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1、商业H刻石身的创新能力，不断推出符合市场需要的新产品。同时会更加注重产 品的多元化，以满足不同用户的需求。而为了增加心礼有你礼品店的 活力，提高我们的综合竞争力，我们会引进更多的优秀人才进入我们 公司。相对来说，心“礼”有你将会采取“网店+实体店”的形式来 发展。礼品类型会针对消费者的担忧和竞争者的弱势来销售和服务。 秉着让收礼物的人感受到送礼物的人的心，让买礼物的人感到安心、 放心的理念，心“礼”有你将总结到以下的优缺点：总结：优点：1、 产品种类多，系统服务2、 稳定的经销商供应产品3、 价格优势，统一的价格，规范的管理4、 咨询消费者（主要是大学生）的需求，与时俱进、针对性 的进入货源5
2、、 为消费者提供礼品量身定做的服务，更贴心缺点：1、 知名度不高，工作经验不足2、 需要加强宣传力度3、 需要拓宽市场产品SWOT分析机 会 (opportunity)优 势 (Strength)(weakness)；, 劣 势优势(Strength)1 .注重消费者的意 向，与时俱进，有规 范统一的管理；威 胁机会 (opportunity)2 .目前高校各类产品 的代理多，没有形成 统一规范的团队；3 .政策上支持大学生 创业，享有很多优待。4 .为学生提供一个 学习实践的平台，受 到广大师生的支持和 信赖；5 .未来市场广阔，市 场需求旺盛且增长迅 速。1 . 了解大学生礼品的 消费趋势
3、，迎合大学 生消费群体；2 .注重实体店的销售(threat)威胁(threat)1 .校园代理多，各类 产品价格参差不 齐；2 .当今市场竞争越来 越大，创意商品行业 异军突起，难以跟一 些实力强大的礼品店 抗衡，难以获得更多 的客户源。1 .提高产品创意及种 类，吸引消费者。2 .将实体店进驻校园 内部2 .礼品的种类多，成 本低，价格优势。3 .“实体店+网店”模 式，销路更广也更能 取得消费者的信赖欢 心。劣势(weakness)1 .资金短缺；2 .知名度低；3 .经验不足；4 .人才短缺模式3 .可发展校园代理4 .注意商品多样性的扩充L寻找投资人；5 .吸纳人才；6 .产品组合的
4、扩张；7 .充分利用网站的宣传效应；3 .为大学生提供勤工俭学机会4 .加大品牌宣传力度1 .做好市场规划，及 时调整短期战略；2 .销售方法多变，吸 引消费者；3 .紧抓工作效率，确 保资金链流通；4 .做好风险分析，及 退出方案；四、公司战略初期战略目标把握校园经济(1一5年)校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。随着互联网的发展，“校园经济”被赋予了更多丰富的内涵。心礼有你礼品店最初创立的15年里，我们的主要经营对象是 大学生。我们要把握校园经济，立足于我们最熟悉领域，继而扩展更 大的业务。心礼有你礼品店以网店和实体店并重同步经
5、营的形式存在。心礼有你礼品店将设计一个属于我们的网站，为包括宅男宅女以 内的大众提供“足不出户，有礼走遍天下”的服务。据调查，如今我 们将立足与校园经济，通过互联网的方式为顾客提供服务。同时努力 提高本网站的知名度，力求点击率更高。心礼有你礼品店的另一个经营形式是实体店。我们将从店面风格 上吸引顾客的眼球。学生市场广大，但是学生的消费水平并不高，买 不起昂贵的奢侈品。我们的礼品是以中低档为主，让学生买得起，送 得起。我们15年的目标是建立起3间校园连锁店，为广大学生服 务。同时在各大高校学生中积累一定的信用度，树立一定的知名度和 品牌形象。继而渐渐扩大营销对象，以保持业绩辉煌。中期战略目标一一
