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1、【绿化养护】成品保护和工程保修工作的管理措施和 承诺一、成品保护和工程保修工作的管理措施成品保护是贯穿施工全过程的重要工作，做好成品保护工作可以 使已经完成的工序、分项工程顺利的转入后续工序，从而为工程的最 终验收和交付创造良好的条件。完成的精品还没到交工前就遭到损坏， 这是很多景观工程的通病和缺陷。工程项目现场，工种交叉作业繁杂，工期紧迫，工作面重叠，对 成品的保护有很大的难度，因此提高工程的成品保护意识至关重要。1、绿化成品保护的概念对已完成植被（乔、灌、地被等）的保护，包括后续机械进场施工 或人工施工等，以增大已完成植被的存活几率，避免加大绿化成本。2、绿化成品保护的原则1）、合理安排各
2、施工工序。在准备工作阶段，绿化专业施工员对施工进行统一协调，合理安 排工序，加强工种的配合，正确划分施工段，避免因工序不当或工种 配合不当造成绿化成品损坏。2）、建立绿化成品保护责任制，责任到人。3）、对在施工过程中，因野蛮施工、粗心、漠视或故意破坏工地 绿化成品的单位和个人，视不同情况和损失，予以不同程度的处罚。3、绿道示范段绿化成品保护具体实施1）、乔木栽植后，应安排专人进行巡视，并与其它施工方沟通， 避免刮伤树皮，折断树枝。2）、乔木栽植后如有管道施工，应对乔木种植穴进行避让，不得 损害土球及触动苗木。3）、地被植物宜在其他专业完成后进行，避免在地被植物栽植后 再进行管道、电缆施工，造成
3、地被植物的破坏。4）、在地被植物栽植完成后，严禁在上面堆放杂物，踩踏。5）、在施工过程中，机械进场或人工挖掘等施工，应采取以下措 施：a、对于影响不大的分枝，可根据现场实际情况剪除，以便于后 续施工；b、对已有苗木进行打围或遮挡；c、适当对树种缠绕薄膜、粗绳、垫木等；d、对苗木影响较大的区域可改为进行人工细作；e、机械进场尽量避免碾压草坪或草花，如不可避免，可在草坪 上垫上木板。二、服务承诺保修期严格按照国家规定执行。漏水、停电等影响使用的问题在 4小时内维修人员到位，其他情况确保48小时内维修人员到位；坚 持“用户至上，服务第一”的原则，搞好工程保修工作；对业主指定 分包单位的维修工作，实施
4、统一管理。三、工程保修承诺书一）工程质量保修为了保证所施工程优质高效、文明施工，我公司将严格执行市政建设工程管理的法律法规，并对工程的管理工作作出如下承诺:1、认真履行项目经理管理岗位职责，对工程项目施工全过程及整个现场承担全面管理的责任和义务，并保证常驻现场；2、自觉接受并积极配合各级管理部门对工程质量、安全及经营 行为的考核和检查；3、不将施工合同中的工程内容转包或违法分包给其他的企业或 个人；4、严格按照国家工程建设强制性标准施工；5、及时报告及处理工程质量、安全事故。不瞒报、谎报或者破 坏事故现场，不阻碍有关部门对事故的调查；6、遵守国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，做到文明 施
5、工，杜绝施工扰民，聚众斗殴等违反社会治安事件；7、决不以任何理由拖欠农民工工资，确保农民工工资的按时足 额发放，并保证将工资发放到每个农民工手中；二）、质量保修期我公司根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程 的质量保修期按照国家现行保修规定执行。三）、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后派 人保修。2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达 事故现场抢。3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。四）、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访 制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位 签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我 们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上 的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。工程交 验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题, 并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和 建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录， 以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。