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1、交通运输局政务舆情回应制度一、明确工作原则1 .公开原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要 求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺 位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。2 .分级原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“谁 主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做 到守土有责、守土负责、守土尽责。3 .科学原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传 和舆情发展规律，把握好时、度、效，科学处置、主动回应 群众关切，提高舆论工作的统筹能力、管理能力和引导能力。4 .互动原则。规范和整合政民互动渠道，探索建立网上 群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点
2、、 敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆 论、畅通民意渠道中的作用。二、健全工作机制1 .监测收集。要切实发挥工作合力，动员机关全体人员 对网络等传统媒体进行日常监测和突发事件监测，形成“全 覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。机关人员对涉及 本单位工作相关的疑虑、误解，以及歪曲和谣言，迅速报告 主管领导，并与县网信办等工作机构核实衔接，切实做到不 漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享。2 .分析研判。要坚持以人为本，对涉及群众切身利益的 重大政策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽 样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各 种风险进行科学预测、
3、综合研判，确定风险等级并制定相应 的处置预案。要重点做好重大项目批前公示，充分征求社会 各界的意见和建议，保证项目顺利实施。3 .及时报送。加强对政务舆情信息工作的管理，不断规 范信息报送渠道，在经单位领导审核同意后，及时有效地向 上级机关报送信息。4 .处置回应。按照“网上问题，网下解决”的要求，将 舆情处置和事件处置相结合。及时公开处置情况，消除群众 质疑，满足群众的知情权和监督权。三、强化工作保障1 .加强组织领导。将舆情收集、研判、回应作为增强政 府公信力和执行力的重要内容，列入重要工作日程。建立政 务舆情信息管理制度，指定专门股室，坚持和完善专人采编、 领导审核把关等工作程序。按照专
4、兼结合的原则，选配熟悉 网络传播特点人员，负责政务信息发布、政务舆情收集分析 回应等工作。不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判 能力和回应引导能力。2 .加强信息发布。充分利用网络平台，及时准确公开政 府信息，在网络领域传播主流声音，完善机制、创新方法, 利用好、发挥好政务公开网的作用。强化政务公开网站的信 息公开功能，建立信息优先发布机制，及时发布各类权威信 息。加强政务公开在舆情应对中的作用，正面回应，主动发 声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。3 .加强督查指导。加强对政务公开网站平台建设，进一 步完善相关措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应 情况纳入政务公开、效能建设等相关考核。加大问责力度, 对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、 造成严重社会影响的，将依纪依法严肃追究相关人员责任。