6、铸就品牌，服务大众（610年）初期战略目标的实现为我们下一步的扩展奠定了物质基础，同时 我们也积累了宝贵的经验。在我们实现中期战略目标（610年）的 时期，我们将依靠5年以来积累的人气与客户的信赖，铸就自己的行 业品牌。中期战略，我们的营销对象是社会各个群体，包括之前的营销对 象一一学生，还有公司以及各零零星星的散户。我们面向社会营销产 品与服务。610年间，我们的连锁店的数量达到了 7间。同时招聘营销人才，争取更大的市场。长期战略目标一一扩大已有市场，实现互利共赢我们为客户提供好的产品与好的服务。在把握已有市场的前提 下，扩大规模。在10后将连锁店的数量增加到15间。经过十年的经营，我们的品
7、牌已经铸就。我们将与公司订立合 同，成批量销售我们的礼品。例如：在公司举行活动的时候，为他们 提供奖品。与公司订立合同会是我们与大客户合作的开端。经过十年的经营，我们的网店有了一定的名气。此时，为相关 产品的销售(如服饰销售)打广告将会成为我们的收入来源之一。互 利共赢，是我们的理念。营销战略多少男男女女在网络购物，这已成为时尚一族的风向标。如今 网络购物正在成为一种新型的购物方式。而同时实体店也还是有发展 前景。我们选择网店与实体店相结合的方式，营销产品与服务。在营销产品时，我们遵循以下营销战略：(1)、选择产品策略新、快一.产品新奇，人无我有为了产品新奇，人无我有。我们确定了一个项目是DI
8、Y礼品。我 们的DIY虽说是Design it yourselfo但是我们有可供选择设计的 方案。例如我们可以把中国文化中的吉祥图案供顾客选择设计进他们 的产品中。二.产品新到，更新快速 礼品更新换代有多快，我们的礼品店就更换的有多快，但是我们 会保留一些被“更新换代”掉的礼品。(2)、打理店铺战略一一环境氛围，温馨浪漫店铺不打理，人气下降，生意自然一落千丈。我们会花费精力打 理好实体店，注意环境卫生，让顾客了解我们的服务态度，我们的经 营态度。让自己的店铺耳目一新，给人第一感觉良好。关于网站的设计和经营，则将继续吸纳这方面的人才。前期将此 业务交由广告公司，网站设计以温馨浪漫的氛围为主。用漂
9、亮的模板, 吸引顾客的眼球。(3)、销售策略战略一一直营连锁心礼有你店连锁经营第一家门店在广州海珠开业。心礼有你预计 15年内，开业门店将达到15家或以上。作为总部，能否对参与连锁 经营的各门店实施有效的管理，是连锁经营成败的一个重要环节。 连锁经营可区分为直营连锁与加盟连锁。作为直营连锁，连锁店的门 店均由总部出资设立，在总部领导下统一经营，采取微机联网，实行 统一采购、统一配送、统一核算，统一管理。(4)、售后服务战略一一服务、贴心、诚信售后服务问题是任何一个产品都要具备的。我们追求的是信誉，是 长期的经营与长期的利润。我们切实做好售后服务，让顾客满意。我 们采取礼品店员工自行送货，假如客
10、户有问题可以当场反映。品牌推广宣传战略“酒香不怕巷子深”的营销模式已经成为过去。而且我们的网 店与实体店是新开的，必须做好宣传，做出自己的品牌。建立品牌， 商家还须主动出击。我们的宣传策略是：第一针对校园(1)各高校的BBS宣传。(BBS指电子公告板)(2)通过校园QQ群宣传，这是极为不错的宣传方式，QQ群的宣传 覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。(3)派发传单，专门到宿舍发传单，并向他们说明我们的网店与实 体店。第二针对公司(1)切实服务好大学生，当他们到公司工作时，他们就是我们的宣 传者。(2)到公司附近发传单进行宣传。(3)密切联系公司人员，介绍我们的产品。并争
11、取在其公司的聚会 中提供奖品，即我们的礼品。这也就成了与公司的大宗交易。第三针对大众(1)在其他知名网站做广告(2)在电视传媒做广告。(3)赞助社会上的各种活动，借以提高知名度。注：随着心礼有你礼品店的规模的扩大，依次实行第一第二第三宣传 弟:哈。五、公司管理体系企业文化是公司企业的灵魂所在，是公司价值观的体现所在，在 公司成长的历程中有着不可替代的作用，是不断完善公司，健全运行 体制的精神支柱。我们的企业文化由使命、目标、理念和价值观组成。 使命：引领送礼文化新潮流目标：实现国内最贴心的礼品专门服务，引领送礼文化的新潮流理念：(1)顾客至上：提供快捷周到而友善的服务，让顾客送出心意收获 满意
