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1、酒店人力资源部工作计划大全【5篇】最新酒店人力资源部工作计划大全（篇1）一、突出我们酒店的特色优点去招聘人才酒店的人力资源部，首先要做好的就是为我们酒店招聘优秀 的人才。那么多的客人，需要的是我们酒店为他们提供的优质服 务，而这些优质的服务，就需要我们有优秀的人才来为其服务。 我们部门可以去各大高校进行校招，也可以去各大人才市场开展 专职招聘，总而言之，一定要招聘到出色的人才来为我们酒店做 出优质的服务。酒店人力资源部是为酒店输送人才的部门，我们 这一环节的工作出了差错，那我们酒店的服务质量也就难以保障 To二、根据我们酒店的发展方向去使用人才我们酒店作为一个四星级酒店，这就意味着我们的服务应
2、该 是四星级的服务，我们的人才也应该是四星级的人才，但这还不 够。我们必须把我们酒店的发展方向，也就是打造五星级品牌酒 店的发展方向树立在我们的眼前，让我们时时刻刻向着五星级去 努力，向着五星级的服务去发展，向着五星级的人才去选材以及 使用。关于使用人才这一点，我们部门是必须要合理分配的。我 们酒店有这么多项服务，如何让人才都合理的分配到自己所擅长 是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管 理水平。1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段 和培训评估三个阶段，即：决定培训政策一确定培训需要一制定 培训计划一拟定培训方案一落实培训条件一实施培训一记录培训 情况一拟定
3、评估方案一对培训实际情况进行评估一评估培训总体 计划并提出改进措施。2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要一制订培训计 划一确定培训对象一实施培训f评估培训。3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及 综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、 实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度 进行培训。4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训， 以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示 范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗 位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的 各种知识，客人投诉的处理
4、、案例分析、安全知识、法律知识、工 作意识为主。三、作好员工考核工作1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。2、每月对优秀员工做好评审考评工作。3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿 出罚奖办法。4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意 见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、 劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施 充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评 原则。四、做好员工事务的管理工作1、制定详细的事务管理制度及工作程序：饭卡发放办法；每日菜谱标准；原材料验收制度及成本预算方案；就餐管理办法；食堂卫生标准；宿
5、舍管理办法；宿舍分配管理办法；更衣柜管理办法；劳保用品发放办法。2、定期召开民主-生活会，听取员工意见。3、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。五、有效开展酒店内部人际沟通工作有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确 是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎 规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通， 各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制, 了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作 程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一 个互相给予衔接的整体。
6、2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最 后要对员工真诚相待。六、有效开展对外沟通工作在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座 谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、 电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工 商、卫生局、各学校等建立良好关系。七、下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶榜样的力量是无穷的，在新的一年里，我们将配合质管部抓 好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织 学习（拟制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围）。各位领导、
7、同事们，在新的一年里，人力资源部所有员工将 会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在五星级酒 店创建的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工 作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。最新酒店人力资源部工作计划大全（篇4）为配合公司20年度目标的达成，加强人力资源管理和行政 管理的计划性，行政人事部现制订20年度工作计划，并遵照计 划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策， 协助各部门达成公司20年的工作目标。一、人员招聘1、20年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并 逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机 会，补充
8、基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更 替、补充和培养储备。3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和 提升的内部员工。公司目前属于发展期，20年总体目标首先要考虑满足岗位 需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。熟人推荐：包括员工推 荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工 资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性 奖励。网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。海报招聘：主 要面向基层人员招聘。招聘渠道拓展：竞争对手挖人。调查了解 竞争对手企业薪酬福利等情况。做好各项准备工作：与用人部门 沟通，及时准确了解需求;进行招聘宣传：制作招聘海报。二、
9、绩效考核1、思路分析绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是, 一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。2、目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽 职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品 质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养 员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。3、具体实施方案(1)继续完善绩效考核配套制度及文件。(2)补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。(3)重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核 结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作
