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1、置业顾问个人工作总结报告（精选19篇）置业顾问个人工作总结报告（精选19篇）置业顾问个人工作总结报告 篇1 20xx已逝，20xx已初， 又是一年年关将至。20xx年对于*州，对于楼市，对于xx地 产，还有对于我，都是布满希望的一年。我深知个人的进展 离不开公司的进展，而热爱则是做好每件工作所不行缺的。 所以，在这布满希望的新一年里，我必将全力服务公司。用 使命般的热忱为客户业主客户提供温馨、放心、贴心、细心 周到的售后全过程跟踪服务。为客户制造感动，为公司制造 利润。自进入xx公司已近8个月，入职以来，从半知半解到现 在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用 了不少时间，当然更少
2、不了同事的帮助。接触置业顾问的工 作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永 久是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜 欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺 提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个 成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分 歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。 正由于有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。 俗话说：近朱者赤近墨者黑。由于有这样深厚的企业氛围和 团队精神，才给了我成长所需的养分。在逝去的20xx年，我共售房套左右，总金额达X万元左练习专业知识，努力提高自己的专业技能及专业知识，
3、学习 同事的成交技巧，经过自己的不断努力，从20xx年5月1日开盘到现在，我一共销售出了 85套 房子。这次的销售工作，增加我阅历的同时，也是我体会到了 作为一名 潍坊金碧利置业员工的荣幸。希望自己在以后的 工作中，不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公 司的文化素养和进展实力。在以后的工作中，我要不断地总结阅历教训，完善对客 户的服务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习 销售技巧，将客户需求转变为真实成交量。在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容 和重要性有了更深的熟悉。同时我也意识到我要在以后的工 作中进一步努力提高：首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销
4、、 土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方 面的知识，都要很好的了解和把握，扩大自己的知识面，不 断提高自己的沟通沟通能力、公关能力和宣传能力。其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及 我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老 客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。 在接下来的工作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。 并向有阅历的同事们学习客户回访技巧，常常和客户探讨与 楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值进展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品 质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。再次，加强和客户的沟
5、通与沟通，要学会换位思考，与 客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从 而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成 交做好铺垫。最后，我要更加留意接待工作的细节。接待客户时，要 提高自己的接待礼仪，注意细节，仔细观察倾听客户的心声, 细心解答客户疑虑。在以后的工作中要努力做到四心：一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价 值，让客户明白消费，物有所值。二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满 的，不厌其烦的回答。三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点 拨指引，解答疑虑，化解冲突。四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负 责，也要为买方负责
6、，用诚信争取客户的信任。在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职 业。置业顾问这一职业看似简洁，但要干好也是不容易的。 置业顾问不是一般的售楼员，除了通过热忱服务引导顾客购 买楼盘外，还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问 式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程，把握销售技巧和分 析客户心理，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问 服务。要做到这一点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大制 造力的工作，专注于其中，要让自己更加劳碌起来，劳碌于 工作，劳碌于学习，劳碌能不断地带来灵感和热忱。工作时 要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通 过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能
7、力，对工作布 满热忱的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面 进展，希望自己不仅仅是做职业顾问一职，希望能往更高的 管理层面进展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这 个机会。20xx年是我人生的重要转折点，进入xx地产集团给我的 人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆 教诲，耐心指导下。在同事的关荣关爱，无私帮助下，我克 服了前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很 短，需要学习的地方还很多，我的实践阅历还有待于进一步 的提高，为人处事的能力还有待于进一步的加强。在以后的 工作中，我会继续保持乐观进取的心态，确立长远的人生目 标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习
8、，做到学有所得业 务专精。同时在工作中兢兢业业，专心负责，敬业爱岗，诚 恳守信，将每一件事情做好，将每一个环节做好，圆满完成 公司领导交给的每一项任务。置业顾问个人工作总结报告篇4 在繁忙的工作中不知不 觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售 部门的一名新员工，刚来时，对房地产方面的知识不是很精 通，但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗 口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更 要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上 更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场 的前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一
9、名合格的销 售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，使销售工作更为困难，我乐观 协作公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为完成销售任务奠 定了基础。由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的 增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特殊繁重, 我每日都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进 入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨 大，在收款的过程中做到谨慎专心，现已收取了上千万的房 款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不 断总结自己的工作阅历，准时找出弊
10、端并及早改善。销售部 在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气 象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。置业顾问个人工作总结报告篇5 回顾这几个月来的工作, 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求， 做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，在以往 的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化， 现将3个月以来的工作情况总结如下：一、办公室的日常工作作为职能部门的协助管理人员，清晰地熟悉到，总公
