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1、 员工业务培训心得体会员工业务培训心得体会 篇1 通过这次学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，好像我都有太多的忽视，比方在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热忱，声量适中表达清晰，简明扼要。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，交往是讲究规章的，即所谓的没有法规不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节，追求完善”。关于职业道德的培训课程，让我们初次熟悉到职业道德的实
2、质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚恳做人、仔细做事，实质就是工作态度和责任感。假如我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚恳仔细地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，马上执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我进展”的双赢局面。 学习体会 将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些缺乏，学习给我带来了有益的启发： 1、本人作为新进员工，专业学问还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参与业务学问培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心讨论、勤于积存。 2、工作热忱不
3、够，积极性不高。间或会有消极心情。通过学习，我已熟悉到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热忱、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从微小工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。 3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节消失过失，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严峻影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、慎重，容不得半点过失。细节打算成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的力量。 4、要进一步加强沟通
4、协调力量。银行效劳的对象就是“人”。沟通中若有沟通不当，就可能引起客户的误会和质疑，甚至导致客户的不满心情，给工作带来难度。这就需要我在擅长运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信任，营造良好的工作气氛和人际关系，实现和谐治理。 三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境供应了这么珍贵的学习时机，我肯定会不断充实学问，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为学问型员工，全面提升自身综合素养和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌奉献力气。 员工业务培训心得体会 篇2 11月8日，我参与舞钢公司关键工序岗位科级干部及讲师培训，8日下
5、午1：03到5：40在公司会展中心三楼会议室学习期间，公司科技部，质量治理部，市场治理部，法律事务所等四家单位相关领导进展授课，在各位教师的讲课当中，我特别仔细，由于钢铁企业从来没有向今日这样竞争如此剧烈，“狼来了”这次真的是狼来了，参与这次培训，对我触动很大，感受颇深，下面将我的体会和感想归纳如下： 舞钢、这个让我们生活和成长的家园，今日已非从前，当我们拥有“舞钢”中国宽厚板唯一“中国著名商标”的光环，又有中国宽厚板生产科研基地的美誉时，可谓作为舞钢的一名职工，无不傲慢，但是，在我们拥有很多花环和进步的同时，同行也在进步，如我们4200mm的轧机之王已被别人的5500mm轧机取代；原来我们能
6、生产别人不能生产，现在我们能生产的别人也能，原来宽厚板市场几乎都是我们的，但如今是客户千里难寻。 在回头看看我公司产生的质量异议，今年19月份，我公司共收到用户提出质量异议300起，异议总量：9016.949吨，异议率：0.88%（按发运量计算），经济损失200多万元。产品质量异议的构成：外观质量异议占58.33%，内在质量异议异议占13.33%，性能不合异议占23%，加工断裂异议占2%，化学化学成分不合异议占2%，其他缘由异议占1.33%。 物竞天择、适者生存，为了确保公司不被剧烈竞争的市场竞争中淘汰，必需以优质的产品、良好的信誉和准时的交货期为前提，在这三方面，产品质量是赢得市场的做好抓手
7、，产品质量就是竞争力和企业生存的保障，因此只有狠抓质量，企业才能有生存的盼望和进展。 我作为根底一名安全、消防和现场治理者，虽然不直接从事技术质量工作，但假如把安全、消防和现场治理工作做好了，同样也是对产品质量的推动和提高有很大意义。把自己对质量的思想熟悉，以一丝不苟的态度、任劳任怨的工作作风，做好自己该做的工作。 1、坚固树立质量意识 首先是在思想上，要坚固树立质量意识，要深刻领悟产品质量是企业生存的基石，质量越优，基石越牢，支撑起企业进展的大厦；其次是在治理上，以围绕产品质量为第一，凡属于有利于增加产品质量的工作和治理就要确保百分百的做好，为提高产品质量细化各项治理工作。 2、强化安全、消
