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1、公共实训基地信息化系统及网站维护项目维保服务方案一、项目简介杭州市公共实训基地是面向各类院校、企业、培训机构和社 会团体，为技能实训I、技能鉴定、师资培训、技能竞赛、校企合 作、就业服务等提供服务的公益性平台。杭州市公共实训基地功能定位：面向主导产业及企业、面向 院校、面向社会提供服务平台、以全市技能劳动者特别是高技能 人才重点，满足职业技能培训、技能鉴定和技能竞赛的需要，成 为职业教育师资培训和职业院校、培训机构及企业事业单位技能 人才培训基地；成为新技术、新工艺、新职业推广和中高级职业 技能鉴定基地；成为国内一流的综合性、公益性和示范性的公共 实训基地。二、项目建设背景和需求杭州市公共实训
2、基地网站信息系统优化升级改造项目分两期 进行建设，一期项目于2019年11月20日进行开发建设并投入 运行使用，目前运行状态良好；二期项目于2021年9月4日进 行开发建设并投入运行使用，目前运行状态良好。现系统平台维护期已经到期，为避免系统平台过保后产生的 问题影响正常实训I,需要对系统平台进行日常维护，以保障系统 平台的稳定运行。二、系统建设主要内容杭州市公共实训基地网站信息系统优化升级改造项目通过两 期的建设并在实际的使用过程中根据管理员和用户的实际需求, 对系统平台进行了优化完善和提升，系统主要功能如下：1、实训单位准入功能，对申请签约单位准入资质审核e杭州公共实iMW入皿daxjwn
3、NMMWXJWQ xiMmcarjEf 至 wereEf次由gwKK MEWW!e 4HM3XK in 产 mZ绮F*度E计E垂:/亲WA0T人工H需人幡 单位准入审修位.塔： 审$人I 单住维址 ( BGT 分0界- -* - ewon 咕主e杭州公共实训基地S &W* kQ5 JtwpfMftnIW12MTMdXB 4 umrK &漪 jmwK jaw? me awwwas林站归xK交Fe杭州公共实训基地S &W* kQ5 JtwpfMftnIW12MTMdXB 4 umrK &漪 jmwK jaw? me awwwas林站归xK交F2、实训室的预约审核，对准入单位进行实训室的预约进行不同
4、 层级的审核我的待办：名小： 一人后目词 二二二一： 一 ；察|小 厂， n即：砧瓶v |sx eMBon 丽3、对实训单位预约的实训室进行排课处理，生成课程表。杭州公预排课课表4、实训室管理员对预约使用的实训室进行巡查，检查实训室设备运行情况、学员实训情况、设备及场地卫生情况、实训指导教 师到岗情况的检查，并做好记录。监督实训设备维护单位做好设 备日保养、周保养台账记录。杭州公共实雌的tl TtilUMQQ 宣 gGSTJ(Z XirtEf icwmW-WiFSiMilSGf ewrrtr便 xiimwwK hwb关K时3GfK Mtt计Ef荒臼E百的4 AWJ方成妖用户= :苫克/安5二程
5、=亚安USE工 实训过程记录尔1国&; 二,-JWWfl）：，一祠 E |0| m5、培训评价，参训学员，单位进行不同维度的评价，并进行打 分汇总。杭州公共实训基地BGt玄即樱密2雄洞讦命的映tnsaar品aoernZ XiWWttM0 4HMQXE窗广第QK史fS次*计度说台z MtiAS及AQCT7=HC /赤山价/修;小绩效评估维位刍%:- 椒宸叫之间53q.SSFIS-6、教师管理，对实训基地的教师进行登记和管理，定期维护教师信息资源。7=已口 /配小介,境豉W估绩效评估空位名野： 丁人| 茨交，胃：I翁M般依一M利也同- 小七=3SWX：ES杭州公共实训基地B W等入aKGf利也鹿1
6、5理Gf注帆怖计际ceacsffirxiK ?wwreS JMMDeZK色w*计S说台m越但会 xatsw7、分基地可以向主基地申请人员或经费补助。主基地经过审核后给予相应的补助杭州公共实训基地7=B 华入SS TtwmrK 宾 iM&mwK 0M讦价Gf xvmeffi?& 分hm如fty（?已产3e融产utrE食咐爱hGf mt）w?期丑的笈 AfiMI-Fi，一KF1分且侬婚重川分基地实助培训为5US名存：W：己汉5。西多28、实训基地的设备等其它杭州公共实训地S东wafi泡入B玄WT位网)巳wwre(? NMwmawK uwK玄吸5mEf ihmjxOf窗户3Z纷r*Z矣计(?前白UH
