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1、物业公司保安部门年终工作总结3篇物业公司保安部门年终工作总结【一】年即将过去，我们满怀信心地迎来年，过去一年，是我们 物业公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之 际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在 新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥了优势管理，狠抓了基层建设，责任第一，安全 第一1、优质服务、赢得信赖公司通过强化管理准则，加强保安部门人员管理，严格按 照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检 查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保 安部门人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡 逻物业内重点部位及业主的车辆安
2、全，通过方方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水 准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信 赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部门获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消 防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安 全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部 素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们物业的精 神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们物业。二是我们坚决 不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质 量。我们在一手
3、抓人员配备的同时，还一手抓了素质的提高。 在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形像，多次组织 人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防 应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保 安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身 形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻炼 了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽 快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员 招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有 效缓解了招聘困难压力，解决了 20XX年，长期影响保安部门 管理的严重缺编、缺岗等多种问题。二、做好了本职工
4、作，确保了小区的安全防卫今年，保安部门继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工 作，加强了小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好了经常性 的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管 理，作为工作中的重点。如：xx小区，外来人员和车辆较多， 小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生， 我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行 了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联 系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查 车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有 被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须有效 证件登记（如身份
5、证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证 了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩 序。由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪 分子二名，分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们 还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手 机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神， 将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。三、协同公司各服务中心，做好了服务与安全保卫工作今年，保安部门与公司各服务中心积极配合，保证了，公 司运动会，XX三期，XX社区交房等期间的安全保卫工作， 保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。四、提高了自身素质，以实际行动感动
6、业主因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一 些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进 行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持 公司制度，尽量做到打不还手，“骂不还口”，多次给业主做 解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题， 得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们高度负， 在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚 持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬 天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这 种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成
7、为我们小区一 道靓丽的风景。当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指 导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们 保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部门年工作总 结。不到不妥之处请领导批评指正。门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一 失。针对特别区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、 设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完 善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设 施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、 正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和
8、更 换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成 功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。二、严格了管理、提升了品质，改变了观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部门参照行业 规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲 解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程 度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保 安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素 质，服务态度和业务技能。思想工作是一切工作的生命线
9、，针对保安部门的实际情 况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部门教 育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的 管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观 能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用。保安部门通过树立优秀标兵， 激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过 程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆， 保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施
10、登记制 度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必 须有物业开具出的证明，查验后方可放行，在严格细致的工作 下，全年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入 证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员 的登记检查，发现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在保安部门的各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第 一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情 况下，保安部门将继续跟进落实。2、骨干人员文化
11、修养、专业知识和管理能力、个人素质等 参差不齐，有优有劣，物业保安部门项目制定的管理规范尚未 全部落实，保安部门将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部门的各个岗位保安员的服务质 量，保安部门将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导 在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、 防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日 常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制， 制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐， 礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问 题严重影响了整体服务质量，在明
12、年的工作中，我们将下大力 气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。物业公司保安部门年终工作总结【二】年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、 齐心协力地开创年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治 安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工 作任务，在年X月X日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各 级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助 和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力， 为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满 完成了年度项目赋予部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之 际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不
13、 足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具 体工作情况总结一、区域安全保卫状况我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻 执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树立公司形 象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力 的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事 件2起（x月xx日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员 发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程 中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与 者进行了思想说服教育，并对相关责任人做出了严肃处理;x月 x日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但 在
14、X月X日，在巡视电梯配重铁丢失现场时，发现丢失得配重 铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起 业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6起，并 将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民 工问题1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10 余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任 务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮 大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全做出了贡献，为 有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓了安全防范我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统 与人防结合，加强各区
15、域的安全监测，发现问题及时派人察 看，立即处理。1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚 持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强 了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作， 严格落实来访客登记制度。2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制， 实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥 作用更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制 度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非 机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发 生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不间断巡逻检查，及时有效排除各种
16、安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的 可乘之机。5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发 现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培 训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的 正常经营，保障公司财产、业主的安全。三、狠抓了保安服务质量，树立了企业形象窗口始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作， 抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适 应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固 树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业 主服务;抓保安员主动服务、热情服务、
17、爱岗敬业、忠于职守的 工作道德，树立公司良好的形象窗口。四、工作中存在不足在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍 有不足之处，距离项目要求还有一定距离，部分保安队员工作 责任心不强，服务意识差，我对部分违规违纪较重、累教不改 的保安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位， 对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生xx电梯配重 铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工 作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培 训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐 观，整体素质参差不
18、齐，这些需要我们在以后的工作中加强保 安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深 入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质 量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加 强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细 节。五、年工作计划年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的 开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我 们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步 完善安全保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提 高部门整体工作
19、水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提 升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保 安人员防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部 门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。6、将完善保安部门应急预案工作，将应急预案以流程图形 式上墙（于2月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的 工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难
20、。我们将 迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不 断提升，在工作方法不断创新，全体保安部门人员为树立公司 良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求：。以上是我们保安部门进驻xx公寓来的工作总结，有认识不 到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。物业公司保安部门年终工作总结【三】光阴似箭，转眼间年已经过去，我们将迎来新的年。回顾 过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发 扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如 下：一、内部管理方面由于我们物业公司的不断发展，保安队伍也在不断的增 加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方 面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人