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1、 关于年终工作总结集合六篇 20xx年马上完毕，只有在回首，导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲乏。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了连续，我走进了金矿，参加了遂金这个大家庭。一年，经受了酸甜苦辣，留下了阅历。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前特别的紧急。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结： 一、熟识线路，
2、接团前做好充分的预备 a、出全陪前，先要了解目的地的状况，以及留意事项。 b、地接要了解各个景区的状况。特殊是节假日。 二、专心效劳，做旅游就是做效劳 效劳是关键。带团除了讲解就是效劳。专心效劳，无论客人素养凹凸，只要专心去效劳总是对的。但效劳并不等同于效劳员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做效劳员做的事，他就会帮你当成效劳员。假如餐厅很忙，那就有必要帮助上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是效劳员。效劳也是要看状况和详细事情的。 三、留意协调，随机应变，以不变应万变 消失问题不能慌，要准时坚决处理。七月
3、份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种缘由，未召开行前说明会，导致车赴机场时，消失了一系列状况。虽然这事于导游无关，由于带此团的全陪导游是自己，所以，当时状况下，只有赔礼和安抚客人心情，尽力削减公司损失。 四、书到用时方恨少 许多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗？当时的我只能惭愧的说愧疚。我确的确实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大奉献的人，我竟然对他一无所知。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的为难。 20xx年，对于旅游界来说是一个特别的年份。新
4、的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大局部是佣金。这也是一个公开的隐秘。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢？不得而知。 20xx年对我自己来说也是一个特别的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发觉关门。 许多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的根本步骤差不多，拿规划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简洁，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅
5、途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财宝。 年终工作总结 篇2 保安部是物业治理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场治理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，效劳第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的全都好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简洁汇报。 1、治安方面 20xx年x月x日保安员因与来小区送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止大事的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。 这是我部上半年比拟严峻的一
6、次治安大事，给我部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次大事前因及后果，以老员工带动新员工避开以后再次发生类似大事。 在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屡次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的治理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工屡次进展治安演习，如发觉可疑物品的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调力量、团队合作精神、熟识了各个人员在突发大事中应做的工作。 2、消防工作方面 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大
7、厦敏感单位每月进展屡次检查，下达隐患整改通知单x份并催促相关单位进展了整改，其中工作重点为施工现场。屡次组织本部门员工进展消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工把握了根本的消防常识。 与工程部协作每月对消防设备进展测试、保养、维护，到达了消防设备完好率100%，保障了在紧急状况下消防设备的灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，局部已经开头消失误报、错报、不报警现象。 经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研完毕后规划在近期对大厦全部烟感探测器进展清洗，工期约30天左右。 同步还在进展中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已根本达成全都意见，规划近期内签署维保合同并对中控室设备
8、开头修理保养工作，确保设备的正常运转。 3、日常治理工作 保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的治理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养。强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，保安人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了一道亮丽的风景线。 4、警队治理 多渠道引进队员的同时，高度重
9、视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。 队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少。干事情吃苦在前的多，讨价还价的无。做好人好事的多，违纪背法的无。 回忆半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在： 一是由于队员来自四周八方，综合素
