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1、医院肿瘤内科护理工作计划一、深化优质护理服务，提升护理内涵1、继续落实责任包干制的整体护理，优化APN弹性排班，忙时增加上班护理人员，闲 时轮休。2、制定入院时、住院期间、手术前、手术后、出院时护理服务流程和健康教育，责任 护士为病人提供连续、全程的无缝隙服务，切实做好优质护理服务。3、加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、接待礼仪等，进一步规范床头交接班，与病 人有效沟通，了解患者生理、心理需求，护高护理服务质量。4、提高晨间、午间、晚间护理质量，以优质护理服务评价细则、基础护理服务工 作规范为准则，按照分级护理要求，切实落实口腔护理、皮肤护理等基础护理，不断提高 病人满意率。5、每月发放护理满
2、意度调查表，运用PDCA方法，对工作中的不足之处及时改进，为 病人提供更优质的护理服务。6、继续对出院病人进行电话回访，回访率达到95%以上。对特殊病人及肠造口病人，回 访率达100%,并对其进行持续跟踪回访。二、加强护理安全管理，保障患者安全1、认真学习并落实护理核心制度，并运用到实际工作中。2、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在交接班时对上述病人 做为交接班的重点，对病人现存的和潜在的护理风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。3、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书中存在的问题，记 录要客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如错别字、前后
3、矛盾、与医生 记录不一致等，使护理记录标准化和规范化。4、加强重点环节管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理 以及病人现存和潜在风险的评估等。5、培养护士的应急能力，每月开展护理应急预案演练，如输血、输液反应、药物渗漏、 突发停电等，进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。三、加强护士在职教育，提高护理人员综合素质1、制定学习计划，按层级不同，分别进行基础理论与操作培训，每月进行理论考试和操作考核。2、落实周三学习日，通过护士轮流授课、专科护士授课、请医生授课等形式更新知识 和技能，强化相关知识的掌握，提高专业素质。3、选派伤口造口专科护士参加院外
4、学习培训，负责科内护士肠造口专科培训、考核， 确保每个人均熟练掌握肠造口护理技术。3、选派护理人员进修学习PICC护理、CVC护理技术、危重病人护理技术，提高危重病 人护理水平。四、加强护理质量控制，促进护理质量持续改进1、学习湖北省护理质量标准，以此为蓝本，制定普外科专科护理质量评价标准、专 科护理质量检查单、周质量控制检查单，通过科内二级质量控制体系，对科内护理质量进行 监督，发现的问题及时分析、反馈、改进，跟踪评价。2、严格执行查对制度，加强对护理实习生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜 绝严重差错及事故的发生。3、建立护理缺陷及差错登记，定期进行分析，全科护理人员进行学习、总结，防范类 似事件发生，保证护理安全。4、认真落实交接班制度、查对制度等护理核心制度，通过护理业务学习、护理查房、 大交班等形式，使护理核心制度深入护理人员心中，落实到实际行动中，保证护理质量。五、护理工作目标：1、急救物品完好率2100%2、护理技术操作合格率295%3、基础护理合格率295%4、危重病人护理合格率290%5、专科护理合格率290%6、护理病历书写合格率290%7、患者对责任护士知晓率达100%,护理工作满意率295%8、一级目标人群知晓率275%9、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%10、病区管理合格率295%11、压疮评估在12分以上者，年压疮发生率为0