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1、 办公室主任年终工作总结模板6篇办公室主任年终工作总结范文大全 办公室主任是我踏入社会以来第一次接触，也是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作总结如下： 通过20xx年以来的不断学习,以及同事、领导的帮忙,本人已慢慢融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但总体说20xx年收获了许多,感到成长了,也渐渐成熟了。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的很多工作进展协调、沟通,做到上请下达,这就打算了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还常常有规划之外的事情需要临时处理,并且
2、一般比拟紧急,不得不放下手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比拟多工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来,原本规划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽搁，我想自己以后要学会统筹安排，合理的利用时间。 办公室人手少,工作量大,特殊是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。过去的20xx年是企业的效益与效劳年,而办公室就是个效劳性质的部门,本人仔细做好各项效劳工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会准时办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家效劳. 一、尽心尽责,做好本职工作,20xx年
3、以来,本人主要完成了以下工作： 1、统计企业各部门资料以及保存各项资料。 2、伴随经理质检各部门效劳以及菜品状况 3、在公司的.网站随时添加企业新动向，对外加大宣传企业文化。 4、企业文化活动积极参加 5、酒店婚庆的布置等。 二、治理的熟悉： 作为一个中层干部，我信任自己能起到一个带头的作用，治理是什么？不仅能管人，治理最重要的就是管心，而且还要管住每位员工的心，让大家都支持你，认为你有肯定的人格魅力。所以我信任自己能成为一匹好的“千里马”。 三、新的一年规划： 立刻新的一年马上到来，我会在新的一年里会付出更多，在业余期间努力学习各种事务的处理方法、技巧、学问，早日让自己成为办公室的“万事通”
4、。在过去的一年自己学到许多，对质检部这一块情有独钟，盼望在新的一年争取当上质检部经理，虽然自己可能阅历不够，但是我会多学、多问、多听、多看。这是自己的幻想，也是自己始终以来的目标，人必需有幻想，也必需有目标，有目标才会有盼望。盼望自己在不久的将来可以成为一个合格的质检部经理甚至是人力资源的总监。 四、以下是个人给公司的一些建议： 1、对于员工的流失，平常应当随时随地的下去了解员工的个人想法，把企业的文化，和后期的进展讲清晰，给员工一个动力，平常生活中也常常关怀一些家境困难的员工。 2、在质检这方面始终是个隐患，我盼望以后在质检过程中，首先以说服教育为前提，目的不是为了罚款，而是随时自己熟悉到自
5、己的错误，我们可以以教育为主，第一次批判教育，其次次可以进展罚款来订正这一错误;每个月可以总评一下，以优、良、差三个等级来排行，变现突出的赐予嘉奖或表扬。 3、在公司力所能及的状况下，适当的提高一下福利待遇以及员工工资问题，员工个别表现好的，可以特地从一楼调到二楼雅间来为客人效劳，以及晋升等各种状况。 4、酒店可以适当的举办一些聚会，丰富大家的业余生活，同时也可以增进领导与员工之间的关系。 5、请一些讲师来这里为员工讲课，让每位员工从思想上和行动上有一个大的转变；每个月或者每周放映一些有关励志或者教育意义影片来鼓励员工，要学有所学、用有所用。 6、可以在酒楼某个角落设置一个建议箱和投诉箱，把员
6、工的想法和个别员工问题随时随地可以让领导知道，这样起到一个公正、公开、公正的作用。 最终盼望在新的一年里公司能够比过去的一年更加辉煌，业绩步步高升；我信任在范董和王总的带着下，xx肯定会成为中原餐饮业的第一品牌，也信任每位员工都能实现自己的人生价值。 办公室主任年终工作总结模板2 在各级领导的正确领导下，在同事们的积极协作下，在办公室全体成员的热忱帮忙下，我着力从办公室工作的实际特点动身，坚持以效劳为宗旨，不断加强自身的素养建立，切实转变工作作风，在克制诸多困难的状况下，仔细履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下： 一、加强学习，提高政治理论和文化水平 作为一名中共党员，又全
7、面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持全都，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。作为一名办公室主任，我自觉地参加我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克制事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，仔细地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也留意借助于电脑等先进设备学习把握现代网络应用学问，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论学问，增加了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的力量，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速进展社会的最好的方法。 二、解放思想，全面提升政务治理水平 办公室担当着文字处理、档案、印
