《公司经营年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司经营年度工作总结.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司经营年度工作总结公司经营年度工作总结120xx年，面对民爆行业“两个放开”的严峻形势，双牌分公司紧跟集团与股份 公司发展步伐，理清思路、抢抓机遇，以抓好安全生产求生存，以抓好人力资 源谋发展，以抓好市场营销保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好质量管理 促服务，以抓好党群建设保稳定，科学制定各项工作计划措施，扎实有效地推 进落实，严格务实地考核奖罚。通过全体员工的共同努力，生产经营等各项工 作均取得了较好的成绩。一、20xx年生产经营总体情况回顾经营指标的完成情况1、20xx年销售XX万吨，比上年减少XX吨，减少15.86%,完成营业收入1. 13 亿元，比上年减少15.58%。实现销售收入
2、XXX万元。2、销售成本为XXX万元，销售成本率XX%,比上年上升XX%。3、三项费用。管理费用XX万元，控制在预算范围内；销售费用XX万元，超预 算XX万元。4、利润总额。实现营业利润总额XX万元。比预算减少XX万元。20xx年重点工作开展情况1、狠抓安全管理，为公司发展筑牢安全屏障。安全生产是公司赖以生存发展的基石，为落实年度安全目标责任制，我们坚持 “安全第一、预防为主，以人为本、安全发展，全员参与综合治理”的安全工 作方针，夯实基础，细化责任，强化现场监督管理，深化隐患排查治理，以规 范化、系统化的方式推进安全生产管理。一是建立考核机制，落实安全责任。把安全生产目标责任落实到职能部门、
3、 班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了生产现场统一领导、 单位全面负责、职工广泛参与的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化， 措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理。对现有的安全生产规章制 度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，修订了安全管理制度，进一 步完善了66个安全管理制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章 制度体系，实现了全面依法管理。深化全员安全评价，注重安全教育培训。我们把基础管理、作业现场、体系 运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全 评价的内容，预知预控，提高了安全评
4、价的系统性和有效性，使全体员工的自 先锋模范作用。经过多次耐心细致的宣传和动员工作，目前，我厂员工的观念 有很大转变，对厂部深化改革的举措都表示积极参与和支持，增强了企业的凝 聚力和向心力。五、规范和加强劳务用工管理，稳定劳务工队伍。XX年1月我厂在公司相关部门的支持下已经妥善解决了劳务工的养老保险问 题，顺利完成了87名劳务工的整体转移工作。在按照公司要求采用劳务输入用 工后，工作中我们及时与输出单位纳溪区三建司协调和联系，严格按照劳动 用工合同搞好劳务工管理工作，XX年9月我厂组织了为患重病操作工王芳募 捐的活动，关心、了解劳务工的思想动态，稳定了劳务工队伍，有效地确保生 产秩序的正常运行
5、。随着集团公司改制的推进，我厂改制在即，明年除了积极配合改革改制等相关 工作外，还应做好以下几方面工作：1、强化内部管理，以改制为契机，进一步推进我厂的深化改革，抓好安全、优 质、高产、低耗等工作，调整生产流程和布局，确保产品质量，积极开拓社会 市场，更多经典尽在拓展市场空间。2、根据企业改制后的性质和实际情况，制定出适合企业生产特点的劳动用工制 度和劳资分配方案，建立健全各项管理制度。积极推进制度创新、管理创新。3、稳定员工队伍，做好员工思想政治工作，加强对劳务工的管理。增强对员工 竞争意识、危机意识的引导和教育，确保改制的顺利实施和进行。4、加强对员工业务技能素质的培训，建立长期的培训考核
6、制度。还应增强对年 轻骨干队伍及管理人员的培养、锻炼，提高员工队伍整体素质。公司经营年度工作总结520xx年，是极不平凡的一年，江苏松银投资担保有限公司经受住了历史罕见的 重大挑战和考验，在以杨自川同志为核心的董事会的坚强领导下，全体公司员 工团结一致、奋力拼搏，战胜各种困难，总体来说，取得了较好成绩。下面对 20xx年度工作做如下总结：一、基本情况1、江苏松银担保投资有限公司成立于20xx年12月，注册资本9900万元，是 江苏省信用再担保体系主办机构，20xx年中国人民银行资信评估机构评为“a- ”级，中国工商银行信用等级评为“a+”级，在镇江市政府对企业评级中被评 为“二星”级企业。是江
7、苏省工商银行49家重点合作客户之一，公司遵循政府 指导、市场运作，优化服务、便利融资，规范运作、防范风险等原则，主要为 镇江市中小企业申请流动资金短期银行贷款提供融资担保服务。2、公司目前已与工商银行、镇江农村商业银行签订合作协议，并与中国银行、 江苏银行等多家金融机构建立合作关系，本着稳健的原则20xx年共为76户中 小企业提供了融资担保贷款2.66亿元。3、20xx年是机遇与挑战并存，江苏省为规范担保公司行业的行为，进行了有 序的清理整顿，极大的改善了中小企业的融资环境。于此同时，由于国家宏观 调控、央行财政政策、货币政策的调整，以及镇江地区银行在钢贸行业信贷风 险的过度集中，鉴于控制风险