11、司 是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通 内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝 着目标前进的中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化 工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、正确， 避开疏漏和差错。1、准时了解置业顾问相关情况，并准时上报。务必让公 司领导在最短时间内把握员工的工作进展及变动2、乐观响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提 倡团队与合作精神3、专心做好文字工作。负责商业部各项 会议的记录、整理和会议纪要提炼全部的文件、资料、整理 归档入册。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。二、加强自身学习，提高工作效率公司秉着“精诚至上，服务为
12、先”的理念不停的在进步 和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离， 所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。 乐观提高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于 对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的 不是十分到位第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要 求。在下接下来的工作中，应专心提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式进展，贡献自己应该贡献的力气。我想我应 努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努
13、力学习房产专 业知识和相关工作常识第二，本着实事求是的原则，做到上 情下达、下情上报，真正做好领导的助手第三，自身及置业 顾问工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成 良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益， 乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。置业顾问个人工作总结报告篇6 时间飞逝，不经意间 20xx年已经结束。细细算来，从参加房地产销售工作，来到 小镇销售部，到加入我们这个团体，已经有九个多月的时间 To九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼而过。本人是于20xx年3月底加入公司的，刚入职时，由半知 半解到对销售流程有了较好的把握，背后确实
14、下了不少功夫, 也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正由于是第 一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任 置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业 知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工 作、银行按揭等各方面都开头有一定的熟悉。到4月份的下 半月经考核后开头转为实习置业顾问。开头真真正正独立一 人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同 事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司项目的详细情况、公司的管理模式、 房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的把 握。因此，经公司批准于20xx年x月底转为正式
15、置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响, 海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季，成交 量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特殊是 在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户 和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望 心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50 组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户 较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是乐观地对 来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前 的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、 提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群
16、体，为 后来的有效成交奠定了基础。从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团 去重庆参展就在现场成交了 2套，这次展会本人虽然没有过 去，但过后不久本人就帮同事接待来自客户并达成交，当时 颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底打算再去 推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样 的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于 是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在 我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去 展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在 展会的第二天他真的赶到现场签了 3套，之前的担心终于落 定了。在展会即将结束时我接到
17、公司的安排，在国庆期间要 我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个熬炼 的好机会，于是愿意接受了安排。一个人布展、一个人给客 人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客 人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也熟 悉了新的伴侣，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有 再次现场成交，但在乐观的电话回访下，10月4号还是有一 位自己的客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们 踏上了西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏， 澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨 等地方。这次本人还是运用了以前的成功阅历，在动
18、身之前 就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一 个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后 去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代 理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了美丽的异 地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备 战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户， 确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交 房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑 问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮忙，团 结一心，也学习了新的知识和阅历。本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的
19、 各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。乐观 参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。 当然也与同事们真诚相待、和谐相处，督促自己别人的优点, 宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘对 比的过程中，更能清晰地熟悉到到我们项目的优劣势。归纳 起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁 等大环境的进展潜力风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景澄 迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境项目的自身规划与国际 旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、XX地区的整体市政配 套落后项目地
