新手销售工作总结6篇.docx

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1、新手销售工作总结6篇新手销售工作总结1光阴似箭，日月如梭，转眼间，到公司已近一年的时间，回顾 这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已 基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务, 认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在 工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升， 而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能 胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信 条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好 了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 都抓牢，从

2、我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同 的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的 行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心 的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾 客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利 的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对 作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的 形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质 的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛 了解整个房地产市场的

3、动态，走在市场的前沿。经过这段时间的 磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的 本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进 行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合* 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价 格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮 奠定了基础。最后以*个月完成合同额*万元的好成绩而告 终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使 自己各方面都所有提高。年下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变 革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出

4、*火爆场面。在销售 部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以 及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之 际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时 间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎 认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一 差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志 不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在 短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并 售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。一年这

5、一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能 够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。新手销售工作总结 5光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20年 在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考 核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导 的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货 也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路， 为20年做一个初步的规划。一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。 与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等

6、方面也都到了很大 改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化” 了，让我们每一个业务员在 日常的.业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销 售管理制度化” 了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从 根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化 的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保 证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的 制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条 理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指 引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的不足

7、(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、 协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细 心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反 公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于 被动地位。(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习 惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改 派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。 在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困 难，给公司的整体管理拖后腿。（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其 目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为

8、重点工程部 的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频 出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别 月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时 向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于 懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾 后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做 好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误, 失去这样的业务学习和锻炼机会也是我最大遗

9、憾。三、明年的工作思路（1）从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡 薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举 业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力， 培养业务员在工作中的责任心。（2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议 明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户 要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运 输协议书，从管理上避免公司责任。（3）明年和政水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争 对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，

10、建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精 力集中在高速公路上，为应对明年一水泥对市场的冲击，建议从新 整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收 集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞 争对手。（4）两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事 情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的 执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸 显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率， 加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每 天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的 执行都应该

11、有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达 任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作 中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自 己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20_年希望 自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引 导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行， 20年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑 战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。新手销售工作 总结6我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些 工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做

12、的 以下六个方面的工作做简单汇报：一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领 会，会后传达落实到市县两级机构。2、协助总经理对县（20_年销售工作总结）级机构进行管理。 如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报， 指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交 强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同*代理、*代理保持 了良好的合作关系，使代理业务成为20_年新的增长点。4、协助总经理开展*车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五

13、交 通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保 险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，*车辆的统保正在洽 谈中。二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收 达标情况下发展业务。2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。 做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。 做好任务分解。3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的. 人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考 试，在用工方面一定做到规范。4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、 签署转正手续、制作工资月报

14、表。审核全市手续费发放。对业务 协调与支持。三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：1、组建和管理外勤团队。20年领取外勤团队保费任务400 万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其 中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费 发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。四、作为班子成员完成个人保费任务：1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵 证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每 月5万元的考核。第一季度已经完成

15、17万多。2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点 和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回 访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求 做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在 充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客 讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客 多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不 能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样 才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页 和指引他们

16、去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中 意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新 手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地 对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内 装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也 会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多 了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让 我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客, 而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就 能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己

17、的学识、能力还是有 限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围 领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题， 保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质， 争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提 高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光 自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相 学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充 实丰富学习，我也经常不断地总结思考，

18、也获得了许多心得与体 会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样 才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到 新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结， 才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。20已成为过去，展望20新的一年里，我仍将不断完善自 身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一 个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率 全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。20年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十 大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神

19、;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为 目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设， 建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈 进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的 责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，全员的考 核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章 的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠 道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、 理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益

20、的关系，公 司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。 组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围 调查体系及员工信息反馈及投诉机制；5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在 今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报 告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务 为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客 服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠 道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱 乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专

21、业终端 为辅线的网络体系，加强公司凝聚力，持续提升客情关系，成 为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行 力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者， 渠道疏通，通路为王公司网络成为在市场竞争中的基础；7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20_年精细化的市 场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市 场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提 升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、 二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网 络的营后效率，为一线服务，为

