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1、温州大学试卷纸管理学原理考试试卷1- 提示：所有答案都写在后面的答题纸上： 一、单项选择题（共 10道题，每小题2分，共20分。请从四个备选答案中选择 1个最佳答案，将最佳答二案前的字母写在后面的答题纸上，多选、漏选或误选均不得分）二1.一位大型企业的黄先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程二技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方二面的影响力？：A.任职多年； B .德高望重；C .势力较大； D .技术专长。二2.民企面临一个普遍问题就是人员流失率较高。这一方面说明社会上对就业的价值观发生了变化，一个-人
2、一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，二口 只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动 节 挽留；而在选拔管理人员时；也倾向于从企业外部选拔。因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法A.B.C.D.这一看法A.B.C.D.学 对，企业外部的确有较丰富的人力资源；不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性； 不能一概而论，应视具体情况确定； 以上说法都不对。=3.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政二 后勤部负责人，该负责人立刻
3、打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名- 员工，很快就将会议室的窗户擦干净了。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面名姓 存在着什么问题？A.组织层次大多；B .总经理越级指挥； C .各部门职责不清；D .员工缺乏工作主动性。：4.华星公司有三级管理层：公司总部、产品部 （共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来；越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革的方案，请选出你认为；最可行的方案。A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层；B.更换一位能力更强的； 公司总裁；C.淘汰几种产品；D.
4、各产品部实行自主管理；5.20世纪90年代美国麻省理工学院的彼德圣吉提出了学习型组织理论，尔后世界许多国家的企业都在二尝试将自己的企业建设成学习型组织，我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论级的培训以后也想将自己的组织建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销班主管和人力资源主管开会研究，但是这些主管们对于学习型组织所应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？；A.技术主管认为学习性组织最重要的是创新能力；B.市场主管认为学习性组织最重要的组织适应市场变化的能力；：C.人力资源主管认为学习性组织最重要的是企业员工解决问题的能力；:D.财务主管觉
5、得他们三个人的说法都对。；6.西方国家的公司治理机制中将总经理作为公司最高的行政管理人员，是主持公司日常管理工作和实施：董事会决议的负责人，对于他们的报酬有多种形式包括：工资或薪金、奖金、股权、期权，其中与企业的自经济效益不挂钩的是：院A.薪金； B .奖金； C .股权；D.期权。学.欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。”引发这种议温州大学试卷纸论的原因和背景在于:A.各国的政治和法律环境因素；B.各国的经济发展水平的差异；C.各国的文化传统因素；D .仅仅是
6、一个玩笑，不具有可信性。7 .海尔是中国一家顶级的家电制造商，这几年来，不但征服了国内市场，而且也扩展到整个亚洲以及欧 洲和美国市场，而且市场的份额还在不断地扩大。海尔在这方面最成功的经验是：A.质量上乘，并不遗余力地宣传品牌；B.良好的售后服务；C.价格低廉；D.A十B。8 .黄三立是彩虹电子集团生产部经理，他在日常工作中对员工尊重、体谅关心和支持。天长日久，他们 这个部门的群体意识很强，员工的满意程度也很高；但是他们部门总也得不到上级的褒扬，因为他们部门 生产的产品质量总会出一些瑕疵，黄三立常常为此愁眉不展，你认为根本原因在于：A.黄三立管理水平有限，不能带领大家取得好绩效；B.这个部门人
7、员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务；C.黄三立的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高；D.不一定是人的问题，有可能是生产设备有问题。10.企业领导人的更换是每一个企业最艰难、最关键的一个“坎”o能否选出合适的接班人，对企业的安危是至关重要的。有的人认为企业现任领导人应选择和自己理念与行事风格相符合的接班人，只有这样才 能保证企业一贯的增长。而另外一些人则认为仓业现任领导人应选择和自己风格迥异的人，甚至可以是另 一个极端，只有这样，企业才能健康发展。你如何看待？A这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格相符的；在环境多变的情况下应选择风格迥 异的