20、理位置较偏、生活条件差小区的园林绿化较慢、 现场环境与网站效果图落差感太大及个别证件公开不齐全 等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平 方户型要增加采光口 6号楼2单元81平方户型的私密性让 人担心一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮 挡楼梯出口，建议向里开生活阳台的拍水管要尽量大一些可 不行给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也 积累了一些阅历，总结出一些心得，希望20xx年借此把工 作做的更好，归纳起来主要有以下几点：1 .保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售 人员应该具备的最基本的素养，良好的心态也包括很
21、多方面。 a.掌握情绪我们每日工作在销售一线，面对形形色色的人 和物，要学会掌握好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到 工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事 之间，同事、伴侣之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大 的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做 应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延 的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时 右。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思考的优点， 通过对同事的观察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的 销售技巧和客户
22、维护方式，并在随后的工作中通过实践加以 修改和完善。事实证明，知识和创意永久是无穷无尽的。而 如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本， 我们要以对待家的态度来对待公司，为顾客和业主提供真 诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失, 无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，全部的这些 都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司， 忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。置业顾问年度工作计划20xx年工作目标如下：一对于老客户和固定客户，要常常保持联系。在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户 关系。二在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体
23、获得客户信 息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四今年对自己有以下要求：(1)每周要增加5个以上的新客户，还要有到10个潜在 客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误, 候，就会产生企图心如何将企图心用好，必须好好的学习。2 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。3 . 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解。4 .推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣 势。做到对客户的全部问题都有合理解释。5 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，
24、只要保证他 们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。6 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评 价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。7 .在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新 一年的销售目标。8 .加强自身学习，由于再好的方法与计划，也要靠强有 力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房 地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识 也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们 的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更 有优势。最后，非常感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事 对我的帮助。
25、在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，乐 观向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生 活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的 业绩，来年努力交出自己满意的成果单。置业顾问个人工作总结报告篇720_年至20年，我一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西, 熟悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性， 目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有 很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给 了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价 值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学 习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与
26、才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知 道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了 顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人倦怠， 放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过 去了同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解 释的机会，客户就流失了而再坚持一下、劝说一下也就成交 To往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持 不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从 心地打动客户。2、学会倾听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客
27、户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解， 否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解 全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有 合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没 有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存 在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱 销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使 销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌 贫爱富，不分等级的去专心对待每一位客户，我们的热忱接 待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达 至U 了。
28、4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销 售人员必定是个好听众通过倾听来了解客户的需求，是必要条件同时也应该是 个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法， 是重要条件更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后, 要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有打算的人在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于强烈， 像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意” 等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通 的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心， 沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。 还是那句老话，机会