8、鉴治理、选购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素养要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是第一感谢您的支持和鼓舞！ 在工作中，我始终树立效劳于建立工作的大局意识，坚持根据“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增加工作的前瞻性和主动性。年我们根据上级工作要求，全力完成局对内治理、对外协调任务，并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺当进展。 1、综合文字工作得到加强。办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学
9、习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料xx余篇。 2、标准了机关内部事务治理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务治理制度等等机关治理制度，使机关治理更加标准、科学，有章可循。 3、加强对办公室人员的治理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是悄悄无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素养、业务力量和工作作风，搞好办公室自身建立，一是进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落
10、实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，领先垂范。 4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会冲突，保证局工作正常顺当进展，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格根据信访程序，做到了急躁、细致、不推不拖，能办的事情马上帮忙办，能够解决的马上帮忙上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和效劳意识，经全局同志的努力，使我局年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满足而走，来信者得到满足答复。 三、树立职工利益无小事的思想，全力提高效劳水平 作为局的后勤保障部门，办公室
11、效劳水平的凹凸直接打算着我们局对形状象，为此在管好政务的同时，积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。 1、在安排日常各类用品的选购、领用及文印工作时，要求部门人员留意自己的效劳态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明缘由，尽量供应优质的效劳。 2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员常常实行换位思索的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为他人着想。 四、存在的问题 年以来，我在搞好政务和做好效劳工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，
12、但细究起来，仍旧存在许多缺乏的地方：您现在阅览的是第一感谢您的支持和鼓舞！ 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满意于目前会的、已把握的学问，要通过进一步学习把握更为全面的政治理论学问，涉猎更为广泛的文化学问领域，以使自己的工作更上一个台阶； 2、治理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度治理工作中要注意实现制度管人，行动感人，促使自己的治理水平有更大的提高； 3、工作中时有急躁心情，虚心慎重的作风有待于进一步加强。 五、年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的熬炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清楚
13、的思路： 1、连续加强学习，拓宽自身学问面，加强政治理论修养提高个人综合素养，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素养； 2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素养、政策水平和工作水平，努力把握和熟识各项政策方针，为领导正确决策，科学决策供应参谋和效劳。 3、加强与其他部门的工作沟通，留意听取同事们的意见和建议，以利于政务治理水平和事务处理力量的进一步提高。 办公室主任年终工作总结模板3 在辛勤的耕耘和努力的制造中，我们一起走过了这一年。回忆这一年来的工作，在大家的支持和帮忙下，我与全体同事一样，恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自