8、防及现场治理水平和职工的操作技能，杜绝违规作业。 生产优质产品关键在人，只有不断提高员工业务素养和操作技能，才能生产出高质量的产品。一个良好的安全、消防及现场治理环境，职工的操作技能对企业产品质量尤为重要，职工细心操作，设备完好运行，现场物料有序，这些都会对产品质量产生至关重要的作用。决不能因安全、消防方面的问题而影响产品质量。 职工细心操作，就是要自觉以“好的产品质量是生产出来的”为理念，严格要求自己、拉高标杆、严控过程，要以一次性做对的思想做好每一道工序，要擅长在实际生产中发觉和总结存在的问题和整改意见，为下一次生产积攒方法、阅历等，只有切实做好“只为解决问题找方法，不为躲避问题找理由”，
9、才能为生产优质产品开拓思路。 在做好以上本质工作的同时，我认为企业还要从以几个方面加强： 1、严把质量检验关 生产出的产品还需经过检验的”火眼金睛证明优劣。检验要以三不放过为原则，要以工艺文件为指导，严控生产流水线，把控每一过程环节，将“事后惩处”变成“事前把关”，做到“早发觉、早治疗”，切实做到不合格产品坚决不出厂，让优质产品打入市场。 2、狠抓产品售后效劳关 做好售后效劳不但进一步完善企业生产链，同时通过用户反应的意见，来进一步改良自身产品，完善产品的功能，以更加完善的产品攻占市场。这些对扩大产品影响，提高企业知名度和竞争力都有重要意义。 3、加强钢板合格率方面提高判废标准。 加强钢板合格
10、率方面提高判废标准，尽量挽救，削减废品，对轧废、切废、瓢曲废等责任性废品，要加强考核细化到个人，生产技术单位每天定时抽查后部车间切头尾、切双边量，对成材率的钢种做数据积存，依据现场状况，可适当提高成材率； 4、加强新产品治理方面按钢种进展治理。 新产品治理人员从来料到轧制、热处理、入库每个环节都要跟踪到位，同时关注工艺的调整变化对性能的影响，从原来的后部问题处理为重点，转变为前部生产过程跟踪和工艺讨论为重点，形成工作重心前移，从根本上解决问题。 5、建立精品生产线，如今一轧钢已在5#线建立了精品生产线，对下一步开拓市场，提高产品质量将提升最大空间。 质量是生产出来的。要产出高质量的产品，需要我
11、们的共同努力。我作为一名根底治理者，在今后的工作中要把保质量转化为工作态度。产品质量要保证，我们员工要把自己当作企业的仆人。企业进展了我们才有前途，企赢我赢。在日常工作中，不断增加自己的责任意识、危机意识和降本意识，深刻反思自己的工作，从而完善各类规章制度。从我做起，狠抓精细治理，避开各类事故的发生，兴奋精神、鼓足干劲，以全面安全的作业标准为公司走出逆境，度过难关，做出自己积极的奉献。 员工业务培训心得体会 篇3 作为xx信用联社的新员工，第一期就参与了xx农村合作联社在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化治理，培训期间不能外出，学员培训的日常治
12、理授权教官和班主任共同治理。对于这次半军事化治理培训，我感受颇深！ 一、千里之行，始于足下。 “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开头的。从当前国际国内金融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融根底一、金融根底二、商业银行业务、会计学原理、银行会计根底、银行支付结算、以及新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最一般，但又最实在的钥匙翻开了这扇门，步入了全新金融世界，领会金融无限风光。 二、天行健，君子自强不息。 “立正、稍息、向右转”在教官的严厉带着下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、
13、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培育我们顽强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培育人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经受很多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有顽强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。 三、无他，唯手熟尔。 看着点钞技能训练的邵教师那超群的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那娴熟地用左手
14、手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵教师点的如此超群，传授技能技巧和阅历时，邵教师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵教师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的胜利归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。 四、送人玫瑰，手留余香。 这次培训，作为xx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒效劳。由于以前学过金融和会计的一些根本学问，对课上教师讲的也能较快
15、理解，在晚自修小组争论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关怀他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的效劳到位时，我是有说不出的骄傲和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的欢乐共享给别人，也就得到了共享别人欢乐的时机，由于幸福是：送人玫瑰，手留余香。 培训生活完毕了，学问仅仅是扎实了根底，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财宝和无尽的思忆。 员工业务培训心得体会 篇4 多年以来，卷烟经营企业员工业务培训始终将加强员工培训工作当作一项重点工作任务来加以落实，对广阔从业人员实施各种类型的业务培训活动。但是，
