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1、2023年商务实训总结报告商务实训的总结报告实用(5篇) 报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清晰,充分显示内容的真实和材料的客观。报告的格式和要求是什么样的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 商务实训总结报告 商务实训的总结报告篇一 我通过xx电视台教化新世界栏目记者李秀萍联系进入大庆xx英语学校实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，定了我主动学习的信念。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。在
2、实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了同事的一样认可。在实习中，我看到了大庆民营企业发展的成果，学习了其中的许多东西，并结合自己的专业学问，将理论与实践相结合，获益匪浅。 经过在学校的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是了解民企的发展的前景、自主创业的条件、教学的主要过程、招生的主要流程，完成招生任务。 （一）与招生主任学习 在实习的几天里，我主要跟招生主任学习，一方面要学习招生的主要流程，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习为人处世
3、，见机行事的实力。 （二）与教学老师学习 在招生之余，我会细心视察每一位老师的如何对待学生和家长，如何备课，如何将书本上的学问通过嬉戏渗透给学生。 （三）与外教沟通 xx英语学校的一大特色就是将外教引进课堂，在学校会常常遇到外教，这是我与外教沟通的好时机 这次实习，除了让我对招生工作有了肯定了解，并且能进行基本招生外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的
4、岗位负责，要对自己办理的业务负责，对客户负责 。招生工作就是很重要的一项责任工作。孩子是祖国将来的花朵，是祖国的希望，为学生选好课程即是对家长负责，对孩子负责，更是对祖国的将来负责。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位那里深有体会。比如，总是耐性的说明为什么选此门课程。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，这些让我明白只要僵持就会有希望，不坚持就肯定不会胜利。 没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如您好，请签字，
5、请慢走；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。 在收费肯定要稳定，不能急躁。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的 学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于简洁的招生业务，但是，这帮助我更深层次流程，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基
6、础的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生，就是因为他们的动手实力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 人们常说，高校是个象牙塔。的确，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 所以，不要老埋怨公司不愿聘请应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习供应了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实
7、习的阅历，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。 通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西许多，差距还是有的，专业课学问的欠缺、动手实力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到许多东西。最终还应当感谢老师给的此次机会，让我真正学到了许多专业和社会学问。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。 商务实训总结报告 商务实训的总结报告篇二 前言 目
8、前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4、77亿了、而如今电子商务已经渐渐被许多企业熟知，特殊是金融风暴以来，许多传统的中小型企业已经相识到做电子商务的优势，纷纷起先转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变化中。 1、实习概况： 我是参与了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会找寻实习工作的。由于后来听说原来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，假如没有找到实
9、习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的状况后，于是我便来到了广州*区内的一家新成立的电子商务公司*，职位是客服专员。 2、公司简介 *是一家致力于为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们供应一系列并且是一流的服务。公司筹建于20xx年，虽然是刚刚起步，但始终以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业学问，借鉴珍贵的实站阅历再结合当今改变多端的形势，在和谐如一家的氛围下，胜利开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业实现价值的最大化，增加核心竞争力，实现我
10、们最终“降本增效”的目的。我们专注于供应优质服务，胜利为企业在发展中遇到的苦难供应了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一样的好评和认可，为国内新兴的电子商务领域开拓了一片新天地，发挥了宏大的作用。 一、实习目的 总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作的阅历，为将来走进社会奠定基础。在学校里，我们依旧是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论学问，学生就在下面听讲，时时常就做笔录。但是，电子商务只有理论学问是远远不够的，更多的是要把所学理论学问、专业
11、相识运用到实际生活中去。终归现实生活跟书本上讲的是有肯定的区分的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清晰一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和岗位要求，深化了解高校生电子商务实习的意义，以及其发呈现状和将来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电子商务是怎么一回事。通过实战学习，培育自己分析问题和解决问题的独立工作实力，增加自己的实战阅历和实战实力，这些都是以后职场上所必需的。 二、实习时间 xxx 三、实习地点 单位地址：* 四、实习单位和岗位 单位名称：* 实习岗位：客服专员 五、岗位工作描述： 1、主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息，耐
12、性具体地跟客户讲解产品，并向客户举荐公司最新的实惠政策和活动。 2、销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟识店铺商品为前提的。主动主动引导客户下订单，尽可能满意客户的要求。 3、整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培育为忠诚的、信任的客户。 4、依据平常客户对店铺提出的珍贵看法，反馈到公司其他部门中去，适当地接受，对产品或者设计做一些修改。 5、每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平常工作的开展提看法或建议。 六、实习总结 1、实习感想 “实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会
