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1、 医院工作人员个人工作总结大全 医院工作人员个人工作总结大全 加强医院综合治理，构建和谐医患关系。下面是为大家整理的医院工作人员个人工作总结大全，欢送订阅。 医院工作人员个人工作总结大全1 根据卫生部和_市卫生局开展医院治理年活动的统一部署和要求，我区从_年5月起在全区开展了“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题”的医院治理年活动，通过活动的开展，促进了我区各级医院内涵建立，改良了医院效劳，标准了医疗行为，提高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区_-20_年医院治理年活动开展状况总结报告如下： 一、根本工作状况 高度重视，组织到位。 我局历年来高度重视
2、医院治理年活动，将医院治理年活动作为全局中心工作和医院治理工作的头等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会屡次进展专题讨论；成立了主要领导为组长的_区“医院治理年”领导小组，依据活动进展状况分年度制定了“医院治理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院治理年”活动纳入目标治理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。 准时部署，广泛宣传发动。 我局通过召开发动会，下发文件等形式对医院治理年活动进展了周密部署和安排。为便于各医疗机构把握医院治理年的主要内容和要求，结合我区实际，我局在_年的时候，将医院治理年涉及的六个方面33项指标归
3、纳为“六要六不要”，要求各医疗机构将医院治理年活动的主要精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院治理年活动宣传过程中，我们还注意典型引路，通过组织先进人物事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增加职业使命感和荣誉感，进一步营造了良好的社会气氛和舆论气氛。 强化培训、提高人员素养 我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素养，为全区医院治理年活动开展奠定了根底。如举办_市政帮助推合川活动全区治理人员培训班；与重庆天安保险公司共同举办了全区医
4、疗质量、医疗纠纷防范与处置培训班；邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量治理、执行医疗安全核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进展专题讲座等。_年、20_年，我局先后两次与区总工会、团区委共同进行了医务人员技术操作和护理学问竞赛。通过竞赛，促进了我区医疗机构和医务人员加强三基学问的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水平。 通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对仔细执行医疗安全核心制度、提高医疗效劳质量、加强医患沟通的熟悉，强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的力量，为全区医院治理年活动开展
5、奠定了坚实的根底。 营造良好执业环境，和谐医患关系 一是积极开展平安医院建立活动。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门联合开展了，深入扎实开展医疗安全治理，重点加强医疗行为标准、规章制度落实、根底质量提高和医务人员责任心教育，20_年9月18日，我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建立暨医政工作现场会，会上通报了全区平安医院创立以来的根本状况和医政工作的状况以及20_年1-8月医疗纠纷状况，就当前医疗纠纷的特点、今年几例典型的医疗纠纷及目前全区医疗质量存在的问题进展了分析总结，进一步推动了平安医院建立工作，全区平安医院建立取得了初步成效。 二是积
6、极贯彻实施。为更好地防范与处置医疗纠纷，_区政府于_年年底出台了，从20_年1月开头实施。 三是加大农村医疗责任保险推动力度，实现医疗责任保险在公立医疗机构全掩盖。从20_年1月1日开头，我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并制定了，通过近两年的努力，在各医疗机构和天安保险公司的共同努力下，截止目前，全区 家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合同，参保医务人员 人，实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全掩盖，天安保险公司共帮助卫生局和医院处理医患争议 多起，累计支付赔款 万元，赔付率为 %。 四是推行医患沟通制度。近几年来，我区发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的缘由是由
7、于医患沟通不到位，因此，我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容，对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必需在病人入院后2小时内完成，并按规定的形式和要求将沟通状况记入病历中，医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断状况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反响、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中到达“三明白”。 医院工作人员个人工作总结大全2 _年治理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持
8、“一切从医院利益动身，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作： 1、物业监视治理 坚持完善工作职责，完善监视机制，代表甲方仔细履行监视义务，严格按合同商定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监视员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反应，中旬班长带着检查，月末由科主任带着班组长、卫生监视员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监视治理方法，加强一线巡查及考核力度，随时监视检查，不定期地抽查，发觉问题准时催促整改，做到了有人查、有人管，有书面反应，月末依据考核得分依据合同进展奖罚和付款，对乙方起到了很好的监视作用，整个医疗区域及公共区域卫生合
9、格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监视治理任务。 2、医疗垃圾治理 医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的治理也是我科较重要的一项工作，是协作医院感染治理较重要的一环。我科在医疗垃圾的治理中严格按医院及上级要求执行，配备专人治理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地治理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地治理人员仔细登记交运，准时对暂存地进展清洗消毒，做好本职工作。我科对此进展常常性的监视和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要
10、求，12月我科协作院基建科、感染治理科已完成对医疗垃圾暂存地进展新建工作的选址和规划上报等工作。 3、完成厕所除味工程 由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，始终是医院的老大难问题。今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤清扫，个别公厕配备专人专守治理，我科勤检查，加强治理和监视，在实施了以上措施后，公厕治理得到了明显改观，异味得到了较好地掌握。 4、完成突发、应急工
11、作 在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特别战斗中，作为不行或缺的后勤保障，我科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极协作医院行动，随叫随到，积极预备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是我们的指令，积极协调，克制各种困难保证完成了任务。我们的合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地协作医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。 5、控烟工作 仔细完成院“控烟办”交给的控烟督导任务，发放控烟宣传材料1万余份，完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。在上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。 6、其它
12、工作 （1）、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。在原有根底上完善各种治理方法、考核方法、调查问卷及卫生治理标准等文件10余份。 （2）、全科职工积极协作“五一、“合唱节”、“国庆节”等大型活动，加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。 （3）于4月、10月两次对内科楼、外科楼、养分楼进展全面统一灭蟑螂工作。 （4）仔细完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。 （5）仔细完成医院下达的各种临时性工作任务418项，投入人力1388人次。 7、新一年工作规划 1、物业治理方面，进一步完善治理制度，加大监视考核力度，增加检查人力，切实为医院制造良好的就医环境。 2、
