向上沟通培训心得(9篇).docx

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1、 向上沟通培训心得(9篇) 假期的班主任远程培训，让我收获颇多，受益匪浅。一是足不出户就能利用网络简洁学习，二是节约了时间和精力，三是节约了不小得额外开支。这次学习不仅仅使我从理论上重新熟悉了班主任工作的内涵，更从一些优秀班主任的案例实践上，给了我处理班级事务的启发。我将在今后的工作中，自觉运用学到的学问和方法，来指导工作，不断学习、反思、总结，努力做好班主任工作。透过这次学习，使我熟悉到作为一个班主任要做到以下几个方面： 一、要有爱心，树立正确的学生观。 爱是无私的，是公平的，是应对每一个学生的。只有做到了公平的爱每一个学生，才会去敬重学生，信任学生。而这一点正是做好班主任工作的根底。学生只

2、有感受到教师的爱，才会情愿理解教师的教育，正所谓“亲其师，信其道。”我们的教育才会取得预期的效果。 作为教师要树立正确的”学生观，也就是要敬重学生的人权，学生的独立性，学生的差异性，不要用成人的是非观念打算学生，孩子是一个成长中的人，虽然会犯这样那样的错误，但是在人格上完全与自己公平，具有令人向往的将来。所以我们要像对待我们的同事那样来敬重学生，与他站在同一个角度上对待他的世界，走进他的心里，多赐予孩子们需要的敬重、信任、理解、宽容与等待。 二、要有剧烈的职责心，树立起为学生效劳的思想。 透过学习使我熟悉到班主任的职责就是培育安康的班群众和精神安康的人。班主任是一份非常辛苦的工作，要与几十名学

3、生打交道，操劳费劲，但是从很多的优秀班主任身上我看到了，班主任工作也是其乐无穷的。这源于一份剧烈的职责心，对班级负责，对学生负责，更是对自己良心负责。对每一个教师来讲，你的学生可能在你的班级里是百分之一，但在每一个家庭来讲，这个孩子就是百分之百!就是父母头顶上的一片天!”所以，我们务必要职责心，仔细工作，为每一个学生负责，尽心尽力，不求回报，对得起自己的良知，一切以学生为中心，牢牢树立为学生效劳的思想，踏实做好班主任的本职工作。 三、要讲才智，要擅长因材施教，因势利导。 教师的才智，独特的工作方法，珍贵的工作阅历是万万不行缺少的。好的教育不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块打磨成漂亮

4、的鹅卵石。教师要因材施教，遇到突发大事，光有爱心和职责心是不够的，还要讲求方法，由于我们工作的对象是人，每一个学生都是不同的个体，所以在处理问题时要讲方法。其根本的原则就是既能处理好问题，又不能损害学生的自尊。 透过本次的学习，使我熟悉到只有从读书学习和在工作实践中勤于探究、准时反思、擅长总结，才能更好地教书育人! 向上沟通培训心得二 经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，教师的示范，听来也简单承受，更可

5、以依据所学习的礼仪学问来衡量自己！由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简单就可以被别人发觉的，所以我们需要礼仪，这扇展现自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年月，我们更需要标准专业的礼仪！ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不行少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，把握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着特别重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重！假如一个人连最根本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。 对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品德首

6、先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的方法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必需从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为标准，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪标准变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。 向上沟通培训心得三 我有幸参与了龙港区中小学班主任培训，在培训期间，铁岭进修学校的严肃教授对班主任工作进展科学分析，他从三个方面阐述了作为班主任该如何科学有效地开展

7、工作。历时半天的培训，我受益匪浅，我对班主任工作有了更深刻的熟悉和理解。通过这次培训，我深深感到只有专心、用情、用才智，才能做好班主任工作。下面我谈谈参与这次培训的心得体会： 一、走进学生的心灵世界，做学生的良师益友。 教师应具备进入学生心灵世界的本事。育人先育心，只有走进学生心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。 当一个好教师最根本的条件是什么?是拥有一颗爱学生的心!我们应当把学生当成自己的朋友。平常与学生的对话，不仅仅是谈话，而可以通过谈心、通信、家访等形式，与学生沟通。只有懂得学生的内心想法，才能赢得了教育引导的主动权，才能赢得学生对教师的敬重。也只有这样，教师与学生的沟通才会布满

8、无限真情，从而使教育获得最终的“胜利”。所以我认为教师要善待每一个学生，关爱每一个学生，把学生当作自己的孩子，当成自己的朋友，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生的心灵，做学生最信任的领路人。 同时，作为教师要爱学生。爱就是敬重学生，敬重意味着信任、理解、宽容和接纳，重视和观赏每一个学生，急躁地倾听他们的意见，接纳他们的感受，包涵他们的缺点，共享他们的喜悦我深深地知道，只有用爱去感召学生，才能教育好学生。因此，教师只有把爱的种子播撒在学生的心田，以学生的要求作为爱的起点，才能在学生的内心世界培育出爱的感情，并使之升华。 二、提高自身素养，树