12、。(2)员工第一：善待员工，成为合作伙伴，尊重与关爱，共同分享 成果和成就感，其余一切会随之而来。(3)谦虚好学：永不满足现状，建立学习型企业机制，卓越的企业 首先要生产优秀的员工。(4)团队精神，合作共赢：团结就是力量，合作才能强大，做大家 有利益的事才能长久，建立多赢的机制。5. 2组织机构心“礼” 有你总经理黄慧敏市场部财务部服务部物流部5. 3团队力量黄慧敏：工商管理专业大二学生，现任厦门工学院创业协会企划部副 部长，大学期间长期接触组织策划的工作。曾任大元帅府讲解员，社 联外联部副部长。有着丰富的促销经验，以及较强统筹组织能力。张辉耿：现任市营093班组织委员，大元帅府讲解员，曾加入
13、经管啦 啦队和校团委组织部，做过多项校园代理，做事稳重，充满激情和活 力，在管理，组织及策划方面较为擅长。张伟德：人力资源管理专业学生，同时致力于学习金融知识。热衷股 票，曾在经贸实践部所举办的模拟炒股比赛中获得奖项。现正学习对 公司员工的管理与宏观经济的大趋势。在下一学年，将作为校证券协 会统筹部部长。吴海眉：现任校青协大元帅府讲解员服务队副队长，现接手大元帅府 队长的所有工作，组织过部门培训I,带领帅府队员参加各种志愿活动, 对管理资源方面有一定的实践经验。李丽姬：现任厦门工学院学生会的档案部副部长和校青年志愿者协会 的大元帅府讲解员服务队副队长。热衷于多次参与志愿者活动，有着 丰富的与人
14、沟通交往的经历。曾经做过市场调查的电话访问员的兼 职，对客户服务有一定的了解与帮助。5. 4团队分工负责人主要职能总经理黄慧敏制定和实施心礼有你的总体战略与年度经营 计划；建立和健全公司的管理体系与组织结 构；主持公司的日常经营管理工作，实现公 司经营管理目标和发展目标。市场部张辉耿负责店的对外广告宣传，形象策划。提高店 在社会的知名度。市场调查，分析研究。负 责与市场外围信息源联系，获取店所需的广 告业务，拓展店的业务范围，并做好业务规 戈IJ,客户资料统计与整理，寻找合作伙伴， 并采取与其签订协负责店内部管理，进度调 配，公司发展规划，组织并主持店定期召开 大会，商研发展方案。目录1一、摘
15、要3公司简介错误!未定义书签。公司经营宗旨及目标3公司管理4管理思想4管理队伍4管理决策4经营目标4初期目标4中期目标5长期目标5经营理念5二、公司产品与业务6主要业务6辅助业务错误!未定义书签。三、市场调查、分析和定位6市场描述错误!未定义书签。送礼遇到困扰7消费潜力巨大7市场竞争对手及SWOT分析错误!未定义书签。竞争者分析8四、公司战略12发展战略错误!未定义书签。初期战略目标12中期战略目标13长期战略目标14总体战略目标错误!未定义书签。营销战略14品牌推广宣传战略15五、公司管理体系17企业文化错误!未定义书签。组织机构错误!未定义书签。团队力量18团队分工19六、财务计划和分析预
16、测20财务计划错误!未定义书签。资金需求错误!未定义书签。公司本年度盈利预计目标21七、融资方案和利益回报23资金来源23方案及回报24财务部张伟德负责店的财政支出、收入业务，每月月底完 成工作室的结算与预算，财务报表，作出店 资金利用，经营状况的详细分析，并在店的 大会时作每月的详细财务报告，规划和建立 完善的财务系统。服务部李丽姬为消费者提供购物前后的服务，包括订货、 送货以及意见反馈等一切与顾客购物服务。 秉承顾客至上的服务理念，为心礼有你店奠 定一定的群众基础，增强本店的信用度。物流部吴海眉产品的发货与运输，即将产品送到顾客手上； 负责商品的存储、验收、保管、运输、配送 等管理及相关票
