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1、银行支持公司企业工作总结8篇银行支持公司企业工作总结篇120年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在 这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行 已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变 化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的 事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作 为我事业的一个起点。作为一名行员工，特别是一线员工，我深 切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的 “文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情
2、，用心服务，真诚服 务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面 对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴 滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务 的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为 此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的 不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行支持公司企业工作总结篇4今年来到银行做柜员的工作，我也是认真服务客户，得到赞 扬，和同事
3、的相处也是还不错，而自己也是要继续的努力来做的 更好，一年工作也是在此总结下。面对客户的工作，其实以前在学校也是做过一些模拟，同时 也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位，其实我也是有压力的, 面对的客户也是不一样，同时也是没有了同事在背后时刻的指导 我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要谨慎而有好的 服务态度去做好工作，同时自己的努力也是没有白费掉，反而也 是由于自己的一个努力让自己工作开展的还是不错，得到了很多 客户的肯定，而自己的服务我也是知道作为新人，只有态度更好 一些毕竟自己的专业能力其实还有提升空间的，一些情况的处理 不太懂的，我是会找同事来帮忙解决同时也是要安抚好客户，特 别
4、是一些我没有权限的事情更是如此，尽量的来让工作在我的岗 位上去处理好，而不用让客户再去找其他的同事解决。这样也是 可以更好的提升客户的体验，以及在自己来说，同事的帮忙其实 也是一个让自己去学习的机会。我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作，柜员为客户去服务，有些方面我也是清楚的确比较的简单，但这是对于 自己来说的，但客户对于银行系统也是不熟悉，而且平时的时候 也是不会了解这些方面，所以才需要我们这些柜员来帮忙处理， 同时我也是会多站在客户的角度来看问题，多为他们而思考，这 样处理工作起来也是会更加的理解他们，而将效率去提升，一些 枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在，积极的态度也是让
5、同事们更加的认可我，更愿意来教我，有时候发现了我的问题， 也是会告诉我，让我明白又是该如何来做才是真的可以处理好， 柜员工作虽然在银行整个体系来说是比较基础的岗位，但是我也 是知道无论是什么工作，如果自己愿意去学习，那么也是会有收 获，如果不去学，那么也是容易被淘汰的，社会的竞争很大，我 也是要继续的去提升自己。一年工作里面，看到问题，自己也是改善了方法，同时也是 要在来年，在柜员工作里面去积极服务好，让自己被更多客户肯 定，自己也是要规划好一年的工作，也是相信可以去让领导和客 户都是满意的。银行支持公司企业工作总结篇5尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫, 一年来，在单位领导和同志们的帮助下
6、，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况的向大家总结汇报如下。我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行 的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，的 储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔， 接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断 的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的 各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉 业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我 师，要千方百计的
7、把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够 细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这 份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知 识。所位于城乡结合部，有着密.的人口。在储蓄所的周围有很多 领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各 不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细 节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微 化，平民化，生活的化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来力、.个人汇款，有的 人连所需要的凭条都不会填写，每次我
8、都会十会细致的为他们讲 解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时 还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他 们每力、.完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有 人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里 的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为 广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活 儿干的真快那个小妹儿态度真就是好这样的话的 时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我 工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎
9、接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的 工作成绩。银行支持公司企业工作总结篇6今年6月份，我参加了本行年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说， 更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习 新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对 这半年的工作做一个总结。作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执 行民
10、主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风 踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。 我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在 工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培 训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务 流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在 工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服 务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操 作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着， 每天都有新的东西出现、新
11、的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心 全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工 作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业 业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已， 以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待 客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去 有送声”，努力提供质的服务。回顾这半年的工
12、作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一 些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个 别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活 常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助 中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过 这半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成 熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、 努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地 为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。银行支持公司企业工作总结篇7白驹过隙，两个多月的试用期行将停止!从6月18号工作至 今，天天都过得很空虚，我从刚进来
13、的生疏到现在的熟习，这个 进程，信社的引导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞， 他们的信赖与教导使我一直提高。对一个非银行业相干专业毕业的求职者来说，可能有这样一 个机遇进入农信工作，对我来说既是机会又是挑衅。诚然，对于 一个对银行业务不甚懂得的门外汉来说，在银行这样的单位里， 在完整陌生的范畴中，我必需从头学起。在我刚进农信的多少天 里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先 须要解决的问题。在很短的时光里，我就已经意识了大家，匆匆 开始熟悉了这里的所有为了熟悉农信的各种业务和基础知识，我看了不少如柜台、 信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些 不太熟悉的术语
14、以及科目时，我就会在网上查找相关的说明，假 如切实不清楚，我就向同事们求教，大家也都不厌其烦地给我讲 授，并且千方百计让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里，由开端时的缓和与生涩到 当初的淡定与纯熟，虽有本人的努力，更多的是与各位共事的鼓 励与支撑离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我确定，在 我犯错的时候，不了叱骂，而是懂得与教诲，他们用过来人的身 份传授给我亲身教训，这样的好同事，怎能不让我加倍尽力呢？有了业务常识还不够，还得过硬的业务素质跟道德素质，通 过学习职业道德标准读本以及信社按期发展的案件防控专项整治 工作以及会议精力，我深知作为农信员工，必定得经得起考验
15、，经得起引诱，做到莲花般的纯粹，微笑服务，举止文化，切实做 到“手握手的许诺，心贴心的服务”。在同事们需要的情形下，我也会尽自己所能去给大家供给方 便，每天我都准时高低班，回到营业厅时做好各种开展业务前的 筹备工作，如泡茶、开电脑或者是放工前的干净只管这都算 不上什么大事，只是我的举手之劳，不外我感到恰是这样一个良 好协调的办公室氛围，使我在一个祥和的环境中能够把工作做得。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在 工作中仍是会碰到不少这样那样的问题，包含工作方法以及与人 交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步， 而且自己的心理状况已经完全从学生状态改变成一个社会人
16、了。 我想自己之所以可以比拟快地实现这种转换，跟咱们筠洲信社有 着的良好的工作环境气氛是很分不开的，在这样一种和谐气氛中， 我还有什么理由不在这里取得进步和进步吗？总结这两个多月来的日子，我自我以为获得了很大先进，学 到了良多，固然也犯了不少错。在此真挚感激信社领导的关心与 个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始， 是对我更严格的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去浇灌农信 社这颗茁壮成长的大树！银行支持公司企业工作总结篇8今年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下， 认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完 成自己的工作任务，取得了一定的.成绩，获得银