22、消费者负责，加销售工作的保驾 护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年 切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。新手销售工作总结 2作为一名销售员，每天要不断的反思和总结，给自己制定一 个工作计划并且实施，在联系客户之前把所有的准备工作都做好, 把每天想到的问题记在本子上并做电话访客记录，把客户平常提到的问题记录在本子上，然后反复的去想怎么解答客户的问题， 把重要的客户和不重要的客户区分开来，每天看一些行业网站， 晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的 书籍，晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过 一遍，向老销售寻找一些做销售的方法和经验。销售的

23、前期是非 常坎坷的，必须想尽一切办法克服这些困难。目前对产品和行业 的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的时候去学习这些知识, 让自己早一点独当一面，同事都很好，都很乐于帮助，遇到不懂 的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力，学习下已渐渐 融入这个大家庭。以下是我从四个方面对年的销售工作所做的总结：一、基本情况这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来，比如: 一年来总共销售了多少产品，有多少客户购买，这些客户主要分 布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的.销 售指标等。二、主要做法这一块可以写自己一年来是怎么做销售的，采用的是什么样 的方法在做销售。比如：在收集客户的

24、资料方面做了哪些事情， 采用了什么方法；在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。三、我的收获这一块主要是分享一下一年来自己觉得做得比较好的地方。 比如：这一年，我感觉自己与客户的关系搞得比较好，主要是每 次客户生日或客户的重要日期来临时都能发短信问候；还比如： 我这一年销售指标完成得比较好，主要是在客户的跟进方面做得 比较好，我会把每一次与客户的交流记录都记录下来，这样下一 次沟通时都能做到清晰准确，目的性很强。四、不足之处比如：对产品理解还不是很到位，有时候不能很准确地解答 客户的疑问；又比如：客户的资料收集得比较多，见的人也不少， 但因为没有做好记录和管理，所以查找时很麻烦等。新手

25、销售工 作总结3德律风销售已经成为了现代对照流行的销售方法，拿起德 律风每小我都邑，然则如何通过德律风与对方优越的沟通， 并杀青销售意向，可并不是一件简单 的事情了。一、要战胜自己的内心障碍有些人在打德律风之前就已经担心对方谢绝自己，遭到 谢绝后不知该如何应对，只能挂断德律风，甚至有些人盼着德 律风快点挂失落、无人接听，总是站在接德律风人的角度斟酌，想象他将如何谢绝 你。如果你这样想，就酿成了两小我在谢绝 你。那打出的德律风 也不会收到预期的效果。战胜内心障碍的 办法有以下几个：(1)摆正好心态。作销售，被谢绝 是再正常不过 的事情。 不正常的是没有人谢绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑

26、业务了。我们要对我们自己的产品 和办事有找总结之两百的信 心，对产品 的市场前景应该异常的乐不雅。别人不消或不需 要我们的产品 或办事，是他们的损失。同时，总结出自己产品 的几个优点。(2)善于总结。我们应该感激，每一个谢绝我们的客户。因 为我们可以从他们那里吸取到为什么会被谢绝的教训。每次通话 之后，我们都应该记录 下来，他们谢绝我们的方法，然后， 我们在总结，自己如果下次还遇到相似 的事情，怎样去将它解决。 这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信 心去解决，不会畏惧，也不会恐怖。(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发明你知道的越 少。我们去学习的目的不在于达到 一个什

27、么样的高度。而是给 我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么 不知道的都去学。打德律风 之前，把你想要表达给客户的症结词 可以先写在纸上，以免由于重要而语无伦次，德律风打多了自然就成熟了。二、明确打德律风的目的打德律风给客户的目的是为了把产品 销售出去，当然弗成 能一个德律风就能完成，然则我们的德律风要打的有效果， 能够获得 对我们有价值的信息。假如接德律风 的人正好是负责 人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过德律风 沟通, 给其发产品 资料邮件、预约拜访 等，如不是负责人，就要想 法子获得负责人姓名、德律风等资料，然后和其接洽发邮件、 预约拜访。所以说打德律风给客户不是目的，我们要的是接洽 到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打德律风 给谁的问题了，任何行 业的德律风销售都是从选择客户开端，德律风销售胜利 的症 结在于找对目标，或者嗣魅新手销售工作总结4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为*企业的每一名员工，我们深深感到*企 业之蓬勃发展的热气，*人之拼搏的精神。*是*销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同 志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 T诠玖斓嫉陌镭拢？ *很快了解到公司的性质及其房地产市场。