8、、分散风险的考虑，各大银行纷纷暂停对钢贸行 业的授信、放贷，甚至停止了与钢贸企业有关联担保公司的合作。针对宏观调 控政策下钢贸行业的严峻形势，公司积极果断调整应对措施，全力保持公司业 务平稳发展，开辟了区别于传统业务范畴的新业务，这里包括业务品种创新、 产品结构创新，加大关注商业担保、制造业担保、特别是对非钢贸企业的担保 业务，通过各大资源平台培养并形成自己的优质客户群，现有的资源平台包括 江苏依林木业工业园区、镇江铭基商贸城、镇江惠龙港物流园等。二、经营与管理情况1、公司的全部资本金均存在协议银行，没有从事短期投资、发放贷款等监管部 门规定不得从事的业务。公司严格按照规定计提各项准备金，已按
9、照当年保费 收入的50%提取未到期责任准备金，并按不超过当年年末担保责任余额的1%提 取担保赔偿准备金。2、三年来公司累计办理担保业务231笔，对外担保总金额12. 1亿元，20xx年 公司对外担保金额2.66亿元，目前公司在保责任余额1.67亿元。担保收费为 年费率1. 68%O3、公司治理情况(1)建立健全组织机构，逐步形成董事会领导下的总经理负责制的长效机制，下 设业务部、风险部、财务部、办公室等部门。拥有一批会计师、经济师、律师 等专业人才，并通过广纳贤能，致力于组建高素质高效率的专业融资担保团 队。(2)今年公司根据江苏省融资性担保公司多个工作指引，建立并健全公司治理结 构，完善议事
10、规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。公司建立 了以安全性、流动性、合法性、收益性为准则，市场化运作的可持续谨慎经营 模式，成立了担保项目评审委员会，规范业务操作程序，专门制定了评审会 制度、风险金及责任追究制度、关于风险责任承担协议等一系列关 于公司业务发展地方化、多元化的治理制度。(3)开启了 “业务培训，员工自学、互学”的新模式，公司管理人员先后参加了 江苏省融资性担保公司高管学习班、镇江市助理信用管理师学习班、上海复旦 大学继续教育。公司业务培训班开班以来，已先后筹划了计算机基础应用及 财务核算基础知识、关于银票担保业务的品种介绍与业务流程、关于 流贷担保业务的品种介绍与业务
11、流程、风险评估办法的运用、关于个贷担保业务的品种介绍与业务流程等课程，我们正朝着学习型、团队型公司 阔步迈进。三、存在的问题和建议总结和回顾三年来与银行合作支持中小企业融资担保工作实践，还明显存在一 些问题，主要体现在：1、一些钢贸企业客户经营力度不够，市场推荐企业质量有待提高，贷后管理工 作还显薄弱。2、由于银行人员精干，人手少，任务重，银行续贷项目上报审批的时间较长， 整体效率还有待提高。3、由于融资担保各个环节的原因，客户融资成本仍相对偏高。4、银行贷款期限和品种单一，不能满足客户多样化需求。四、丰硕成果交答卷、再创新高在明年截止到20xx年11月30日，公司实现担保费收入335. 19
12、万元，担保赔偿准备 金548万元，短期责任准备82.8万元，实现未分配利润318万元。根据预测XX年授信额度，累计担保余额，估计XX年业务量、业务收入、利润 都将翻一番。公司经营年度工作总结6一、经营业绩情况上半年，通过多层面讨论商议，经过认真测算研究，通过董事会审定，出台了 师豪公司内部分配办法，制定了师豪公司及各子、分公司年度经营管理指标与 发展计划，签署了经营管理目标责任书。具体经营结果详见师豪公司03年度 财务报告。二、加强内部管理，努力做好师豪公司起步阶段的基础工作在这一年工作中，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为 抓手，努力做好公司起步阶段的基础工作，以务实高效的
13、态度，为公司的持续 发展做好准备。在理顺公司与学校的关系上，贯彻南京师范大学后勤改制方案（宁师大 6号文）的精神，以合同化管理为基础，强化服务意识，主动服从甲 方的具体服务要求，服务质量和水平有所提高。在理顺总公司与各子、分公司 的关系上，对前三年（尤其是02年）经营情况进行分析后，与各公司总经理签 定了年度经营管理目标责任书，明确责权利的关系；对各子、分公司的经营管 理以指导、协调和监督为主，给各位总经理人事权和财权；积极配合各子、分 公司拓展校外市场（饮食公司和高校社区公司今年都获得了新的校外市场）。在制度建设上，根据董事会的要求，在党总支的支持下、计划财务部和行政人 事部的配合下，本年度
14、已经和即将制定颁布的制度有：师豪公司分配办 法、师豪公司财务管理规定及相关规定（三项费用提取及使用、费用开 支标准及审批权限、货币资金管理办法、应收款项管理、存货管理、固定资产 管理、票据管理、经济合同管理、对外投资管理），师豪公司有关人事工作 的若干规定、师豪公务购车及私车公用的暂行规定、师豪公司关于“内退”人员待遇的有关规定、师豪公司岗位聘任暂行办法、进一步 加强干部队伍建设的暂行办法、师豪公司关于员工职称评审、职业资格考 试和学历进修的管理办法、董事会奖励基金管理办法等。并已开始了 IS09001质量管理体系的贯标工作。三、建构发展战略支持型企业文化，创建学习型企业企业改制后，师豪公司在
15、发展空间和潜力扩展的同时，也正面临着日益增强的 挑战和压力。这就要求全公司上下同心同德、艰苦创业、努力工作，为提升公 司整体竞争力和综合实力而奋斗。同时，在公司董事长王小鹏的倡导下，提出 了师豪公司“更大（规模化、集约化）、更高（高水平、深内涵）、更精（专 业化、效益化）、更强（创品牌、增实力）”的发展理念，号召造就学习型企 业，建构发展战略支持型企业文化。03年，是师豪公司学习制度创建之年。1月和4月，分别由师豪公司党总支和 党委党校牵头，举办了两次经营管理干部培训班，董事长推荐并带领阅读总 裁智慧、致加西亚的信等现代企业管理书籍。培训班后，师豪公司企业 文化建设课题组与企业发展战略课题组组
