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1、书店个人工作总结范文1000字模板书店个人工作总结范文篇120_年即将过去，回顾这一年的工作历程，我公司在省市公 司的正确领导和大力支持下，深入学习实践科学发展观，以党的 十七届六中全会精神为指引，立足公司实际，紧紧围绕集团制定 的发展规划，紧跟社会发展形势，紧扣文化发展脉搏，科学制定 决策，全力推进落实，全体干部职工同心同德、团结一致，发奋 拼搏，开拓创新。截止12月底，实现销售码洋万元，销售入 （不含税）一万元，占上级下达指标数万元的%,比去年 同期增长了%,其中报刊发行万元，占上级下达指标数一万 元的%, 一般图书从省物流公司进货一万元，占上级下达指标 数万元的实现利润一万元，占上级下达
2、指标数万元的 %,比去年同期增长了国有资本保值万元达到了上级 下达指标万元的%o全面完成了各项经济指标任务。现将一 年来的各项工作总结如下：一、认真细致的搞好职工政治思想学习。按照武装头脑、指导实践的原则，我店在今年开展了科学发 展观和有关政治思想文件以及十七届六中全会精神的贯彻落实学 习，在学习中，坚持和实际相结合，突出主题，采取自学、集中学 习、座谈讨论等多种形式，不断增强全员干部职工对提高政治思 门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形 象和公众形象。我们要求一书城的每一个员工在接待
3、读者中，都要 注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服 务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进一 书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。六、问题与不足1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底, 岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业 精神；2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻 落实；3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不 够全面，到货不够及时；4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制 品销售薄弱，市场开拓能力差等。书店个人工作总结范文篇5今年以来，我店工会工作开展得有声有色
4、，为丰富同志们的 业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，发挥了积极 的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始 终团结在经理室周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各 项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众 进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地 配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、 文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识 的学习，知道经济建设的发展
5、离不开全体员工有较好的的政治修 养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制 定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学 习小组，认真学习了上级领导的各项指示精神。加强了全体员工对书店发展史的进一步了解，加强了全体 员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分 认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到 企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾 客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企 业的信任。二、积极开展各项活动，增强企业活力世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同 样，市店的发展更离不开社会
6、各界的大力支持和配合。在对外 上我店出钱出物，成功地承办了读书演讲比赛，这些活动密切 了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企 业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度, 有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位。在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理 室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务 练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余 生活。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到 了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职 工心中的凝聚力、号召力。三、发挥工会作用，调动职工积极性近几年来特别是
7、今年，我们承受着学生减员，课本减量，图 书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的 挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增 加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室， 充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起， 负重前进，千方百计完成了年度经济指标，确保了经济运行的持 续稳定。四、尊重职工权益，关心群众生活工作中，我们十分注重职工权益和维护职工切身利益。一是 遇到重大事情，经理室从不独断专行，而是召开店务会、职工大 会通报情况，进行集体研究，认真听取职工的意见，对存在的问 题及时改正，使企业出现了生动活泼的局面；二是经理室设置专 门“
8、店务监督信箱”接受群众监督，虚心听取群众意见；三是鼓 励和引导职工通过诚实劳动，实现对物质利益的正当追求，在分 配政策上，一切按照省市店下发的文件执行；四是关心职工疾苦， 千方百计为职工排忧解难，把组织的温暖送到职工的心坎上。通 过这一系列的工作，密切了干群关系，凝聚了全店职工的人心。我店工会将本着有利于企业文化的建设，有利于书店事业 的发展，有利于提高企业在社会的声誉，有利于维护社会的安定 团结，切实把工会工作开展的更好，为企业的发展发挥自身的作 用。书店个人工作总结范文篇6在20_年的今天，我进入了医药有限公司工作，从当时的 一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司 领导对
9、我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与 生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我 已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着 我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。 因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自 己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效, 积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对 待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能 虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为 一名药店的营业员，除了坚守在自己的
10、岗位上，服从门店主任的 工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所 想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力， 将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人 事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更 多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此 外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让 我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售 行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的 宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服 务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关
11、上 已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过 半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德 品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知 识的学习，提高服务质量。回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的 地方。这主要表现在以下两方面：第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好 地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响 甚大。转眼间20_年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己 的工作进行一下总结。营业员的岗位
12、看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。 我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务 知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到 了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置， 用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我 们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导 和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一 位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表 情来发现顾客的真正的购买动机，不要
