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1、2019年_部运维岗位_月绩效考核表姓名：职务：分类序号指标项指标定义/公式关键绩效指标（70分）巡检工作1日常巡检达标率达标率=报表达标数量/每月要求巡检总数量*100%2特殊日期巡检达标率运行保障1故障处理完成率达标率=实际处理故障数量/当月故障总数量*100%2软硬件配置调整达标率=实际完成进度/当月计划完成进度*100%3系统升级完成率达标率=实际完成升级次数/当月升级总次数*100%项目实施1平台自动化发布系统建设达标率=实际进度/当月计划应达到进度*100%2平台安全检查达标率=实际进度/当月计划应达到进度*100%3服务器扩容达标率=实际进度/当月计划应达到进度*100%4平台监
2、控告警实现达标率=实际进度/当月计划应达到进度*100%5业务新功能上线实施达标率=实际上线需求点/每月要求上线总需求*100*文档工作1服务器资产清单达标率=实际更新记录数/当月资产变更总数*100%2应用部署列表达标率=实际更新记录数/当月应用部署变更总数*100%3项目方案撰写达标率=实际进度/当月计划完成进度*100%4故障报告撰写达标率=实际进度/当月计划完成进度*100%5平台巡检记录表达标率=实际数量/每月要求巡检表总数量*100%技术交流与培训1新技术、架构交流研讨达标率=实际开展次数/当月需开展总次数*100%2系统使用培训达标率=实际开展次数/当月需开展总次数*100%3经
3、验教训分享达标率=实际开展次数/当月需开展总次数*100%岗位职责履行要点（30分）1服务质量用户满意度2各部门负责人评价协助各部门解决系统使用过程中遇到的问题3运维主管评价依据个人解决问题结果及团队配合情况进行考核当月新增工作项12加、减分项1个人资质通过技能考试或技术资格认证2合理化建议管理、业务流程或质量问题提出行之有效的建议3知识分享主动为大家提供培训及专业知识指导4表扬通报明确得到公司、客户的表扬5用户投诉客户或内部投诉6工作失误，通报批评工作中的重大失误总分考核面谈上月绩效改进结果：本月绩效改进目标：考核人签字：日期：对于上述考核结果及意见本人表示：愿意接受 不愿意接受，本人要求与
4、考核者沟通 被考核人签字：日期：加、减分项月初目标员工确认：上级确认：评价标准目标值权重月中自查完成比例完成情况按照实际达标率赋分，即每项达标率*权重100%10%100%按照实际达标率赋分，即每项达标率*权重100%30%100%100%按照实际达标率赋分，即每项达标率*权重100%20%100%100%100%100%按照实际达标率赋分，即每项达标率*权重100%5%100%100%100%100%完成技术交流、培训100%5%100%100%依据运维服务反馈表用户打分20%优秀10分，良好8分，一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分5%由运维主管评价。优秀10分，良好8分，一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分。分数*权重5%高级10分，中级5分1分/邮件，总分不超过3分2019年_部运维岗位_月绩效考核表2分/次，总分不超过5分表扬通报2分/次每次扣10分根据情节严重给予一次10-20分的扣分考核人签字：日期：对于上述考核结果及意见本人表示：愿意接受 不愿意接受，本人要求与考核者沟通 被考核人签字：日期：依据数据/来源自评得分 主管评分扣分说明/备注月初目标员工确认：上级确认：总分考核人签字：日期：对于上述考核结果及意见本人表示：愿意接受 不愿意接受，本人要求与考核者沟通 被考核人签字：日期：