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1、2022年保安员培训大纲方案 第一篇：保安员培训大纲 保安员培训大纲 一、保安班长职责 1、 全面主持本班工作，负责填写保安巡逻交接班记录，建立班长工作日记，记清时间、地点、人物、事情起因、 经过、结果。 2、 要熟识和驾驭小区重点部位、平安隐患，如丢失物品频繁地点、变电室、设备间等。 3、 协调工作，刚好反映各种信息和状况，包括不称职人员。 4、 小区保安员培训，包括早训、交接班、工作支配等。 5、 内务管理。保安员宿舍卫生的监督保持，保安用品的管理，包括衣服、外套、帽子、器材等。 二、保安员的要求 1、 行为形象 a、 着装整齐。戴帽，肩章、工作牌、鞋。 b、 仪表整齐。头发 c、 巡逻时
2、的姿态。 d、 明执勤。订正违章时先敬礼。遇有业主，保安站立，可能的话亲自送到业主家。包括亲情服务，帮助拎东西等。 e、 公共部位的巡查，做记录。 2、 门岗要求 a、 时间：7：00-8：30，17：00-18：30，换岗时间由小区自行规定，吃饭时不得空岗。 b、 换岗动作：接班人员到岗前立定转身面对门岗双方相互敬礼门岗与接岗人员同时向各自右侧横移一步 相向而行到对方位置立定向后转门岗与接岗人员各自向左侧横移一步双方相互敬礼门岗将在岗状况简洁说明门岗返回。 c、 交通疏导，如车辆的损坏。 3、 巡逻要求 a、可疑人员的查问 b、重点部位的巡查 c、卫生状况的检查 d、突发事务的处理 e|、电
3、梯运行小区的保安员紧急处理 4、 保安用品的管理。对讲机禁止私自乱拆、乱拧、乱调频率、充电时间、干布擦试。警棍不许无事摆布以及手电的使 用，遵循谁运用谁保管，谁损坏谁赔偿的原则。 三、交接班的要求 1、 接班前10分钟到达，留意形象、不得追逐打闹，保持站立，不得蹲坐。 2、 班长集合，点名统计，检查仪表，交待有关工作及留意事项。 3、 交班时相互敬礼问，接班人员清点公物如对讲机、灭火器、手电等，发觉损坏缺刚好提出。岗位的卫生状况交接 4、 工作交接。仔细查阅上一班值班状况，如有须要接着跟进的工作应记录以便跟进。 5、 区域交接。在上一班班长的带领下，系统检查责任区内的工作状况，发觉导常要求上班
4、人员做出说明，做记录。 6、 交接双方确认无误后班长签名。 7、 交班后集合，清点人数，对本班工作进行讲评，可能的话指出不足及改正措施，解散。 四、培训要求 1、 新保安员的培训内容 a、 由保安班长负责介绍保安队工作性质、公司的基本状况、工作流程、平安教化及带领员工熟识小区环境。 b、 讲解岗位职责、奖罚规定、考勤制度、着装规定、行为形象及明用语 c、 队列操练 d、 试行上岗，进行考核。 2、 技能培训，包括立正、稍息、齐步、跑步、敬礼、脱帽、戴帽、集合、解散、出列、入列等。 五、内务要求 1、 地面干净、床铺整齐，无异味、无杂物及乱堆放的物品、鞋子擦净放于床下。 2、 不私接电源，不存放
5、危急品及色情物品，不得聚众喝酒赌博，不大声喧哗。 3、 节约用水用电。 其次篇：保安员培训制度 保安员培训制度 1、全部保安员必需全部参与军训和消防训练。 2、培训内容 公安部及省市有关保安服务行业规定。 保安手册及治安惩罚条例。 员工手册及管理制度。 军训，消防训练。 消防学问和消防器材的运用。 军事化的内务管理。 其他相关科目。 3、按安排有步骤、有重点的进行培训。 4、保安员必需在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位职责及规程，能够熟识公司有关规定。 5、要求全体保安员仔细参与培训，填写培训记录。考核成果做为评优晋级的成果之一。 6、培训时间每周不得少于一次，每次不得少一小时，依据实际
6、状况支配。 7、如有特别缘由不能参与需向队长请假，无故不参与或迟到15分以上者按矿工处理。 8、培训考试不合格按降职和辞退处理。 9、保安培训考核队长负责实施。 第三篇：保安员培训考核题目 保安员培训考核题目 姓名：岗位：分数： 一、 填空题： 1、吉利大厦经营思想是。 2、吉利大厦服务口号是、。 3、保安员应做、四防工作。 4、吉利大厦员工手册中规定的奖惩方法有其中分为、，分为、。 二、 问答题： 1、 2、 3、 4、 三、 论述题： 通过这次培训你有哪些体会？ 吉利大厦的经营理念是什么？ 员工手册中关于保安的规定是什么？ 员工手册中关于消防工作有哪些规定？ 火场逃命常识是什么？ 第四篇：
7、保安员培训动员讲话稿 2022年度保安员冬季大练兵活动动员讲话 各位保安员战友：大家！ 今日，公司2022年度保安员冬季大练兵活动正式开训了。我代表公司领导班子，向在座的各位战友，表示热情的欢迎和真诚的问候！ 瑞丽市保安公司自11018年创立以来，已面对社会供应了长期的、大量的平安服务，有效地保障了客户单位及广阔人民群众的平安，受到了社会的广泛认可，得到了市委、政府及公安机关的确定。随着瑞丽国家重点开发开放试验区建设的深化推动，我市将迎来经济的大发展、社会的大旺盛，保安业必将成为更为重要的职业和维护社会治平稳定的社会服务性事业。而与此同时，由于长期以来，因保安队员统一的、规的职业培训执行力度不