16、由于受到多种因素的影响与制约，个别卷烟经营企业对员工实行填压式的、说教式的业务培训方式，这种培训形式较为形式化、外表化，实施过程较为松散，员工对这种培训方式认可度较低，学习积极性较差，导致培训效果并不抱负，收效甚微。笔者认为，卷烟经营企业在员工业务培训上要转变观念，不断创新培训模式和治理方法。只有这样，才能到达预期的培训目的，推发动工队伍建立活动实现高质量开展。 顾名思义，卷烟经营企业在员工业务培训过程中实施的鼓励法主要是指，企业在组织和实施业务培训时，为追求和实现较好的培训成效或为了到达预期的培训目标，通过制定和健全鼓励机制与制度，实行长期的或阶段性的鼓励措施和手段，以此全面提升员工参加业务
17、培训和学习活动的积极性、主动性。从而，为强化员工业务培训活动的深入开展制造更加有利条件。一般来讲，鼓励法对于提升员工业务培训工作质量作用非常明显，既能够到达事半功倍的效果，还能推动整个企业员工业务培训活动步入良性循环的轨道。 一、实施鼓励法开展员工业务培训的原则 1、必需坚持重点鼓励，效能优先的原则。 对员工的业务培训实施鼓励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞“平均主义”，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标。卷烟经营企业应当依据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点鼓励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进展必要的鼓励。同时，还要对在业务
18、培训过程中表现突出、学习精彩的员工进展适当的鼓励。这样既能够调发动工参加业务培训和学习的积极性，又能摸索和总结更具效能化的员工培训阅历。 2、必需坚持围绕目标，分段实施的原则。 卷烟经营企业的员工业务培训鼓励机制的实施应当紧紧围绕培训目标来进展。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查讨论的根底上确定的.，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有“标杆”作用。从这个层面来说，员工业务培训的措施和详细内容都不能背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以实行分段实施的原则，既要坚持
19、整体推动，又要结合分段鼓励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者到达预期培训要求的培训活动以及相关人员进展有效的鼓励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展制造有利条件。 3、必需坚持统筹兼顾，科学标准的原则。 对员工业务培训活动实施鼓励必需杜绝盲目性与随便性，要着眼于员工队伍建立的大局，做实做强员工培训工作。特殊是在实施鼓励机制与措施时，应当根据肯定的要求和规章来进展，对鼓励的详细环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加标准化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理标准的
20、要求，更不能以任何人主观意志为转移而转变鼓励的方向和目标。 二、实施鼓励法的主要内容和任务 1、制定和完善切实可行的实施方案。 卷烟经营企业在实施员工业务培训鼓励机制的过程中，应当重点讨论员工培训鼓励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工意见与建议的根底上，找准员工培训鼓励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的鼓励方案进展再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的需要。 2、进一步明确鼓励流程和实施形式。 从卷烟经营企业组织和实施员工培训鼓励活动的层面来看，应当就员工培训鼓励的流程进展细化和明确，特殊是要进一步明的确施鼓励的步骤和程序，确定详细实施的环节、实施范围和实施形式。
21、一般状况下，卷烟经营企业员工培训的鼓励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和阅历推广等鼓励形式。从员工参加业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理安排员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、治理等工作方面的关系。要特殊注意发觉典型、培育典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施鼓励。从而，到达带动和引导员工积极参加业务培训，切实增加自身力量和水平的目的。 3、切实把握和调整鼓励运行方向。 卷烟经营企业在实施员工业务培训鼓励的过程中，既要确保鼓励机制的稳定性和正确性，同时，还要依据鼓励运行状况，对鼓励机制进展适当的调整与完善。特殊是要重点解决鼓励程度的问题，在确保公正、实效的
22、根底上，卷烟经营企业应 当实行准时、严格、标准的措施，切实把握鼓励的运行方向和效果，着力避开员工业务培训鼓励机制运行消失偏差等问题。 三、实施鼓励法需要留意解决的两个突出问题 1、卷烟经营企业实施鼓励法过程中应当避开消失盲目性问题。 这种状况极易消失，由于受到卷烟经营企业员工业务培训鼓励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施鼓励过程中，常常会遇到人为的或是主观的转变鼓励方向和鼓励内容的问题。这种做法的消失，直接制约了鼓励实施的稳定性与标准性，严峻影响和阻碍了鼓励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施鼓励机制时，必需坚持标准、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更
