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1、2016 年 04 月 奕福茶叶网络营销策划书 一、前 言 随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课程设计将对 奕福茶业 进行网络营销。而目前该公司的营销模式主要处于原始的传统营销方式，即现有产品再找顾客。而且效率低，而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法，它提供一个买卖双方互相了解的大平台，有利于双方的交流。提高了工作效率，降低了成本，扩大了市
2、场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。因而，我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌。二、目前营销状况 1)市场状况：中国是茶叶原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中。现在的国内茶叶市场看似波澜不惊，实际上却是暗流涌动，众多茶叶企业亟待破茧而出。但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争，消费者购买缺乏依据和方向。可以说，国内的茶产业是“有名茶，无名牌”。因此，通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。2)产品状况：我公司是一家大型茶叶销售公司，主
3、要销售正宗安溪铁观音，安溪奕福茶厂厂家直营，拥有自己的高山原生态茶园。专业制作正宗安溪铁观音，专注于制作正宗安溪铁观音。安溪铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，铁观音独具“观音韵”，清香雅韵，“七泡余香溪月露 满心喜乐岭云涛”。除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。3)网店的信用：通过对该店的考察发现该网店的信用是可以让人放心的。卖家历史信用构成 店铺半年内动态评分 卖家信用评价展示 店铺 30 天内服务情况 4)分销情况：奕福茶业在全国各地有多家实体分店 曾
4、荣获农业部放心食品入选单位，福建省名优茶评审委员会省名茶，2005 年神农杯国际茶王赛银奖等荣誉称号。进行网上推广及销售，积极在招揽淘客。5）竞争状况：从奕福茶业当前的主营路线来看，是符合当前大多网购消费群体对网上茶叶的需求的。因为铁观音具有一定的名气，虽然不比大红袍等，不过却是适合更多的消费者，并且价格也相对的实惠。可相对的竞争者的数量也多，价格竞争就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更优惠的进价，降低售价，以数量来赚取利润。（刚好奕福茶业是属于泉州的相对离安溪更近）式和新型企业其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中本 再找顾客而且
5、效率低而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法它提供一个买卖双方互相了解的大平台利于双方的交流 和无纸化已经成为各国营销发展的趋势因而我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌二目前营销状况6）消费者分析：在奕福网店中我们可以看到这些我们看到的包装是很华丽并且看上去是有档次的，但是消 费者会想在网上看到的包装这么精致，不一定东西就好，那些价格 500 以上的茶叶是很少有消费者光顾的，他们不会冒险尝试商家的信誉度的。不如把这些档次高的分批进行小包装的促销来卖，也许效果会更好。由最近卖出去的商品来看，该店主要热售的茶叶主要价位主要在 300 块以下，很少有在 400以上的，而且备受好评，所以我
6、觉得该店铺可以多丰富一些这个价位上的茶的种类且高品质的茶叶。茶叶的品质及价位是消费者主要关心的两个方面，所以多从这两个方面入手去做好茶叶。这样有利于提高网店的生意。从卖出去的产品来看，有一部分茶叶是用于当作礼品的。因此，茶叶的包装也是很重要的，店铺可以从这一方面入手。使茶叶包装设计具有广告效果且美观大方，突出产品的质量额同时又适合作为礼品。也可以在 logo 方面做一定的工作，让消费者一看就有印象，同时又能突出产品的特点。由于不同年龄阶段的人品茶的习惯和方式的不同，所需要的茶叶可能不同，所以可以根据不同年龄阶段的出一些不同的茶，来满足消费者的需求，也可以给他们更多的选择。茶叶总与茶具分不开，店
7、铺可以与一些销售茶具比较有好评有人气的网店商联合起来成为一个团体。如可以通过友情链接到有好评的茶具店铺里面，这样在给别人推广的同时对方也可能以互相推广做为回报，这样起到了互相广告的效果，这有利于该店的宣传与销售，形成一整套的服务。在首页上显示的茶尽量是热销的茶叶，这样更有利于吸引消费者。当然我们也可以一段时间上架一些新品，这样有利于提高店铺的浏览量，吸引消费者的眼球。旺旺经常在线，方便买家和你的联系。6)竞争者分析:茶是世界三大饮料之一，而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。从国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且，随着人们健康
8、消费观念的普及，茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。从国际需求来看，中国茶出口一直保持稳定增长态势。因此在网店卖茶叶的人也越来越多。进而行业之间的竞争也越来越激烈。面对竞争如何让自己的网店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。同为茶叶网店，只有了解同行之间的区别所在，竞争者的优势所在，取其精华去其糟粕，看到自己网店运营的不足之处，这样才能让自己有优势有本钱去竞争。而不至于被淘汰。三、网店的推广方式：我们可以通过以下的方法进行网店推广：1、在各大搜索引擎上免费登陆，发布奕福网店的信息，购买关键词，利用消费者上网的入口来推广；式和新型企业其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流而如何增加网上商城平台的商
9、户数量也逐渐走入人们的脑海中本 再找顾客而且效率低而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法它提供一个买卖双方互相了解的大平台利于双方的交流 和无纸化已经成为各国营销发展的趋势因而我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌二目前营销状况2、QQ头像和空间签名档是很好的流动广告，也可以在空间心情里发布我们的产品信息；还可 以把签名改成网店的网址 3、在吸引新顾客的同时不要忘记了老顾客的口碑是非常重要的，这样可以通过老顾客进行店 铺的推广；4、4、对于新产品的推出可以给老顾客或是会员朋友试用的机会，这样也可以让新产品得到更快的推广和良好的口碑，留住这些老顾客和会员朋友。5、社区发帖回帖 发帖回帖
10、是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，将奕福茶叶网店的网址，让看帖的人点击浏览 6、：到其他论坛发软广告 除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。7、友情链接 8、宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的茶叶越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让茶叶在人气最旺的时候
