物业电工年度计划6篇.docx

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1、物业电工年度计划6篇您知道如何动笔撰写岗位年度工作计划了吗？匆匆忙忙，我 们又要步入新的一年了，我们也是时候开始要撰写自己新年的工 作计划了。只有慎重其事的预备岗位年度计划，年度计划是对来 年工作方向、措施、目标的全面梳理，以下内容“物业电工年度 计划”是由小编编辑给您提供的，或许在您阅读本文以后有一点 收获！物业电工年度计划【篇11时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年 To在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及 掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名 优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样; 不

2、过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工, 对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一 名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工 作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出 现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内 的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。相关后勤服务的跟

3、踪和回访。24小时服务电话。4 .协调处理顾客投诉。5 .搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。6 .建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。7 .搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工 作和客户服务继续做好与中心的有效维修客户服务四、机构建设.成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于中心，办公室在物业管理中心，主 要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服 的外延可以扩大到总公司范围，为我单位后勤服务业做大做强提 供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服 务。2.人员编制至少二人。要

4、搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低 于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框 架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范 和完善客服工作。五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一 点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行， 日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则， 编造经费预算元/月，全年公务经费一元。客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当 年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有 市场，有了顾客满意就可能

5、树立品牌和顾客的支付。客服中心其 工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉 关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点， 是业务部门而不是管理部门。今后园区物业服务如果能够竞标 成功，客服中心可以采取“小区”的模式。以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚 会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐 改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在 做好后勤服务作，努力把公司做大做强。物业电工年度计划【篇5】时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工 作，在综合

6、管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水 电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的 工作任务，简要总结如下：一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配 合科室经过艰苦努力，于年初完成新增lOOOkva厢式变压器1台; 新建与改造lOkv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路 12.832千米,铺设高低压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时 完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水 降温）建设，确保供电设备平稳运行。2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请 安装空调剧增，全组人员

7、不顾休息和早晚完成了各组团的空调主 线路的增设，安装了 167台空调进户线。3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调 整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。二、落实安全生产责任。1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮 嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发 现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、 设备、火灾等一切事故。2、在69月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质 量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值

8、班制，及时排除设 备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。三、认真开展检查工作。1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。此时在 市场日常维修派出870余次。2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大 检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路 检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止 因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控 系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。5、定期对市场内给水管网检测，

9、对老化、人为破坏的给水龙 头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合 科室对消防管道的压力测试。6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线 等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做 到未雨绸缪。四、全力配合设备修试，加强设备维护保养1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设lOOOkva厢式 变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷 (电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等)给予相应的整改 措施使其使用达到最佳性能。2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬 对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设 备

10、检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安 全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的 高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压 柜更换隔离开关(600a) 8组，主柜dwlO断路器(a) 1组，轴流风 机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，此时对高 压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的 验收等工作。五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。1、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电 表进行彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电（水） 大户

11、每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度 录入档案。2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功 电表抄度，此时每次的数据登记归档。3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次 维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况 记录存案。4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进 出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的 材料，用在的地点做好登记。六、存在的不足1、需加强安全意识（特别就是自身安全）。2、加强本职工作的责任心。3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不 够熟练，此时对市场场貌不够熟悉，特别就是支线路

12、的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。4、加强常用工具及材料的管理。物业电工年度计划【篇6】时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年 工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场 水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度 的.工作任务，简要总结如下：一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配 合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000KVA厢式变压器1台； 新建与改造10KV线路2.412千米，低压工程新建与改造线路 12. 832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时 完成市场东

13、西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷 水降温）建设，确保供电设备平稳运行。2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请 安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主 线路的增设，安装了 167台空调进户线。3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调 整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像到达预想效果。4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。二、落实安全生产职责1、科室领导把安全生产放在第一位，每一天晨会王科长重复 叮嘱。异常对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督， 发现严重缺陷、

14、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、 设备、火灾等一切事故。2、在一月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量, 科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故 障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。三、认真开展检查工作1、每一天对市场的水电常规巡视，发现情景及时处理。在市 场日常维修派出870余次。2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大 检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路 检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止 因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。4、每

15、星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情景随时调整处理疑难的 及时向科室领导汇报。5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙 头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合 科室对消防管道的压力测试。6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线 等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做 到未雨绸缪。四、全力配合设备修试，加强设备维护保养1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式 变压器，一月一号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电 压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予

16、相应的整改措 施使其使用到达最佳性能。2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，一月中旬 对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设 备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安 全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的 高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压 柜更换隔离开关（600A） 8组，主柜DW10断路器（2000A） 1组, 轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对 高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。 检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。五、做好全组

17、本职工作，建立水电、广播、监控档案1、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电 表进行彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电（水） 大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度 录入档案。2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功 电表抄度，每次的数据登记归档。3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次 维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情景 记录存案。4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进 出库存放表，对常用的备品、备件应保证必须的库存，对出库的 材料，用在的地点做好登记。六、存在的不足1、需加强安全意

18、识（异常是自身安全）。2、加强本职工作的职责心。3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不 够熟练，对市场场貌不够熟悉，异常是支线路的分布情景还不了 解及日常维护中经验不足。而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、 档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户， 办理装修手续7户，入住业主2户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档

19、，目前年度工作联系单发 函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23 份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不 免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下, 尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于 挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的 时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人 员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做 细致;尤其是在交付的

20、前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交4、加强常用工具及材料的管理。房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体 参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从 重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待 技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会 很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状 态呢？通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神 和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时， 无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否， 都

21、应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单 是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交 付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情 绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理 完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容， 我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫 大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极 改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待 礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往 往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐

22、，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不 论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服 务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节， 才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作 都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两 天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当 方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至 于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布 置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项 的做的更好。在2

23、0年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中 的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理, 完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习 PHOTOSHOP. coreldraw 软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入入绿城青竹园这个可爱而优 秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染 着我、推动着我；让我可以在工作

24、中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就 是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进 步！内容结束物业电工年度计划【篇2】我叫_,是物业管理处一名普通电工。20年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务, 工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们， 我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多 年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、 开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业 文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能 像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的

25、 重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标 截止到 月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。二、安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、 重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工 作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所 组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情, 解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中， 由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，

26、设备 检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%, 针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清 除安全死角。三、认真落实服务和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业 主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该 的积极性，规范工作程序，对业主实行服务，坚持全天24小时电 话保持畅通，随叫随到。把“心连心”工程落到实处。只要接到 报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况 作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑 上三四趟，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实 际工作中更是积极主动。抄、核

27、、差是我们工作的重点，直接牵 涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表, 不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。尽管在20_年的工作中，我取得了 一定的成绩，但也要正视 存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目 标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识 需要进一步加强。以上是我个人20_年从事物业维修电工的工作总结，有什么 不足之处，敬请领导批评指正！物业电工年度计划【篇3】一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作 制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并 规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为

28、工作重点，做到 全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工 作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员 工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意 识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、 应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工 作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的 综合素质，为公司发展储备人力资源。四、合小区实际建立严整的安防体系从制度规

29、范入手，责任到人，并规范监督执行，合绩效考核 加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防 共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施 设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电 维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐 社区。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯 安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格执行， 逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员

30、工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展, 组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。物业电工年度计划【篇4】由于我们高等教育物业的特殊性，在客服一顾客满意的基本 思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵 向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总 公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤 总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷 与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台1 .成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监 督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。2 .建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交 叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.3 .搞好客服前台服务。