23、好地适应当卷烟营销和市场治理活动的要求。从而，使得鼓励活动能够制度化和标准化实施。 2、卷烟经营企业应当重点解决“只重鼓励，无视制约”的问题。 企业在实施员工业务培训鼓励时，还需要有制约与标准的监管机制与制度作为保证。只有这样，才能真正使得员工做到令行制止，严格标准。既能调发动工参加培训的积极性与工作热忱，还能有效标准员工的业务培训行为，使之更加适应企业进展需要。这种状况下，要求卷烟经营企业应当注意鼓励与制约两者保持同步进展，制定和出台相关的标准措施和监管手段，对员工在培训过程中消失的难点问题或现象进展标准，以确保其能够真正取得培训效果。卷烟经营企业所实施的员工业务培训鼓励机制绝不能消失“一手
24、硬、一手软”的问题或现象，也就是必需坚决避开消失只重视对员工培训活动实施鼓励，无视对员工行为进展有效的治理和进一步标准的行为。否则，企业员工所开展的业务培训活动的质量和效率将大打折扣，无法实现预期成效。 员工业务培训心得体会 篇5 培训教师在培训当中讲了许多的销售例子，通过这些例子我也是更加的懂得了有些销售技巧该是如何的去在实际中运用，之前我确实是没有做得那么好，销售技巧并不是学的越多越好，而是要会用，会娴熟的去运用，那么才算是自己真的学会了，这次也是如此，在培训里，教师反复的就一个技巧讲了许多的例子，我也是才知道，原来一种方法在不同的客户，不同的时间段，使用都是不一样的，也是要依据详细的状况
25、去调整的，而不是死板的使用，那样的话其实并不是真的彻底学会了。只有依据不同的客户去根据详细状况用，那么才算是真的理解了这个技巧。 销售的方法和技巧有许多，但归根结底最终还是要去满意客户的一个需求，其实不管前面你说得多么的好，假如并不是客户需求的，你说得再多，预备的资料再如何的充分，产品再好，客户还是不会买单的，在培训里教师也是重点讲了该如何的去挖掘客户真正的需求，而这也是最难的，只有懂得了客户的需求，那么其实销售就变得简洁了，在客户需求的条件下去满意客户，那么销售自然也是能胜利的。而在培训中，我也是懂得了，之前我做的一些销售工作并不能得到客户的青睐原来是这样的缘由，而非是我的预备不够，而是我并
26、没有去了解到客户的一个需求毕竟是怎么样的，那么自然销售也是进展的很困难，而且也很难最终能胜利。 在培训里，我学到许多，教师也是讲得特殊的细，让我明白原来做好销售并不是那么得简单，看起来做销售的入门很简洁，但是真的做到精深，做到优秀真的特殊的难，我要学的也是还有许多，在今后的工作中，我要先把这次培训所学去运用，让其成为我自己的工作力量，然后还要连续的去学习更多的销售方面学问，来提升自己。 员工业务培训心得体会 篇6 公司组织的这次业务培训，对于我们刚入职不久的员工来说，可以说是个很好的学习时机，让我们能更好的去了解自己岗位的工作，清晰如何的去做，才能更好的去把业务做好让自己得到进步，而此次的业务
27、培训，我也是感受挺深的。 做好业务，不但是要懂得如何的去做，同时也是要有一个好的积极态度，只有自己更加的主动去做，那么业务才能是做好的，而不是领导布置了什么任务，我们去完成就够了，其实更多的是需要我们自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去学到，收获的不但是可以让自己能去完成业务，同时也是积存了阅历，得到成长，工作里头，许多的事情虽然是要求我们去做的，但是假如我们转变一个态度，是自己自觉要去做的，那么其实对于我们是有很大的帮忙，可以让我们更好的收获，而主动的做也是把效率去得到提升，转变的不但是我们工作的态度，其实结果也是会不一样，培训也是讲了许多关于做好业务，不但是技巧方面，其实更多也是
28、我们的态度，我们尽责的做好才行。 业务除了态度，必要的技巧也是不行缺少的，而此次的培训之中也是讲了许多，教师也是从实际的例子之中告知我们该如何的做业务，又是有哪些方法，我也是仔细的听讲去了解了，让我对于这份工作有了更深的体会，而且结合自己工作里头发生的事情，也是感觉到假如当时选择的方式不一样，那么结果可能也是会不同的，业务也是能做得更好一些，而这也是此次培训的一个目的，让我们更清晰该如何的来做好业务，而不是光靠自己之前的想法去做，那样是不够的。工作是有方法的.，以前我也是不太懂的，虽然也是有同事带，但是那些方法其实自己把握的不是很好，而此次的培训，教师也是讲得特殊的细，让我更能去理解为何要如此
29、的做才行的。 培训完毕，我也是更加的清晰，业务要做好，自身的态度很重要，同时也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己经过此次的培训，也是把握了一些技巧，今后要去运用尝试，变成自己的，来让自己工作的力量提升，效率更高的去做好业务，而培训之中的笔记我也是要反复的去看，去彻底的把握，以后也是多学多做。 员工业务培训心得体会 篇7 过去的几个星期，全行领导和员工一起参与了礼仪，企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的”学问得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感受颇多。 一、学习收获。 1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及效劳等相关理念
30、。通过这些使我们熟悉到，作为银行员工，我们要永久把顾客放在首位。由于只有银行进展做大做强了，我们自身进展才会更优，才能真正实现自我价值。 2、了解到银行业的特征、进展形势，熟识了银行内部各项规章制度等内容，这些学问的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实根底。 3、对员工礼仪标准、有效沟通艺术的学习，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们效劳型企业里，更是每一位员工不行或缺的根本素养。通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确熟悉，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏。 员工业务培训心