8、；B这要视环境而定，在相对稳定的环境下，可选择风格迥异的；在环境多变的情况下应选择风格相 符的；C.这要视企业的发展阶段而定，在成长期，应选择风格迥异的；在成熟期，应选择风格相符的；D.这要视企业的规模而定，在规模小时，应选择风格迥异的；在规模大时，应选择风格相符的。二、判断题（每小题 1分，共10分）1 .管理就是决策，管理过程中充满了决策。2 .效果通常是指单位时间内的工作数量。3 .管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，这一点表明管理具有自然属性。由于中国和日、美国家的社会制度不同，因此，不能吸收日美的现代管理思想用于中国的企业管理。4 .事事有人做是组织设计的根本目的。5
9、.每一项管理职能、每一次管理决策都要进行协调，都是为了协调。6 .非正式沟通的特点是：沟通效果好，易于保密，信息量大，有权威性，信息传递速度快。7 .感情投资，事倍功半。8 .正职领导者应让副职主管某方面工作的权力，但是要注意，放权不等于弃权。9 .强化理论是美国著名心理学家厄威斯特提出来的。10 .做决策时，一般说来，小事要“当机立断”，大事要“三思而后行”。二、简答题（每小题 6分，共30分）1 .泰罗，人称 科学管理之父，他于1911年发表了科学管理原理著作，开创了 科学管理理论 请简答泰罗的管理与操作分离原理。2 .管理中责任原理的重要方面是责权利的设计与能力，其中“责权利等边三角形定
10、理”尤其有着重要意义。请画出“责权利等边三角形定理”图示，并说明能力为什么可以略小于职责？温州大学试卷纸5W1H ,计划必须清楚确定3 .无论是名词意义上的计划还是动词意义上的计划，计划的内容都包括“温州大学试卷纸和描述这些内容。请回答“5W1H指的什么?4 .马斯洛是美国著名的心理学家、行为科学家和著名的教授。他于1943年发表了人类激励的一种理论著作，在这部著作中，马斯洛提出了人类需要层次理论。请回答人类需要层次理论的两个基本观点和需要层次图示。5 .创新是对原有秩序的破坏。原有秩序之所以要打破，是因为其内部存在着或出现了某种不协调的现 象。简单回答创新的内容。四、计算题(15分)为生产甲
11、产品，小行星公司设计了两个基本方案：一是建大工厂，二是建小工厂。如果销路好，3年以后考虑扩建。建大工厂需投资 300万元，建小工厂需投资 160万元，3年后扩建另需投资140万元。扩建后 可使用7年，其年度损益值与大工厂相同。每种自然状态的预测概率及年度损益值如下表：前3 年自然状态概率建大厂年度损益值建小厂年度损益值好0、710040不好0、3-2010五、案例分析题(20分)L伦迪汽车分销公司的管理为什么失效？ (12分)伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生
12、，但 在处理这种事情时，叉说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让 下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人， 公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并 没有充分的调动起来。经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只 增长1. 8%。这给主管人员带来很大的苦恼。问题：(1)运用责任原理，分析公司制定了责任制度，却又出现责任不清，其原因是什么？(2)运用人本原理，分析应如何调动员工的积极性？(3)请你为公司经济效益增
13、长慢的原因作简要分析。温州大学试卷纸2.从阅微草堂笔记想到的（13分）清朝纪晓岚写过一本阅微草堂笔记。这本书是讲鬼狐故事的，但也讲他到乌鲁木齐，在乌鲁木齐效力时的事情。他把当地的见闻写了下来，其中有两件事值得思考。一件事：新疆北部地区是产金的，当时 关内很多流民去那儿采金。消息传到了清朝驻乌鲁木齐大臣那儿。有的谋士出主意，说不要紧，因为产金 地区就一条路可以进去，派兵把守这条路，不准粮食往里运，里面的人没粮食吃.必然就会自己走出来。大臣一考虑，觉得对啊，听任这些人流到这里采金.那怎么行？干脆把他们从山谷里赶出来，于是就断绝粮道，派兵把守路口。这一来就不得了，成千上万的流民困在里面，粮食进不去，
14、总不能饿死在山里吧，于 是就翻山越岭跑出来了，跑出来就变成土匪。于是新疆北部就乱了。清朝政府又调兵打，经过好几年才把 这股土匪消灭掉。军费等支出比当初少收的税款多得多。纪晓岚还讲了另一件事。新疆有一年春耕时缺牛。没有牛，春耕就不好办了。又有人出主意了，说新 疆人爱吃牛肉，只要出布告，禁止杀牛，这样牛就多了，牛多了，新疆的春耕问题就解决了。驻乌鲁木齐 大臣听了谋士的话，出了布告。结果坏了，农民一看。不准杀牛，那我们养牛有什么用？于是就不养牛了；外面的商贩本想运牛到乌鲁木齐来，一听乌鲁木齐禁止宰牛，就不贩运牛前来了。结果牛更缺了。后来没 办法.只好取消禁令，牛才慢慢恢复繁殖。请根据上述两个案例，结合学过的管理理论进行分析：（1）为什么采取的方法不能奏效；（2）你认为应当采取哪些方法才能得到更好的结果；（3）做决策一般应当有哪几个步骤（提示：西蒙的决策理论）。