17、行领导的肯定和 客户的满意。现将我的个人工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩今年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的 工作成绩。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定 理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意 为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理 论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识， 做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好 各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行 的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行 岗位职责的
18、能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地 结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取 得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃 苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。摆正位置，认真做好 服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉 规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。把业务技术和熟 练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的 速度，避免失误，把握质量。努力学习新业务知识，掌握
19、做好银 行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大 业务范围与创造良好经济效益奠定基础。虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作 中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是 需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以 求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚 破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为 银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习
20、业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根 基哪来高楼，没
21、有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献 中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客 户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践
22、，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看 来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德 修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，中国业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上， 也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你 的事业，不要让你的事业来推动你”。今
23、天我正是为推动我的事 业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。 因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和 创造性，在开创业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行支持公司企业工作总结篇220_年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的 只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩 和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我 们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成 功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下：一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定
24、客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好 坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中， 我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服 务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的 理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超 值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内 控制度建设，防范和化解金融风险。二、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务20_年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强 客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位 置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所
25、以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制 度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为 标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范， 为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的 观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价 值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向 互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务 向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿 相依的关系。三、工作中存在的不足及今后的打算1 .学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化 着，每都有新的东西出现、新的情况发
26、生，面对这种严峻的挑战， 还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理 论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需 要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一 个业务全面的建行员工，是我所努力的目标；.对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个 方面努力：1）加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践，以更好的适应建行发展的需要；2）努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工 作做得更好。最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不 足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今
27、 后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自 己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗 目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取 长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机 会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站 稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。银行支持公司企业工作总结篇3时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一 年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共 同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责， 圆满顺
28、利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素 质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的 工作情况总结如下：1、一年来学到的业务知识这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为岗位一线员工，我们更应该加强 自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的 为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务 发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到 来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴
29、而来满意 而归。众所周知，在一支行辖内，分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制 定的各项规章制度来进行实际操作。这一年中，我始终如一的严格要求自己，在我的努力下， 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还 用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问 题的时候，我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能，我 心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师
30、，要千方百计的 把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，年，在上级领导的关心、支持和 同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工 作任务。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉 遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，在工作中，我是忠于职守，任劳任怨，银行属于服务行业，工 作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别 人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑 服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也
31、试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。进入 银行分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我用心 学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对 待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关 的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是 这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。 在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住 客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。 以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工 作，同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。2、一年来思想变化这一年里，我更
32、是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神 实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思 想上有了极大进步。3、存在的不足和今后努力的方向。作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在 明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己 的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还 有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆， 我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他 业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想 上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，继续深化对于 “社会主义核心价值观”的理论学习。4、对新的一年的展望一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导 和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习，更好的充 实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是