13、，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌(异域特区和迪帕)下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺闲聊软件，有客户来询问的时候，要精确、快速地答疑，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并胜利支付。客服对于培育忠实客户有特别重要的关系，客户是否会成为回头客，客服人员素养高是一个确定性的因素。在刚刚起先实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通始终在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能
14、吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心、耐性、包涵心。虽然说不是面对面的沟通，但是从字里行间就可以流露出友善的看法和真诚服务顾客的心的。渐渐经过一边工作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的状况发生，虽然都没有处理这些状况的阅历，但是靠着一颗恳切的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。 实习，原来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，专业学问扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人;谈阅历，的确也没有。但胜在，这些技能，都可以通过学习不断巩固驾驭。虽然自己在
15、高校里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里特别感谢公司供应一个如此宝贵的实习机会给我。但终归是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。许多东西对自己来说，都是全新的。对于在学校里面学到的学问，真的只是沧海一粟而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论学问，提高实践讷讷公里，提升自我。在还没实习之前，我始终都以为，淘宝客服就是和买家聊闲聊而已，
16、这些在以前开店的时候也略微接触过，觉得也不是什么难的事。在起先的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平常一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发觉，这并不是这样一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是特别局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。 2、回顾过程，阅历分析 首先，必需要对电子商务有一个也许的了解，至少知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要特别熟知的范围。一个合格的
17、淘宝客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才能做到心中有数，说明起来才更有劝服力，而不是当买家询问一些专业的学问时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能干脆导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的实力不是一天两天就能掌的，须要在平常和买家沟通中，以及珍宝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在激励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是
18、做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益动身的，总离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点起先，渐渐形成一个面，最终完成一个圆。 然后，必需要有细心，耐性，有一颗包涵心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且特别便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特殊难缠，这是须要耐性地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的;当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，心情难免会有的，这时候许多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的
19、立场上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必需要有良好的心理承受实力的。每天面对的客人类型都不同，无论面对怎样的客人，都要有耐性，客人不懂的地方，须要耐性解答，一次不够，两次，三次要不厌其烦地解说。同时，要特别细心，一个团队的工作是特别多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人询问的时候，要擅长发觉问题，把问题整理好，可以在q群上探讨，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提示和留意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平常在生活中遇到不顺心的事情的时候，可以向挚友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝
20、上的客户的时候，那就要特别有耐性才行，始终以来都觉得自己是一个很没耐性的人，现在看来，也算是一个很好的熬炼机会了。 再者，必需要有良好的交际实力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那就是沟通问题。沟通，是通过旺旺闲聊软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不行以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文字就似乎听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培育新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会
21、让他觉得你不重视他。对于常常光顾的客户，应当以挚友式的语气与其交谈，就算对方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即使现在他不购买，将来有须要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度来说，就是要有令人满足的服务看法。有句话说，“看法确定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的看法会给客户最干脆的印象，是确定客户是否情愿购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特殊是在淘宝上，客户假如不满足，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的
22、信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失，应当主动、恳切地向买家致歉;对于买家的过错，应当要包涵，主动引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生活中，良好的交际实力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的熬炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际实力得到大大改善。最终，要有应急处理意外状况的实力。面对每天都会有机会发生的簇新问题，肯定要保持镇静，临危不惧。对于客户提出遇到的问题，自己要客观敏捷应对，规则并不是能适用在任何地方的，有些时候就肯定要敏捷多变，思路要清楚。这些都可以在平常很客户打交道的时候积累相关阅历，敏捷运用。记得有
23、一次，那位买家说我们的裤子与珍宝详情描述不符，是质量问题，要退回来。在淘宝上，非质量问题是须要买家自己担当来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，询问了公司后，公司也确定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是敏捷处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突发的状况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇静才能让思路清楚起来，解决起问题来也少了一分阻力。以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最至少，我也接触到了这些。这方面的实力也比之前有所提高，收获匪浅呢!除此之外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平常在学校里接触的同学、老师是不同