11、接近下架 那么要控制茶叶的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上茶叶的时候最好选择人气较旺的时候上茶叶！9、合理设置茶叶名称 茶叶名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟茶叶有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加网店被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。10、利用好评价管理 评价管理包括给买家的评价和卖家的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的
12、买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好。11、利用店铺留言进行宣传 在网店里是可以随便留言的，在这里可以把奕福网店的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西实惠啦，紧接着就是我们的广告信息，店铺有客人来的时候就可能看到你的留言信息，可能被吸引到你店里来。12、用好宝贝描述模板 现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的奕福描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重
13、要作用。描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看式和新型企业其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中本 再找顾客而且效率低而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法它提供一个买卖双方互相了解的大平台利于双方的交流 和无纸化已经成为各国营销发展的趋势因而我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌二目前营销状况宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的宝贝！13、登录各大搜索引擎 此计
14、难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下奕福的店名和地址，直接一提交就可以了 14、加入旺旺群 加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。15、群发信息 利用旺旺，QQ，MSN 等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人
15、反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。16、利用旺旺状态信息 你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8 折优惠了！”或者“满 50 包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来！17、邮件广告 利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，附上奕福网店的开店消息或是促销活动的消息，写上经营的产品，店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到宣传的目的了。18、组织亲友帮忙
16、宣传 动员自己的关系起来，叫他们也帮我们宣传一下！说不定他们的朋友当中有不少的买家。19、散发名片或宣传单 现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。20、加入商盟 加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障。21、个人空间管理 个人空间也是我们店铺的一部分！我们可以把奕福店面搬到我们的空间。这样当有人进入到我们空间
17、的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看店面的大门口有没有装修好。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感式和新型企业其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中本 再找顾客而且效率低而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法它提供一个买卖双方互相了解的大平台利于双方的交流 和无纸化已经成为各国营销发展的趋势因而我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌二目前营销状况兴趣的描述或是那些顾客的体验心得等等，当有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成
18、了逛店铺的买家呢？22、赚银币抢广告位 社区广告位的效果还是很明显的！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的人太多不说，还要好多银币，新手赚银币不容易，只能靠参加活动来赚取银币。为了能上社区的广告，辛苦点也值得！23、关注求购信息 经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的！24、多搞促销活动 买家们可都希望在节日的时候买到特价商品，看看奕福网店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定
19、没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的茶叶搞促销吧，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。25、参加群拍卖 群拍卖跟一元拍效果差不多，不过见效快，几分钟就能看到拍卖结果。聚集人气也非常迅速有效，店铺浏览量瞬间从 20 提升到 150，效果真是喜人呀！而且一下就认识了很多潜在买家，虽然拍卖的东西只有一个，却发现了好多潜在顾客，好好想想办法就把潜在的顾客变成实际顾客咯！26、发红包，抵价卷，送小礼物 像腾讯的拍拍购物就有这样的活动，经常给 QQ用户发红包吸引顾客的眼球。此计
20、研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法。27、建立会员折扣制度 想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦 哈哈！28、访问老顾客 想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。式和新型企业其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中本 再找顾客而且效率低而网络营销推广则是弥补这一缺点的方法它提供一个买卖双方互相了解的大平台利于双方的交流 和无纸化已经成为各国营销发展的趋势因而我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌二目前营销状况