14、己的全力履行好岗位职责，较好地完成了本职工作。现将一年来的工作状况总结如下： 一、加强自身学习，提高业务素养和学问水平 办公室作为学院的综合治理机构，是承上启下、沟通内外、协调各方面关系和对外沟通联系的枢纽，工作性质多元化，日常工作千头万绪。对每一位工作人员来说，需要有全面的学问，需要准时了解把握学院的工作动态，更需要有仔细的工作态度和良好的职业素养和敬业精神。今年，随着学院的快速进展，对各部门和每一位员工都提出了更高的要求，在工作中我也愈发感觉到学问补充的重要性，理论武装头脑应当说是做好工作的第一步。结合实际工作，我要求自己仔细学习上级有关文件，吃透精神，随时把握网络教育的最新动态;通过相关
15、书籍、网站络教育有关学问，提高熟悉，深入思索开展网络教育试点工作的重要意义;加强业务学习，准时补充行政治理、人事治理以及宣传工作的学问。在实际工作中，努力做到融汇贯穿，把理论学问、业务学问和其它新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。在这一年中我得到了领导和同事的帮忙和支持，在工作中得到了提高。 二、标准文秘工作，提高办事质量和工作效率 1、标准公文处理工作 公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，办公室起草出台了学院公文处理方法，依据公文处理的严厉性，在公文治理工作中突出标准性和准时性。严格履行收文登记、传阅、交办及发
16、文审核、签发，做到了公文运转精确、准时、有序。同时，仔细把好发文以及各类上报材料的核稿关，保证了公文质量，提高了公文效率。 2、当好参谋和助手，全面贯彻领导的治理思想 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，办公室的工作有时候可以说没有什么规律性可言，在工作中我留意强化自己的效劳意识，带动部门员工以快节奏和高效率冷静办理各项事务，做到忙而不乱，力求全面领悟、精确把握、恰当处理领导交办的各项工作，根本做到了事事有着落。 3、仔细做好学院的文字工作 负责学院办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的催办实施，草拟综合性文件和报告等文字工作。组织起草我院工作的有关通知、报告、请示、总结等文件3
17、0余份。 三、做好人力资源治理工作，为学院进展供应人才保证 1、完善各项工作制度 起草完成了考勤治理方法、员工工作标准、员工违纪处分条例、员工绩效考核方法等人事治理制度，在此根底上，形成了员工手册。在员工聘用、日常治理、薪资福利待遇、员工进展等方面做出了明确规定，制作了应聘登记表、转正审批表、工资审批单、请假单、加班审批单、公务外出登记表、员工辞职交接单、人事月报表等配套治理表格，理顺了人事工作的治理流程，为人事工作的有效开展建立了制度保障。 2、建立员工档案 依据学院用工流淌性较强的特点，加强员工各项根底信息治理，通过对现有人员资料的整理，补充完善了员工档案资料，为每一位员工建立了包括16项
18、个人信息的电子和纸质两份档案。 3、落实学院劳资治理工作 依据学院校外编制人员治理方法的规定，对员工的根本工资和岗位津贴进展严格治理，做到仔细落实，准时申报。于每月对学院各部门工资水平、人员状况进展对比分析，形成人事月报表，为学院领导人事工作决策供应牢靠数据。 4、完善鼓励机制 要保持学院的安康、可持续进展，就要将学院的进展和员工个人的进展有机地结合起来，制定出责、权、利严密结合的绩效治理方法，通过工作中的深入思索，完成了与岗位职责相适应的多层次绩效考核方法，将绩效考核的标准进一步细化和量化，力争做到定量与定性相结合，使考核工作更加全面和具有说服力，使薪酬安排更能表达劳动的价值。 5、完善用人
19、机制 根据人事代理工作暂行规定结合学院的用工状况，对学院下一步人事代理工作的开展进展了深入的思索和初步的探究。在全体员工中进展了包括档案关系、“三金”办理、个人进展意愿的摸底调查，通过统计分析，把握了员工在劳动关系上的真实想法和现实状况。在此根底上，做出了网络教育学院人事代理工作暂行方法(争论稿)和员工劳动合同，制定了新的用人方法和劳动治理关系。 四、全力做好学院宣传和员工文化建立工作 1、大力宣传我院“为西部效劳为中小学教师连续教育效劳”的办学方针 先后起草完成了立足西部积极探究扎实推动现代远程教育试点工作的全面开展、发挥远程教育优势努力为陕西省新一轮中小学教师培训做出奉献、依托现代信息技术
20、，发挥远程教育优势，为遥远地区中小学教师连续教育效劳文稿，从学院办学定位、教学支撑效劳体系、网络教育质量保证体系、网络课程资源建立、面对县乡农村一线开呈现代远程教育讨论与实践、新一轮中小学教师学历提高工作，全面翔实宣传报道了我院开展的各项工作，分别上报教育部、教师网联、省教育厅、学校宣传部等上级单位。同时，撰写了陕西教育年鉴、“十五”中国教育信息化建立巡礼、中国成人与职业教育年鉴宣传材料，全面宣传了我院的办学特色，树立了良好的办学形象。 2、全面报道学院各项工作 今年以来，学院从内部治理到教学效劳都开展了一系列扎实有效的工作，在宣传工作中对此进展了准时的总结和提炼。先后完成了教育部师范司宋永刚
21、副司长来我院视察工作、网络教育进展询问委员会暨教学指导委员会工作会议召开、张建祥副校长到我院视察工作、武国玲副书记视察我院工作、网络教育首届学生毕业典礼专题报道、第四次校外学习中心工作会议成功召开等30余篇工作报道。其中，在校报、学校网站发表3篇。 3、积极开展学院文化建立 参加组织了学院运动会、趣味篮球赛等员工文化活动;结合学校教育观念大争论活动在全体员工中开展了“我与学院一起成长”问卷调查，了解员工的真实想法，广泛征集对学院进展的合理化建议;在学校“厉行节省，勤俭办学”的精神指导下，向全体员工发出了“珍惜资源从我做起共同建立节省型学院”的建议，营造节省资源的良好气氛;为丰富员工文化生活，创