17、据传递工作；进行店面和店 的网络销售的员工管理，做到员工满意，秉 承着“有满意的员工才会有满意的顾客”的 观念，合理规范的管理员工，有合理的薪酬 管理和员工福利。六、财务计划和分析预测(1)公司的启动资金为20万，该资金将用于公司基本设施的建设和 第一个月结算前的开支，同时该资金就是本公司的固定投入。(2)公司5万元用于大型的店面和办公室的置办，这些设备是公司 运作的必备设备，另外将拿出5500元对心礼有你店面进行装修。(3)公司在最初的物品采购需要经营过程中的原材料的采购费用每 月约为2000元，其他费用(电费、水费、损耗)每月约和800元， 该项费用每月约为2800元。(附表1、表2)(1
18、)固定资金约为20万，流动资金每月约为5000元。(2)设备的维修和损耗费用每月约500元。(3)税务根据当月的营业额计算。6.3公司本年度盈利预计目标(1)本公司主要是涉及实物礼品店+服务行业，根据市场调查和对有 关数据的分析，本公司在运营正常的情况下，每月收入约为12000元, 每月的支出约为7640元。(2)公司在不受其他外界因素的影响下每年的营业额为40万，公司 的固定成本20万，加上每年的不固定成本5000元，还有公司每年的 税收和各种费用，也就是说本公司每年可以盈利10万左右。本公司 在一年之内将会把固定资金的投入收回，公司的所有收入将有财务部 保管，每月进行工资结算，每年进行总结
19、算。(3)公司的盈利目标为每年40万元，在初步启动时的目标为保持公 司资本的积累，进而可以维持公司的发展和生存。表-1:实体店阶段财务状况表项目规格/工艺单位数量总价第一阶段最初物品采 购名片合 rm208000280日常经费电脑Za15000电话台1100传真台11600店面日常开支（电话费、水电费、网络）年110000宣传单张1000800专业单反照相机台12500店面场地租用年115000店面装修费用（货架、桌椅等）项15500流动应急资金10000总资产合计91680收入预测初期一年两年100000-200000三年四年30000500000五年六年150000表-2：成立公司阶段财务
20、预测假定表第二阶段固定费用注册费/20000公司场地租用年115000公司装修费用（货架、桌椅等）项15500成立初期费用庆典活动用品批1500对外宣传费用批12000传真机11600公司日常费用（水电、网络、电话等）年19100其余维护费用5000费用合计59200收入预测初期一年两年150000三年四年800000五年六年2000000说明:a）表-1：第一阶段财务状况表是目前公司所要准备的基本资产，经 营成果等的预测。b）表-2：第二阶段财务预测假定表，是对建立公司后的投资及盈利 预测，从中可以看出建立公司的投资小，盈利率大。七、融资方案和利益回报资金来源（1）建立公司初期的资本主要由参
21、与公司筹备人员合资。(2)贷款10万元(大学生自主创业贷款金额最高可达10万元)。(3)获得融资4-5万元。形式：中短期融资，限期偿还本金加分红；合资、合作、股份制等方式方案及回报(4)内部收益率30%-40%,投资回收期3-6年。除内部参与公司筹备人员外，其他投资方不参与公司建设、管理和运作，融资方确保投资方固定回报率，并以固定资产作担保。(5)投资回报方式:按国内商业银行同期贷款利率上浮20%结算，两年内还本付息。(不计复息)每年还本付息50%,每年结算一次。投资风险投资方投资风险小，有以下几个保证:(6)基础设施全面配套后，我们将扩大公司的运作规模，以真诚的服务获得买家的认可，再逐步引进
22、知名精品以招引一大批业务项目，是投资方得以回报的主要途径。(7)公司以低成本，靠薄利多销的业务运作会给融资力带来丰厚的收益，是保证还本付息的可靠来源。(8)融资金额较小，为3-5万元左右，还本付息资金有保障。八、风险因素和应对策略后期成立公司所需建设资金量大，同时也需要维持它运转的资 金。一旦资金资源不足，无法按照预定计划到位，那么公司将无法运 转建设。所以在资金管理方面务必警惕。风险分析利润与风险永远是对兄弟，成功的实现创业计划并不仅仅是敢于 冒险，而是在于懂得如何分析风险的大小以便看清自身承担风险的能 力。就此计划而言，其风险可分为以下几类：行业风险礼品销售行业相对所有行业来说技术壁垒较低