24、的。一起先的时候，我对与进入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的沟通也不是许多，也限于在请教问题上。但经过一段时间的相处，我发觉，只要拿一颗真诚的心，跟大家做挚友一点都不难，这样新的工作环境也对你绽开拥抱的翅膀了。 3、力方向 实习结束了，自己最大的感受就是：在学校里面学习到的学问是不足以应付职场的。比如说，photoshop，虽然老师在课堂上见过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫及的。原来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己ps技术有限，不能胜任一职。还有
25、关于电子商务，自己还存在许多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放位置，都要坐到精益求精。这可是须要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不是一条链子，只是一个个环罢了。还有一个比较缺憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实习时间实在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来
26、的时候，大家都很热忱。后来经过相处，大家也成了挚友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经渐渐褪去稚嫩，渐渐走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以变更许多东西，刚好把落下的学问补全，敢于拓展更深的层次。学问是须要不断巩固加深体会，那才可以驾驭要领。以后自己也在这些不足中努力改善： 1、对于专业的学问，肯定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，终归老师上课的时间是特别有限的，课下自我的钻研才是真正驾驭学问的要领。 2、多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，终归电
27、子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深化。多才的人是备受公司青睐的。 3、团队合作精神，一个人的力气是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会相互迁就和包涵，假如把时间奢侈在这些内部不和谐上，那是显得特别愚蠢的事情。 4、坚持不懈，事情还没到最终一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最终一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。许多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。 5、多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上
28、，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要敏捷多变。这些可以在平常的生活中得到很好的实践。 6、良好的心态。看法真的可以确定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的状况出现的，每走一步，都为自己的胜利埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会快乐，做什么都会满意，做什么都会有收获。 7、多多熬炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会始终都很忙，但这是会干脆影响工作的热忱的。我知道，这是身体素养不过关的缘由，所以肯定要熬炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热忱。以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很
29、大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。 4、实习后的专业建议 我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就似乎在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们须要的不是像赵括那样纸上谈兵，我们须要的是实地里的真本领。理论的专业学问当然要懂，而且是要深化了解。建议： 1、每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在许多高校生都是60分万岁
30、的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着干脆的厉害关系。 2、尽量供应多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很珍贵的，时间也是特别有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。 3、除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设 一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治这门课程的，但是许多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，肯定要把类似这些课程的关键点抓好落实。 4、基本礼仪。曾经看过一本书。书名是你的利益价值百万，在职场中，礼仪是必需的，
31、酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很须要留意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的.时候是特别受用的。 5、专题总结 *是一家为各种品牌企业和零售商供应包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下强壮成长。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在惊慌的策划中，信任也会很快上线的。上线的品牌都取得了不错的成果。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是特别短缺的。员工也曾向
32、上级提过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处： 1、分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率特别低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑是在奢侈人力物力。针对这个，我认为，公民应当把部门的工作安排好，每天每一个同事须要把今日工作状况和报告给大家，然后总结出完成部分与未完成部分，这样其次天回来，就可以特别具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。 2、对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以激励员工的士气，是一种激励，也是一种鞭策。 3、会议上发言问
33、题，每一次的会议实行轮番制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是许多时候同事们发言的次数喝讲话内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩处喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间，假如时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩处，假如超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较好玩的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。 4、沟通问题，我觉得公司同事之间沟通的时间是特别少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。 5、反思，勉励 学校给我们供应的这次实习，是一个很好的学
