序、隐蔽工程，经理部支配了现场领工员、技术员及质检员全过程把握并做好施工记录，对各劳务作业队施工过程中可能造成质量隐患的操作准时订正，比如：加强SMW工
45、法桩水泥浆协作比、喷浆压力、进钻速度、型钢插拔垂直度的把握；加强钻孔咬合桩垂直度的把握；加强防水卷材施工质量的检测，要求每个施工接缝必需做热熔处理，保证卷材每个接头连接密实、无空鼓翘边；已完结构降水井的封堵质量；各结构堵漏质量的全程把握等。为加强砼养护力度，要求每个作业组指派专人进行砼养护，并在现场设置养护牌，上面有具体养护时间段、养护人、养护监督电话，从而保证砼的养护质量。 依据相关的验收规范为依据对钢筋工程、防水工程、模板工程以及混凝土工程等各工序进行现场跟踪检查，关键部位和关键工序编制作业指导书并进行现场蹲点检查。对一般性问题或者经常消逝的问题，直接以现场质量交底记录本形式对现场操作人员
46、进行交底和限期整改，目前已累计下发约6本现场交底记录本。检查过程中若发觉经常消逝同类似的问题或者因人员操作不规范引起的质量缺陷，将直接以质量整改通知单形式对作业组及相关责任人进行经济惩处，截止目前，项目部共下发了质量整改通知34份单和质量罚款通知单44份约7万元的质量惩处。 20xx年度共接受了6次由轨道公司组织、质量监督站、省检测中心、监理单位参与的质量专项检查，多次名列前茅，被轨道公司评为苏州轨道交通二号线“标杆工地”的称号。项目部针对每次检查存在的问题进行整改和回复，全年监理共下发5份质量整改通知单，整个工程质量处于可控状态。 三、质检人员台帐建立健全及更新状况 苏州轨道二号线04标项目部，20xx年8月正式将质量检查部从工程部独立出来。抽选了5名专职质检员，负责施工生产的一切工程质量管理工作。具体名单如下：质量检查部人员名单质量目标施工区域质量把握人员邱春峰 1、单位工程合格率100%。 2、杜绝发生质量事故。职务质检部部长专职质检员专职质检员内业资料员内业资料员备注 3、争创市政工程金杯奖。齐门北大街站和阳澄湖中路站至齐门北大街站区间王毅郭道华阮丽丽唐俊存 四、总结 项目经理部通过一年来各项质量管理，宽阔员工的质量意识有了更进一步的提高，对项目经理部的