10、良性运行。(4)推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此 项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。4、实施目标注意事项(1)绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。 因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导 员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、 校正目标的目的。(2)绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过 程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利 推行。(3)绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过 程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议， 及时调整和改进工作方法。三
11、、培训发展1、思路分析目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理 制度约束力不强。2、目标概述(1)员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的 工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。(2)通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和 工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3、具体实施方案(1)对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确 定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待 培训的方面。(2)重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技 能、制度培训、新员工培训等。4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理
12、 需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的. 有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都 会提高。四、薪酬福利、员工关系1、薪酬福利根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标 准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上， 员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的 关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一 个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。20_年的构想，准 备采取座谈、聚会表等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近 企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工
13、的 归属感。最新酒店人力资源部工作计划大全（篇5）根据20_年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况 和今后趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20年工作：一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区 分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织 架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配，工作 衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职
14、位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、 责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实 施绩效考核提供良好的基础。二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要 做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平， 为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届 毕业生的招聘和选拔，培育酒店所需人才。三、搭建内训机制，完善培训体系大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开 发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次 和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体 人才
15、结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投 入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。1、行政人事部将在20年初对酒店所有部门进行培训需求 调查，再根据调查结果，拟定20_年度培训计划。2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及 企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料 组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到 预期培训效果。3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要 求而定。四、规范管理，加强行政服务。1、对酒店名义
16、发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序 办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作 能力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是 见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。2、加强后勤服务，营造良好生活环境(1)行政人事部修订宿舍管理制度，做好水、电、卫生、安 全、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整洁、 安全、有序的生活环境。(2)进一步加强食堂的管理工作，做好费用预算、成本控制和 饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。3、关心员工，做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生 活沟通，多倾听员工意见
17、，了解员工工作和生活信息，及时为员的岗位上做擅长的事儿，这就以为这我们人力资源部的工作人员 要了解我们的每一位员工，从他们的特点出发去使用人才，使他 们符合我们五星级发展的方向。三、突破我们酒店的局限约束去管理人才我们酒店作为一个四星级酒店，是有些东西的确不如五星级 酒店那么完善的。但这不意味着我们酒店人力资源部就招不到五 星级的人才，也不意味着我们酒店人力资源部就管理不好那些好 不容易招聘进来的五星级人才。我们部门必须要想尽办法突破我 们酒店局限约束去管理人才，让他们都能全心全意的为我们酒店 服务，为我们的客人提供优质的服务。最新酒店人力资源部工作计划大全（篇2）根据酒店的整体方针，人力增援
