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1、 HS公司副总经理(工程)岗位规范 HS公司副总经理(工程)岗位标准 编号： 级别：高级 岗位名称：公司副总经理(工程) 一、职责总述： 1、本类工作是在总经理监视下，处理日常工作。 2、遵守国家和企业的各种规章制度。 3、负责公司的全面工程施工治理工作。 二、所受监视： 1、直接承受本公司总经理的指令和监视。 2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向总经理请示批准后执行。 三、所施监视： 有直属下级，有直接监视他人的权限。 四、工作范围： 1、按公司有关程序规定工作。 2、保持与建立单位良好合作关系。 3、保证各项工程的施工质量达标和安全生产达标。 4、保证各项工程的施工工
2、期。 5、保证各项工程合理利润率。 6、工程合同及工程预算的审查。 7、工程现场巡查、督导和指示。 8、降低工程本钱企划、实施和指导。 9、协调各部门开展工作。 10、负责各项工程现场安全防火工作。 五、领导责任： 1、对生产工作目标的完成负责。 2、对工程经营效益负责。 3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 4、对工程质量给公司造成影响负责。 5、对所辖范围内的人员安全负责。 6、对所掌管的公司隐秘安全负责。 7、对所辖范围内公司财产安全负责。 六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属部门成员有人事任免提议权。 3、对下属工作有监视检查权。 4、对下属部门成员有奖罚提议权。
3、 5、对工程有关车辆、设备等有调动权。 七、所需条件： 1、高级专业学校毕业。 2、专业性、学问性、力量性比拟强。 3、具有高度的敬业精神和工作力量。 八、工作环境： 公司办公室及工程现场。 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：HS公司总工程师岗位标准 HS公司总工程师岗位标准 编号： 级别：高级 岗位名称：总工程师 一、职责总述： 1、本类工作是在总经理监视下，处理日常工作。 2、遵守国家和企业的各种规章制度。 3、开展与公司运营相关的技术方面的工作。 二、所受监视： 1、直接承受本公司总经理的指令和监视。 2、在规定的权限内独立开展工作，重要状况向总经理汇报。 三、所施监视： 有直属下
4、级，有直接监视他人与本工作有关的权限。 四、工作范围： 1、帮助总经理与经营副总洽谈工程。 2、组织工程洽谈前期设计工作。 3、起草制订工程招投标书。 4、准时了解并把握新工艺、新材料、新设备及相关信息。 5、监视工程施工质量，贯彻落实ISO9002质量保证体系，并制订相应的掌握指标。 6、组织办理工程中检及竣工质量验收手续。 7、每周至少检查一次施工现场，对按图纸施工及质量验收状况填表备案，对消失的问题准时解决。 五、领导责任： 1、对与经营有关的技术洽谈、招投标工作负责。 2、对工程施工质量的监视工作负责。 3、对质量验收工作负责。 六、权利： 1、有对与施工技术质量相关人员的监视检查权。
5、 2、有对与施工技术质量相关人员的奖罚提议权。 3、有向总经理报告权。 4、有代表企业与客户洽谈的权利。 七、所需条件： 1、有高度的敬业精神。 2、有良好的工作协调力量。 3、头脑清楚，反响灵敏，身体安康。 八、工作时间： 早八点至晚五点。(工作需要时加班) 九、工作环境： 公司办公室及工地。 篇3：物业效劳岗位标准用语培训 物业效劳岗位标准用语培训 一、接听电话时 “您好!”(内线) “您好，治理公司。”(外线) “请问您贵姓?” “请问有什么可以帮您的吗?” 当听不清晰对方说的话时 “对不起，先生(小姐)，您刚刚讲的问题我没听清晰，请您重述一遍好吗?” “先生(小姐)，您还有别的事吗?”