13、对只看不买的顾客表现出 冷漠和不耐烦的表情。对有购买的顾客要试探性的向顾客推荐， 在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通 过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导 的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20_ 年画上一个完美的句号！书店个人工作总结范文篇720年，我店在省、市店的领导下，紧紧围绕“开拓市场、扩 大发行、创新发展、提高效益”的经营思路，干事创业、争先创 优，积极稳妥地做好各项工作。取得了较好的成绩，现将一年来 的工作汇报如下：一、打好经营主动仗，实现图书销售新突破面对市场竞争的日趋激烈及教
14、育部门“一费制”的全面实施, 我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主 动仗，以灵活的营销方式和细致周到的服务，赢得了图书发行的 主动权，实现图书销售新突破。（一）集中攻关，教材教辅销售实现新突破。今年秋季实行“一费制”后，我们按照省店“确保教材订数，重点加强教辅发 行”的工作思路，选准突破口，展开了全方位的攻坚战。在教材 征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定，按照市教 委圈定的征订目录，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。今年全省中小学全部进入实验区，面对“教材版本复杂和品 种繁多”等困难，我们严把“订单关”，即业务人员填写订单、 业务科长查对、业务经理复核，避
15、免了学校错定、漏定和重订现 象发生。并认真做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数及 时调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。（二）集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的 关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重 点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采 取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的 成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯 文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工 农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。按
16、照市委宣传部的统一部署，开展“四下乡”活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通 过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益， 增加销售额。四是走出店门找市场。走出店门，是扩大一般书销 售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售 的同时，加大店外销售力度。二、提升企业竞争力，构建图书发行新网络书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必 须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的 实际，大胆探索，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网 络。加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品
17、 牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快发展， 实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快发展的 步伐，实现网点建设现代化。为全面实行统一售书、统一订货， 及时掌握各门市销售、库存情况。三、抓好企业文化建设，树立良好的“新华”形象企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的 企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今 年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。（一）提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社 会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏, 直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、 提高员工素质当作树立书店整
18、体形象的主要工作来抓。（二）热情回报社会宣传“新华”精神。一年来，在企业快 速发展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，积极为社会奉献 爱心。（三）加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精 髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱 岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加 强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。一是强化创新意识。守成就是落后，创新才能发展。二是强化管理意识经营是基础，管理做保证。管理工作上去 了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺利开展。三是强化团队意识。弘扬团队精神，对于增强企业的凝聚力 和向心力、激发员工积极性和创造性是非常重要
19、的。通过这些看得见、摸得着的实实在在的事，员工的主人翁意 识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到 干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处 想，劲往一处使，使我店的各项工作年年都上新台阶。想重要性和必要性的认识，强化发展意识、责任意识、实干意识。 让大家了解现实，了解怎样才能生存，怎样才能发展。使全体职 工主动转变思想观念，逐步形成了企业的价值观，自觉找准工作 位置，团结协作、无私奉献，充分体现爱岗敬业的主人翁精神， 以良好的工作作风创造性地开展工作，促进我店各项工作不断取 得新成绩。书店个人工作总结范文篇2今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的
20、 业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中 心工作都发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的 新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省 店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进 行了有效的具体的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我 店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一 些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了 工会的作用不可低估。今年我店工会主要从以下几个方面来做好 工作：一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、 文化的竞争。我店多年来一
21、直重视政治理论知识、业务技能知识书店个人工作总结范文篇820_年，我在店领导的关心关怀下，在各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作 和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的各 项技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加 全面和完善。一年来，本人严格做到爱岗敬业，工作积极主动, 坚决服从领导安排。努力达到领导的要求。在门市一般图书销售 方面，按照公司总体要求，和单位同事把文件图书送到每一个单 位做到不漏一家。在急需图书方面及时联系货源进货，退货。每 月及时统计门市一般图书销售，上报重点政治读物发行情况，协 助门市部结账。做好门市日
22、常图书资料录入，年终做好门市盘点 工作；维护好各个图书代销点，努力提高代销点教辅发行量。在业务上面，查看下发文件，了解发行品种及政策，结合库 存、对照品种，设定教材系统免费教材与教辅模块，逐校按照教 师用书情况、免费数情况，做好各个品种及配套品种的报订与调 整。按照学籍实名制配合县自助中心逐校落实免费教材人数，统 计汇总上报。统计各校教辅、课本退货，核算应收款项，逐个落 实教辅首款情况。统计报订寒暑假作业，逐校收缴作业款。每学 期结束对库存图书进行盘退货，整理库存。按季度做好教材教辅 到货、卸货、收货、送货工作。对收货、订货、退货、情况统计，汇总，整理货票、退货单、报订单,发行清单、免费清单等
23、单据进行分类装订。力争做到教材、 教辅、假期作业账物相符，款项回收及时，发行无差错。在办公室方面，按照我县创建文明县城总体要求，结合病媒 生物防止具体细则，以及全县安全大检查、三严三实的具体要求， 制定工作计划，整理上报文件，整理收集文件及开展工作留影， 及时上报各项工作情况及考核资料。按照省、市公司的具体要求， 整理上报各项工作开展情况，及工作计划等。积极参与省、市公 司组织的各项活动，在日常工作中注重安全，及时排查库房及办 公用房漏雨、防火情况，定期车辆保养，发现问题及时维护，做 到安全驾驶，不酒驾、冬季常备防滑链，冰雪路面尽量不上路， 若有急需办理业务，绝不单车单人上路，尽确保一切经营活
24、动安 全。在财务方面，努力学习财务知识，做好结账、报税、办理医 保、养老、预算填报各项财务报表等。回顾20年的工作，还存 在很多不足之处，在崭新的20年，我想我应该努力学习，提高 各项业务技能、技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步 丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的员工靠拢。的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修 养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制 定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学 习小组，进一步认真学习“三个代表”的重要思想，认真学习了 上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的 进一步了解，加强了全
25、体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律 的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是 我们衣食父母“，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败 之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心， 用服务来增强顾客对企业的信任。同时，经理室积极要求全体职 工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部 刊物岳阳图书发行投稿18篇，向省店图书市场报投稿5 篇。二、积极开展各项活动，增强企业活力。世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同 样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。一是 在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书 演讲比
