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1、“内抓管理-外塑形象”实施方案（正式版）关于开展“内抓管理外塑形象”活动方案为了进一步提高员工工作效率、提升经营管理和服务水平,以转变作风促服务，努力打造“务实、高效”的企业新形象，促 进企业提档升级快速发展，经领导研究，决定于12月在全公 司范围内开展“内抓管理外塑形象”活动，特制定活动方案如下:一、指导思想“内抓管理外塑形象”活动，按照建设开拓、创新、务实、 高效服务企业的要求，切实增强广大干部职工工作责任感和使 命感，提高各级干部职工综合素质、业务能力和管理水平，努 力开创公司工作新局面。”内抓管理外塑形象”活动，要突出“一个目标”，即：打造 “务实、高效”的新形象；要实现“两个改进”，
2、即：改进工作方 式和服务方式、改进工作流程和管理流程；要增强“三个意识”, 即：增强大局意识、服务意识和进取意识；要明确“四个重点”, 即：要重点抓好宣传动员、重点抓好制度完善和流程再造、重 点抓好组织实施、重点抓好长效管理。、活动时间七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、“忽然想通了，这五个字说来简单，要做到可真不容 易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了”.达摩 祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”.无论什么事，你只要 能“忽然想通了，你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一 定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我
3、对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀 恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉坂， 吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭, 其实没那么好吃。十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的 重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说 一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每 一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时 间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该 多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱 别人的理由。十
4、四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前, 这个世界就很小。本次活动自2011年12月1日至2011年12月31日结束,为时一个月。1、召开班子会，12月1日，确定活动方案，做好开展活 动的准备工作。2、召开动员会，12月2日，安排和部署本次活动。三、活动内容（一）加强深入学习，解决“素质不高”的问题1、各部门利用例会，学习文件精神，做好思想宣传发动。2、各部门要针对查找出来的“恶文化”现象，进一步进行 剖析，治理部门和部门员工中存在的“恶文化”。3、各部门要加强思想学习和执业道德教育。本着“干什么 学什么、缺什么补什么”的原则，加强干部职工练兵和技能培 训，提高其服务水平和业务能力。
5、部门要有计划的每周组织员 工学习公司经营的方针、政策，培养职工忠于职守，爱岗敬业, 树立全心全意为企业发展、为业户服务的观念；要鼓励干部职 工通过多种途径自学，提高干部职工队伍的理论素养和知识层 次，不断增强干部职工驾驭工作的能力。4、各部门要加强业务知识和技能培训，部门领导要对本 部门员工进行培训，实行每周一培训，每周一讲评，学习岗位 职责、工作流程、工作方法等方面知识和专业技能，增强全员对业务的理解和认识，进一步加强专业知识的掌握，进而提高 业务的处理能力及水准。5、开展每月读书活动，即每人每月读一本书、撰写一篇 读书心得；开展谈心交心活动，形成各级领导谈心交心的规范 化制度。（二）完善制
6、度建设，解决“管理不严”的问题1、加强对员工行为规范、着装、劳动纪律情况督查。按 照关于进一步加强考勤管理的通知、员工行为规范、 着装管理规定要求，进一步规范公司员工的着装，穿戴整 洁，时刻牢记个人形象也代表队伍形象。人力资源部和行政办 要定期和不定期要加强对员工着装、劳动纪律情况进行督查， 并通报督查结果，使活动开展真正取得实效。2、加强会风建设。按照公司三级会议制度精神要求, 进一步完善部门的相关管理制度。在各类会议尤其是工作例会、 各部门的晨会（交接班会）、协调会中，要把握节奏、掌握时 间，开短会、说短话，并狠抓会议决议落实，有效提升会议质 量。3、各部门要按照“创新改革、转变职能、从严
7、管理”的要 求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制、 服务承诺制、首问负责制等制度，逐步建立健全失职追究制、 效能投诉制、内部稽查制、外出告知制等制度；以岗位责任制 来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，以公示制来推进 各项工作公开透明，以公开评议制来强化民主监督，以失职追 究制来严肃工作纪律，实现以制度管人管事。坚持标本兼治、 综合治理，切实解决部门效能中存在的突出问题，建立完善各 项制度和机制，努力在理顺部门职能、规范运行程序、严格依 章管理、改善服务质量、提高工作效率、优化干部队伍、惩治 各种损害公司和业户利益的行为等方面取得实实在在的成效。（三）实施流程再造，解决“效
8、率不高”的问题1、各部门要根据公司领导指示和要求，并结合部门实际 情况，进一步完善业务管理手册、工作程序、规定和 相关解释手册，并严格执行、奖惩斗硬。2、部门要加强文件资料管理，指定专人负责，统一签收 登记，落实跟踪管理。3、各部门要加快推进电子公文传输和无纸化办公，充分 利用现代化信息手段，提供便捷、高效的服务。（四）强化资源整合，解决“工作不力”的问题1、各部门要准确掌握管理的各项基础资料数据，建好台帐并实行规范、动态的统计管理。2、各部门之间要加强沟通协调，一般事项由部门之间自 行协调；对协调不了的事项，请示分管领导协调；如遇分管领 导难以协调的事项，请示公司主要领导协调并说明原因。3.