10、养参差不齐。 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良。 三是工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。 详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。 即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新。在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。最终到达让公司领导满足，让全体业主及客户满足，以上是保安部20xx年上半
11、年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批判指正。 年终工作总结 篇3 工作总结，就是把一个时间段的.工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成绩、缺乏、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的思索。工作总结栏目为您供应工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。 古人以史为镜，学习历史可以提高我们的素养。对于历史教师来说，历史教学应当吸引学生的留意，让学生有兴趣，感兴趣。而不是一味的照着书本读书。本学期马上完毕，现就本学期的教学工作做一个总结。 本学期，从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实
12、际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有规划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼将来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，盼望能发扬优点，克制缺乏，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。 一 仔细备课。 不但备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序准时间安排都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引学生留意力的好玩教具，课后准时对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。 二、 增加上课技能，提高教学质量。
13、使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次清楚，言简意赅，深入浅出。在课堂上特殊留意调动学生的积极性，加强师生沟通，充分表达学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上教师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习力量，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜爱上语文课，就连以前极厌烦语文的学生都乐于上课了。 三、虚心请教其他教师。在教学上，有疑必问。 在各个章节的学习上都积极征求其他教师的意见，学习他们的方法，同时，多听教师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克制自己的缺
14、乏，并经常邀请其他教师来听课，征求他们的意见，改良工作。 四、真批改作业：布置作业做到精读精练。 有针对性，有层次性。为了做到这点，我经常到各大书店去搜集资料，对各种帮助资料进展筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改准时、仔细，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程消失的问题作出分类总结，进展透切的评讲，并针对有关状况准时改良教学方法，做到有的放矢。 五、做好课后辅导工作，留意分层教学。 在课后，为不同层次的学生进展相应的辅导，以满意不同层次的学生的需求，避开了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习学问性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，
15、要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识 到学习并不是一项任务，也不是一件苦痛的事情。而是布满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一局部。在此根底上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并仔细细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在许多学问断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特殊留意给他们补课，把他们以前学习的学问断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，
16、兴趣和求知欲也会随之增加。 六、积极推动素养教育。 目前的考试模式仍旧比拟传统，这打算了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中留意了学生力量的培育，把传受学问、技能和进展智力、力量结合起来，在学问层面上注入了思想情感教 育的因素，发挥学生的创新意识和创新力量。让学生的各种素养都得到有效的进展和培育。存在的缺乏是，学生的学问构造还不是很完整，小学的学问系统还存在许多真空的局部。这些都有待以后改良。 年终工作总结 篇4 一、工作目标完成状况 1、严格考核各班组公分安排，对日常生产中各班组对公分有争议，能准时与队内治理人员共同协商解决问题，能够做到公正公正，按时完成各班组公分核
17、算。 2、仔细对待每月三次质量标准化检查工作，亲临工作面了解生产状况，对生产中存在的问题照实指出，利用班前会责任到人限期整改，对发觉整改问题能够做到亲自复查，实现闭合治理。 3、不定期检查班组长填写内业资料，对检查出的问题责令班组长仔细整改，将内业资料检查问题降到最低。 4、仔细落实队内安全、技术培训工作，坚决做到培训资料充分，不做照本宣科，结合井下实际到达培训目的。 5、积极参加组织队内各项活动，完善班组建立工作，使大家加深了对安全、创新、团结的熟悉。 6、协作队内治理人员完善采煤技术治理工作，将规程、安全技术措施贯彻、实施到位，保证有规可循安全作业。 二、工作中存在的问题 看到成绩的同时，