34、习机会，可以摸索自己的爱好和以后发展的方向，可以让自己提前相识到自己想得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实习的确可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的养和同事的帮助。在相识的自己的不足之处后，要端正看法，仔细分析不足，为以后的职场生活铺下志向的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到一份工作的确不难，但是要快速提升自己，须要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将会干脆确定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生
35、可能就会停滞不前了。有一句话说得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在改变，自我的认知体系也要不断补充更新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必需成为这样的人。我会在接着不断体会所学到的学问和道理，期望将来自己能够在职场上有精彩的表现，努力是通向胜利的不二法则，胜利是踩着失败前进的，加油! 商务实训总结报告 商务实训的总结报告篇三 今日是5月24日，也是我们实习的最终一天，在这炎炎夏日的十五天里我们得到的不仅仅是专业学问的加强，最重要的是体验了在一个真正的公司里面工作和生活的乐趣，取得了珍贵的阅
36、历，使我将来走向社会，走向工作岗位对自己又多一份信念。 在这短短的十五天里，虽然很累很辛苦，但我们的确充分体验到了工作的艰辛与欢乐，初来的几天对一切的生疏使我们很担心，但真正投入到新颖又特殊的工作中我们又找回了生活的重心，找到了那份塌实的感觉，这半个月里我学会了很多在学校里根本学不到的东西。 在模拟系统的操作中我学会了如何建立自己的网站，如何申请自己的公司，如何建立自己的网上商店，体验了一次真正的经营，在申请公司的困难流程中学到的不仅是阅历，更感受到面对各种新事物要具有敢于尝试的志气。通过网上的模拟交易体会到信息无论是对买家还是卖家多是无比的重要，电子商务在现实商务活动中的巨大作用和独特魅力。
37、更加坚决了学习电子商务的信念。 在系统软件操作中，分别模拟了木工机械的制造商，一级代理商，二级代理商，选购商等不同角色和不同的交易流程。学会了如何编写企业战略策划书。营销策划书。学会了运用先进方法计算产品的成本。定价策略，以及如何分析计算不同价格对市场供求关系的影响。学会到与不同类型的商人的谈判技巧。如何大胆的与人沟通，口才与自信方面进步不少。 短短的半个月，何总及商友的每位员工都带我们走进了社会。扬子石化的参观，让我看到了一个超大型国有企业的生厂和管理等内部运作的模式。亲眼目睹了企业信息化的运作流程。信息化对企业提高生产率和经济效益，提高管理水平有不行估量的作用。电子商务的广袤前途让我在今后
38、的学习工作中充溢爱好和热忱。在虚拟的应聘中，来自企业和公司的经理指出了我面试时的错误，锻练了我在公众面前大胆演讲的志气，相识到要敢于展示自己，要充溢自信。为今后找工作做好了打算。实习的同时，来自企业的领导还给我们不断的开会，解决我们实习工作中遇到的各种问题和困难。并讲解相关的理论学问，使我们知道我们所学的东西应当怎么用，在他们的讲解下结合我们自己实践的状况，我第一次对所学学问达到真正的理解，原先书本上枯操空洞的理论一下子变的如此形象生动。大大提高了学习爱好，明确学习方向。 在这些天的实习过程中，何总及南京商友实习基地的全体员工始终恪尽职守，辛苦奔波，为我们实习，生活做了大量工作。感谢何总的动态
39、教学模式，感谢实习基地全体员工，祝你们工作顺当，实习基地越办越好! 商务实训总结报告 商务实训的总结报告篇四 工作了一个多月之后，我感到特别不适应。将来我会更加努力，相互学习。我须要从内心寻求建议。 我是商务英语专业的学生在接下来的几个月里，我的主要工作是办公室秘书在这个过程中，我运用了阅读、提问和学习等方法。对公司秘书工作中的详细业务学问有初步的了解，并扩展我所学的专业学问。为今后的正常工作打下了坚实的基础。从个人发展的角度来看，对我影响最大的应当是作为一个社会人的工作方式和专业学问在工作过程中的重要作用。因为这些都是我在学校学习期间从未接触过的方面，所以我将首先在报告中描述我在实习期间积累
40、的这方面的学问和阅历。 毕业实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点
41、，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。 我现在上班近两个月了，在这短短一个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。或许我是刚起先工作，有时受不了经理给的气， 自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚起先，就应当踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生
42、，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 再说回来，在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，间或我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，干脆就给批假了。这个时候心里很快乐;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是四周的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好熬炼自
43、己。再好好学习，之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚起先有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是忍了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，会比以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经验过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在： 1.与上司沟通不好; 2
44、.上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任; 3.对琐碎重复的工作感到怨烦; 4.与上司发生争吵; 5.情感方面。 针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，
45、以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本娴熟。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔
46、细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践
47、与理论两者紧密相结合。 信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 商务实训总结报告 商务实训的总结报告篇五 本学期的前两周时间，学校支配了我们进行电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。通过这次实习，我的收获颇多。 首先，说说分组，我们组一共有七个人，我是组长，依据老师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。几轮下来，我认为我们组的人比较团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探究下，我们胜利的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。这次实习一共分为三个回合：c2c,b2c,b2b。其次，说说我们这次实习的流程以及遇到的问题。 我们先做的是c2c，因为这个模块相对来说，角色比较少，而且不是很麻烦。它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只有会员和管理员两个角色。我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的推敲，我总结出了c2c的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）和用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价）。在老师设置上课之后，管理员就起先添加商品种类，并且随着完成自己的全部任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更