9、、各部门之间要推动信息交流共享顺畅，实现资源有效 整合。（五）促进服务提升，解决“作风不实”的问题1、大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制， 把握服务重点。各部门要结合“内抓管理外塑形象”创建活动和 公司领导班子提出的要求，以公正廉洁、高效服务的作风，主 动、积极为业户和服务对象提供及时、高效的服务。2、开展“四个一”活动。在各部门推行“说好每一句话，接 好每一个电话，办好每一件事情，待好每一位服务对象”的“四 个一服务准则，教育和引导全体员工牢固树立服务为本，诚 实守信的理念。3、开展为业户和服务对象办实事活动。各部门要按照此 次创建要求，结合部门实际抓好各项工作的落实，努力在为业
10、户和服务对象排忧解难、办实事、做好事中树立良好的企业新 形象。4、加强影响服务形象问题的治理。各部门要严厉整治“门 难进、脸难看、话难听、事难力、”等“四难”问题，工作中“不作 为、乱作为、慢作为问题，中梗阻”问题，决不允许向服务 对象“索、拿、卡、要、请、报、占”，努力建设“服务型部门”, 争做服务型干部和员工。5、强化办公环境卫生细节到位。办公区域由专人负责打 扫和保洁工作；每个办公室落实到人，各自负责自己的办公桌, 要保证桌面干净，桌上摆放整齐、有序，无其他与工作无关的 物品。6、开展迎新春树新风活动。元旦前夕，工会、行政办、 各部门要结合公司和市场实际，组织员工开展有益的公益活动 和公
11、益劳动，大兴文明之风、大树助人之气、大扬正气之光。（六）维护政令畅通，解决“落实不够”的问题1 .强化工作执行力检查评价。对于公司领导、办公例会重 要决策、部署，以及上级领导和部门交办、督办的重要工作， 由部门自行制定工作任务推进表，对工作任务进行分解和量化, 明确具体的责任人、完成时限、完成标准，推进工作落实。2 .强化理顺部门职责。各部门要明确工作职能、权限和责 任，坚持一件事情原则上由一个部门负责。对涉及两个或两个 以上部门的同一事项，经领导研究，确定授权主要职能部门为 首席负责单位，牵头负责处理相关事项，有部门协调负责。逐 步规范同类事项处理程序，确保应办事项不推诿、不扯皮。四、活动要
12、求1 .强化思想认识。各部门要站在公司发展大局的高度，充 分认识开展“内抓管理外塑形象活动的必要性和紧迫性，强化 思想认识，并将活动开展列入重要议事日程，融入日常行政事 务工作当中，切实将活动抓实、抓好、抓出成效，坚决防止强 调行政工作繁忙而使活动开展流于形式。2 .强化领导责任。各部门要建立以部门领导为第一责任人、 副职为具体责任人的责任体系，做到部门“一把手负总责、亲 自抓，按照创建活动的要求，将各项工作层层分解，任务分配 到人，认真抓好职责范围内各项工作的落实，确保创建工作和 监督工作落到实处，人人有担子，个个有压力。3 .强化联系沟通。创建工作应加强与上级领导的沟通和联 系，积极争取上
13、级指导和支持。各部门之间也要加强协作和配 合，形成强大工作合力，共同推动创建工作的顺利开展。4 .强化注重落实。各部门要不定期对照公司的重大决策、 部署，以及其他工作事项、”内抓管理、外塑形象”活动开展情 况进行总结；人力资源部要对好的进行通报表扬，对不好的进 行通报批评，并将这次活动的开展情况纳入本年度评选先进集 体、先进个人的内容。五、加强组织领导为搞好这次活动，成立以刘冰总经理为组长，副总经理张 昭升、副总经理邓力红、总经理助理李健为副组长，各部门负 责人为成员的活动领导小组，具体工作由人力资源部负责。附：活动安排表四川聚和生态农业发展有限公司2011年11月28日附：四川聚和公司“内抓
14、管理外塑形象” 活动安排创建内容开展时间牵头部门备注开展“窗口出形象，服务上台阶”的争先创优活动，要求各班组、各结算中心、保卫部、蔬菜经营“文明窗口”创建12月部、设施设备部、冷链经营部岗位人员明确职责，找准定 位。“恶文化”治理12月人力资源部各部门保卫部有针对性的组织安全培训，安全生产12月保卫部各部门配合。开展岗位大练兵，造就12月复合型技能人才各部门各部门根据部门实际，组织员工岗位练兵活动，为2012年公司技能竞赛打好基础12月下旬各部门组织公益活动和公益劳动迎新春树新风 活动四川聚和生态农业发展有限公司二O 一一年十一月二十A0二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭 啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该 干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得 到多少东西，大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么 意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义 的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实， 爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。