9、班主任良好形象 班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，什么样的班主任就会带出什么样的班级。一个班级能否“活”起来，首先要看班主任是否做好了表率。由于班主任的精神面貌对学生具有剧烈的示范作用，因而要求班主任要乐观、活泼开朗、布满朝气。在学生面前要做到精神振作、心情昂扬、用语幽默、态度和气。班主任的“活”才能带动整个班“活”起来。上课时对学生要求严格，下课后要拉近与学生的距离，增进彼此了解，让他们对班主任有好感。对有些学生要鼓舞，有些学生要要求严格，有些学生要真诚关怀由于在潜移默化中，班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生以深远的影响。 班主任要求学生做到的，自己首先要做到，要以自

10、己的榜样行为带动学生、培育学生;其次是要努力学习，不断提高自身素养。在工作中做到以德为先，以爱为本，以理服人，把自由与民主之风真正带入班级，把敬重与关爱毫无保存地带给学生。所谓“学高为师，身正为范”，要用实际行动表达教师的魅力，树立自身形象，赢得学生的信任和敬重。 三、善用鼓励策略，调动学生积极性 心理学讨论说明，每个人的心灵深处都渴望得到别人的确定。所以我们要贯彻嘉奖为主，惩处为辅的正面教育原则，在教育学生中少批判，多去发觉学生的“闪光点”，赐予确定和鼓舞。另外，集体性的嘉奖要多应用，心理学讨论说明：人们都盼望自己能置身在一个优秀的组织中，并且盼望成为这个组织的优秀分子。集体性嘉奖不但能够激

11、发学生的集体荣誉感，强化学生的集体意识，而且能教育和影响每一位学生。有位教育家讲过：“教育了集体，团结了集体，加强了集体以后，集体自身就能够成为很大的教育力气。”所以一个优秀的班集体就能鼓励学生，使他们不断争取一个又一个的胜利。 四、营造宽松气氛，建立和谐班级 作为班主任，担当着如何营造宽松和谐的班级气氛的任务。一个优秀的班级，文化建立是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培育班级仆人翁意识。集集体的力气，科学治理班级，共同建立宽松和谐的班级。 教师无法选择学生，但是我们可以选择教育方式。把平凡转化为精彩，把苦

12、恼转化为欢乐。除此而外，我们还要正确处理好与科任教师的关系，处理好与家长的关系。对学生的教育，单靠我们班主任是不够的，要调动家长的积极性，充分发挥家校教育合力的作用。 班主任工作是琐碎而简单的，但我信任只要专心、用情、用才智，就肯定能做好班主任工作。信任本次培训对自己今后的教育教学工作会有所帮忙。我将连续努力探究，更好完成班主任的各项工作。 向上沟通培训心得四 有幸参与了教育部班主任工作培训班，虽然只有短短的两天时间，但是名师的指导加上丰富的教育实例使我大开眼界，受益匪浅。以下，我谈谈参与培训的心得体会： 一、做一名有魅力的班主任 “亲其师，信其道”，教师要以自己独特的人格魅力来吸引学生，制服

13、学生。人们常说“教师是人类灵魂的工程师”，我说“班主任是学生素养的雕塑师”，所以作为一名班主任应具备多种力量、扮演多重角色，教师的工作才会顺当进展，那么如何塑造班主任的形象，增加班主任的魅力呢?我想应当做到以下几点： 二、要有积极向上、安康的心态 一位积极安康的班主任必定带出一批积极安康的学生，假如一位班主任成天满腹牢骚，唉声叹气，学生必定受到其传染，也会失去生活中的士气和欢乐，更不要说在教师身上得到典范的力气，班主任的心情能直接影响学生的心情，学生的心情又会反作用于班主任。因此班主任必需有自我掌握心情的力量，做一名“阳光”教师，才是学生们喜爱的教师。 三、擅长反思 反思，能让我们少走弯路。有

14、一次在班会上讲到每个人要学会反思：人之所以要高出其他动物一个层次，关键的一个问题就是人会时刻在反思，而其他动物却很少。我们很少见一个人做完一件事情之后没有任何反响，我们事后所表现出来的喜怒哀乐其实都是反思之后最初等的表现形式。反思能让我们明白哪些事情可做，哪些事情不能做，哪些是阅历，哪些是教训，让我们更能明辨是非，订正我们所走的路。 要做一个有魅力的班主任，或许还需要许多的条件，心态的自我调整、学问内涵的提升都是离不开的，因而我的成长之路还很漫长，虽然已经取得了学生们的认可，可与自己的目标还有肯定的距离，还需要有大量的工作去做，由于只有在不停的学习和反思中才能取得进步。我信任只要付出，就会有收