22、办了员工阅览角，图书报刊近40种，为大家的学习、工作和生活供应了丰富的学问。 办公室主任年终工作总结模板4 人生天地之间，若白驹过隙，突然而已。转瞬20xx马上告一段落，回忆这一年，我在院领导及各位同事的支持与帮忙下，在工作中严格要求自己，求真务实，忘我奉献，以饱满的工作热忱、扎实的工作作风，优质高效地完成了各项工作任务，现将主要事迹介绍如下： 一、办公室行政治理工作。 办公室的工作千头万绪，资质申报、文书处理、档案治理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，根本做
23、到了事事有着落。 1、建章立制，狠抓落实，促进办公室工作标准化。自我担当办公室主任以来，我领导办公室全体仔细梳理落实办公室行政制度，仔细执行有关车辆治理、修理、油卡使用、公务接待、收发文等各项制度，使各项工作都能严格按标准落实，办公室的标准化建立上了一个新的台阶。 2、重协作、善协调，保障设计院整体工作有序开展。我充分发挥协调作用，在处理我院同上级领导等院外部门的详细事务中，积极汇报、沟通，争取支持，使院领导信息灵通、决策正确。同时，带着办公室人员积极协调本院各部门遇到的详细问题，起到润滑剂的作用，使各项工作有序、高效运行。 3、狠抓行政事务准时办理，确保日常工作顺当进展。在办公室工作期间，我
24、非常重视档案、仓库治理、文件报刊收发及会议记录等综合工作，要求办公室人员要负责仔细。在办公用品的购置和领用上，能够严格审批，严把进货关，做到了物有所值，杜绝了铺张铺张。 4、积极做好资质的维护工作，全力保障各项工作的顺当开展。在资质工作上，我严格根据国家相关规定，在资质有效期内对工程设计甲、乙级资质进展连续，并都顺当完成连续工作。并依据我院的实际企业体制，对工程询问询问资质进展变更，现处于上报审核状态。 二、市场部业务工作 本年10月，根据院里安排，我调任市场部部长。自上任以来，面对新的工作，我大力加强理论学习，进展部门员工合理分工，对我院全部合同重新进展梳理及归档，并结合结合自身条件，分析市
25、场，收集市场情报，并对现有工程进展跟踪、监视及治理，为各所进展费用安排，真正发挥市场部的桥梁作用，为我院的跨更加展做出奉献。 三、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，自身会与院要求有肯定的距离，平常注意学习积存，工作中向领导、同事学习，业余时间坚持自学。经过不断学习、不断积存，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过熬炼有了很大的提高，能够保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量。 四、工作中存在的问题 一年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得
26、了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一，有些工作还不够细致； 其次，治理水平仍需进一步提高； 第三，统筹、协调力量有待加强。 五、20xx年工作规划和努力方向 在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习建材行业专业学问； 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手； 3、注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛； 4、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 办公室主任年终工作总结模板5 20xx年，对我来说是不平凡的一
27、年。随着公司组织机构的调整，我来到了行政综合部。 一、初步工作。 行政部是公司治理中起承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，工作内容千头万绪，有文书处理、人员聘请、档案治理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车治理等等诸多事宜。现在，酒店用品的选购、仓库治理也归入了行政综合部。有一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。按我个人的理解，高度不同，视野就不同，思索问题的角度也不同。为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作。 首先、将全部档案资料进展整理归档。 其次、组织各部门进展物资盘点，摸清家底。 第三、整理公司变更材料。 第四、进展人员聘请。 第五、
28、对酒店供货渠道重新筛选、核价，降低了餐饮本钱。 二、作为行政人员应具备的素养。 作为行政综合部经理，不仅要具备做人的根本素养，还要有胜任“重要岗位”的特别力量，详细讲就是忠诚牢靠、公正正派、甘于奉献、学问全面、业务精湛。对人虚怀若谷、宽厚容人，俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，甘为他人做嫁衣。在处理各类工作冲突、问题时，肯定要相互理解，相互支持，换位思索，求同存异，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。作为行政人员，处事要慎重，说话办事肯定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮拦、随便表态。 三、缺乏及下一步的工作准备。 在近一个月的行政工作中，我还存在很多缺乏及待改良之