8、到位、队员流失率过高等因素，致使部分队员职业素养与我市经济社会发展落差较大。在这样的形势下，我们每年举办冬季保安员大练兵活动，是以贯彻国务院颁布的保安服务管理条例的规定和上级公安机关的要求，切实加大教化培训力度，不断提高保安服务质量，确保客户平安为动身点的。所以在大练兵活动中要确保培训时间，完善培训内容，让保安员真正驾驭基本的法律常识、保安礼仪、平安防学问、防卫技能，以切实提高平安服务质量。 为确保本次培训顺当进行，能够收到实实在在的成效，我提出以下几点要求：一要端正学习看法。要把学习当成一 种工作责任、一种持续行为，努力提高自身与行业发展要求相适应的素养和实力。二要讲求学习方法。要注意理解、
9、擅长总结；要突出学习重点，领悟精神实质，力争在有限的几天时间里学有所获。三要遵守学习纪律。上课期间，不要随意出入教室，不要随意探讨喧哗，不要缺席或迟到早退，要保持教室内宁静，上课期间自觉关闭手机或将手机调至振动状态，敬重和听从教员，队友间要相互邦助、团结友爱、共同提高。四要保证学习成效。各位学员要明确培训的目的、意义，端正学习看法。学习看法能反映出工作看法，学习看法更能体现出服务看法，我信任，只要仔细参与学习培训的同志，都能通过公司考核，职业素养和服务技都能得到有效提升，都能在自己的工作岗位上兢兢业业为企业、为群众服务。五是公司领导要切实重视，强化此次冬季大练兵活动的组织领导。公司领导特殊是两
10、位副经理，要在全程参加、亲自授课的同时，要全程跟进督促，严格大练兵纪律。六是细心组织、缜密实施，既要通俗易(请你接着关注ww.aowr.om)懂、更要理论联系实际，贴近实战、着力实训。七是加强后勤保障。财务及公司其它部门要全力协作，做此次冬季大练兵活动的后勤保障工作，要确大家安心训练，最低限度要保证大家有纸杯、有水喝。 希望同志们支配工作，保证学习时间，主动思索问题，主动完成各项学习任务，力求达到预定的大练兵目标。 同志们，这次培训时间紧、任务重，希望大家肯定要珍惜这难得的学习机会，以勤奋严谨的学风，奋勉进取的精神，扎实搞这次培训，达到预期目的。希望这次培训结束后， 同志们要结合书本、结合工作
11、实际，进一步深化学习，努力实践，以客户满足为根本标准，以基层和群众评价为重要导向，以基层和群众监督为重要动力，不断提高服务基层、服务企业、服务群众的水平，以良的工作作风、理论素养和实践水平，凝合发展要素，净化发展环境，增加发展活力，为我市长期稳定发展作出主动贡献。 感谢大家！ 第五篇：保安员培训方案 保安员培训方案( 保安员培训方案(一) 一.公司概况 二,公司理念 三 ,企业精神 四 ,管理模式 五 ,质量目标 1,公司新接管的物业两年内达到省级城市物业管理优秀大厦标准和省级明大厦的标准. 2,管辖区内无重大平安责任事故,区内治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾,刑事和交事 故. 3
12、,业主对大厦内物业管理服务满足率达95%以上有效投诉处理率101%. 4,房屋及公共设施完率达101%. 5,大厦内卫生,消杀,环境绿化达市级精品工程标准. 6,员工上岗前培训合格率达101%. 六,员工行为规 (一)员工守则 1, 遵守国家政策法令,法规,遵荆州市民行为道德规,遵守本公司规章制度. 2, 人事部门要求照实填写各类表格,供应有效证件,不得有隐瞒或假造. 3, 根据本公司培训制度的要求接受业务指导,各类培训及考核. 4, 听从领导,听从指挥,团结同事,互帮互助,按时按质完成各项工作任务. 5, 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留. 6, 讲究社会公
13、德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉. 7, 爱惜公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生. 8, 勤俭办公,节约用水,用电,杜绝一切奢侈现象. 9, 衣容整齐,精神饱满,待人热忱,明用语. 10, 关切企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献. (二)工作看法 1, 听从领导,不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配. 2, 严于职守坚守本职岗位,不得擅自离岗,窜岗或睡岗. 3, 正直诚恳对上级领导,同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违. 4, 团结协作各部门之间,员工之间要相互协作,同心同德的解决困难. 5, 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的
14、工作. (三)服务看法 1, 礼貌这是员工对客户和同事最基本的看法,在任何时刻均运用礼貌用语,请字当头,谢 字不离口. 2, 乐观以乐观的看法接待客户. 3, 友善微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处. 4, 热忱尽可能为同事和客户供应便利,热忱服务. 5, 耐性对客户的要求应仔细,耐性地倾听,并尽量在不违反本公司规定的前提下办理. 6, 同等一视同仁地对待全部客户,不应有贫富之分,厚此薄彼. (四)仪容仪表 1, 员工必需保持衣冠整齐,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前. 2, 任何时候,在工作场所不得穿短裤,背心,拖鞋. 3, 皮鞋要保持干净,光亮,不