15、获，不需要计较太多，只须每天早上起来，看到那一张张得意的笑脸，就是最幸福的了。 四、一日常规工作与班级治理 (一)对班级幼儿能有全面的了解 我觉得作为一名工作在第一线的教师，将班级常规带好的一个前提条件是对本班幼儿能有全面的了解。由于幼儿之间本身就存在着年龄和生理上的差异性，教师假如能对每个幼儿都能熟识，了解幼儿的共性和习惯，并结合幼儿的这些特点才能制定出符合本班幼儿进展的常规治理方法。 (二)常规教育要日常抓，抓日常 俗话说得好“千里之行，始于足下”，幼儿良好的常规也是要从幼儿身边的每件小事做起，即从细小处开头，从日常生活中的根本要求做起。这里提到的常规其实是很广泛的，它包括了生活常规、学习

16、常规，而生活常规隐含了幼儿良好的卫生习惯、在园的生活习惯、集体规章意识的培育等等，教师都要依据幼儿在幼儿园的一日生活的内容，有内容、有规划的开展常规治理的工作。 (三)常规教育要抓重点、反复地抓 幼儿的年龄比拟小，自控力量比拟弱，要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿知道为什么要这样做，应当怎样做，进而提高幼儿辨别是非的力量。“没有法规，不成方圆。”假如一个教师仅仅只是喜爱他的学生，没有常规，没有教育，没有引导，任其进展，那么这个班给人的感觉就是一盘散沙。一个班级混乱的缘由，是由于没有制定有序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，应当怎样做更好。所以建立良好的班级常规，有利于促进幼儿形成肯定

17、的秩序感，有利于各项活动的顺当开展 五、建立家园联系 桥梁，是通过大家的相互联系，不断的沟通，齐心协力建立起来的。也离不开家长们的大力支持，家长的支持对我们的教育工作至关重要，我们将充分挖掘家长的资源，做好家长工作。 1、“家园共育”是我们沟通的一个桥梁。我们会定期的向家长汇报幼儿在园的各种表现以及学习的内容，介绍一些育儿的阅历和一些先进的信息，也请家长来谈谈自己的教子阅历，摘取幼儿生活中的点滴，请家长协作，共同培育幼儿。 2、个别访谈。利用交接孩子的时间、电话联系、家访等形式进展个别的沟通、不仅能增进相互之间的了解，也使家长和教师更简单沟通，更能清楚的了解自己孩子的优点和缺乏之处，从而促进每

18、个孩子的成长。 3、“家园联系册”每月一次向家长汇报孩子的进步和存在的问题，家长也准时的反应幼儿在家的表现，使我们彼此更加的了解，能更好的教育好孩子。 培训是短暂的，但是这次培训留给我们的思索是持续不断的。如何在纲要精神的指导下，紧扣渗透式教材，严密联系幼儿的生活实际，开掘出幼儿的最大潜力是值得每一位教师不断探究的问题。 向上沟通培训心得五 在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数

19、千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。 轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想教师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也

20、知道自己和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。 在课中教师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给仆人；将

21、公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。 上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，由于我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开头做，把觉得对自己有用的习惯渐渐进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一局部。 向上沟通培训

22、心得六 感谢学校领导让我有这次时机到永春师范参与泉州市小学班主任培训，通过此次培训，我受益匪浅，其中让我印象最深刻的是黄曙阳教师的与学生一起成长儿童安康人格的培育讲座。 本次讲座黄教师设计了很多互动环节，所以整个讲座气氛特别活泼。他在一开头就抛出了第一个问题：在学生的成长道路上，你想给，能给他们什么?课堂上来自各县市的教师积极答复，沟通了自己的想法。参训教师都是在一线从事教学的班主任，对班主任工作有切身感受。我们想给学生的并不仅仅是丰富的学问，更想教给学生一生受用的东西。所以，我们的答复都不是个个学生都考出好成绩之类的答复。有的教师说要教给学生宽容、责任;有的教师说要教给学生做人的道理;同样来

23、自晋江的倪教师坦言：最想教给学生谅解，懂得换位思索等等。就我而言，我最想要给孩子的是一颗和善的心，一种乐观沉着的人生态度。 黄教师听了我们的发言后，特别欣慰。 他总结道：学校教育不是为了一时之需，而是为了终身受用。而终身受用的不仅仅是学问，培育安康的人格更为重要。的确如此，成人比胜利更重要，成长比成绩更重要。 乌申斯基说过：没有教师对学生的直接的人格的影响，就不行能有真正的教育。既然每个教师都想培育学生安康的人格，那教师必需以身作则。而班主任更应当如此，由于班主任与学生接触的时间最长，一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古强调身教胜于言传，我也明白，对于低年级的学生而言，洋洋洒