6、 “对不起，先生(小姐)，我把您刚刚说的再复述一遍，看妥不妥当?” “您能听清晰吗?” 当对方要找的人不在时 “对不起，他(她)不在，有什么事需要我转告他(或她)吗?” “感谢您，再见。” 二、打出电话时 “先生(小姐)，您好，我是治理公司，麻烦您找先生(小姐)。” 当要找的人不在时 “您能替我转告他(她)吗?” “感谢您，再见。” 三、用户电话投诉时 “先生(小组)，您好!治理公司。” “请问您是哪家公司?” “先生(小姐)，请问您贵姓?” “请告知我详情，好吗?” “对不起，先生(小姐)，我马上处理这个问题，大约在 时间(视状况面定)给您答复。请问怎样与您联系。” “您放心，我们会马上实行
7、措施，使您满足。” “很愧疚，给您添麻烦了。” “感谢您的意见。” 四、用户来访投诉时 “先生(小姐)您好!请问我能帮您什么吗?” “先生(小姐)，请问您贵姓?” “您能把具体的状况告知我吗?” “对不起，给您添麻烦了。” “如职权或力量不能解决时 “对不起，先生(小姐)您反映的问题由于某缘由(说明理由)临时无法解决，我会把您的状况向公司领导反映，尽快给您答复。” 当投诉不能马上处理时 “对不起，让您久等了，我会立刻把您的意见反应到有关部门处理，大约 时间给您答复，请您放心。” “感谢您的意见。” 五、用户室内工程报修时 “您好，效劳中心。请问您哪里需要修理?” “您可以留下您的姓名和联络电话
8、以便利修理吗?” “感谢您的合作，我们将尽快派人替您修理，大约在10分钟内给您一个回复。” 六、收治理费时 “先生(小姐)，您好!请问您是来交治理费的吗?请问您的房号。” “您本月应交治理费 元、电费 元、修理费 元，共计 元。您准备现在来交款吗?” “收您 元，找回 元。” “这是您的发票，请保管好。” “感谢您，再见。” 七、用户电话询问治理费时 “先生(小姐)，您好，请问有什么可以帮助的吗?” “请稍等，我帮您查一下。” “您月的治理费 元、电费 元、修理费 元，共计 元。您准备现在来交款吗?” “一会儿见。” 八、催收治理费时 “先生(小姐)，您好!” “贵公司月份的治理费还没有交。我
9、们已于 日发出了催款通知想必您已经收到了，现在再提示您一下，按治理公约，治理费应在当月15日之前缴纳，逾期治理公司将按每天0.1%计收滞纳金。” “为了避开增加不必要的支出，盼望您尽快来交款。” “请问您什么时候过来交费，假如是汇款没到账，可以先把汇款单传给我们。” “感谢您，再见!” 九、用户室内二次装修验收时 “您好!我是治理公司工程部的，您申报了室内装修验收，现在进展验收，便利吗?” “先生(小姐)，经过检查，发觉贵司的装修工程根本符合要求，但尚欠单据及文件，请您尽快将其交到治理公司。” “先生(小姐)，经过检查，贵司装修工程根本符合要求，我们将在两天内电话通知您来办理退装修保证金。”
10、“感谢您，再见!” 十、引导司机泊车时 “先生(小姐)，您好!请泊这个车位。” “请您往后(或前、左、右)泊少许。” “请您关好门窗，带走珍贵物品。” “感谢您。” 十一、检查发觉车辆有问题时 “先生(小姐)，您好!您 的车有问题(无车牌或车身损坏，车灯烂、轮胎泄气等)，请您查看一下。” “请您在检查表上签名证明一下。” “感谢您。” 十二、订正违章施工时 “先生，您好!请您拿出出入证让我登记一下。” “请您将出入证佩戴在左胸前，以便利检查登记。” “先生，您好!请您到效劳中尽办理大厦出入证，无出入证不能在大厦内施工，请您办好证再施工。” “先生，您好!施工场地制止吸烟，请您将烟熄灭，否则，我公司将不得不执行有关违约惩罚规定，请您自觉遵守大厦有关施工安全的治理规定。” “先生，您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电机具，以免影响四周用户办公。请您改在非办公时间使用。” “先生，您好!请您不要乱接电线，以免发生危急。” “先生，您好!收工清场时，请您将用剩的油漆、天那水等危急品带离大厦。离开前，请将室内的电源总闸拉下，以确保安全。” “感谢您的合作。”