23、，使得大家容易 模仿和跟进，而且目前竞争又相当激烈，行业风险对我们而言是巨大 的。对策：人无我有人有我新。只有不断的创新，才能保持强大的 生命力。我们争取在服务上取胜，让顾客选择我们。市场风险迅速进入市场，打响品牌，占领我们的目标市场无疑是我们成败 的关键因素。尽管目前消费者对礼品的需求保持着强劲的势头，但我 们仍不能百分百肯定我们的开业后一定能够达到预期营业额。这是因 为，一方面我们面对的顾客的需求是复杂的，消费者对礼品的要求越 来越高，同时大量不同风格的礼品店琳琅满目，行业的竞争者可能会 采取各种措施遏止我们的销量并夺取市场份额，而且较新奇的盈利机 会和相对低的技术壁垒也会吸引部分商家跟进
24、和模仿我们的产品。对策：与竞争者达“价格战”，我们追求的是长期的业绩，我们 铸就的是一个长期的品牌。我们坚持薄利多销，惨淡经营。熬下去， 我们会有自己的光辉明天的。经营风险产品价格的限制是由于创业初期的开办费和广告费较大。因此， 产品上市的价格相对会偏高一点，如果其他餐饮商家采用降价、打折 的策略，为了占领和扩大市场份额，我们的产品可能面临被迫降价或 跟随市价的风险。对策：一家新开的礼品店，为了得到顾客的青睐，价格低廉是一 个顾客希望的要素。但是，为了迅速收回投资的资本，我们选择在某 些产品上提高价格。我们将挑选一些高档品，以高价卖出。那些对此 类商品爱不释手的，便是我们的销售对象。管理风险公
25、司管理层结构偏向年轻化，在具体运作方面的实战经验相对不 足，随着公司的扩展也可能造成管理营销人员相对缺乏。下层执行者 是否能完全按决策者的思想去贯彻和实施也是一大风险问题。对策：我们这几个大学生，对于经营礼品店缺乏一定的经验，我 们将向其他网点与实体店学习，甚至与他们沟通，进而引进他们的人 才。财务风险公司创立初期营运资金有限，可能面临流动资金不足的风险。 同时为了开拓销售渠道，公司初期要采用较为宽松的信用政策，可能 会造成小部分应收账款无法按时收回和发生呆帐、坏帐。对策：我们的资金短缺将会是大问题。想当年，史玉柱的“巨 人集团”的覆灭就是因为资金链的断开。我们邀引以为戒。我们将会 拿着订单进
26、货。度量着客户的需求进货。另一方面，公司可以密切与 银行等金融机构的沟通，努力争取相关银行等金融机构的资金支持， 开辟一个有效稳定的外部融资渠道。公司还可以通过自身的努力经营 和创造良好的业绩来吸引投资家增加资金投入。破产风险我们公司致力于学校连锁店的建立，势必能拥有一批稳定的顾客, 同时，我们的成本控制体系有效的降低了损失的可能性。我们的服务 和产品有着观念上的优势，可以保守预计的消费群体较大且稳定。因 而破产的风险很小。人力资源风险由于人力资源本身的特性和来自于对人力资源过程的不善管理， 因此在公司管理中存在人力资源的风险。其主要表现在以下几个方 面：(1)招聘风险一是错误地接受了本来不适
27、合企业的求职者；二是错误地拒绝了 本来适合于企业的求职者。(2)培训风险主要包括：培训内容选择的风险；培训对象选择的风险； 培训结果的风险。(3)人员流动风险主要包括人员流入风险和人员流出风险。前者是指由于不合格人 员的流入而给公司造成损失的不确定性；后者则指由于合格人员的流 出而给公司造成损失的不确定性。对策：我们将在学校中寻找学生代理。一次一次的实践可以历练 他们。而我们可以通过他们的表现来挑选我们所需要的人才。退出策略如果规避风险策略不奏效、公司无法抵御风险时，我们唯有选择 退出市场，以保留公司的实力与财力，避免全军覆，另寻契机东山再 起。由此，公司根据发展战略目标的阶段实情制定公司的退
28、出策略和 风险资金的推出策略。初期风险规避因为初期阶段已经基本完成无需考虑；对于中长期阶段 的风险规避策略，公司将预计制兼并与收购、破产清理、公开上市发 行、风险企业买进等风险规避战略。兼并与收购兼并与收购作为现代企业资本运作的主要形式之一，不仅能促成 企业快速成长，而且可实现企业对产业链控制、业务转型、控制竞争。 一旦公司经营不善公司将面临被其他企业收购的可能，但倘若资金允 许公司也可以选择兼并或收购创意产品生产或销售型公司以实现业务转和风险规避。破产清理中长期阶段公司为发展需要将引入风险投资，对风险投资者来说，一 旦确认风险企业失去了发展的可能或成长太慢，不能给予预期的高回 报，就要果断地