24、洒的大道理只能起到一个导航的作用，并不能真正的影响学生。记得上学期，我所带的班级有一个男同学特殊不讲卫生，他的座位上往往像是海啸刚过的模样，特别脏乱。我每次看到之后，总是批判教育，讲了很多不讲卫生，破坏环境有何危害的道理。长此以往，循环往复，效果还是微乎其微。有一次下课，走廊上有一张纸屑，我经过就顺手捡了起来，放在垃圾桶里。恰好被这个男同学看到了，他惊异地看着我，跑过来对我说：教师，纸张又不是你扔的，为什么你要捡起来啊?我一时语塞，突然灵机一动，说：那你喜爱干洁净净的脸还是脏兮兮的小脸啊?固然是喜爱洁净的脸啊!那就对了，地板就像我们的脸一样，垃圾扔得满地都是，地板也会脏，会痛的。看到了教师弯腰

25、捡起垃圾，加上我抓住适当的时机准时赐予教育，从那以后，班上的垃圾大王不见了。为什么呢?教师对学生，是一个近乎神圣的典范作用。只能亲力亲为，让学生切实感受到典范的光芒，学生才能受其影响。事实证明，正人要先正己，时时事事做学生的表率。在学生中树立实实在在的典范，塑造魅力形象，是培育学生安康人格的一种手段。 洛克教育漫话里有这样一段话：教育上的错误正和错配了药一样，第一次弄错了，决不能借其次次、第三次去补救，它们的影响是终身洗刷不掉的。对于学生犯的错误，我们该如何处理呢?中国教育报曾指出：当面指责学生的缺点并不是在毁灭，而是在沿袭、强化缺点。学生是渴望理解，渴望信任的。作为班主任，更应当帮忙学生树立

26、自信，对他们的缺点应当要科学评价，赐予急躁引导。学习上、生活上热心关心，走近学生的心灵，缩短与学生的心理距离，而不是一昧地严峻训斥学生，让学生产生距离感，甚至恐惊感。因此，为了孩子安康人格的培育，对于他们的负面行为我们必需赐予正确的引导，并抓住他们的闪光点发扬光大。 以上是我培训期间的一些心得，既然教师无法选择学生，那我将把这些心得内化为自身的教育方式，选择适合自己的教育方式。 身为一名新教师，我没有各位领导的高度(高职位)，没有专家教授的深度(高深的理论支撑)，没有资深教师的广度(教龄所积攒的广博教学阅历)，但我有着向前冲的无穷的力度。我将在今后的教育教学工作中，多学习先进的阅历，不断内化改

27、良教育方式，迎风破浪，力求更加优秀。 向上沟通培训心得七 在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比方在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意 栗教师对我们的日常行为标准提出了详细而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗教师的讲课为标准，严格标准自己的效劳言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，努力为班级争光荣，为学校添荣誉。 学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感受。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于

28、人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，素养比不般人也不差，对比教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的把握还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳态度准没错”的思想。具体学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。 今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰难奋斗、勤俭节省；顾全大局、令行制止；发扬、团结共事；生活正派、情趣安康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴实的生活，要结交良师益友，养成安康向上的

29、生活情趣。 向上沟通培训心得八 随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不行缺少的重要组成局部。因此，学习礼仪学问，运用礼仪标准，对提高我们自身综合素养具有重要的意义。 在20xx年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的效劳礼仪兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏教师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在很多缺乏，觉得学礼仪活动特别必要，特别准时，对我深有感受，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤

30、为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展现一个人的素养修养和大厦的整体形象。 通过这次效劳礼仪培训学习，使我们意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给客人的负面影响是非常大的。试想当客人走进酒店门口，观察一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，信任他们会有不开心的心情，甚至会对酒店的效劳质量产生疑心。 我作为大厦的前台效劳人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到：注意细节、追求完善，力求做好每一件事。固然，这不

31、仅是单单要求我们效劳礼仪方面，还包括工作力量方面，我们应在供应文明效劳的前提下仔细学习和把握各种效劳技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。 对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品德首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的方法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必需从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为标准，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务

32、礼仪标准变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。 信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明天将更加辉煌。 向上沟通培训心得九 8月1日下午，由公司领导组织、公司员工积极参加学习的商务礼仪培训在我公司进行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐

33、之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在效劳岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户效劳中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的效劳，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，表达的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所承受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的根底。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立安康向上的企业文化，促进公司和谐进展。