13、想方法增加绿地及休闲座椅，为广阔病员供应良好的修养环境。 3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的治理上一个新台阶。 医院工作人员个人工作总结大全3 在上级卫生行政部门的正确领导下，我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神，坚持“以病人为中心，优质效劳；以质量为核心，救死扶伤”的效劳宗旨，贯彻“专心效劳，制造感动”的效劳理念，以为群众供应“科学的治理、精湛的技术、先进的设备、优质的效劳、一流的环境、人文的关心”的效劳为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的进展战略，以改革促进展、凭质量求生存、靠治理上水平，取得了肯定的成绩。屡次被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获
14、宣城市“诚信医院”、“20_年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。 行风建立是医院精神文明建立的重要内容。我院以开展“医院治理年”活动为契机，将行风建立工作融入其中，详细做了以下几方面的工作： 一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施 为将行风建立工作落到实处，成立了医院行风建立工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，院务会议为成员的领导组，下设行风建立办公室，由各职能科室负责人共同参加行风建立的详细运作。制定了_市人民医院行风建立实施方案，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。 二、系统开展职业道德教育，强化社会监视和自我约束机制 1、深化职业道德教育，加强内涵建立。从提
15、高思想政治素养和医院的文化建立入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民效劳理念，增加医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素养学习规划，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅公布的“十条禁令”、八项效劳承诺，加强诚信效劳、人文效劳等职业道德相关学问的培训，还制作了精致的宣传牌挂在醒目之处，使医务人员牢记在心。在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章惩罚，决不手软。 2、广泛开展调查工作，加大社会监视力度。为强化行风建立，我院
16、向社会公布了十项效劳承诺，同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺，并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监视员，每季度进展满足度问卷调查，了解医疗卫生效劳中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤效劳质量等综合效劳状况，并对群众提出的意见进展仔细整改。同时，通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉承受监视，并设立院长电子信箱、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。 3、建立健全群众投诉接待机制，仔细受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制，建立和完善了投诉程序，鼓舞实名
17、举报，强化督察督办工作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，仔细受理、妥当处理，不推脱、不敷衍，不激化冲突，对所反映的问题准时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反应。 三、贯彻“专心效劳，制造感动”的效劳理念，建立以人为本的诚信效劳体系 1、明确效劳宗旨：坚持“以病人为中心，优质效劳；以质量为核心，救死扶伤”的效劳宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人供应人性化的效劳。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心，以病人满足为标准，充分敬重和理解患者的需求，从小事做起从微小处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动效劳为主动效劳，为医疗供应保障，为病人供应高效、快捷、便利、舒
18、适的效劳。爱护和理解病人的苦痛，解决患者的困难和不便，增设门诊挂号收费窗口，解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象；同时设立导医台，安排导诊护士2人进展导医导诊；药房安排5人给住院病人送药到病区；引进动态空气消毒系统，为患者安全手术供应保证；门诊及住院部安装中心空调，供应良好的就诊环境；给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和安慰，与患者进展言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如严格要求标准并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反响谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，标准效劳行为；千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，到处关爱病
19、人，效劳台24小时免费供给开水，导医供应询问，为病人取各项检查单、老干部取药、给患者供应温馨效劳。 2、树立诚信效劳理念，增加诚信医院品牌意识。给合“价格效劳进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际，把以人为本、诚信效劳作为当前行业作风建立的一项重要内容，建立建全工作体系，将效劳工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行标准条目等各种类型的活动。 3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发生。组织医务人员仔细学习医疗事故处理条例、执业医师法、药品治理法等相关法律法规，增加责任感，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗标准。教育医务人员敬
20、重医疗卫生科学规律，自觉遵守规章制度，严格依法行医，遵守医疗操作规程，全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制，努力杜绝医疗事故，削减医疗过失。 四、实施医疗卫生收费阳光工程，杜绝患者不合理的医药负担 l、坚持各项医疗效劳收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对效劳工程和价格进展公示，遇价风格整，准时更新公示内容，做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，让患者清清晰楚看病，明明白白消费。 2、清理整顿不合理收费工程，杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行全国医疗效劳价格工程标准，全院采纳微机治理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，减轻人民群
21、众不合理的医疗费用负担，严厉查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为，做到因病施治，进一步提高各项检查透亮度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40%、药品费1015%、大型检查30%、免挂号费，仅今年110月共减免55人次计人民币近4万元。此外，建立行之有效的监视检查机制，财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格精确无误。严禁乱收费现象的发生，努力让患者少花钱，看好病。 五、实行集中招标选购制度，不断降低医院运营本钱，尽最大力量让利于民，效劳社会。 严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等工程的集中招标选购政策。在招标
22、过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必需有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参加，并遵守“公正、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体争论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生，并与各供货单位签订了责任状，制止不正值行为发生。为医院节省了运营本钱，特殊是药品集中招标选购252万元，直接让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41，处于全市各直属医院的前列。 六、树立行风建立的先进典型，加大行风工作的宣传力度 1、大力弘扬行业正气，注意行风建立工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用，做好卫生行业作风建立的宣传工作。通过报刊、有线播送电台、宣传栏等多种形式开展宣传工作，定期发行院报，在网站推出医疗保健学问和询问等网上医疗效劳。 2、加强正面引导，树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动，鼓励广阔干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热忱。对医德高尚、效劳优良的先进科室和个人予以表彰嘉奖，充分发挥典型的号召、鼓励作用，以此形成良好行业风气，促进医院行业形象的不断提升。