29、退出，将收回的资金用于下一个投资循环。因此将导 致公司资金周转不灵无法经营，公司将依法申请破产清理。风险企业买进当公司走向成熟时我们就希望由自己控制企业，而不是听命于风险投 资家，风险投资家也愿意见好就收。公司将可以个人资信作保，也可 以即将收购的公司资产作担保，向银行或其它金融机构借人资金，将 股份从风险投资家手上买回，风险资金则可以成功撤出，将资金投向 更有前途的项目，减少企业风险。公开上市发行以长期发展战略目标公司将在适当时机选择成立股份有限公司 公开上市发行股票。这也是风险投资家比较欢迎的退出方式过，但这 种方式退出周期长、费用高。附录：大学生送礼习惯问卷调查同学们，你们好，我们是厦门
30、工学院的对不队创业学生团队。现 在就大学生送礼习惯进行一次调查，该调查不涉及任何个人隐私，仅投资风险24八、风险因素和应对策略25风险分析25行业风险25市场风险25经营风险26管理风险26财务风险26破产风险27人力资源风险27退出策略28兼并与收购28破产清理29风险企业买进29公开上市发行29附录：大学生送礼习惯问卷调查29一、摘要 公司经营宗旨及目标本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关 注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各 种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的 礼品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄
31、利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就 是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良 好的信誉,在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出贴心的礼品服务。 实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！本公司由多名来自厦门工学院管理学院的大学生组成，我们各有 特长而又充满激情与活力，我们以时尚、创意、温馨、惊喜的礼品为 创业核心理念，志在聚集众多怀有梦想与激情，富有奇思妙想的创意 的大学生，群策群力，开拓创意礼品新领域，以服务于广大学生与各 作市场分析之用。问卷由11道选择题组成，大概占用您5分钟时间。我们将衷心感谢您对我们的支持！L你觉得选择礼品是一件很头痛的事情吗？A.是
32、 B.不是C.不好说2 .您认为送礼重要吗？A.非常重要B.可有可无C.不重要 D.视情况而定3 .一年内会有几次需要送礼的情况出现？（比如父母生日之类）A.从不送礼B.很少（15次）C.较多（610次） D.经常（11次及以上）4 .是不是出现过想送礼，但是因为选不好礼物最后就没送的情况？A.没有出现过B.偶尔出现C.经常出现5 .一般通过什么方式选择礼品？（比如上什么网站，咨询什么人，请 填写具体方式）A.去精品店B.去网上专门的礼品店C.去淘宝网之类的网站D.其他6 .如果曾经为购买礼物而烦恼，那么在购买礼物时什么方面令你最头 痛？A.不知道收礼人的喜好 B.不知道送礼的注意事项C.礼品