15、准钉响底. 4, 男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型. 5, 面部,手部必需保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避开运用浓味的化妆品,不留长指甲 (不长于 指头2毫米)和涂有色的指甲油. 6, 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物. (五)行为举止 1, 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要瞻前顾后. 2, 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客 告辞,应起身移步相送. 3, 站立的正确姿态是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平,头正,双眼平 视前方,挺胸,收腹. 4, 留意走路姿态,
16、在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急状况下除外) 5, 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去 时门是关住的,出来时则应顺手将门轻轻带上. 6, 进出办公室,电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户,女士或来访 人员先行. 7, 对客户或来访人员提出的询问,疑难,要求,看法,要耐性倾听,在不违反保密制度的原则下, 有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意,联系有关人员赐予解答,或留 下字记录,限时予以回复). (六)接听电话 1,全部来电,务必在三响之内接答. 2,拿起话筒先说您,*(单位)!,语气平和. 3,通话
17、时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不运用免提键. 4,必要时要做记录,将要点向对方复述一遍. 5,通话完毕后应说再见,不得用力掷话筒. 6,班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话) 七,奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作主动性,创建性,实行奖勤罚懒的用人机 制,特制定员工奖惩制度. (一)嘉奖 1.嘉奖种类 颁发奖状;通报表扬;物质嘉奖;晋升工资或晋级;发放奖金. 2.嘉奖条件 (1)对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者. (2)为用户供应热忱,耐性,周到的服务,受到用户表扬者. (3)在独创创建,技术改进,节能等方面提出合理
18、化建议,使公司在管理中取得良经济效益者. (4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论者. (5)发觉事故苗头,刚好实行措施,防止重大事故发生者. (6)限制开支,节约费用有显著成果者. (7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者. (8)见义勇为,舍已救人,或做人事,事迹突出者. (9)拾金(物)不昧,主动上交者. (10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模遵守公司规章制度者. 3.嘉奖程序 凡符合嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部,由人事 部核实无误后报公司领导批准后实施. (二)处分 1.甲类过失.有下列行为者属甲类过失: (1)不按公司规定着装
19、. (2)仪表,仪容不整. (3)不按公司规定佩戴员工证. (4)不运用本岗位礼貌用语. (5)不仔细填写交接班记录. (6)当班时间吃东西,收听广 广播,看报纸. (7)在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟. (8)在当值岗位上吸烟. (9)丢失公司财物. (10)私自运用公司长途电话. (11)无特别缘由不按时完成上级交付办的任务. (12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟. (13)工作散漫,马虎大意. (14)无故不参与公司的业务培训. (15)1月内无故迟到,早退2次或每次迟到,早退超过10分钟. 2.乙类过失.有下列行为者属乙类过失: (1)托付他人或代他人打卡. (2)当
20、班时间睡觉. (3)撤离工作岗位,常常迟到或早退(1周达3次). (4)因服务看法差受到用户投诉时,与用户争论,吵闹. (5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动. (6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙. (7)弄虚作假,涂改单据,证明,记录. (8)私自向外界泄露公司机密资料. (9)有意损坏公司或业主财物. (10)不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导. (11)超越职权围或违章操作,造成肯定的经济损失. (12)工作时间消极怠工. 3.丙类过失.有下列行为者属丙类过失: (1)以权谋私,巧取豪夺用户或下属. (2)组织及煽动罢工,聚众闹事. (3)工作时间酗酒,赌博,打架. (4)羞辱,