29、处。 1、深入基层，跟员工沟通的少。这是我下一步工作首要加以改善的。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在下一步工作中尽量做到急躁、细致、杜绝心情化。不断改良行政部对其他部门的支持力量、效劳水平。 3、人力资源的储藏不够。现在有的部门人员紧缺，行政部要加大宣传和聘请力度，以减轻各部门用工压力。 4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。员工活动是放松紧急工作状态的有效调整剂，是增加团队分散力的途径，员工培训是提升员工素养、统一熟悉、统一思想、统一行动的有效方法，因此，下一步我们要多组织员工活动，比方：技能竞赛、乒乓球竞赛、拔河竞赛等。还要制定下半年具体的培训规划，如执
30、行力培训、技能培训等工程。 行政综合部既是监视部门，也是效劳部门。做好行政部工作离不开兄弟部门的协作与支持。承上启下，上传下达，为各部门供应良好的效劳，协作各部门的工作，是行政综合部义不容辞的责任。 在以后的工作中，我将不断加强自身学习，改良工作方法，并向各位领导、同事们学习，提高组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量，以到达公司的要求并保证各项工作的正常运行。在此，也盼望大家一如既往的支持、协作行政综合部的工作，感谢。 办公室主任年终工作总结模板6 XX年度对文峰城市花园治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈
31、努力，克制种种困难，取得了较为满足的工作成绩。根据年初确定的规划，根本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克制困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极预备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改良治理。以下是我个人这一年心得和总结: 1、本职工作:时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调治理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作状况，对恒达物业公司和文峰城市花园治理处始终忠诚和喜爱。 2、日常
32、治理:我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉缺乏，准时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作规划，并检查落实，监视各个主管的日检，做好治理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和订正，准时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动
33、态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进展了全面排查，对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元; 3、加强与业主的沟通和沟通:经过了长时间的相互接触和了解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，依据各个小区的状况，设有日常修理效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业
34、主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，治理处仔细倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，准时有效急躁的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。 4、定期培训:依据办公室年初制定的培训规划，治理处结合自身的状况，也制定了自己的培训规划。每周各主管依据培训规划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。 5、关怀员工
35、生活:我常常和员工谈心沟通，准时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的暖和。为此，我常常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的暖和环境下，治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力，极大地增加了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。 XX年度，在公司各个领导的正确指引和帮忙下，我在各方面的工作中取得了肯定的成绩，但工作中也存在着许多的缺乏和问题。但我有信念在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项治理工作，总结阅历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！