33、的价格 高昂，负担不起D.多数礼品毫无新意，个人不满意E.其他7 .在购买礼品时考虑最多的因素是什么？A.价格B.质量C.新奇D.实用E.其他8 .你送礼常常送的是哪一类的礼品?A.精品B.玩具 C.布绒娃娃 D.电子产品E.衣服F.生活用品G.其他9 .如果一个礼品能符合你对礼物的要求，你愿意接受价格区间的多 少？F. 500元以上10 .如果有一个礼品专门店及网站，可以就你送礼的人、送礼的原因 及送礼的价位做出分析，给你最好的建议。你觉得怎么样？A.非常好，解决了我的问题 B.没什么必要，这些问题我可以自己搞定C.不喜欢，我还是愿意自己去想送礼的问题 D.其他 11 .您希望在购买礼物时，
34、商家还能为您提供怎样的服务？A.包装B.礼品分析 C.售后的礼品退换服务D.送货上门 E.其他类公司、企业、组织和大众，为之提供独特的礼品和服务。作为大学 生的自主创业，我们会基于客户自身需求及喜好，为客户提供成熟且 有创意的产品，以最佳性价比服务于我们的客户。公司管理管理思想以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、 成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标 准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。 公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统 一，一元化和多元化统一。管理队伍以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营
35、销总监、物流 主管，财务主管。管理决策以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司 相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范 围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一 指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员， 也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出 现的紧急情况。1.3经营目标初期目标（1-5年）：建立独具一格的礼品店。我们的目标人群主要 是大学生，主营中低档礼品，经营范围主要为广州市内。我们争取在 5年内发展到3间连锁店。我们通过销售产品与服务，提高知名度， 铸就自己的行业品牌。中期目标（6-L0年
36、）：筹资建立礼品连锁店。不断扩大我们公司的经 营规模，不断丰富产品和服务等；发展网站（B2C模式），打造网店 品牌，完善服务模式。连锁店数量逐步发展到7间。在此阶段，我们 的目标群体除了之前的学生之外，还有就是广州市内的各社会群体。 长期目标（10年以后）：发展成为品牌礼品公司。跟其他公司合作， 开发新业务（广告宣传，商务礼品等），拓宽销售渠道。实体店的数 量达到15间以上。最终目标是建立经营范围是全国性，乃至跨国性 的、最专业、最具影响力的礼品公司。1. 4 经营理念心礼有你礼品店秉承风格独特、更具专业化、创意鲜明的特色。 在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别 于普通
37、的礼品店，我们将时尚、创意、温馨、惊喜的礼物作为经营项 目，以专业化和个性化为主导理念。我们有专门的客服为顾客做分析, 礼物可以定制和预订并且送货上门。我们希望我们的小小礼品能为您 的舒适的小家、浪漫的爱情、温馨的友情、辉煌的事业增光添彩，营 造出浪漫和谐的氛围。二、公司产品与业务我们主要经营两个方面的业务：一是时尚、创意、温馨、惊喜的 礼物，二是独具一格的送货上门服务。（详细产品）我们礼品分对象分主题进行设计，还有一些创意类的家居用品：送师长上级送孩子宝宝送同学朋友：/送情侣爱送同学朋友一 送父母亲人送父母亲人：/仓I意礼品：送情侣爱人送伙伴客户量身定做系列：顾客可以享受非一般的服务：1、礼