18、部的工作重点将围绕机构 调整（职位设置与人员配置的重新计划）薪酬福利政策的调整 培训政策的调整三方面而展开；特别是“培训政策的调整”，人力 部将作为重中之重来开展，计划建立完善的培训体系。一、酒店职位设置与人员配制计划1）根据200年酒店总体工作思路，人力资源部将对酒店人力资源作整体的规划，局部改变各部门的人员编制及根据总经理的 思路调整个别岗位的设置；工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好 的工作状态。五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展, 必须管好软数据，能够发现优势、因才适用，能够敬业员工、忠 实客户，
19、以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企 业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣传栏、员 工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了 解。以人为本，行政人事部将在所有与人相关的管理环节上做到 细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场 进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到 员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到， 态度和蔼，个性服务。行政人事部工作者既是公司形象的代言人， 又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等 员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事 部所有人员加强政策水平
20、，相应的劳动法律知识的学习，并提升 人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾， 维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。在即将过去的20年里，行政人事部面对困难没有停下脚步,依旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里， 行政人事部将继续围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深 入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台 阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。2）根据200年酒店经营方向及经营项目的调整，重新制订各 部门的定编计划；3）根据200年人力资源部的工作重点,人力部将完善培训部, 设置培训主管一职。二、员工招聘计划1）员工招聘需求
21、根据200年的职位设置及人员配置计划，确定招聘需求；（详 情见招聘需求表招聘计划表2）招聘方式员工级：学校招聘与社会招聘管理级：内部提升、社会招聘与网上招聘3）招聘途径学校招聘主要通过应届毕业生洽谈会分布招聘张贴网 上招聘社会招聘主要通过人才交流会刊登招聘广告网上招聘 内部提升根据人力部制订的提升程序操作4）招聘政策招聘政策将作局部调整原因：（1）招聘工作具有一定难度，招聘生源不理想，招聘到的员工普遍素质不高；(2)主要是酒店的吸引力不够，试用期工资较低，住宿问题一 直得不到解决，酒店提供的福利不甚理想。调整：(1)取消三个月加一百的做法(2)增加招聘费用，加强招聘力度，拓宽招聘途径(3)增加
22、试用期工资(4)大学生：试用期三个月，作为酒店重点培养对象，签订二 年合同，转正后享受社会保险，考取研究生可得酒店的学费补助。(5)中专生：试用期三个月，签订一年内部合同，考取大学可 得酒店的学费补助。(6)实行“蓄水池”计划附：年度招聘计划表三、薪资福利政策调整传统的薪酬福利政策已制约着酒店的发展，员工意见也很大, 也造成了员工及管理人员的流失；主要症状有：1)工资标准混乱，各部门工作政策不统一2)工资设置不合理，岗位工资不明晰，同一岗位及不同工种之间的岗位工资标准不统一；3)各类补贴没有延续性，工资政策随意变化较多4）至今没有完善的成文的薪酬福利政策。调整方向：1）取消三个月加一百的规定2
23、）工资结构重新调整，基础工资、岗位工资、浮动工资、工龄 工资及各类补贴清晰3）重新设计岗位标准，体现以岗择人，以岗定薪的原则4）工资与员工表现，与绩效，与部门的业绩等挂钩5）工资标准应整个酒店统一，工资政策各部门不应随意变革6）形成成文的薪酬福利政策四、考核政策调整不考核的管理、不考核的培训只是一种形式，只是一种任务; 考核是人力资源管理的必须，但目前，酒店的相关考核形同虚设， 各部门“只是过一下程序”。所以，考核有必要制度化，政策化。调整：1）增加新员工入职考核2）每次培训后都有考核及反馈3）员工的试用期转正考核应标准化4）员工晋升已有相关程序，晋升考核需要加强5）管理人员的绩效考核需要建立
24、五、员工培训政策调整培训作为的工作重点，人力部将重点开展；为避免声东击西, 东抓一把西抓一把的零乱状况，人力资源部将增设培训部，设培 训主管一职，受人力部经理的直接领导，进行有效的培训管理： 完善相应的培训体系，建立培训档案，制订培训纪律与考核制度。调整：1）完善培训体系缺乏整体规划的培训往往事倍功半，无所成效，建立有序的 培训体系，进行有序的管理，显得非常重要。1新员工入职培训体系了解员工的基本情况 准备新员工入职培训配套资料一 拟定培训计划 发放新员工培训调查问卷执行培训计划培训后考核 建立员工培训跟踪表 培训效果调查新员工座谈会 新员工到各岗位安排 跟踪新员工岗位技能培训 新员工试用期满
25、后转正考核1岗位技能培训体系其一是对新员工进行系统的培训I;其二是对在职员工进行反 复的强化培训，不断提高1优质服务专题培训体系通过多形式培训，以提升员工的服务意识，提升酒店个性化、情感化的服务水准。1领班主管晋升培训体系要求每位晋升或即将晋升领班主管都必须此系列课程的培训, 并且考核合格后才能担任此职1内部资源利用体系一是酒店各部门工作技能，如酒店内部的交叉培训二是管理和服务方面的资源，利用酒店各管理资源的智慧1外部增援利用体系行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校、行业报刊等2）培训档案的建立培训档案：培训资料档案、培训记录档案、档案管理规定培训资料档案专项档案新员工培训教材、
26、领班主管培训教材、优质服务培训教材等各部门岗位培训资料岗位工作程序与政策公共课程培训照料交叉培训资料、岗位知识培训资料外部培训资料酒店方面的书籍、音像出版物等，分类编号登记培训活动档案培训活动记录档案各类试题档案员工培训跟踪表档案管理规定3）培训纪律与考核制度新员工入职培训制度只有通过入职考核才能录用领班主管培训制度只有接受专题培训的领班主管才能晋升或转正优质服务培训管理制度只有经过培训并考核合格，才能参加优秀员工评选岗位培训管理制度没有完成岗位系列培训的员工没有资格申请转正公共课程培训管理制度培训活动管理制度最新酒店人力资源部工作计划大全（篇3）20_年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合
27、和人与人 之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。为了完成这一目标，我部在新的一年里， 将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、 工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成10年度上 述目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调 动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体 目标。一、要做好员工招聘、录用工作酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯 有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系 统”是人力资源部10年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展 的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置 情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制， 将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气 的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择 人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸 才进入酒店。二、制定完善的培训计划，做好全员的培训工作培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、 实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理 到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也