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1、医院年度创建全国文明城市工作实施方案各科室:为进一步做好我院创建文明城市各项工作，巩固和提升 文明城市创建工作成果，根据市委、市政府关于创建全国文 明城市工作总体部署和要求，结合我院工作实际，特制订202*年度创建全国文明城市工作实施方案，现印发给你 们，请认真贯彻落实。市第一人民医院202*年度创建全国文明城市工作实施方案今年是我市创建全国文明城市工作的决胜年，为进一步做好我院创建文明城市工作，巩固和提升我市文明创建成果, 根据市委、市政府创建全国文明城市工作总体部署和要求， 结合我院实际，特制定具体方案如下：一、指导思想在市委、市政府的领导下，全面贯彻落实科学发展观， 严格对照全国文明城市
2、测评体系中涉及我院的创建项目 和标准，以医德医风教育和医院文化建设为手段，以缓解人 民群众“看病难、看病贵”的问题为重点，以群众满意为最 高标准，以创建优美医疗环境、优良诊疗秩序、优质便民服 务为主要内容，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系, 促进和谐建设。二、工作目标根据市委、市政府创建全国文明城市工作总体部署和要 求，全面落实我院的创建任务和责任分工，切实做好迎检前 期准备工作，确保我院创建工作全面达标并通过“国检”， 为实现我市202*年夺得“全国文明城市”称号做出应有的贡 献。三、组织领导成立创建全国文明城市工作领导小组。由院长向绪林任 组长，其他班子成员为副组长，总务、宣传、院办
3、、预保、 保卫、院感、计财、监察、门诊办负责人及各党支部书记为 成贝。、工作任务及责任分解1、创建资料的准备工作：对照全国文明城市测评体 系（202*版）测评指标和中央、省、市文明委、文明办年 度工作部署要求，分年度收集、整理好202*、202*年的创建 资料。责任科室：总务科宣传科责任领导：邓*2、创建的各项宣传工作：包括院报、院讯、宣传专栏、 宣传标语、宣传牌的制作等。要按照“知晓率、支持率、参 与率、达标率”的要求，让每一位职工对创建全国文明城市 有全面和科学的认识。责任科室：宣传科院办责任领导：邓*3、环境卫生整顿：院内环境卫生及秩序良好，无乱扔 杂物、随地吐痰现象。落实“门前四包、门
4、内达标”责任制， 做到医院内外整洁、美观、规范，并达到绿化标准。责任科室：总务科保卫科责任领导：邓*4、导医标志清晰，门诊大楼和住院部设有导诊台和导 诊人员，有收费项目公示牌。责任科室：门诊办宣传科计财科责任领导：钟*5、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分 钟，有足够数量的窗口和医务人员。责任科室：计财科药剂科门诊办责任领导：*6、继续做好无烟医院创建工作，大厅、病房、诊室、 手术室、药房等部位有明显的禁烟标识；禁烟宣传员对吸烟 人员及时进行劝阻。责任科室：宣传科预保科门诊办责任领导：邓*7、室内服务窗口和电梯口有排队礼让标识，高峰期有 人维护秩序。责任科室：宣传科保卫科责任领导：
5、*8、医务人员按规定着装、佩戴胸牌，使用文明用语。责任科室：纪委监察室责任领导：*9、医院周围无医托及散发医疗小广告等现象。责任科室：保卫科责任领导：*10、抓好社会治安综合治理，建立优良社会秩序。泊车 位标志清楚，车辆停放规范有序，有专人维护秩序。责任科室：保卫科责任领导：*11、有符合标准的消防设施。责任科室：保卫科总务科责任领导：邓*12、无障碍设施保持完好，单位节水工作进一步完善。责任科室：总务科责任领导：邓*13、做好食品安全及卫生相关工作。责任科室：总务科责任领导：邓*五、实施步骤根据市委、市政府、市卫生局创建文明城市工作总体部 署，我院创建活动分为动员部署、创建推进、巩固提高和迎
6、 检准备四个阶段。1、动员部署阶段（202*年45月）召开动员大会，成立组织机构，制定工作方案，广泛宣 传发动，分解目标任务，落实工作责任。2、全面实施阶段（202*年68月）根据创建目标任务，认真分析我院工作实际，综合工作 中的难点、热点及不文明、不规范、不合理的现象，有针对 性地制定整改措施，认真改进工作，确保各项创建目标落到 实处。3、自测迎检阶段（202*年910月）由创建领导小组成员组成督导检查组，按照测评标准及 分解的工作任务，每周深入基层对全院各项工作进行模拟检 查，根据查出的突出性问题，逐级、逐一落实整改责任，制 定可行性整改方案，对发现的问题提出限期整改意见。各科 室根据整改
7、意见，认真整改落实，接受市卫生局督导组的明 察暗访，迎接全国文明城市检查组检查。4、总结提高阶段（202*年11月至2012年1月）根据评审结果，总结创建工作经验，找出存在的差距和 不足，提出改进措施，建立文明创建长效管理机制。六、工作要求1、高度重视，加强领导。各科室要充分认识创建迎检 工作的重要性和紧迫性，加强领导，对照创建要求精心组织 实施，把创建文明城市的每一项工作落实到科室、落实到人, 持之以恒，不留死角，确保完成迎检各项工作。2、明确分工，落实责任。各责任科室要按照医院创建 文明城市活动的工作分工，继续推进各项创建工作。相关工 作要具体落实到人，并制定具体的工作方案，从细节抓起, 确保按质按要求完成各项创建工作。3、加强沟通，协调推进。各职能部门以及各科室对创 建工作中遇到的问题以及整改工作进展情况要及时向创建 工作领导小组汇报，取得医院的支持和指导。同时要加强部 门之间、科室之间的沟通和协调，相互支持，相互配合，形 成工作合力，共同推进创建工作的开展。