21、谩骂,恐吓,诬告,威逼他人,造谣惑众,搬弄是非. (5)服务看法极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者. (6)偷窃公司或用户财物. (7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严峻后果. (8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失. (9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上. (10)不听从正常的工作调动. (11)私自由外兼职或利用病假,事假炒更. (12)受到国家法律及治安条例惩罚. (13)其他严峻违反公司规定的行为. (三)惩罚种类及执行方式 1.口头警告.仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案. 2.书面警告.员工重复触犯甲类过
22、失或触犯乙类过失,将赐予书面警告,并扣除当月浮动工资的20 . 3.最终书面警告.员工重复触犯乙类过失将赐予最终书面警告处分,扣当月浮动工资的20并下调 工资一级. 4.降级,撤职,罚款.员工违规除赐予书面警告外,还可以赐予降级,撤职,罚款,处分. 5.辞退或开除.员工触犯丙类过失,公司有仅赐予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过 失,情节严峻的员工赐予辞退处分. 6.经公司领导批准,管理部可干脆对违规员工签发警告通告书. (四)惩罚程序 1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理看法,经见证人或违纪人签名后,送管理部. 2.一般员工的违纪惩罚,由管理部经理
23、审批. 3.主任级以上员工(含主任级)的违纪惩罚,由常务副总经理审批. (五)惩罚的取消 员工从受到警告通知书后三个月内,如能仔细改过,主动工作,连续两次考评为优,或因工 作成 绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分. (六)申诉 员工若对所受的处分不服,应在3日内书面对管理部或公司领导提出申诉.管理部经理或公司领导对 员工申诉进行仔细核查,并作出相应的处理确定. 八,保安部任务 保安部是公安,消防部门在大厦进行治安防,消防平安的重要协助力气.保安部主要任务是落实各 项治安,消防制度,维护大厦秩序,刚好发觉和打击违法犯罪分子的活动,爱护大厦设施及辖区内
24、用户的财产平安.保安部必需坚决执行谁主管,谁负责和群防群制的原则,应履行以下职责: 1,负责做防火,防盗,防爆,防破坏的四防工作,维护大厦围内治安秩序. 2,严格治安管理,做来访及加班登记,电视监控,全天24小时巡查,进出货物检查等治安防工 作. 3,严格消防管理,落实消防责任制,刚好消退火险隐患. 4,主动协作公安机关打击大厦内及四周发生的违法犯罪活动. 5,负责对大厦各用户治安,消防工作的宣扬,指导和监督. 6,抓保安队伍的业务培训. 九,岗位职责 (一)保安部经理岗位职责 1,对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任. 2,熟识和驾驭大厦内业主的地理位
25、置,重点要害部位和设施布局的基本状况. 3,实行平安保卫工作和消防工作,做对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷. 4,组织实施平安保卫责任制和平安操作规程,定期检查执行状况,并对所存在的问题及隐患按规定 的期限刚好加以解决整改. 5,主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神. 6,协作物业顾问,抓治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实状况. 7,监督和检查大厦的四防平安状况和交通管理状况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机 关和派出所的关系. 8,做大厦内业主的四防平安和法制宣扬教化工作提高业主的平安意识和法制观念. 9,带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,
26、不许滥用职权 10,保安员的聘用,解聘提出建议. (二)保安部班长岗位职责 1,在保安部经理的领导下,支配本班各项详细工作. 2,监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度. 3,检查本班各岗工作状况,刚好订正工作偏差. 4,照实记录并小结本班工作状况,并刚好向上级汇报. 5,做保安器材的交接和保管工作. (三)大堂保安员岗位职责 1,负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通. 2,亲密凝视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员. 3,负责查验大件物品放行手续. 4,负责非大厦人员出入的登记工作. 5,负责邮件,报刊等的收取记录工作. 6,巡查所辖区域的治安消防工作. (四)监控室保安岗位职责
