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1、 【业务经理述职报告范文】业务经理个人述职报告 1.在总经理的领导下，全面规划、安排、治理市场部工作，帮助总经理制定公司总体进展规划以及战略目标。 2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推开工程工程的实施。 3.制定业务部的工作标准、行为准则。 4.指导、检查、掌握本部门各项工作的实施。 5.了解客户多方面信息，满意客户各种需求，承受并反映客户反应信息。 6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。 7.负责伴随主要客户进展工程现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。 9.制定不同时期完成工程的广告宣传制作。 10.与合作方建立并保持正常稳
2、定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发大事的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。 13.阶段性进展工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建立规划。 14.指导部门协作其他各部门进展公司资料档案的建立及整理。 15.在公司授权的范围内进展业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。 16.为公司供应精确的行业定位，准时供应市场信息反应。 17.指导组织部门人员承受最新业务学问与市场学问的相关培训。 18.协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 19.协
3、作业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。 22.整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。 23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 24、业务开展期间，随时过问客户访问及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，争论解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大，所以对人员的自身要求也特殊高，需要永无止境地更新学问和提高素养。为到达这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有治理精英，正是不断地相互学习和沟通，我自身的素养和力量才得以不断提高，工作才能顺
4、当开展。 二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年上半年的业务部规划和目标运行状况及相关阅历总结。 1、业务部目标的完成状况：（1-7月业务状况） 2、内部治理的执行状况：平常的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 3、内部人力资源开发状况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人
5、才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能；增加了每一个人的活力或积极性。 三、业务部存在的几个问题。 问题1：对业务员队伍的关注不够；对业务员的治理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难准时了解到业务员的思想动态和想法。 解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为 1每周随机给每位业务员打三到四个电话，准时沟通； 2、经理每天晚上准时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题； 问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到准时予以答复，这样间接影响到
6、了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通 解决方法： 1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出准时的确定的答复，告知其对于这方面问题、意见反应，公司所作出的打算或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感 2.公司领导对意向客户的准时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念 问题3：公司经理无法准时把握业务员的市场信息，无法有效把握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 问题分析： 把握和了解当前的市场信息是每个销售经理的根本力量
7、，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和力量。 解决方法： 针对可控资源来讲，业务员是治理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势， 结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进展业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反应，与业务员工作内容考核结合起来，是强化
8、过程治理的重要手段。可以不定期进展实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假设没有监视环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。 四、关于下半年的工作规划。（填写业务目标、内部治理、人力开发相关内容） 1.个人工作规划安排： 2.部门工作规划安排： 总之，在过去的半年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找缺乏，积极完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。 感谢大家！ 业务经理个人述职报告【3】 参加xx市xx公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担当坤联市场部
9、市场专员一职。从8月份转任为KA部百色市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能仔细执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己最大力量完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。 一、 市场治理规划，终端建立以及导购员治理。 首先是市场规划治理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进展规划执行。 终端形象建立：终端要到达最惹眼，最优化美观。每日巡场都必需检查物料是否齐全或缺损，展柜是否消失缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象
10、良好，无严峻违反工厂标准状况发生。终端形象建立是每天都必需坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。 导购员治理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必需要具备有一批工作仔细恳切、热忱大方、诚恳肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。 每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班规划，不允许消失缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特别卖场只设一名，特殊是旺季阶段，一周内必需有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平常自己多学习产品学问，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，由于百色市属于KA比拟特别的区域，导购员离
11、南宁公司比拟远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们熟悉到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有鼓励导购员，进展游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进展汇总，第一时间向上反应处理。 二、 市场业务工作 对当月任务进展达成分解，对各卖场进展分析下达任务量，催促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销规划、主推规划。 三、 财务工
12、作 每日查看应收款状况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充分来引导商家进展订货。 每月1号与百色苏宁平库结算。 每月5号与百色电子商场协商排款。 每月25号前与百色波音商场进展拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。 每月底收集百色市区各卖场发货清单（蓝单）回寄公司财务核实。 每个月底查看各渠道商家应收，进展催款。 四、 下一年度工作目标及展望。 目前工作还有诸多缺乏，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导赐予更多的引导和指正，我会珍惜好这个时机，在工作中自我要求更高，更快。带着好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻
13、一翻。 业务经理个人述职报告【4】 领导和同志们： 大家好！ 我于20xx年x月任个人业务部经理一年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务进展、队伍治理、教育训练等方面取得了肯定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批判指正。 一、努力学习政治、业务理论，不断提高治理水平和岗位技能。 一年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参与省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建立的学习材料，培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈
14、，由于保险市场竞争的日趋剧烈和简单化，深感责任重大，除了积极参与各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业学问，一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了肯定的导向作用。 二、狠抓业务进展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人，抓业务进展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，一年来围绕这个中心抓好几项详细工作： 1、科学规划。一年来业务进展规划都是在大量调查讨论根底上，依据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。 2、做好推动。业务规划能否落实，关键在推动。一年来先后组织实施了八个重
15、大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。20xx年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月状况不太好，为了尽快扭转局面，带着工作组经过细心筹划和预备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。20xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“特别行动”劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。“xx杯”企划活动由于筹划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。 3、搞好总结。业务规划、业务推动、搞好总结，
16、政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动完毕后，准时总结并如期安排落实相关政策，特殊是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员绝望。当去基层公司探望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺但凡在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正由于如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比拟强劲的分散力和向心力。 三、抓住队伍治理不放松，全力打造业务进展的生力军。 队伍治理工作是个人业
17、务工作的又一项中心工作之一。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行九次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理预备缺乏，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍消失了特别不稳定的状况。 当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解状况。到任的第三天便带着工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查讨论根本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。依据上述问题，经总经理室同意，快速召开代理人治理工作会议，通报状况、讨论对策。各级公司依据各自存在的不同问题，
18、有针对性地进展解决，并指出了严格根据“根本法”办事，使营销团队的治理走上制度化。 20xx年x月，依据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的预备和成熟状况，省公司下发文件，坚决废止了各市地自行的“根本法”，到20xx年底全省“根本法”到达了相对的统一，为实施新的“根本法”打下了坚实的根底。同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进展巡回穿插检查，催促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行“两个标准”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。 标准行为、
19、赏罚清楚：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪惩罚方法；一方面又对于不良行为坚决进展处理。特殊在20xx年下半年竞争最为剧烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，准时提出了“讲清利害、诚意挽留、热忱欢迎、不再接收”的应对策略，起到肯定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，依据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。 亲情治理。两年来，利用各种时机和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和
20、进展前景，结下了深厚的友情，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍治理中也起到了非常重要的作用。 抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作，为业务进展和队伍治理制造有效的保障体系。 一年来，教育训练始终处于业务进展的前沿，支持着业务进展和队伍治理。一是组训队伍的培训。至今不能遗忘的是20xx年x月，我省第一期以自己的力气教学，为期14天有116人参与的组训班。由于预备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力气
21、，在支撑着团队的经营。目前组训力气已到达近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍，近千人承受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、标准化，同时也为了节省培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是治理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的治理人员培训班，使全省营销治理人员的综合素养得到了有效的提高。 五、抓好几项大的根底工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的进展，先后 抓好几件大的根底工作。一是个人代理人档案治理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全
22、部根据总公司和保监办的要求建立了标准的个人档案。二、信息通报工作。自20xx年x月创立了“营销快讯”，至今已有近百期，准时通报状况、沟通信息，加快了信息传承和相互促进，特殊是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢送。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务进展讨论会，并于20xx年x月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年x月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个标准”，为业务的长足进展和产能的提高供应了有效的工具。 六、新根本法的试点工作的胜利，为
23、我省贯彻20xx版，为代理人治理走向正规化、科学化打下坚实根底。 七、开好了两个大会。 一是20xx年的“双过半”和今年x月份首届顶峰会的胜利召开，为业务进展和队伍治理起到典范作用。两会的影响力，将持续鼓励团队和治理者的士气和信念，进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建立，综合素养日渐提高，尽力使部室人员有力量驾驭日益剧烈的竞争形势。 目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。 总之，一年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特殊感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不行能有这样的局面，还要特殊感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次感谢他们。 工作中我还有不少缺乏之处，比方考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之一年来有一半的时间在外，和同志们沟通沟通时间少等，请大家多批判。另一方面我自已也要不断的加以改良。面对日益剧烈的市场形势，队伍治理、业务进展任务非常艰难，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建立推向更高层面。 感谢！