16、建成立，采用“走出去”（参观苏州 现代企业）和“引进来”（邀请管理、经济等专家授课）的形式，相继开展多 次学习和交流活动。另外，师豪公司还利用周六时间，组织各级管理等相关人 员进行财务管理、绩效考评、质量贯标等知识的系统培训和学习。03年，是师豪公司企业文化创建之年。3月3日的师豪成立庆典迈出了文化建 设的起始步伐，树立了南师后勤企业的新形象“技高为师，业精显豪”；在南 师大网站主目录下创建师豪公司及各子、分公司网页，出版内部期刊师豪动 态，及时刊登公司改革走势和最新举措，以快捷高效的渠道加强对内和对外 的交流与沟通；举办“我与师豪”演讲比赛，围绕师豪公司的企业战略规划以 及个人定位与发展等主
17、题，展示出当代师豪公司员工的风采；举办师豪年轻员 工圣诞户外游艺暨征集“金点子”活动；组织后勤退休职工在重阳节前夕参观 新校区和仙林大学城；年终开展评优活动，召开公司年度总结暨“先进个人” 表彰大会。四、提升师豪公司专业水平，拓展校外市场 以大学城发展为市场契机，由师豪公司牵头，6月20日，南京仙林大学城后勤 协作会在南师大召开，以教育资源共享化和运行机制市场化为切入点，共同探 讨了 “跨校区合作、资源共享、优势互补”的新后勤运作模式。20xx年，师豪公司各子、分公司结合自身发展实际，明确企业定位，提高专业 化水平，加快发展步伐；利用体制与机制的优势，努力拓展校外市场，参与市 场竞争，以股份制
18、的形式，以资本为纽带，促进企业向规模化、集约化的方向 发展。高校社区公司在03年度取得南师大北区学生公寓、南京工程学院方山校区、江 苏经贸职业技术学院方山校区、江苏工业学院武进校区、南京理工大学、河海 大学老校区、应天学院、南京中医药大学、南京森林公安专科学校仙林校区、 淮安信息职业技术学院城南校区等10所高校的物业管理，使得该公司物管的高 校及单位已达16所（个），为公司规模化发展奠定基础。饮食服务公司承接南 理工紫金学院食堂，淮安信息职业技术学院食堂。接待服务中心将与南京中北 集团和中北学院联合创办驾驶学校。建筑装饰公司参与玄武湖隧道停车场、河 海大学体育场围墙栏杆以及南大学生食堂装饰等校
19、外工程的招投标。环境艺术 公司参与河海大学、瀚宇彩欣、森林公安、总统府等绿化市场的投标，对大学 城高校绿化环境市场和资源的整合方面进行了探索和尝试。五、积极主动为学校各项中心工作提供有力的后勤保障紧密围绕学校20xx年工作重点，改制后的师豪公司始终坚持姓“教”的属性， 贯彻“三服务、两育人”的服务宗旨，从学校大局出发，全力以赴为抗击非 典、仙林北区建设、高考阅卷和创优迎评等工作提供有力的后勤保障，确保学 校重点工作的顺利完成。1、师豪公司坚持战斗在抗击非典的第一线非典突如其来，师豪公司坚持长期战斗在抗击非典的第一线。高校社区公司物 管人员二十四小时值班，不厌其烦地在每个角落喷洒消毒水，为同学们
20、测量体 温，密切注意他们身体状况，与他们交流谈心；食堂师傅们使校内饮食货源充 足、货真价实、饭菜可口，师生员工吃得放心、舒心；驾驶员统一带上口罩， 奔波在各个校区之间，保障运输安全；幼儿园老师们坚持在教育第一线，更细 致入微地做好守护工作；建筑装饰人员积极配合拆迁工作，赶工期，不辞辛 苦。面对重大任务，面对严峻考验，师豪公司始终谨记“学校师生员工的健康 重于泰山”，为学校的教学、科研及师生员工的生活提供有力的后勤保障。2、非常时期做好高考阅卷后勤保障的各项工作江苏省03年高考阅卷工作在我校进行，高考人数多于往年，阅卷任务量加大。 在防治非典形势不明朗的情况下，为了确保此项工作顺利开展，高校社区
21、公 司、饮食服务公司、装饰工程公司等公司参与高考阅卷后勤保障组的工作，制 定多套工作方案，圆满完成任务，赢得一致好评。3、参与仙林校区北区建设非典疫情延误工期，北区地形复杂，施工难度大，长时间梅雨和高温酷暑影响 正常施工。面对不利因素，建筑装饰公司、高校社区公司、环境工程公司、饮 食服务公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北区校园公共 设施的建设，环境综合整治，绿化布置和卫生保洁，生活区的饮食服务等工 作，确保北区建设工程全面按期完成。4、师豪公司争当南师大“迎评创优”得分手。迎评创优过程中，根据学校统一部署，师豪公司拟定“迎评创优”后勤工作预 案；在全公司范围内全面发出书面动员
22、，要求员工进一步明确各自岗位职责和 工作要求，将各项日常服务工作做细、做扎实，做到守土有责；公司领导加大 现场协调与监督力度，使得饮食供应、交通运输、物业管理和环境布置等各项 工作落到实处，圆满完成任务。师豪公司起步之年，在后勤改制新的形势下，各子、分公司进一步转变观念， 主动思考本企业的未来发展，准确进行企业定位和远景规划；根据现代企业制 度的要求，加强全成本核算，由模拟企业化运行逐步向完全企业化运行；加强 企业内部规范管理，适应事业发展的需要；加大管理和技术骨干的引进和培养 力度，提升企业的综合竞争实力。一、高校社区公司1、在高校社区公司与南师大物管公司合并过程中，通过重组运行，在不断磨合
23、 中求同存异，化解各种矛盾，最终实现平稳过渡，形成优势互补的合力，促进 公司业务规模的发展。二、建筑装饰公司1、获得装饰二级资质，积极争取建筑三级资质，在市场竞争中不断提升专业水 平。2、进行公司领导班子建设，加大专业技术和管理骨干队伍的引进和培养工作， 加强对建筑施工队伍的管理。3、根据公司的建筑行业特点，出台薪酬分配办法、公司奖惩制度、 员工考核管理办法等制度，将个人薪酬与公司业绩紧密结合，更好地调动 员工的工作积极性。4、抓住南师大北区建设的契机，暑期奋战两个多月，并在学校创优迎评等中心 工作中积极主动承接各项工程，强化过程管理和成本控制，公司今年营业额突 破指标数。三、环境艺术公司1、