38、品定制。顾客只需选择礼品并告诉我们要做成的效果（例如上 传自己的照片或添加文字），并确认下单，我们就可以为客户设计各 种各样的个性化的礼品。2、除了可以直接到门店订购礼品，同时又以电话订购与网上订购相 结合。多种渠道订货，不仅节约了顾客的时间，还为大家提供了便利。3、提前预订礼品。本店的一个特色是顾客在登录本网站后我们会弹 出窗口提醒他，哪个亲友即将生日。4、按照客户要求配送到指定的地点，即送货上门（以门店为参照点, 按照地理范围来跨分收费金额，在一定范围内免费送货上门）。三、市场调查、分析和定位送礼遇到困扰根据我们的调查问卷，有超过半数的人都会对送礼问题存在困 扰。据我们的分析以下原因使送礼
39、的人在送礼前夕都困扰要送什么礼 物：第一，送礼意识较强，但礼品大众化；第二，礼品知识缺乏，送礼随波逐流；第三，礼品市场散乱，称心礼品难寻。心“礼”有你以服务顾客为宗旨，为顾客解困惑，解决顾客心 中的疑难，让接收礼物的人真正领悟到送礼物的人（即顾客）是有心 思送礼的心情。消费潜力巨大近两年,经济快速发展使得人们的生活水平快速提升,礼品消费 几乎渗透到人们生活中的所有领域。每到节日，亲友之间互赠礼品是 中国人礼尚往来的具体表现之一。企业庆典、年会更是给商务性礼品 带来巨大的收益。数据显示,2008年中国礼品市场的规模已经超过了 2300亿人民币，且这个数字每年的增幅都超过15%o由此,礼品市场是
40、有很大的市场的。具体市场包括生日礼品市场和节庆礼品市场：1、生日礼品市场。有多少人过生日，就有多大市场。在中国，几乎2/3的人每年都要给自己来一次生日庆贺。13亿 人口大国，平均每天就有356多万人过生日，每天几乎有230多万个 生日庆典。平均每次生日io个人送礼，每天仅生日礼物就超过2300 万份；每人每次平均购买100元礼品，每天送的生日礼就有23亿元之巨。2、节庆礼品市场，有多少节日，就有多大市场节庆日期多，且越来越受到人们重视。中国一年下来上百个节 日，就存在着巨大的消费市场。3、商务礼品市场，有多少机遇，就有多大市场竞争加剧，合作的重要性必然加剧。商务送礼不仅是一种良好的 交流与沟通
41、方式，同时一份恰到好处的礼品还能为企业获取更多的商 业机会。据有关部门预测，目前我国商务礼品市场有超过600亿元的 市场空间，并仍在以接近20%的速度增长。竞争者分析我们采取波特五力模式对竞争对手进行了分析：1、行业竞争者（与目前对手的竞争）现广州大大小小的礼品店多不胜数，但迄今为止没有一家着重为 学生打造并在学校办起连锁礼品店。在初期目标中我们以学生为销售 对象，以中低档礼品为主营产品，意在牢牢掌握校园经济的同时，向 外扩张。竞争对手其优势其劣势消费心理各类精品实体店种类繁多价格昂贵消费放心但价格偏高中国礼品网网罗各大礼 品公司信 息，种类多自己并非销售商家，且 只能提供中介而不能 提供实际
42、的商品和服选择多样但购买太麻烦务，不贴近一般消费者2、供应商我们所需要的礼品都是供应商所提供，我们不做供产销一条龙的 一体化公司。因此，为了利益的最大化，我们在选择供应商方面将合 理分配。即一部分的礼品由A供应商提供，另一部分的产品由B供应 商提供。已达到供应商之间互相竞争互相制衡，从而使我们的利益最 大化。3、消费者（购买者）顾客对于礼品往往都有很高的要求。但是随着城市生活节奏的加 快，他们能花在挑选礼品的时间变得很少。因此，我们的服务就是我 们与顾客讨价还价的资本。我们为他们提供一条龙的服务，让他们觉 得物有所值，而不是单方面的要求降价。4、潜在进入者由于礼品业的进入壁垒是较低的，所以当此形成一定的市场后， 肯定是会有大量的进入者的。我们只有在服务上比人家好，而且凡事 快人一步，才能很好的占有市场。当然，我们的服务别人也可以抄袭，而我们会在他们未构成威胁 前的这段期间加大宣传的力度，迅速抢占和巩固自己的市场地位，将 品牌推广出去，成为市场的领导者。5、替代者服务业的迅速发展，礼品的更新速度迅速，市场需求不断改变, 新的产品会不断涌现，因而本公司会紧跟市场发展，通过不断提升自