29、只留给有打算的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得全 部的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时 候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也 能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每 次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作, 你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的 选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的 进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真 的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加
30、强房地产相关知识及的动态。在面对客户的问题就能 游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自 己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你询问楼盘特点、 户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你 推举的楼盘。9、运用销售技巧对待意向客户，他徘徊不决，这样同事之间可以相互制 造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着 应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让 他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现 出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一 下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通， 直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表
31、现出来的态度 就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种 销售技巧这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是 你的下个客户。要让客户感到你是他们的伴侣，是他们的购 房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是由于喜欢 你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自 信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰 富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于 胸二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击, 哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要 重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先打算好三是售
32、楼阅 历，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长 在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必 备的技能置业顾问个人工作总结报告 篇8 不知不觉20xx年已经结 束，加入x有限公司已经大半年时间，在这短短的半年学习 工作中，我懂得了很多知识和阅历。20xx年房地产行情虽然 不是很好，但越是这样越能熬炼我们的业务能力，增加了一 份人生阅历。可以说从一个对房地产一无所知 的门外人来 说，这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导和 同仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作，现将20xx 年工作做以下几方面总结。一、重点突破看似简洁的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户 的电
33、话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对 于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很 快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习，明白 了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这 份工作同时也意识到自己的选择是对的。二、亮点工作1、良好的工作态度，热忱微笑接待客户，耐心向客户介 绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意 留下深刻印象。2、在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧留意观察。 向领导和阅历多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需, 针对不同的客户给予不同的分析和讲解做到 会说话 常常 性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。 加强客
34、户购买信心做好与客户的沟通对于意向不错的客户 要准时跟踪，做出几种不同的方案，便于客户考虑，使客户的选择更明确，促进进一步的销售适当的时候逼定是使客户 尽快成交。3、乐观协作营销部的全部活动，与同事团结协作乐观面 对，展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择 持续性，选择性，常常性的外出派送单页如周边反应不错的 小区，市场及周边事业单位，乡镇等等不仅做到宣传同时为 了提高成交量在努力进行中。三、存在差距、困难及不足总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足 在工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实对于
35、这种客户可能采纳迂回或以柔 克刚的方式更加有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户 感觉更加贴心才会有更多信任。2）对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切, 否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权，所以 以后我要加强与客户的联络，时时关切通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机操控全局而 且还可以增加与客户之间的感情增加带客率。四、20xx年工作思路、建议展望将来在以后的日子中我会在高素养的基础上更要求 加强自己的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地产市场的动态。20xx年自己的工作思路做好以下几个方面的
36、工作。 （一）寻找有实力客户以扩大销售渠道。（二）自己在搞好业务的同时，计划专心学习业务知识技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素养。（三）制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要， 由于它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方面来补充新的 能量。20xx年工作建议（一）营销部可以多开展有客户之间的互动，大型活动。（二）在不影响公司利益的前提下。大量的促销，吸引来 访。置业顾问个人工作总结报告篇9 不知不觉20年已经结 束，加入有限公司已经大半年时间，在这短短的半年学习 工作中，我懂得了很多知识和阅历。20_年房地产行
37、情虽然 不是很好，但越是这样越能熬炼我们的业务能力，增加了一 份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人 来说，这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导 和同仁的帮助和指导。现已能独立完成本职工作，现将今年 工作做以下几方面总结。一、重点突破看似简洁的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户 的电话措手不及到现在的得心应手。来到这个项目的时候对 于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很 快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习，明白 了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这 份工作同时也意识到自己的选择是对的。二、亮点工作1、良好的工作态度，热忱微笑接