18、我发觉自身也存在很多缺乏，主要表现在： 1、工作缺乏针对性和实效性，由其现场治理，自己现场实操经 验少，遇见设备问题不能准时解决，处理问题时不能给出合理化建议，不能保证现场人员的安全。 2、对队内亮点不能准时以文字形式表达出来，没能完成队内治理、亮点在正确的时间进展宣传。 3、机电学问薄弱，没能充分利用有效时间进展充电，懒散、贪玩心理没能完全改正。 4、治理手段不够硬，生产中违章人员不能按队内制度执行，存在照看心理。 5、个人的综合素养还有待进一步提高，技术素养治理学问尚需进一步学习。 三、今后的工作目标规划 1、每天必需做到日思、日清、日结；思索每天需要做哪些工作，清晰哪些工作必需完成，并对
19、当日工作进展总结。 2、学习不放松，不断的充实自己，努力提高水平；更好的适用工作需要，以更精彩的完成各项任务。 3、多到生产现场，了解生产工艺、把握检修流程，提高自身实操技能。 4、日常工作不懈怠，让每项工作准时、高效完成。 回忆过去，在这一年里，在各位领导的指引下，我学到了许多学问与技能，在实践中磨练与成长。现在领导信任我、鼓舞我，让我担当重要的职务，我将会在今后的工作中，更加努力，尽职尽责，努力学习专业学问，提高治理力量与自身素养，仔细完成领导安排的各项任务，把所学到的学问应用到生产实践中去。 年终工作总结 篇5 一年来，在学校领导的亲切关心和各部门的大力支持协作下，我带着物管中心全体职工
20、坚持以效劳为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持效劳大局，着眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务。现个人述职汇报 一、不断加强学习，提升自身的综合素养 我始终把加强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作力量、提升综合素养的主渠道，坚持用马克思主义来武装自己的头脑并指导实践。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果端详各项工作，为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的根底。 二、围绕职能定位，不断提高后勤效劳保障力量 后勤保障工作与其它工作有着较大的区分，可预见性难度较大，除规划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所
21、以，我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视，工作上要急躁细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出效劳是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高效劳力量和水平的手段。在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨效劳，抓住一个根本维护，明确一个方向创新，坚持一个作风务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化效劳，要求职工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动效劳为主动效劳，不断提高效劳力量和水平。二是在提高效劳的同时，节支增收。强化本钱维护，各项经费支出同比降低。 三、标准工作制度，优质高效的开展后勤保障效劳 针对物业中心岗位多、办公地点分散的
22、特性，本人不定期的对各个岗位进展查岗，查人员是否在岗，查在岗工作状况；态度能否热忱、效劳能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰进步，作风上有了清晰转变，纪律上有了清晰增加，不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确工作职责，责任到人。在原有的根底上修定部门工作制度，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤效劳维护工作。 四、坚持求真务实，努力抓好后勤效劳各项工作 我中心的日常的物业治理工作主要有院房屋治理、根底设施维护和修理
23、、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。 在医疗卫生方面。XX年，医务室的同志以高度的责任心坚守（文秘范文）工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。常常加班加点，不辞辛苦，月均门诊量到达280多人次。同时，医务室积极响应xx区卫生局的号召，于三月份在全院开展了预防手足口病的宣传工作，杜绝手足口病的传播；于五月份在全院宣传了甲型h1n1流感的相关学问及相关预防手段，提高了全院职工应对甲型h1n1流感的防治力量。在完成日常工作同时，医务室还积极协作院工会顺当完
24、成了全院职工的体检工作，急躁细致的为每一位前来询问体检报告内容的职工解疑答惑。 年终工作总结 篇6 现在的中学生还是爱动、好玩，缺乏自控力量，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，我在抓好学生的思想教育上狠下功夫，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去。首先是做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开头，从赞美着手，激发学生对中国的地理环境、风土人情等熟悉、理解。故此，还进一步抓住学生的心理状态，有针对性地对学生进展教学，激发学生的积极性及学习兴趣。 在教学过程中，充分利用已有的学问根底，引导学生思索课文中提出的问题和现象，并自行设计或
25、补充一些学生较熟识和感兴趣的地理问题和事象，以展现地理课内容的丰富多彩和智力价值，增加学生的求知欲。 提高工作效率，用先进的教学方法出成绩。 在自己总结教育工作的同时，积极参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 首先，在我带的地理课上，将“人地关系”作为学习地理学问的主要线索，注意列举的问题和地理事物，尽可能启发学生运用身边的“人地关系”材料，使学生实实在在熟悉把握地理学问的重要性。另外，还从地理学科中与其它学科相互联系，相互渗透的角度举例，引导学生正确熟悉把握地理根底学问与学好其它学科的关系，从而改良了教学方法，收到了较好的效果。 其次，在教学过程中，指导学生阅读课
26、文，分析归纳出“看书、听讲、用图、动手、动脑”等方法和要求，并可利用“地理学习”图向学生介绍地理学习的形式。针对初中学生的特点，要求应简明详细而又切实可行。并常常催促检查，养成学生很好的学习习惯。 再次，仔细组织开展复习、测验、考试组织课外活动等。侧重于教会学生了解地理学问在生产建立中的作用，主要表达在农业、工业及其联系纽带交通输业等方面。在把握好地理学问的同时，将地理学问与通信、邮电、贸易、旅游等第三产业联系起来进展学习，如：培育学生多种兴趣爱好，多阅读课外书籍，多关注身边的地理学问，不断扩宽学问面，为教学内容注入新奇血液。 尽管在一年的教学工作中取得了肯定的成绩，但是与现代教学质量的要求还有不小的距离，自身尚存在肯定的缺乏，如：在教学工作中课堂语言尚存在平缓，平常考试较少，语言不够生动等问题，这些问题尚需在今后的教学工作中不断改良和完善。