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1、2023销售顾问工作总结（精选24篇）2023销售顾问工作总结（精选24篇）2023销售顾问工作总结篇1 一、熟习产品、酷爱产品这是汽车销售顾问对汽车一个自我消费、学习、求证的 进程。通过自我消费，汽车销售顾问才有对汽车产品的感性 熟悉，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时， 在个人年终总结上汽车销售顾问还需通过对产品的感受，了 解汽车产品的用处、汽车文化和使用价值等。只有感性熟悉 和理性结合同一的时候，汽车销售顾问才能更好地酷爱公司 的产品，才能进行有效的沟通。二、善用工具，娴熟展现汽车销售顾问在销售进程中，有很多能够帮助成功销售 的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效
2、例 证等。这些都称之工具，如何活用这些工具，关系到销售的 成功与否。产品展现是帮助顾客直观了解产品的性能、功效, 人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判 定产品的优劣所在，了解产品的价值。汽车销售顾问的个人 年终总结上，应当有这些学习的进程和学习进程中遇到的题 目。三、耐心凝听，找准需求初进职场的汽车销售顾问一般都一口气地先容产品，演 讲式地讲授产品或直接报价，这样收到的效果就不理想。当 汽车销售顾问展现产品的时候，当顾客明确访客目的后，汽11、了解竞争产品和价格12、了解销售程序、过程和跟踪程序13、了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、 车身色、标准件、规格等14、了解
3、进销标准，并严格遵守15、会使用计算机16、会使用一般的办公室设备17、熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例28、了解特约店的公司结构和各岗位的职责2023销售顾问工作总结 篇6 转眼间，我来到4s店已经x 个月了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽 车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边 学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点 和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的 方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领 导能给我展现自我的平台。这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时 也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深
4、深的爱上了自己 所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己 的岗位才能做好本职工作。短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热 爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。 这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老 销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判 阅历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以 谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员 面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败 并存的局面，所以拥有一个乐观向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从早晨睁开第一眼
5、开头，每日早上我都 会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、 快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么 我和别人比诚信假如我没有别人单子多，那么我和别人比服 务。这些一直是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作 完成的更好。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识把握的还是 不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销 售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作 中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习，请教老销售员业务 知识，尽快提高自己的销售技能。下个月工作计划公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员
6、， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确 公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我XX月的工作计划：1 .继续学习汽车的基础知识，并正确把握市场动态各种 同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握汽车业的进展方 向。2 .与客户建立良好的合作关系，每日都建好客户信息卡， 同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老 客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客 户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户 的资料、爱好爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好， 搞好客户关系，随时把握信息。我在这里想说一下：我会要 把
7、C类的客户当成0类来接待，就这样我才比其他人多一个 0类，多一个。类就多一个机会。对客户做到每周至少三次 的回访。3 .努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自 己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务， 同事也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。4 .对于日常的本职工作专心去完成，切不行偷懒，投机 取巧。5 .在业余时间多学习一些成功的销售阅历，最后为自己 所用。6 .在工作中做到，胜骄败不馁，不行好大喜功，要做到 一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。7 .意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒 弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习
8、他人 的长处，学会谦虚，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相 处。每日工作1 .卫生工作，办公室，展厅值班都要专心完成。2 .每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并准时跟新 客户需求。3 .每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。4 .每日自己给自己做个工作总结，回想一下每日的工作 是否有没做好的，是否需要改正。5 .了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知 彼，方能百战百胜。每周工作1 .查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位 客户的信息。2 .查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自 己多少任务。2023销售顾问工作总结篇7 在汽车销售顾问的半年总结 上，首先我想说
9、三个感谢：感谢销售经理对我一直的激励， 感谢我们这个团队一直感染着我的拼搏精神，感谢全部同事 在我最低落时帮我和逼着我上进。虽然我做销售已经有一些 日子了，但对汽车销售阅历以及工作信心非常缺乏，我的工 作可以说是很难入手。xx年初，我都是在销售经理的带领下 跟客户进行谈判、分析客户需求情况、客户消费能力情况等 等来推举车型车款以及配置等。刚开头会觉得非常难熬，由于自己的销售技巧还没有上 去的时候，很多有意向的客户都会由于对自己的不信任而流 失。渐渐的经过三四个月我的业绩才提升上去，并且发现很 多客户其实并不难拿下，而是靠你自己真诚的销售。在开展 销售工作的同时，我整理出大量的客户信息，不定期的
10、进行 电话回访，准时的向客户反馈关于车价政策的信息，把握了 客户第一手的购车动态。一、职业心态的调整汽车销售顾问的一天应该从早晨睁开第一眼开头，每日 我都以精神充足、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有 别人阅历多，那么我和别人比耐心假如我没有别人单子多， 那么我和别人比服务。二、客户的开展我把自己的客户分成三类，第一类是确定要买我所卖的 那一款车只是由于价格配置各方面原因徘徊的，第二类是在 我所卖的车和其他款或其他品牌所比较的客户，第三类则是 想买但是还不确定一定要买的客户。分成三类后我会针对客 户不同心态特点进行销售，比如第一类给他最合适的价格和 配置，第二类把我所卖的车最大优势化，第三类
11、不断激发客 户的需求等。对客户也做到每周至少二次的回访。我认为作为一名汽 车销售顾问攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去 做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我 再将精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的不足在汽车销售顾问工作中我最大的不足在于有时急于求成, 不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。 在以后的工作中我要摒弃这些不良的做法，并乐观学习、尽 快提高自己的汽车销售技能。20xx年的年终总结可以让我看到自己取得的很多进步， 同时也可以让我看到自己不足的一块。在XX年，我会在去 年的工作基础上把自己的优势亮出来，然后把自己的短处尽 量消灭，更加努力，全
12、面开展XX年度汽车销售顾问的工作。四、20xx工作计划1 .老客户和固定客户常常保持联系，稳定与客户关系。2 .汽车销售的竞争越来越大，更加珍惜客户的资源。3.加强汽车销售业务知识，开拓视野，丰富知识，实行 多样化形式的销售方式。五、20xx年对自己的要求：1、每月尽最大努力完成汽车销售台数和精品销售目标。2、一周一小结，每月一大结，季度大总结，看看有哪些 工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3、了解客户的状态和需求，并从客户身上挖掘潜在客户。4、不断加强汽车销售方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，关注汽车行业动态，与同行们沟通，向他们学习更 好的方式方法。2023销售顾问工作总结篇8 x
13、x年已经过去了，我通过这 段时间努力的工作，也有了许多的收获，借此机会对这段时 间自己的工作做一下总结，目的在于总结阅历，提高自己， 把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到 更好。总结如下：我是xx年9月19日来到贵公司工作的。作 为一名新员工对于汽车销售是没有什么阅历可谈的，仅靠对 于销售工作和汽车的热忱和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销 售阅历和专业知识，为了能够迅速融入到这个行业中来，边 学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题, 就准时请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问 题的方案，在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事 们说声感谢！通过不断的学习专业
14、知识，了解同行业之间的信息和积 累市场阅历，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可 以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的熟悉 也有了一定的把握。在不断的学习专业知识和积累阅历的同 时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提 高。当然，现存的缺点也有很多，比如：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识把握的还是 不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问 题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历等等。市场分析我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周 边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格 非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作 中去学习
15、和把握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天 津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所 以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。 广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从 南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气 量在2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。宁夏的 经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车, 银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车，但是价格 没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有 时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000
16、元，也就没什么优势了。从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台， 越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润H500元，净利 润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给 自己定了新的计划，20xx年的年销量达到80台，利润达到 160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我 有信心！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是- 平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面， 拥有一个乐观向上的心态是非常重要的。最后，感谢公司给我一个展现自我能力的平台，我会严 格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难 不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和
17、公司员工团结协作，让 团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我 的名字一样迎春破晓，霞光万丈。2023销售顾问工作总结篇9 随着钟声的敲响，*年已然 成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成*元业绩。听 从公司领导安排，紧抓工作重点，乐观协作售后工作，努力 完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每 月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工 作中我不断总结工作阅历，学习领悟商务政策精髓避开保修 件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的 保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。其次在11-12月份
18、由于公司工作需要，听从公司领导安 排调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种种压力, 努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门 员工工作能力及思想素养。乐观与备件公司进行沟通，解决 之前定不了、定不回的备件问题，转变之前缺件、拆件现象， 避开漏定、误定。在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货*元，完成出库*元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！*年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在 欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷 紧抓口袋、节衣束食，翘盼将来。汽车市场更是迎来了一个 严寒的冬天。在如此艰苦
19、的环境中，公司在总经理的正确领 导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步进 展。销售及售后业绩均较往年有所提升。深思回顾，一年来的工作使我得到了更多的熬炼，学习 了更多的知识，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然 也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。*年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁， 清扫，素养，平安。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处 理、平安防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管 理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达 标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避 开资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。 2023
20、销售顾问工作总结篇10 我是今年的5月25日来到 威佳启辰焦作店的，在过去的三个月中我学到了很多，下面 把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批判指正。 回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会:一、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己。我入职以后才发现，我对威佳的经营理念的理解还只是 皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我 车销售顾问要专心地、耐心肠凝听客户的见解、引导他们陈 说对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环 节十分重要，既是敬重客户，又是把准需求进行劝说的环节。 所谓知己知彼指的就是这点。个人年终总结当中，这一部份 应当详细地写出来。四
21、、掌控互动，进行引导汽车销售顾问沟通式销售其实不是一种演讲，也不是盲 目教育顾客，而是根据顾客的需求和针对顾客的发问作一些 正确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设 计一些题目与顾客展开探讨，引导顾客接受自己的观点，接 受汽车产品的文化和默许产品的价值观。成熟的汽车销售顾 问在互动的进程中，通常都会应用同理心再进行分析和引导。 这些销售进程中的知识或技能，假如能在个人年终总结中显 现必将能赐与后的工作带来更大的好处。2023销售顾问工作总结篇2 成功合作的客户是日积月累, 同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体 现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很 多
22、需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每日接触不同客户而我跟他们 沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能 力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自 己成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自 的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一 个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受 其所在的工作环境影响。假如让我概括这一段时间来我部门 的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、劳碌。严格的 工作要求、紧张的学习氛围和劳碌的工作节奏。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对紧张高效的 工作节奏，使我深受感染，充
23、分熟悉到，作为这个集体中的 一员，我要带领销售顾问要时刻保持良好的精神状态，时刻 树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好 每一项工作。二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。应该说，过去的三个月，是学习威佳理念和作风的三个 月。由于自己入威佳集团的时间比较短，要想在同样标准的 工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我 深刻领悟威佳作风，并使自己得到提升。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。汽车销售是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地 方，它让我深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是 相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的 协助，仅凭一人之
24、力是什么都做不了的。尽管觉得很忙很累, 但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必 将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我 也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在展 厅管理上，还没有达到精益求精的要求工作有时操之过急, 缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克 服不足，改正缺点，加强熬炼，以出色的表现为公司整体工 作上水平献计出力，做出贡献。2023销售顾问工作总结 篇n 转眼间，我来XX4S店已经 大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的 汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一 边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售
25、和专业方面的难 点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题 的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢 领导能给我展现自我的平台.这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对 自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从 事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗 位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱 是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这 些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销 售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判阅 历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈 的下来
26、的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员 面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败 并存的局面，所以拥有一个乐观向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从早晨睁开第一眼开头，每日早上我都 会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、 快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么 我和别人比诚信假如我没有别人单子多，那么我和别人比服 务。这些一直是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作 完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识把握的还是 不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历.在销售工作中也有
27、急于成交的表现，不但影响了自己销 售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作 中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务 知识，尽快提高自己的销售技能。销售顾问：20xx年x月x日2023销售顾问工作总结篇12 爱迪生说过一句话：世界 上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感 著名的推销之神原一平也说过一句话：销售的成功就是99% 的努力+1%的技巧乔基拉德也说过：销售的成功是99%勤奋 +1%的运气，健身房的销售计划不行否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理， 从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们 付出很多、很多，而 灵感、技巧、运气
28、也是成功不行 缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：销售成功二 勤奋+灵感+技巧+运气不知大家对这个公式认同吗？那如何 做好销售有了答案：第一：勤奋。（脑勤、眼勤、耳勤、口 勤、手勤、腿勤一六勤）要想做好销售首先要勤奋，这也是 一名业务人员所必备素养。在营销界有这样一句话：一个 成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在 办公室的销售天才。这句话讲得很好，勤能补拙吗！勤奋 体现在以下几个方面：一、勤学习，不断提高、丰富自己。1.学习自己销售的 产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼， 才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能 赢得客户的依靠。由于我们也有这样
29、的感觉：我们去买东西 的时候，或别人向我们推举产品的时候，假如对方一问三不 知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打 折扣。我们去看病都喜欢找专家门诊，由于这样放心。现 在的广告也是：中国移动-通信专家、九牧王-一西裤专家、 方太-一厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们 面前的是一个专业的销售人员，这样他们才会接受我们这 个人，接受我们的公司和产品。2.学习、接受行业外的其它 知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说： NBA休斯顿火箭队最近胜败如何、姚明表现状态、皇马六大 巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户谈 天的素材。哪有那么多的工作上的事情要
30、谈，你不烦他还烦 呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场 啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。3.学习 管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水 平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我 们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了， 给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是 铜 头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。1.铜头-常常碰壁，碰 了不怕，敢于再碰。2.铁嘴-一敢说，会说。会说和能说 是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝而会说是 指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既
31、敢 说又会说。3.橡皮肚子-一常受讥讽，受气，所以要学会 宽容，自我调节。4.飞毛腿-不用说了，就是六勤里的 腿 勤。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要 以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我 们就已敲门了，勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好, 不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了， 也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好 行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。三、勤动脑。就是要勤思考，遇到麻烦的问题，仔细想 一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快， 让你心情很好
32、的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表 面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢 再去拜访。这是由于我们没有分清到底是什么原因，所以我 们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。四、勤沟通。人常说：当局者迷，所以我们要常常与 领导和同事沟通沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样 存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点, 你会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同提高。五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失 败，其阅历和教训都值得我们总结，成功的阅历可以移植, 失败的教训不会让我们重蹈覆辙。第二：灵感。灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要 想做好销售，就不能墨
33、守成规，需要打破传统的销售思路, 变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。1.与客户 谈进货时受阻。忽然得知客户生病了或者是亲人、家属生病 了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局， 客户由开头的拒绝，可能会转变态度-进货。2.产品导入 期：推广受阻时，忽然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感 来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。3.逛商场时，观察 卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬 了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。第三： 技巧。技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿 整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持 有一个原则：一是投
34、其所好二是围魏救赵三是软磨硬泡。与客户交往过程中主要有三个阶段：一、拜访前：1.要做好访前计划。(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，由于 有时在临场的即兴策略成功性很小。(2)事先想好可能遇到的障碍，事先打算好排解方案，才 能削减沟通障碍。(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致 于慌乱。(4)有了充分的打算，自信心就会增强，心理比较稳定。2.前计划的内容。(1)确定最佳拜访时间。假如你打算请 客户吃假，最好在快下班前半小时左右赶到，假如不想请吃 饭最好早去早回。(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什 么样的目的，是实现增进感情沟通，还是促进客户进货。(3
35、)猜测可能提出的问题及处理方法。(4)打算好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次 予以解决。二、拜访中：1.要从客户角度去看待我们的销售 行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销 产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成 攻 打对象。2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样， 客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双 方互惠的状况下顺利沟通。3.不同的客户需求是不一样的。 每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样, 所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求， 然后对症下药。
36、下面给大家介绍在沟通中的FAB法则。 FFewture (产品的特征)AAdvantage (产品的功效)B-Bentfit (产品的利益)在使用本法则时，请记住：只 有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来 说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽 方法把产品的特征一一讲出来去劝说客户，其实不然，产品 的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时， 可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。三、拜访后：1 . 一定要做访后分析。(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下, 看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。(2)分析没达成目标的原因是什么
37、，如何才能达成。(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做 的不够好。(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有 所贡献。进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。2 .实行改进措施。(1)只做分析不行，应乐观实行改进措施，并且改善自己 的缺陷和弱点，才能更好的提高。(2)天下只怕有心人，对于拒绝与排斥的客户，要多讨 论方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。 2023销售顾问工作总结篇13 我是今年的5月25日来到 威佳启辰焦作店的，在过去的三个月中我学到了很多，下面 把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批判指正。 回顾入职来的工作情况，主要
38、有以下几方面的收获和体会:一、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己。我入职以后才发现，我对威佳的经营理念的理解还只是 皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我 的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一 个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受 其所在的工作环境影响。假如让我概括这一段时间来我部门 的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、劳碌。严格的 工作要求、紧张的学习氛围和劳碌的工作节奏。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对紧张高效的 工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的 一员，我要带领销售顾问要时刻保持良好的精神状态，时刻 树立较
39、高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好 每一项工作。二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。应该说，过去的三个月，是学习威佳理念和作风的三个 月。由于自己入威佳集团的时间比较短，要想在同样标准的 工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我 深刻领悟威佳作风，并使自己得到提升。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。汽车销售是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地 方，它让我深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是 相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的 协助，仅凭一人之力是什么都做不了的。尽管觉得很忙很累, 但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这
40、也必 将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我 也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在展 厅管理上，还没有达到精益求精的要求工作有时操之过急, 缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克 服不足，改正缺点，加强熬炼，以出色的表现为公司整体工 作上水平献计出力，做出贡献。2023销售顾问工作总结 篇14 自xx月3日来公司至今近 2个月时间，在这两个月的时间里主要做了几项工作：客车 专业知识的学习、电话客户开发、客户的洽谈与走访以及公 司的日常工作。在这近两个月试用期的时间里，我经历了对客车这个行 业从不知到了解到熟知这样的一个过程，对公司品牌客车常 己还是在尽
41、心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达 到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业 来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户 这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 确实报表就是每日辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专 心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是 通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的 客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因 此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己 联系上的意
42、向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主 动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会 在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所 以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正， 而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 2023销售顾问工作总结篇3 回首，有太多的美妙的回忆， 本人来到长京行工作，但是惟有这一年的学习，让我深深的 卖车型达到熟知的程度，并对部分竞争品牌也有一些了解,
43、 在和客户谈起其他竞争品牌时可以用客户可以接受的理由 让他们选择我们公司品牌客车。现XX省主要的公用，民用客车有、等等。各个品牌都有 着自己的运营模式和与其他品牌竞争的优点，也正因此，其 众多品牌都在这同一个市场长期存活着。对我们而言，在众多的竞争对手中我们的优点就在于老 品牌值得信赖、优质的品质人所共知。但针对现今的市场我 们也有很多的不足，如价位略高，贷款等政策支持不够，售 后服务跟不上等。所以我们应该结合我们的优势和略式针对 不同的行业市场进行差异化销售。客车的主要市场主要有城市客运、旅游业、企事业通勤 （包括大中院校通勤）、送子业等。不同的行业用车都有着各 自的特点，如：城市客运是客车
44、需求量最大的行业之一，每 次均为批量购车，而且数量巨大。但也正因此，该行业也是 运作最困难的行业。其运作周期长、运作前期投入大、运作 涉及事很多等等。相对于城市客运而言，旅游业、企事业通 勤等行业有其不同的优势。旅游业与也有其很多的共同点， 均为私人运营、对车辆的需求量大、车辆更新速度快等。但 运营旅游和个人对客车行业都是很了解的，所以卖给他们车 的利润会很低。企事业单位通勤相对其他几个行业来说有着 自身很大的优点，客车需求量大，客车价格不透明等对我们 客车销售来说都是很好的事情，但是也有着一点小的困难, 就是存在企事业买车找不对人，客车行业卖车也找不到负责 人的问题，只有我们投入大量的精力去
45、进行市场开发，找到 人，找对人从而达到成交的目的。分析了以上几个行业客车的销售情况，我认为我们的客 车销售应该把重心放在企事业通勤上，将旅游业和送子业一 起抓，适当的进行城市客运的关系网疏通。现公司共有24个车型（不包括卧铺车和公交车），针对不 同的行业，不同的需求我们也要有针对性的推举销售。在这两个多月里经历了几次与客户正面的洽谈，但结果 不够理想，主要原因有两点：最初专业知识不是很娴熟, 对可户的问题不能够很信服的回答从而让客户满意没接 触过客车这样高价位产品，对自己产品的价格没信心，不能 大胆的正常要价，从而不能有更好的价格洽谈空间。但经历 过才会成长，在今后的工作里我已经吸取了以往的教
46、训，会 努力的提高自己的洽谈水平。与客户正面接触是能达到成交的一个先决条件，也就是 说电话谈的再好也不如当面聊的好。在工作的这段时间里我 有针对性的走访过一些客户，成功少，失败多。我感觉客户 的走访与电话开发客户实质是一样的，而且是同等的重要, 二者应该同时进行，电话开发不行就进行走访，走访效果不 好就继续电话开发。两个多月的工作中使我自己从一个门外汉已经踏进了客 车行业的大门，有成功有失败，有快乐也有苦闷，但二个多 月里收获坡为丰富。希望在以后的工作里我能克服自己的弱 点，发挥自己的长处。希望能早日制造出好的成果。2023销售顾问工作总结 篇15 随着钟声的敲响，*年已 然成为历史。这一年我
47、的工作主要分为两个方面：一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成*元业绩。听 从公司领导安排，紧抓工作重点，乐观协作售后工作，努力 完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每 月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工 作中我不断总结工作阅历，学习领悟商务政策精髓避开保修 件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的 保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。其次在n-12月份由于公司工作需要，听从公司领导安 排调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种种压力, 努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门 员工工作能力及思想素养。乐观与备件公司
48、进行沟通，解决 之前定不了、定不回的备件问题，转变之前缺件、拆件现象， 避开漏定、误定。在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。 杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货*元，完成出库 *元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！*年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在 欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷 紧抓口袋、节衣束食，翘盼将来。汽车市场更是迎来了一个 严寒的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领 导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步进 展。销售及售后业绩均较往年有所提升。深思回顾，一年来的工作使我得到了更多的熬炼，学习 了更多的知识，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然 也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。*年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁， 清扫，素养，平安。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处 理、平安防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管 理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达 标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避 开资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。 2023销售顾问工作总结篇16 时间如白驹过隙，我们离 别了 20xx,迎来了 20xx年的钟声，对我今年的工作做个总 结。回首，看看