31、得体会 篇8 这次岗前培训，我认为举办得相当胜利。对我自己来说，从实习到工作两个多月，很多问题在工作中已经表达，通过培训学习，能更深刻地去领悟，并且在实际中能够正确把握好自己。 形势不断向前进展，改革也在逐层深化，担当信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和将来，透过历史去猜测和把握将来。中国电信经过邮电分营、主辅分别后，而今又迎来主辅合并的体制改革。胜利的改革必定能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该仔细学习。 而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年
32、里都没有接触过文学教育的缺乏，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业进展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，很多问题是我们未曾遇到或想到，是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 通过这次培训，我受益匪浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此剧烈的今日，唯一方法是参加竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作
33、为电信员工必需具备如下素养和技能要有一技之长也就是我们平常所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事力量。 要有剧烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完本钱职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今日要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。假如一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种表达。正如教师所说“态度打算一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 要有长远
34、的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的.了解，能正确把握将来。要用进展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有连续学习和进展的时机。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。 要有学习力量我们应当在工作中利用一切时机学习、汲取新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯一样的错误。如培训中心xx教师说到，一个不爱学习的人在如此剧烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的学问能在工作中用到的紧占10%15%，85%以上的学问需要在工作中学习。一个人不擅长学习，承受不了新学问、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无进展可言。自学力
35、量的培育是相当的重要，大学就是培育我们自学力量的地方。在工作中也要这种自我学习的力量：学习治理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培育战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的力量。 要有较强的应变力量和突破精神任何事物都不行能一成不变，我们不应满意于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争剧烈的今日，只有未雨绸缪，才有力量迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户供应更优质的效劳，开通1000效劳热线、180投诉等等，提出“用户至上，专心效劳”的企业理念和“内强素养外树形象制造国际一流企业”的企业文化
36、目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永久真诚效劳”。 要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是特别大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都熬炼我们的团队合作和沟通的力量。难度最大和足以表达团队力气的”就是了。假如要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不行能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力气是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克制更大的困难，获得更大的胜利。 要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。治理的精要在于沟通，不沟通而生隔膜、或者躲避现实都不是解决问题的根本方法。沟通要讲究方法和技巧，擅长沟通才简单被大家所承受和认可。