27、 1 ,负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 2,负责监控室内的卫生清扫工作. 3,发觉异样状况和可疑人员刚好报告,并通知相应保安员到现场查看. 4,负责监控录像带的管理工作. 5,发觉火警马上报告并按报警程序报警. (五)停车场保安员岗位职责 1,负责指挥引导进出车辆,支配进入的车辆停放在指定位置 2,负责巡查车辆及车场设施状况,做车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认. 3,负责检查车场消防器材的完状况,保持消防通道的畅通. 4,负责车场的平安管理,维持车场秩序. 5,负责进入停车场车辆停放费用的收取工作. 6,做当值期间的各项状况记录工作. (七)巡楼岗保安岗位职责 1,负责巡查大厦
28、各楼层,留意治安消防状况. 2,负责巡查可疑人员,刚好将推销及闲杂人员劝离大厦. 3,监督检查用户装修现场的治安消防状况,刚好处理违规装修. 4,非办公时间负责检查用户门窗锁闭状况,发觉问题刚好处理. 5,负责非办公时间加班用户的登记工作. 6,负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作. 十,操作流程 (一)交接班管理规程 交接班规定 为仔细做岗位的工作交接与公物交接,削减因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制 度. 1,本班相互转换岗位时,须仔细做岗位工作记录. 2,本班最终一岗与下一班交接时,要将本班工作状况具体交待给下一班,以便下一班开展工作. 3,交班人员将公物转交
29、下一班,并在最终一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名. 4,发觉问题,交接双方须当面说明.假如交班人离开后,接班人才发觉属于上一班问题的,应马上 报告班长或部门经理处理. 5,交接班须正点,守时,非特别状况,不得超时接班. 6,接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责. 班长交接班制度 1,接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作状况,以便班前列队时将工作重点明确 给保安员. 2,交班人须将本班工作状况具体交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作仔细记录在每班工作 交接表上,交接双方签名确认. 3,交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认
30、. 4,交班人须将相关记录书写清晰,并将相关记录簿移交给接班者. 5,发觉问题,交接双方须当面说明.假如交班人离开后,接班人才发觉属于上一班之间问题的,应 即时报告部门主管处理. (二)警棍佩带运用规定 为严格规警棍运用,特制定如下规定: 1,警棍是保安人员执行公务时佩带的防卫防暴器械,保安员应严格保管和运用,不得将警棍转借他 人. 2,当值保安员应将警棍挂在腰带后侧. 3,不得在岗位上随意玩耍或挥动警棍. 4,处理一般问题时,不得手持警棍或 用警棍指着客人讲话. 5,非紧急状况或人身平安未受威逼的状况下,保安员不得以任何借口或理由运用警棍攻击他人. 6,当值保安员要妥当保管所佩带的警棍,如有
31、遗失或损坏,要照价赔偿. 7,交接班时要检查清晰后再交接,接收人发觉警棍被损坏而不报告,应负责赔偿. (三)对讲机运用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必需执行对讲机运用规定,熟识对讲机的性能, 爱惜并娴熟地运用对讲机. (一) 运用规定 1,持机人负责保管和运用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来运用. 2, 发觉对讲机有损坏或通讯失灵, 持机人应马上向直属上司报告, 由部门主管检查后交修理部修理, 严禁自行拆修. 3,严格按规定频率运用,严禁乱按或乱调其他频率. 4,严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能,寿命和运用效果. 5,交接班时,交机人要讲明对讲机当班运用状况;
32、接机者当场查验,发觉损坏或通讯失灵,马上报 告当值主管或班长. (二)对话要求 1,呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最终讲收到请回话. 2,收接方回话后,呼方要简明扼要地将状况讲清晰,收接方收到状况或信号后,应回答清晰或明 白. 3,用对讲机讲话时应运用规礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语,开玩笑或谈与工作无关的事情. 第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页