38、待客户，耐心向客户介 绍楼盘信息。主动给客户倒水做到细心周到服务让客户满意 留下深刻印象。2、在接待过程中能够灵活运用一些销售技巧留意观察。 向领导和阅历多的同事学习。在谈话中挖掘出客户心理所需, 针对不同的客户给予不同的分析和讲解做到“会说话”常常 性的约客户过来看房子让客户更好的了解我们楼盘的动态。 加强客户购买信心做好与客户的沟通对于意向不错的客户 要准时跟踪，做出几种不同的方案，便于客户考虑，使客户 的选择更明确，促进进一步的销售适当的时候逼定是使客户 尽快成交。3、乐观协作营销部的全部活动，与同事团结协作乐观面 对，展开市场为了扩大营销部的来访量，根据市场分析选择 持续性，选择性，常
39、常性的外出派送单页如周边反应不错的 小区，市场及周边事业单位，乡镇等等不仅做到宣传同时为 了提高成交量在努力进行中。三、存在差距、困难及不足总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待向其他业务员和同行学习。1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采纳迂回或以柔 克刚的方式更加有效，所以今后要收敛脾气增加耐心使客户 感觉更加贴心才会有更多信任。2）对客户关切不够有一些客户需要销售人员的时时关切, 否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样我们就会对他的成交丧失主动权，所以 以后我要加强与
40、客户的联络，时时关切通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机操控全局而 且还可以增加与客户之间的感情增加带客率。20_年工作思 路、建议展望将来在以后的日子中我会在高素养的基础上更 要求加强自己的专业知识和专业技能。广泛地了解整个房地 产市场的动态。四、20_年自己的工作思路做好以下几个方面的工作：（一）寻找有实力客户以扩大销售渠道。（二）自己在搞好业务的同时，计划专心学习业务知识技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素养。（三）制定学习计划，学习对于销售人员来说至关重要， 由于它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方准时改正下次不要再犯。(
41、3)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算 工作才有可能不会丢失这个客户。(4)对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。 在有些问题上要和客户是思想上全都。(5)要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关 资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。(6)对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。(7)客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们 解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才 能更好的完成任务。(8)自信是非常重要的。要常常对自己说你是最好的，你 是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好 的
42、完成任务。(9)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟 通，多探讨，才能不断增长业务技能。(10)为了今年的销售任务每月我要努力完成达到1.5万 元的任务额，为公司制造20万元的利润。以上，就是20xx年的个人销售工作目标，工作中总会有 各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力 克服。为公司做出自己最大的贡献。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方面来补充新的 能量。20_年工作建议：（一）营销部可以多开展有客户之间的互动，大型活动。（二）在不影响公司利益的前提下。大量的促销，吸引来 访。置业顾问个人工作总结报告篇10 自从
43、20xx年7月进入 公司以来，迄今已有将近5个月的时间，从炎炎夏日到数九 寒冬，从北四环的海亮到东二环的绿都，处处留下难忘的回 忆，在这些时间是最充实的时间。现对自己的工作做出如以 下总结：一、个人工作情况首先7月份加入海亮时代。ne项目这个团队，去的时候 已经接近开盘，迅速调整进入工作状态，短短一个多月的时 间和同事们在繁忙的工作中建立了深厚的友谊，深深的为海 亮团队气氛所吸引，和同事相处融洽，工作起来更加有干劲, 8月份个人销售业绩13套，登上团队展现的光荣榜更是对我 有很大的激励。九月初绿都开头进场，开头正式接触商业地产，之前一 直都是从事住宅的销售，接触了商业之后才真正体会的销售 的难
44、度。在主委的带领下，我学习到了很多关于郑州商业地 产的知识，把握了更多销售商铺的武器。在工作中拓客和现 场接待并重，不断积累客户，分析客户情况，分析不成交的 原因，在那段最难熬的时间里自己的主观能动性得到了很大 的发挥，坚持到n月份终于体会到了开单的快乐，首单woo 多万的销售额也是我房地产销售经历中的金额，虽然还没有 签约，但这一单对于我以及整个团队的激励都有很乐观的作 用。二、个人工作不足和未达成原因分析商业地产有别于住宅地产，在之前的工作过程中积累的 阅历不足以支撑现在的商业地产销售，自己的缺点暴露无遗, 情绪管理是我的问题，在处理案场事情过程中过于感性，易 冲动，同时关于商业地产知识还
45、需要更多的去学习，去充实。三、个人优缺点总结自己的缺点有很多，都是不成熟的表现，跟自己的经历 有很大的关系，遇事容易急躁，冲动，按捺不住自己洪荒之 力：1、遇事情绪化。2、对于客户意向的判定容易过多的依靠自己的感觉。3、对于领导提出的任务不能有效的完成。4、对于加班不够乐观。对于优点就是乐观的愿意去学习，对待客户也很热忱， 分得清客户情况，不会在无用工上多费劲，保留更多的精力 去处理正正需要解决的事情。四、个人进展规划与瓶颈本人立足房地产行业断断续续已有3年有余，既然目前 仍然选择本行业，是觉得做一个房产销售员能接触各行各业, 形形色色的人群，能不断的提升自己，当然也想利用自己的 专业能得到转
46、型。行年至此，深刻的感受到后辈力气的强大， 也许年龄已经成为我的进展瓶颈，现今我也正在寻求突破， 有机会一定会把握住。五、本部门存在问题及建议首先自己感受案场氛围有些压抑，另外团队建设待加强， 与公司兄弟项目联谊较少，还有本项目的佣金提点有待提高, 确实是商业项目中比较低的，商业项目本身销售难度就大， 有的时候一个月两个月不开一单，佣金提点提高了更有助于 提升我们的工作乐观性，这些只是个人建议。置业顾问个人工作总结报告篇11 X年是开盘之年，我从 一个新人开头学起，从预约客户、考讲沙盘、接待客户并成 交客户，一步一步向着自己的目标在努力着。在这期间不断 的学习、熬炼、提升自己的业务能力不断的预
47、约、回访、拜 访客户协作着经理的营销策略，驻点、派发宣传单、电话回 访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在这一年 中渐渐的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭中。一、工作中学习到的东西而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学 者可以尽快的学习和成长。团队之间关系的融洽和亲密的协作，让我明白了团队 合作会比一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户 的需求和心理，从而增加了成交的机率经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了 更深的熟悉，在销售实战中也更加体会到“听闻看说”的重 要性，对于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，
48、使客户 的成交周期在渐渐的缩短在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高 了语言表达能力，增强了个人心理素养。懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白 客户所担心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品, 取得客户信任。二、工作不足之处同样，在学习中，也有些不足的地方。不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领 悟其精髓。电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电 话约访到客户时间。在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人 心理素养还是不够强大。个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度。但我会继续努力，积累知识，增强心理素养，放正心态， 让自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高 销售成果。三、下一年和目标1、个人下一年的工作计划：向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的 积累，提升销售业务能力，增强自己规律思维分析关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与 客户的关系处理和沟通技巧温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战 中领悟其精髓要领，并学会融会贯穿，执行完成经理分配的 各项营销策略计划。2、个人下一年的目标：每日电话20组以上，争取约访客户上门一组以上每日抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，