24、获得绿化园林专业三级资质。2、公司采用“派出去、请进来”的形式。公司经营年度工作总结720xx年5月3日，集团公司对本固公司领导班子进行了调整，根据董事长的要 求，本固逐渐恢复生产经营、扩大销售业务、提升企业管理，于6月底正式恢 复了生产运行。经过8个多月的努力，本固整体发展状况稳步向好，生产经营 被动局面正在扭转。全年工作突出重点，紧抓要点。集中精力，加大货款清欠力度；精细管理，保证 机具车辆良好运行；多措并举，拓展产品供销渠道；主动作为，努力完善企业各 项手续。同时、积极筹措资金，实施了搅拌站筒仓、支架、人工通道、皮带通 廊等附属设施的防腐工程，重新配套安装了蒸汽输送管线设施，检修了供电线
25、 路，利用垃圾发电厂的蒸汽采暖，解决了商碎冬季生产用水和办公楼采暖问 题。此外，改善办公环境，对办公楼侧门进行了改造，粉刷了内墙，营造了良 好的工作环境，企业对外形象明显改观。取得成绩的同时，我们清醒的认识到目前存在的不足和有待改进的方面。目 前，商税销售竞争激烈，市场份额下降；销售回款严重不足，经营运作非常困难; 职工工资（旧欠）拖欠严重，影响企业稳定;企业经营管理水平和职工队伍整体素 质仍需提高。针对这些问题，公司及时提出改进措施：一、加大清欠力度，必要时运用法律手段。二、拓展销售渠道，规范业务流程管理。三、开源节流，在精细化管理上下功夫。四、开展多种经营，增加经济收入。纵观全年工作，我们
26、总结成功的.经验，吸取失败的教训。整理归纳为：生产经 营所需的各项资质手续齐全，为企业发展奠定坚实基础；商碎的质量稳定，分量 足，才能具备一定的竞争优势；在商碎供货及时性、提高服务水平方面仍需继续 努力；深刻吸取销售回款工作中出现的个别用户恶意欠款的教训，规范营销管 理，避免坏账死账；充分利用自身的人员和设备优势，开展多种经营，增加收 入。20xx年已经过去，20xx年止在走来。展望新的一年，本固公司作出调整方案， 继续加大商碎营销力度，提高市场占有率；持续抓好清欠工作，尽最大能力催收 货款；完善各项节能降耗措施，消减费用开支，挖潜增效工作常态化；抢抓发展 机遇，拓展外围业务，培育新的经济增长
27、点；继续抓好安全生产工作，以更深层 次的精细化管理求效益，以稳定的质量和良好的服务赢得社会信誉，全面完成 集团公司下达的各项任务指标。公司经营年度工作总结8一、利润完成情况1、营业收入情况：物业公司20xx年1 10月完成营业收入216万元，11 12 月份预计完成17万元，预计20xx年完成营业收入233万元，完成计划（233/250）的 94%.2、费用支出情况：20xx年1 10月费用支出为269. 65万元，12月份预计费用 支出66. 62万元，20xx年预计完成336. 77万元，完成计划的117%.3、税务及附加：20xx年1 10月税金支出为12万元，12月份预计支出0. 97
28、 万元.4、修正情况：以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支 出中需修正项目：核增大修费用10万元.核增阿林鲍鱼馆租金2. 26万 元.车辆变卖增亏6. 62万元.车辆转公司调增利润6.6万元.用油量5%修 正3.26万元（按企管部修正方法为49. 54X3. 1=15. 35万元，此种修正方法物 业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）此上四项合计：总公司计划利润：250-391=141万元1 10月实际账面利润：一65.14万元12月预计实现利润：一50.56万元全年预计实现利润：一 116. 60万元修正全年预计利润：- 106. 60万元完成计划的12
29、4. 40%,预计减亏34. 40万元，减亏比例24.4%。已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是 为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股 份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下， 物业公司经营班了和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在 此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予 我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！ 现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下: 一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班
30、子达成共识：提高物业服务水 平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效 益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物 业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理 机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有 人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实 的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场 经济发展需要和物业公司发展需要的办公室工作质量标准、效绩考核制 度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度