7、W的迨战及人闲父及 BWttP=页;黄f奥产信息交产一：乐界第】：，倍 WU V导入洋宝卜衣金产身n，导人己叁择。项 啦典3U：IQI 至 NW5：定资产的信息管理免产名称到平：供应厂焉入启月可9、资产信息的借用及转移的信息记录用于资产的追踪或报废杭州公共实训基地a3小位疽人s班的位位妁忆 avtwrGf 宣 uemwZ ttOKW2客恻蟠MGC .HIRUXs分产丽Qf 8产 MWifl产幺第申清mj&WlttdS(Z玄-M2 ffMme系筑的t xawr依底班用户已小/产力用记录费产转移记录望r号：mi入交户*rW9将的间里直粤出 Eaojfi ：WCTto：入。瓦:10、按年月日或学期不
8、同时间维度和实训对象，等级，实训室利用率，满意度等维度进行统计E 4HMLXE 4HMLX实训I等级统计本月学员实训等人瞅日定义（A/8天）封（A/次氏，仃0 才出E 亢giiXiWIiMftniwwwjce安EWfWttHXiMMTSat利出电的t残谷扑贴统计11s入驻单位客户页面的首页文章，通知，资讯的发布，更新和下线杭州公共实训地B入GKE iirw% w=w亿 xvwtewsB色亿希书超K交皿计B M6OWVvBWCffiW5AW$W 6嫉的取人员E冷椒叫IP杭州公共实训地B入GKE iirw% w=w亿 xvwtewsB色亿希书超K交皿计B M6OWVvBWCffiW5AW$W 6嫉
9、的取人员E冷椒叫IP4 =口门；式邑-Re多文章菅理出畛警tnsIS12、不同角色人员定向管理（维管员，维管负责人，中心管理员,资产管理员，科室资产管理员）S 文B知睚位的Gf ttWWV( 出响K崎加价K hwq*K筑FOGf eriwcK 4?MAitK加K0K及 AQWT承修图安mie若嵯古人中ggZ3OM 晶 grn片室如fesK室iew二币，5H5 t管片在。加巫推管员实训室配置性名，一.，二币，5H5 t管片在。加巫推管员实训室配置性名，一.，WJ帏3S MiMfl回r入B amwsg e Aww?or 挤mmwE 0WT 价Gf wmsw?Gf 3HWB*d窗户告已K如FP色/煽
10、跳计Gf rM?W电 Mffnax电 AWS4系蜕丽ffipew女m位舞we理SWJWf用俄uw WRt：W=6 /表蜕妒/用理用户省理RIPS：+ rw13、系统设置，包含用户的创建，角色权限的配置三、维护内容要求产品培训：应需负责承担系统管理员或用户该产品的标准操 作培训；在线支持:用户可通过电话、微信、等方式向用户提供技术 问题解答的过程；现场维护：系统出现故障时，技术人员到用户现场处解决问 题的过程;数据处理：根据用户需要，响应用户的平台数据处理和报表统计输出服务；定期巡检：定期对系统平台进行平台稳定性、安全性的巡查, 及时修复平台漏洞，并出具相关问题报告。!1!、维护期限及相关要求1
11、、技术服务地点：【杭州市公共实训基地】2、技术服务期限：以合同正式签订起有效期为1年，自2022 年X月X日起至2023年X月X日止,维护期结束后，经双方 协商同意可续约，维保费用不得高于原维保费用。3、故障诊断及现场服务指标：故障响应时间:提供7*24小时服务故障排除时限故障级别定义1级故障2级故障3级故障4级故障故障级别定义平台系统在运行中 出现整机系统瘫痪 或服务中断，导致 设备的基本功能不 能实现或全面退化 的故障。平台系统在运行 中出现的故障具 有潜在的系统瘫 痪或服务中断的 危险，并可能导致 设备的基本功能 不能实现或全面 退化。平台系统在运行中 出现的影响业务、 并导致系统性能或 服务部分退化的故 障。咨询类问题或设备 在运行安装过程 中，客户对产品功 能、配置等方面需 要的信息和需求， 对业务系统几乎无 影响。故障诊断时间1小时4小时24小时72小时抵达现场时间2小时无需前往24小时无故障