26、赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切 了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企 业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度, 有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰 富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织 开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极 大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝 了打牌赌博的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操 作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中 两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名；晚上我店在文体娱 乐活动室举行了唱歌舞会
27、，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个 春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓 浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的 感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经 理室在职工心中的凝聚力、号召力。三、发挥工会作用，调动职工积极性。近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图 书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的 挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增 加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室， 充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起， 负重前进，千方百计完成了年度经济指标，
28、确保了经济运行的持 续稳定。一是经理室采取奖罚制度，对每一位同志下达个人推销 任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画， 50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当给予奖励。 工会积极配合经理室，通过与每一位同志交流谈心，想尽办法调 动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额 完成，达到了经理室下达的销售指标。二是积极开展下乡摆摊、 送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到 智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市 镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十 几次把图书送到了农民、学生手中，全
29、年共计销售图书达8万多 元，图书有6000多册，得到了乡政府及农民学生的好评。这一切 不但使同志们的竞争意识增强了，主人翁意识提高了，企业的社 会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。书店个人工作总结范文篇320年，书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大 力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了 店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总 结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促 进了一般图书的阵地发行近年来，书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形 象，店容店貌焕然一新。20_年，市店投资对书城的营业卖场 进行了扩建装修，扩大了
30、图书卖场，优化了购书环境，营业面积 达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地 丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会 效益显著提高。二、一的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大 了市场占有率，促进一般图书销售几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素 的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势， 增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与 陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等 装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加 了店堂销售。三、以市场为导向，加强门店进销管理以市场为导向，把
31、好图书进货关是促进一般图书销售的前提 与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现 畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书， 优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者 群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和 数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还 注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中， 转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省 连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库 存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售, 提高市场满足率和客户满意度。四、克服重
32、重困难，搞好图书展销活动今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，多次抽调 人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上 门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形 象和公众形象。我们要求书城的每一个员工在接待读者中，都 要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情 服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走 进书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。六、问题与不足1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底, 岗位责任意识淡雹服务读者
33、意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业 精神；2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯 彻落实;3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不 够全面，到货不够及时；4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制 品销售薄弱，市场开拓能力差等。七、20_年工作计划继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作， 促进一般书的销售；以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、 畅销图书。书店个人工作总结范文篇420_年，书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力 协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店 方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展
34、。现将全年工作总结 如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进 了一般图书的阵地发行近年来，一书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象， 店容店貌焕然一新。20_年，市店投资对一书城的营业卖场进行了 扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500 多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了 库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显 著提高。二、的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场 占有率，促进一般图书销售三、以市场为导向，加强门店进销管理以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提 与基矗在实际工作中，我们克服
35、大进大退的粗放模式，挖掘发现 畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书， 优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群 特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数 量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重 培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变 服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁 系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结 构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提 高市场满足率和客户满意度。四、克服重重困难，搞好图书展销活动今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，多次抽调 人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上