31、、工资管理制度、考勤 制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制 度、员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度 的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展 开.同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从 实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验 的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职 能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人， 促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实 践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到
32、提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满 足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济 效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥 党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体 员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通 员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入 基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围. 其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评
33、审中 更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、 形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用. 第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类 培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的 开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业 规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高.第四，狠抓 各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在 近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人 员也要接受效绩考核检查制度考核，起
34、到了相互监督的作用，实施一个月 来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率 都有了显著提高.又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天 安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完 成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投 诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管 理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实 际工
35、作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严 格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单 位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到 源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为 任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务 项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公 司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一 系列措施达到了有效监控的目的.其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从 20xx年初至
36、今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费 用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担.第三，通过抓内部管理降低费用， 物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员 取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着 想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修 复的决不用两小时;取得了较好的社会效益.第四，开展修旧利废活动，办公室 以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省， 清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件 拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况
37、下分区控制，做到不必开的 灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约 束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。一、存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务 的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到 位，致使（冷）热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改 存在的问题：1、几千部风机盘管经六年使用未检修、清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞， 风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有 很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗.2、漠化锂设备使用六年来从未大修过，存
38、在许多隐患且制冷效果降低，一旦出 现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修.3、部分区域加装大容量风机盘管主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。开展了安全管理人员取证、特种 操作人员职业技能鉴定、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，培训率达100%。通过深化全 员安全评价和开展多种形式培训，提高了领导的安全责任意识，专业人员的安 全管理水平，作业人员的安全文化素质。推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理。按照湖南新天地集团关于立即开 展安全生产大检查的通知及李建华董事长在向红公司主要负责人调整宣布 大会上的即席讲话的要求，我们从系统安全、本质化安全入手，大力加强专 业
39、管理，积极推进军事化、安全标准化，严格监督检查，落实管理责任。共排 查安全生产隐患182处，并全部进行了整改，全年安全隐患整改措施完成率为 100%。且分公司在20xx年3月还获得省科工局颁发的企业安全生产标准化二级 企业授牌。强化环境保护主体责任，生产环保两不误。分公司在清洁生产评审通过的前 提下，积极开展企业环境信用评价达标工作，努力践行环境信用工作，依法依 规处理了一起环境纠纷，适时完善了环境事故应急预案，通过技术改造努力减 少废气排放，并向使用清洁能源方向发展。2、狠抓人力资源管理，为公司可持续发展提供人才支撑。加快人员分流进度，鼓励劳务输出。截止20xx年底，分公司共办理内部退养 X
40、X人（已有16人办理正式退休）、息岗XX人，停薪留职XX人。预计XX线技 改完成后将存在富余员工XX人。根据集团对人员分流工作的指导意见，结合分公司实际情况，下发了 XXXX分公司20xx年人员分流安置工作计划，主要分流形式为：一是辞退 劳务派遣人员，分流32人；二是将内部退养或待岗，分流37人；三是通过转 岗区域一体化平台，向各区域子公司输送对口人才，分流10-20人。狠抓绩效考核管理。一是修订完善考勤制度。为规范分公司的考勤管理，严 肃劳动纪律，维护工作秩序，提高工作效率，人力资源部结合分公司实际情况制 定了考勤管理制度，采用指纹打卡上下班；在加强考勤管理的同时，为统一分 公司各部门员工身
41、份识别标志，分公司施行了全员佩戴工作牌上岗制度，对树 立公司良好的整体形象，宣扬企业文化，展现员工的精神风貌，增强员工荣誉 感与约束力起到了有力作用。二是落实绩效考核。在分公司绩效考评小组的正 确领导下，各部门及生产厂的积极配合下，20xx年绩效考核按照XX公司员工 绩效考核方案及XX公司绩效考核办法，1-12月份绩效考核考评出：优良 XX人次、称职XXXX人 次、基本称职XXX人次。加强员工培训。根据XX公司20xx年员工教育培训计划的要求，20xx年 在员工培训方面着重建立完善了员工的个人培训档案，各项培训开展有条不 紊，一年来共举办安全、质量、消防、法律法规等各类培训30余次，其中内部
42、培训23次，外派培训7次，培训合格率达100%,持证上岗率100虬4、新风系统风量散失严重 5、保温工作不到位。6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费 用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物 业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定 会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习 力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型 物业公司存在着差距，在走向市场的发
