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1、国家开放大学一网一平台电大消费者权益保护法形考任务1及2网考题库答案形考任务11 .消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理 由。【正确答案】正确2 .经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人 身自由。【正确答案】正确3 .弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。【正确答案】错误4 .享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。【正确答案】正确5 .消费者可以是自然人，也可以是单位。【正确答案】错误6 .经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增
2、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的 金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律 另有规定的，依照其规定。【正确答案】正确7 .消费法律关系的客体包括商品和服务。【正确答案】正确8 .消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。【正确答案】正确9 .消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。【正确答案】正确10 .经营者涉及的刑事犯罪包括：【正确答案】生产、销售劣药罪【正确答案】生产、销售假药罪【正确答案】权利和义务36 .对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日 起()日内返还消费者
3、支付的商品价款。【正确答案】737 .某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？【正确答案】某批饮料超过保质期1天38 .下列()【正确答案】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者39 .消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等(【正确答案】公平交易40 .根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有(【正确答案】1141 .消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？【正确答案】王某可以向该商品的销售者主张赔偿42 .经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的
4、、在线下载或者消费 者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时 确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起(【正确答案】743 .“三包”的期限从()【正确答案】开具发票44 .消费合同是一种()合同。【正确答案】民事合同45 .某大型商场销售A【正确答案】该商场承担消费者因商品被召回的必要费用46 .下列哪一项不属于加权措施？【正确答案】禁止性规定47 .消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？48 .根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于 是否记入信用档案，向社会公布的
5、说法，哪个是正确的？【正确答案】应当记入信用档案，向社会公布49 .小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但 该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（【正确答案】自主选择权50 .就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：【正确答案】7天【正确答案】生产、销售伪劣产品罪11 .广告的经营者不能提供经营者的（【正确答案】地址【正确答案】真实名称12 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任?【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响13 .经营者提供商品或服务
6、有下列情形之一的，应当承担民事责任。【正确答案】生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的【正确答案】不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的【正确答案】商品或服务存在缺陷【正确答案】不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的14 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利？【正确答案】反悔权【正确答案】个人信息受保护权15 .产品的三包包括：【正确答案】包换【正确答案】包修【正确答案】包退16 .下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？【正确答案】广告法【正确答案】价格法【正确答案】民法通则17 .行政处罚的形式包括：【正确答案】警告【正确答案】罚款【正确答案】吊销营业执照【正确答案】责令改正18
7、 .下列哪些属于消费者的自主选择权？【正确答案】决定是否购买某商品或接受某种服务【正确答案】选择商品品种或服务方式【正确答案】在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选19 .某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：【正确答案】继续降价销售【正确答案】只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意【正确答案】由消费者承担必要费用的则予以召回20 .某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲 消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？【正确答案】某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可
8、以向丙厂家赔偿21 .下列哪一项不属于加权措施？【正确答案】禁止性规定22 .根据新消费者权益保护法的规定，下列(【正确答案】甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工23 .最新的消费者权益保护法是在()的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修 改的。【正确答案】2013年10月25日24 .消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的 矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会 发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？【正确答案】可以向张三、丁公司或
9、者生产厂家要求赔偿25 .甲消费者到某4S【正确答案】个人信息依法得到保护权26 .就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：【正确答案】7天27 .就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：【正确答案】15天28 .大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行。【正确答案】舆论监督29 .某厂 1993【正确答案】由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任30 .哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？【正确答案】日本31 .对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由()承担；经营者和消费者另有约定 的，按照约定。【正
10、确答案】消费者32 .销售者对商品进行修理的次数最多为：【正确答案】两次33 .下列()【正确答案】采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者34 .某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造, 广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:【正确答案】某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责 任35 .政府实施市场监督检查的形式不包括：【正确答案】政府采购36 .最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：【正确答案】平权措施37 .经营者不得搜查
11、消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。38 .新消费者权益保护法规定的消费者权利有()【正确答案】1139 .消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？【正确答案】王某可以向该商品的销售者主张赔偿40 .消费法律关系的内容是：【正确答案】权利和义务41 .某消费者到A【正确答案】该条款属于酒店服务合同的合法条款42 .小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但 该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(【正确答案】自主选择权43 .某大型商场销售A【正确答案】该商场承担消费者因商品被
12、召回的必要费用44 .关于消费政策和消费法律，说法正确的是：【正确答案】消费政策引导消费法律45 .甲消费者到某4S【正确答案】个人信息依法得到保护权46 .某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？【正确答案】某批饮料超过保质期1天47 .经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对(【正确答案】可能危及人身、财产安全48 .消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？【正确答案】没收经营者的不合格商品49 .“三包”的期限从()【正确答案】开具发票50 .经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说
13、明和明确的(形考任务21 .惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。【正确答案】正确2 .“三包责任”是一种请求权责任。【正确答案】正确3 .依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。【正确答案】正确4 .经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。【正确答案】错误5 .经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不 得作虚假或引人误解的宣传。【正确答案】正确6 .消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。【正确答案】正确7 .消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。【正确答案】正确8
14、.消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。【正确答案】正确9 .经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。【正确答案】错误10 .经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？【正确答案】赔礼道歉【正确答案】恢复名誉【正确答案】停止侵害【正确答案】消除影响11 .下列说法正确的是：【正确答案】国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。【正确答案】国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。【正确答案】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。12,“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。【正确答案
15、】错误13 .小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒 绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的消费者权益保 护法，小欢想行使“后悔权”，则：【正确答案】外套应当完好【正确答案】需承担退货运费【正确答案】需在收到商品7日内退货【正确答案】无需说明理由14 .新的消费者权益保护法新增加了哪些权利？【正确答案】反悔权【正确答案】个人信息受保护权15 .下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？【正确答案】广告法【正确答案】价格法【正确答案】民法通则【正确答案】产品质量法16 .消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，
16、与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终 没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫 来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权 利？【正确答案】自主选择权【正确答案】人格尊严权【正确答案】安全权【正确答案】公平交易权17 .小额消费诉讼的法律特征包括:【正确答案】案情简单【正确答案】诉讼数额小【正确答案】诉讼主体特定18 .修改后的消费者权益保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损 害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担()【正确答案】赔偿损失【正确答案】退货
17、、退还货款和服务费用【正确答案】补足商品数量【正确答案】修理、重作、更换19 .消费关系主要包括哪些关系？【正确答案】消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系【正确答案】消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系【正确答案】国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系20 .生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？【正确答案】某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤【正确答案】消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果【正确答案】消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系【正确答案】因销售者贮存不当
18、致使药品变质而使某患者服药后过敏21 .下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？【正确答案】经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真 实、明确的答复22 .新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收 集使用信息的目的、方式和范围，并经(【正确答案】消费者23 .消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的 矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会 发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法
19、是正确的？【正确答案】可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿24 .甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸 伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？【正确答案】丙可向甲、乙中的一个索赔25 .消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：【正确答案】社会监督26 .销售者对商品进行修理的次数最多为：【正确答案】两次27 .某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：【正确答案】消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票28 .某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业
20、执照和介绍信均系伪造, 广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:【正确答案】某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责 任29 .大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()【正确答案】舆论监督30 .甲消费者到某4s【正确答案】个人信息依法得到保护权31 .某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲 消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？【正确答案】某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿32 .下列说法没有违反消费者权益保护法的是：【正确答案】经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯 消费者的人身自由33 .我国当前处于何种阶段？【正确答案】鼓励消费34 .某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列 哪个商品能在7【正确答案】座式电话机一台35 .消费法律关系的内容是: