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1、本资料为word版可修改、可编辑 企业致歉信常用版样本标准版合同协议书甲 方：*公司或个人 乙 方：*公司或个人 签订日期： *年*月*日 签订地点：*省*市*地 企业致歉信常用版样本亲爱的QQ用户?：前段时间，*公司和*公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中
2、采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在谁对谁错、是非曲直这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个艰难的决定之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为*公司战略转型和企业升级的关键动力。也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的阳光下的竞争时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。道歉人：第3页，共3页