43、展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞 争能力。第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能 力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。五、今后工作展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继 续完善规章制度和资料管理，以期在下半年物业资质的评审上再上一个台阶， 争取获得二级物业资质.其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：1、建立因事设岗制度，按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位，明确 岗位结构比例，以解决行政、后勤人员多，专业技术人才少的问题.2、建立因岗定责制度，将工作、任务层层分解，落实到岗，将上岗者经济收
44、入 与去留升降挂钩，不留责任空白区，避免相互扯皮、推诿.3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实 劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积 极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服 务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫 生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商 业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务 获得经济和社会效益
45、。第五，争取树立品牌服务，利用“”这个老字号在市场竞争中取得优势，充分 发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、 经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业 管理新品牌。目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思 想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不 断努力，一定能够实现我们的目标。公司经营年度工作总结9XXXX年，XX分公司领导一班人紧紧围绕总公司的总体部署，以总公司改制重组 为契机，不断锐意改革，按照总公司“创新管理体制机制”、“创新经营理 念”等一系列指示精神，扎扎实实地开展各
46、项工作，使本单位市场经营、工程 质量、安全文明施工以及综合管理工作保持了良好发展的态势。现将分公司XXXX年经营工作总结如下：一、生产经营总体情况1、一年来，分公司上下将经营工作纳入管理的核心要素，规范经营管理，以 XX为依托，辐射全国，相继在XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等地跨区域承 揽了一批较大施工项目。截至X月底，分公司全年中标工程XX项，实现承揽任 务XXX万元，自主完成施工产值XXX万元，施工生产能力进一步增强。2、在建工程项目工程质量、安全和施工进度均达到预期目标：(1)所有工程项目质量均达到合格及以上标准，杜绝了重大质量事故，也未发 生一般工程质量事故；(2)项
47、目安全文明施工成效显著，未发生任何安全生产责任事故，持续保持零 伤亡率；(3)诚信为本，未发生因自身原因造成的工期延误，能够按照合同期限要求完 成工期目标，深得业主好评。3、健全组织机构，完善分公司制度规范建设与人员配置，将具有一、二级注册 建造师资质和中级以上专业技术职称的管理和技术人员担任分公司管理重要岗 位，按照建设主管部门的要求配备专兼职安全员，同时在工程施工中不断培 养、发展和充实了一批工种齐全、专业配套完整的劳务作业队伍。4、分公司及所属各项目部均按照总公司相关规定完成了上交管理费及风险抵押 金的要求，其中上交管理费XX万元，风险抵押金累计XX万元。5、分公司自有资产、施工机械设备
48、显著增值，目前固定净资产达到XXX万元, 施工机械设备达到XX台套，分公司办公场所面积XXm2。6、从维护企业和社会稳定大局的高度，重视农民工工资管理，一年来分公司未 发生民工工资拖欠和上访事件，各项目部都能按照总公司、分公司的要求及时 逐月按期发放民工工资，力求将民工工资发放矛盾化解在萌芽状态。7、加强综合管理，规范企业运作：(1)对出现的法律纠纷积极应对，妥善处理，并及时将有关情况上报总公司领 导和职能部门，维护“中国X冶”品牌声誉；(2)严格执行总公司印信、印章管理规定，建立审批和登记手续，未发生因印 信、印章问题损害企业利益的事件；(3)对分公司及所属项目部人员聘用实行劳动合同制并与之签订劳动合同，不 拖欠员工和农民工工资，社保费用按时缴纳不拖欠，及时上报总公司人员工资 报表；(4)分公司、项目部两级均能按时上报产值、计划和各类报表，不拖欠应交税 金，建立了较为规范的财务核算机制；(5)协同项目部，组织相关人员及时收集、整理中标通知书、施工合同及工程 竣工资料，并按规范要求及时归档；(6)按照总公司要求，遵循“一体化管理”工作的内涵，实施“项目部分公司 总公司”管理工作联动机制，为各有关人员配备电脑，建立电子网